Estudo Transversal V

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20/09/2021 21:55 AVA
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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:679471)
Peso da Avaliação
10,00
Prova
36845264
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
8/2
Nota
8,00
A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se
refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez
mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações.
A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A
A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização, internalização, combinação e
socialização.
B
Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O
diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado combinação.
C
Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão
do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
D
A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento da sociedade da
informação.
A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século XXI e sempre existiu de forma intuitiva nas
organizações, mas só agora tomou importância devido ao fator competitividade e à globalização. Sobre as definições da Gestão do
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que interfere positivamente o desempenho das pessoas.
B
Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas em parte com os demais
campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
C
A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos primórdios da Ciência da
Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
D
Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de
forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os ambientes organizacionais e as
competências dos colaboradores. Desse modo, na implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de
ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas
distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais
Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de manipulação e acessibilidade às
funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em áudio para o usuário.
B
São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é especialista em um assunto na solução de
um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados através de técnicas computacionais.
C
Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e fornecedores, sendo imprescindível o
atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade.
D
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais usuários de uma intranet que
permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de decisão, na
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Luana Regina dos Santos Hostim
Pedagogia (1564100) 
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qual seus empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as atividades e favorece a veiculação livre e
rápida de grande volume de informações por diversos meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do
conhecimento e tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de conhecimento que os alimentam sejam
confiáveis, relevantes e atualizados.
B
As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento, armazenando aquilo que pode ser
o conhecimento produzido por uma organização.
C
Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no compartilhamento de
informação de forma segura e ágil.
D
A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as habilidades específicas das pessoas
(atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.
As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem competitiva sustentável. A gestão do
conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do
conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores
voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital
intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
A
Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de
documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
B
Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados versus realizados no projeto
de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
C
Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos
e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software.
D
Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do escopo e custo do projeto,
quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc.
A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury (2001), a sociedade contemporânea,
impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as
organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das
organizações são as pessoas já se tornou comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital
intelectual, inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre a definição de capital
intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de Administração
Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
A
O capital intelectualé o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização. A base estratégica para a criatividade,
inovação e competitividade, usando o conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de
informações e para reduzir custos.
B
O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento através de fatores cognitivos. A
cognição envolve fatores diversos como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do
desenvolvimento intelectual.
C
O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de gerirmos bem as emoções dentro de
nós e nos nossos relacionamentos.
D
O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as
capacidades que nascem com cada um tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
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Luana Regina dos Santos Hostim
Pedagogia (1564100) 
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As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual existente, para que com
isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo
aos envolvidos expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a
alternativa INCORRETA:
A
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação e a implantação de
processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas
empresas.
B
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento
desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras
civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
C
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento
parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos
departamentos pertence também à organização.
D
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual",
"capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos
executivos.
A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais entre eles. Desse modo, as
organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do
conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale
a alternativa CORRETA:
A
É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias barreiras da comunicação
sem a necessidade de deslocamentos.
B
Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do
conhecimento.
C
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades,
tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
D
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou
informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento.
O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o
conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e
dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para o desenvolvimento de novos processos,
tecnologias e produtos.
B Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações.
C
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas práticas de gestão organizacional
devido à complexidade nos processos de comunicação.
D
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter, continuamente, no ambiente
de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o conhecimento para buscar uma
posição competitiva, considerada um processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e
disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da
inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus,
2001.
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Luana Regina dos Santos Hostim
Pedagogia (1564100) 
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A
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e ameaças, subsidiar o processo de tomada de
decisão, avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e tendências sociológicas e políticas, além de subsidiar o planejamento
estratégico e a estratégia do processo.
B
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar mecanismos para o suporte à tomada de
decisão, criando processos e planejando novas estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.
C
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliando as tendências e políticas de
qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos processos organizacionais.
D
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando
políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais.
Luana Regina dos Santos Hostim
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