TURISMO E TECNOLOGIA ATIVIDADE tele aula II UNIP

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PERGUNTA 1
1. A informação deve fluir rápida e precisamente entre o cliente, os intermediários e cada uma das empresas de turismo envolvidas no atendimento das necessidades dos clientes. Como resultado, os Sistemas de Informação se tornaram uma ferramenta essencial para as empresas de turismo. Com base nessa afirmação, é correto dizer que:
	
	a.
	O Sistema de Informação pode ser resumido como a soma de todos os dados obtidos na internet sobre os clientes das empresas.
	
	b.
	O Sistema de Informação (SI) se refere à mistura de computação, comunicação e eletrônica; ou seja, é o uso da tecnologia existente na computação, aliada à comunicação.
	
	c.
	O SI é uma ferramenta que auxilia o desenvolvimento das empresas, mas cujas características não tornam possível aplicar no mercado de turismo.
	
	d.
	As alternativas A, B e C estão corretas.
	
	e.
	Todas as alternativas estão incorretas.
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PERGUNTA 2
1. Qual das seguintes alternativas não pode ser considerada um exemplo de informação?
	
	a.
	O número do seguro social do operador de empilhadeira da empresa é 456-38-1276.
	
	b.
	O preço de varejo de objetos azuis é $28,99 dólares.
	
	c.
	A empresa possui $3.847 dólares devido ao número de 10.782 vendedores.
	
	d.
	Os números 12.367.892, 436.897.458 e 837.621.984.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores podem ser consideradas fontes de informação.
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PERGUNTA 3
1. Existem alguns tipos de sistemas de informação que destacam os papéis principais que cada um desempenha nas operações e na administração.
 
São sistemas de informação interativos baseados no computador que usam modelos de decisão e bancos de dados especializados para auxiliar os processos de tomada de decisão de usuários finais fornecendo-lhes informações em uma base específica (conforme for preciso).
 
Estamos falando de qual tipo de sistema?
	
	a.
	Sistemas de processamento de transações.
	
	b.
	Sistemas colaborativos.
	
	c.
	Sistemas de informação empresarial.
	
	d.
	Sistemas de controle de processo.
	
	e.
	Sistemas de apoio à decisão.
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PERGUNTA 4
1. I- O CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) utiliza a tecnologia de informação para criar um sistema interfuncional que integra e automatiza muito dos processos de atendimento ao cliente em vendas, marketing
e serviços de produto, que interagem com os clientes de uma empresa.
 
PORQUE
 
II- O CRM (Central de Relacionamento e Manutenção) tem como principal função reunir todos os sistemas da área de tecnologia de informação em um único local com o intuito de facilitar a manutenção e o gerenciamento da parte de hardware e software.
	
	a.
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	b.
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	c.
	As duas afirmativas são falsas.
	
	d.
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	e.
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.