SIMULADO 1 MARKETING 4 0

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Disc.: MARKETING 4.0   
	Aluno(a): 
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Peter Drucker alega, em seus conceitos de Administração Moderna, que o cliente, e não o produto, deve ser a principal prioridade de uma organização na dinâmica do mercado. Assinale a resposta CORRETA.
		
	
	Para Peter, a finalidade de uma empresa não é satisfazer os clientes, mas criar meios de gerar valore econômico.
	 
	Com o consumidor tendo mais voz no mercado, ele passar a ser o centro das atenções. Vendas passam a ser uma consequência positiva da satisfação do cliente, que também tem o poder de influenciar outros consumidores.
	
	A principal finalidade de uma empresa continua sendo vender. As empresas que conseguem controlar tendências e padrões de consumo exercem poder sobre o comportamento dos consumidores.
	
	Apesar de as marcas focarem mais na individualidade de seus clientes e em oferecer um melhor serviço ao consumidor, o preço ainda é o principal fator para uma empresa manter a lealdade de seus clientes.
	
	Os consumidores continuam sendo altamente estereotipados. Incentivar o consumo em massa garante um modelo de produção mais barato e permite que grandes monopólios continuem no poder.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: Com o consumidor tendo mais voz no mercado, ele passar a ser o centro das atenções. Vendas passam a ser uma consequência positiva da satisfação do cliente, que também tem o poder de influenciar outros consumidores.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O marketing passou por diversas fases, nas quais as empresas passaram a focar em diferentes valores e o consumidor passou a ser visto e tratado pela empresa de maneira diferente. Sobre as fases do marketing, indique a resposta INCORRETA. 
		
	 
	No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o consumidor. A expansão da comunicação por canais e lojas on-line reduz significativamente a comunicação por canais tradicionais, como televisão, jornais e lojas físicas.
	
	No marketing 3.0, as marcas se aproximam de seus consumidores pela identificação e admiração, considerando valores, propósitos e expectativas.
	
	No marketing 1.0, as opções de produtos eram restritas e a concorrência era quase nula. O mercado consumidor tinha pouca influência no mercado.
	
	No marketing 2.0, os consumidores passaram a ter um maior poder de compra, conhecer marcas e escolher produtos de sua preferência.
	
	O marketing 4.0 é um desdobramento natural do marketing 3.0. O marketing deve se adaptar aos caminhos do consumidor na economia digital, guiando os clientes por sua jornada desde o estágio de assimilação até se tornarem advogados - defensores ou embaixadores - da marca.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o consumidor. A expansão da comunicação por canais e lojas on-line reduz significativamente a comunicação por canais tradicionais, como televisão, jornais e lojas físicas.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na era digital as empresas precisam desenvolver e atualizar diversos fatores em sua administração para se manterem no mercado. No marketing 4.0, fatores como interação, compatibilidade de valores com o cliente e oferta de uma ótima experiência ao consumidor são altamente relevantes. Considerando a evolução dos produtos oferecidos aos consumidores, indique a resposta INCORRETA.
		
	
	Fornecer produtos de qualidade superior irá gerar a satisfação, mas não necessariamente uma excelente experiência ou a fidelização do cliente.
	
	É necessário que as marcas coloquem produtos no mercado que surpreendam seus clientes e excedam suas expectativas.
	
	Embora seja indispensável que as marcas se tornem mais flexíveis e adaptáveis por causa das rápidas mudanças das tendências tecnológicas, ter uma personalidade autêntica é mais importante do que nunca.
	 
	As marcas precisam ter criações que se assemelhem ao máximo com os produtos de sucesso de empresas líder, mas com preços menores. Desse modo, podem tentar angariar consumidores de marcas concorrentes.
	
	As empresas precisam definir e executar estratégias que as possibilitem estar sempre inovando e se adaptando às novas demandas de mercado.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: As marcas precisam ter criações que se assemelhem ao máximo com os produtos de sucesso de empresas líder, mas com preços menores. Desse modo, podem tentar angariar consumidores de marcas concorrentes.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As métricas de visibilidade referem-se ao alcance da marca e à sua consciência dentro da jornada do consumidor. Sobre essas métricas, aponte a alternativa correta.
		
	
	Na assimilação, após processar toda a informação recebida, o consumidor é atraído somente para uma lista curta de marcas.
	
	Na ação, o processo é exclusivo; nele, o consumidor finaliza seu ato de compra.
	 
	Na apologia, os clientes desenvolvem uma sensação de forte fidelidade à marca e podem promover a defesa dela perante seus pares.
	
	Na atração, os consumidores prosseguem pesquisando as marcas pelas quais são atraídos para obter mais informações sobre elas.
	
	Na arguição, os consumidores são expostos a uma longa lista de marcas em função de experiências passadas, comunicações de marketing ou defesa da marca por outros clientes.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: Na apologia, os clientes desenvolvem uma sensação de forte fidelidade à marca e podem promover a defesa dela perante seus pares.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A antropologia digital estuda a conexão entre humanidade e tecnologia digital. Essa ferramenta pode ser usada para entender como as pessoas percebem as marcas em suas comunidades digitais e o que as atrai para algumas delas. Sobre o assunto, indique a alternativa correta.
		
	
	Na escuta social, as empresas possuem profissionais especializados que analisam as dificuldades dos clientes ao lidarem com a tecnologia e como o design dos produtos pode ser melhorados.
	 
	Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores não conseguem dar suas opiniões mais honestas, contrastando com o que ocorre em conversas dentro das comunidades com as quais interagem.
	
	A netnografia é o nome técnico da escuta social; nela, pesquisadores se envolvem profundamente como participantes ativos em comunidades online para entender o que as pessoas pensam e desejam.
	
	No contexto do marketing centrado no ser humano, os processos de antropologia digital avaliam como pessoas de determinadas classes sociais e regiões não conseguem se adaptar ao ambiente tecnológico.
	
	Diferentemente da escuta social, a pesquisa empática estuda os consumidores, mas sem se envolver com eles, de modo distante e impessoal, para que as pesquisas não sofram nenhuma influência.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores não conseguem dar suas opiniões mais honestas, contrastando com o que ocorre em conversas dentro das comunidades com as quais interagem.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual ferramenta digital aposta no método de recompensa como forma de fidelizar os clientes?
		
	 
	Gamificação
	
	SEO
	
	CRM
	
	Aplicativos
	
	Mídias sociais
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: Gamificação
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição corresponde:
		
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	 
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.Explicação:
A resposta correta é: À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta entre consumidor final e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores?
		
	
	B2B
	
	C2C
	 
	B2C
	
	B2E
	
	B2G
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: B2C
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O país considerado líder de mercado do comércio eletrônico B2B e B2C atualmente: 
		
	
	Japão
	
	França
	
	EUA
	 
	China
	
	Alemanha
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: China
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Farol (Beacons) são ferramentas que: 
		
	
	permitem a customização e personalização rápida de sites de comércio eletrônico
	
	identificam fraudes em tempo real, combinando dados de transações com o histórico de compras dos clientes
	 
	enviam mensagens, notificações aos smartphones dos clientes sobre descontos 
	
	reduzem drasticamente as operações necessárias para rastrear o estoque
	
	permitem que os clientes experimentem as roupas virtualmente
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: enviam mensagens, notificações aos smartphones dos clientes sobre descontos