Aula 02 - GTI - Introdução

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Sistemas de Informação 
Profa. Sandra Silveira 
Governança de TI 
Leitura indicada 
 Capítulo 1 – Governança de TI 
 AGUINALDO ARAGON FERNANDES. Implantando a 
Governança de TI: da Estratégia à Gestão de Processos 
e Serviços - 4ª Edição. Editora Brasport 652 ISBN 
9788574526836. 
 Livro Eletrônico – Acervo PUC Minas 
 MORAIS, Izabelly Soares de. Governança de 
tecnologia da informação. Porto Alegre SER – 
SAGAH, 2019 
 
 
Questões 
 Como fazer com que clientes e TI tenham a mesma visão? 
 
 
Questões 
 Como estabelecer metas e objetivos que podem ser utilizados tanto 
para o negócio como para TI? 
 
 Por que a TI não está entregando o que se espera, mesmo que os 
objetivos da TI tenham sido atingidos? 
 
 Quais recursos da TI precisam ser priorizados e gerenciados? 
 
 Como dirigir os processos de TI? 
 
 Quais controles implementar para estes processos? 
 
 
Questões 
 Como definir papéis e responsabilidades para as atividades? 
 
Governança de TI 
 
Alinhamento 
adequado entre as 
camadas de negócio 
e TI, planejando a 
evolução do 
ambiente tecnológico 
para garantir 
desempenho, 
capacidade e maior 
eficiência as 
organizações 
Situação Atual da TI 
 Metas de TI desalinhadas do negócio da organização; 
 
 Projetos cada vez mais complexos; 
 
 Comunicação difícil com cliente e outras áreas da 
empresa; 
 
 Imagem de área geradora de custos; 
 Os orçamentos não são explícitos; Dificuldade de demonstrar ROI 
 
 Exigência de resposta rápida às mudanças; 
 
 Pressão por resultados. 
Problemas Comuns 
 Falta de gestão financeira e contabilização dos 
custos de TI; 
 
 Falta gerenciamento dos projetos, ocasionando 
estouro dos custos e prazos acordados; 
 
 Falta o mapeamento e o desenvolvimento das 
competências necessárias para o trabalho; 
 
 Falta gestão de mudanças, ocasionando 
impactos no negócio; 
 
Mais problemas … 
 Falta da definição clara dos requisitos de 
negócio; 
 
 Falta de definição de prioridades; 
 Gerenciamento de portfólio 
 
 Falta avaliação do retorno dos investimentos; 
 
 Não entendimento gerencial do papel da TI 
 Como a TI deve atuar para maximizar os objetivos 
estratégicos do negócio. 
 
Nova realidade mundial… 
 Surgimento de produtos e serviços substitutos; 
 Novos concorrentes globais e de baixo custo; 
 Barganha crescente de fornecedores e clientes; 
 Ciclo de vida cada vez mais curto de produtos; 
 Maior internacionalização da economia; 
 Clientes mais conscientes e exigentes; 
 Maior dinamismo dos requisitos de negócios. 
 
 Pandemia Coronavírus 
 
 
Maturidade de TI nas Organizações 
 
Gerenciamento TI x Governança TI 
 
12 
Evolução da TI 
 
Tecnologia É o 
negócio 
 
 
TI viabilizando 
continuidade 
COVID 19 
Evolução da Gestão de TI 
 Novas tecnologias; 
 Maior número de sistemas; 
 Maior complexidade sistêmica; 
 Infraestrutura heterogênea; 
 Necessidade de mais integração; 
 Empresas globalizadas; 
 Maior quantidade de prestadores de serviços. 
 
Desafios da TI 
 Gerenciar a complexidade da TI; 
 Realizar mudanças com maior agilidade; 
 Entregar valor; 
 Reduzir custos; 
 Conseguir demonstrar o ROI; 
 Gerenciar fornecedores externos; 
 Manter a disponibilidade nos serviços; 
 Garantir a continuidade dos negócios; 
 Reter conhecimento técnico; 
 Estar em conformidade com os regulamentos 
 
 Manter o negócio em operação 
 
Governança Corporativa 
 Governar no Dicionário Houaiss: 
 ter mando, direção; dirigir, administrar; 
 controlar, dirigir ou fortemente influenciar as 
ações e o comportamento de algo ou alguém 
 
 É um conjunto de processos, costumes, 
políticas, leis, regulamentos e instruções 
que regulam a maneira como uma 
empresa é dirigida, administrada ou 
controlada. 
 
Governança Corporativa 
 Governança Corporativa é o sistema pelo qual 
as sociedades são dirigidas e monitoradas, 
envolvendo os relacionamentos entre 
Acionistas/Cotistas, Conselho de Administração, 
Diretoria, Auditoria Independente e Conselho 
Fiscal. 
 
Origem da Governança Corporativa 
 
Governança Corporativa: Princípios 
 
Governança Corporativa: Objetivos 
 
Governança envolve... 
 
Governança Corporativa 
 Sistema que dirige e monitora empresas, 
envolvendo todas as áreas e stakeholders 
(diretos e indiretos) 
Governança Corporativa 
 Motivação 
 Aumento da complexidade nas organizações, concorrências 
e stakeholders. 
 Exigência de uma maior transparência em relação a tudo 
que acontece na organização 
 Aumentar a visibilidade do que acontece para os acionistas e, de 
certa forma, para a sociedade. 
 
