AS 3 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

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Curso ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES - 80h_Turma_11_092021 
Teste AS_III 
Iniciado 21/09/21 15:20 
Enviado 21/09/21 15:26 
Status Completada 
Resultado da tentativa 0,7 em 0,7 pontos 
Tempo decorrido 6 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas 
 Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
O estudo feito por Fisher, em 1997, identificou dois perfis de demanda, um eficiente e um 
responsivo. Veja os exemplos de processos produtivos a seguir: 
I - Empresa A: alta variedade de produtos, com diferentes cores e formatos. 
II - Empresa B: baixa variedade de produtos, com poucas opções de escolha para o 
consumidor. 
III - Empresa C: foco da produção na eficiência. 
IV - Empresa D: foco da produção na flexibilidade e rapidez. 
A partir das características dadas em cada Empresa, considere: 
A - Perfil eficiente 
B - Perfil responsivo 
Assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE os processos de cada Empresa: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I – B; II – A; III – A; IV – B. 
 
 
 Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Os processos produtivos de serviços podem ser diferenciados pelo contato com o cliente, 
dividido entre a linha de frente e a retaguarda. Na linha de frente, existe alto grau de contato 
com o cliente, e alta variabilidade, ao contrário da retaguarda. 
Considere os seguintes exemplos de serviços: 
I - Advogados, arquitetos, auditores. 
II - Supermercados, aeroportos, emissoras de Televisão. 
III - Bancos, lojas, escolas, restaurantes. 
Assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE os serviços das assertivas: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Serviços profissionais; serviços em massa; lojas de serviço. 
 
 
 Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
O arranjo físico, também chamado de layout, consiste no planejamento do espaço físico a ser 
ocupado por um processo produtivo. Alguns tipos de layout são mais adequados para 
 
determinados processos do que outros. Considerando as seguintes características necessárias 
ao processo produtivo da Empresa Y,: 
I - Deve-se fixar o material em uma posição produtiva. 
II - As máquinas se deslocam para realizar a fabricação. 
III – É adequado para fabricar produtos em quantidades pequenas ou até unitárias. 
Assinale a alternativa que apresenta o layout mais adequado: 
Resposta Selecionada: a. 
Layout por posição fixa. 
 
 
 Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Martins e Laugeni (2015) defendem que a localização da Empresa deve servir como base para 
determinar sua capacidade e seu layout. A localização deve ser cuidadosamente estudada, 
para que sua escolha seja alinhada às estratégias da Empresa. 
Afirma-se que: I - A localização deve considerar a disponibilidade de mão de obra do local. 
II - É necessário considerar a proximidade de Mercados fornecedores. 
III - É necessário considerar a proximidade de Mercados consumidores. 
IV - A infraestrutura do local deve permitir a disponibilidade de serviços como gás, eletricidade 
e água, entre outros. 
Considere V para Verdadeiro e F para Falso e assinale a alternativa que classifica 
CORRETAMENTE as assertivas: 
 
Resposta Selecionada: e. 
V; V; V; V.