 Objetivos 
 Valorizar a empresa – Diminuição de riscos 
 Melhorar desempenho operacional 
 Facilitar o acesso ao capital a custos menores 
 Estrutura de Grupo Econômico 
 Ampliar as condições de sustentabilidade (se manter) 
 
Governança Corporativa 
Governança Corporativa - Sistema 
estabelecem 
claramente as regras 
sobre direito de voto, 
abrangência e limites 
da influência dos 
proprietários na 
organização 
Governança Corporativa - Sistema 
Convertem princípios 
em recomendações 
objetivas, alinhando 
interesses para 
preservar e otimizar o 
valor da organização, 
facilitando seu acesso a 
recursos e contribuindo 
para a sua longevidade 
Governança Corporativa - Sistema 
 Possível decomposição dos “Conselhos e Comitês” 
 Exemplo de “Políticas de Incentivo e Controle” 
Governança Corporativa - Sistema 
Código de Conduta e conflito de interesses 
 
A organização deve possuir um código de 
conduta que responsabilize 
administradores e funcionários pela sua 
atuação, assim como incluir 
responsabilidades sociais e ambientais 
Governança Corporativa - Sistema 
Alinhamento de interesses 
entre os stakeholders em 
relação aos objetivos do 
negócio permite: 
• Valorizar a empresa 
• Melhorar desempenho 
operacional 
• Ampliar as condições 
de sustentabilidade (se 
manter) 
Governança Corporativa - Sistemas de 
Controles Internos e de Gestão de Risco 
 Para garantir que os princípios da Governança 
Corporativa sejam efetivos, as organizações utilizam 
modelos de controle interno 
 Controle interno é efetuado pelo conselho de administração, 
executivos ou qualquer outro dentro da organização 
 
 Principal modelo norteador da estruturação de sistemas 
de controles internos e de gestão de risco é o COSO 
 The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway 
Commission (Comitê das Organizações Patrocinadoras) 
Governança Corporativa - Sistemas de 
Controles Internos e de Gestão de Risco 
 COSO criado para: 
 Estudar as causas de ocorrências de fraudes financeiras e 
contábeis 
 Desenvolver recomendações para empresas de capital 
aberto (i.e., empresas S.A) e instituições de ensino 
 
 1991 publicou “Controle Interno – Um Modelo 
Integrado” 
 Referência para as organizações do mundo todo estruturarem 
seus sistemas de controle interno 
 
 Finalidade é possibilitar o máximo de garantia na 
eficiência, confiabilidade e conformidade do negócio 
 Eficiência e eficácia das operações; Confiabilidade das 
demonstrações financeiras e Conformidade com as leis e 
regulamentos vigentes 
 
 
 
Governança de TI 
 
Governança de TI 
 É uma parte da governança corporativa, e consiste 
de aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a 
área de TI da organização suporte e aprimore os 
objetivos e as estratégias da organização. É de 
responsabilidade da alta administração. 
 
 IT Governance Institute(2007) 
 
Governança de TI 
 É o sistema pelo qual a atual e a futura 
utilização da TI são dirigidas e 
controladas. 
 
 Envolve avaliar e orientar a TI para apoiar 
a organização e o acompanhamento deste 
uso para atingir metas. 
 
ISO/IEC 38.500* (2008)(*International Standard for Corporate Governance of IT) 
 
Ações da Governança de TI 
 Definir o papel da TI na organização 
 Realizar o alinhamento estratégico entre TI e negócio 
compatível com o papel definido para a TI. 
 Definir a entrega de valor dos serviços de TI esperados 
pela organização. 
 Definir medidas de desempenho da TI 
 Implantar uma política de gestão de riscos adequada 
 Implantar os controles adequados dos processos de TI 
 Definir estilos, estruturas e processos de tomada de 
decisão compatíveis com a cultura e os objetivos da 
organização. 
 
 
Aplicações da Governança de TI 
 
Resumindo Governança de TI... 
 Direcionamento da TI para atender ao negócio; 
 Identificar as partes interessadas dentro e fora do 
negócio 
 Mapear os graus de tomada de decisão em relação à TI 
 Estimular, através de padrões e frameworks, o bom uso 
de TI 
 Conformidade com regulamentações 
 Controles 
 Indicadores 
 Para pilotar um avião o piloto precisa de indicadores! 
 
Resumindo Governança de TI... 
 Monitoramento para verificar a conformidade 
com o direcionamento tomado pela 
administração da organização. 
 
 
Governança 
de TI 
Gestão de 
Riscos 
Medir 
Desempenho 
Alinhamento 
Estratégico 
Gestão de 
Recursos 
Entrega de 
Valor 
Compreendendo GTI 
 Filme: 4 coisas que não podem faltar na gestão de 
uma TI estratégica 
 Disponível em 
https://www.youtube.com/watch?v=dx0VqIBwBO0 
 
 ..\..\..\..\Comum\Videos\Governança\4 coisas que não 
podem faltar na gestão de uma TI estratégica.mp4 
https://www.youtube.com/watch?v=dx0VqIBwBO0
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Referência Bibliográfica 
 ARAGON FERNANDES, AGUINALDO; FERRAZ DE 
ABREU, VLADIMIR. Implantando a Governança de 
TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 
3ª edição. Brasport. 2012. 
 
 WEILL, Peter ; ROSS, Jeanne. Governança de TI – 
Tecnologia da Informação. MBooks. 2005.