Estudo Transversal V

Prévia do material em texto

1Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de 
pessoas tem sido um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das 
organizações. Desse modo, a integração da Gestão do Conhecimento à 
Universidade Corporativa faz com que o aprendizado organizacional aumente as 
competências dos seus colaboradores, tornando-os, consequentemente, mais 
competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais Corporativos, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
A 
Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de 
desenvolvimento e, consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o 
objetivo de atingir os conhecimentos inovadores. 
B 
Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de 
distância e tempo para as práticas do aprendizado organizacional, estando 
disponível 24 horas por dia, 365 dias do ano para as empresas e os seus 
colaboradores. 
C 
Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de 
contatos entre os colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais 
e profissionais. 
D 
Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências 
e qualificações, gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, 
ganhando novos clientes e mercados. 
2A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do 
século XXI e sempre existiu de forma intuitiva nas organizações, mas só agora 
tomou importância devido ao fator competitividade e à globalização. Sobre as 
definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas 
origens remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, 
bem como da Ciência da Informação. 
B 
Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os 
conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e 
cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento. 
C 
Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da 
Computação, coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à 
Gestão do Conhecimento. 
D 
A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que 
interfere positivamente o desempenho das pessoas. 
3Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta 
administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos 
conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com 
feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. 
Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
A 
Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação 
e do conhecimento existente na empresa. 
B 
Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais 
inovadores e competitivos. 
C 
Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir 
custos e retrabalhos. 
D 
Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de 
informações e de aprendizagem. 
4Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez 
mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o 
conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não 
compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as 
organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do 
conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações. 
B 
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo 
se faz necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima 
colaborativo entre as pessoas e a organização. 
C 
O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a 
obsolescência do conhecimento entre profissionais de carreira técnica, nos quais a 
organização se apoia para o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e 
produtos. 
D 
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou 
informais sem interferir nas práticas de gestão organizacional devido à 
complexidade nos processos de comunicação. 
5Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa 
sociedade está atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas 
devem se manter informadas e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os 
clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a 
Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para 
que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e 
conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as pessoas 
para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as ferramentas 
tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em: 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. 
Acesso em: 29 jun. 2016. 
A 
Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa. 
B 
Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware. 
C 
Portais, repositório de dados e intranets. 
D 
Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e 
ferramentas de trabalho virtual. 
6As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o 
aproveitamento do capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as 
ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade 
dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias para 
o bom desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do 
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas 
e das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, 
gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a 
ser enfrentado pelas empresas. 
B 
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas 
e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que 
todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos 
processos e no coração dos departamentos pertence também à organização. 
C 
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas 
e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade 
inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia 
a dia de muitos executivos. 
D 
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas 
e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental 
na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as 
conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma 
coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma 
organização. 
7A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das 
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação 
na última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e 
avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar 
disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro 
das organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do 
Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia 
empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital 
intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresariale a educação 
corporativa. 
B 
A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
C 
A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a 
sequência: externalização, internalização, combinação e socialização. 
D 
Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o 
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são 
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, 
denominado combinação. 
8As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em 
busca de vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser 
considerada um conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, 
disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização. 
Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, 
existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e 
capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e 
capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, 
quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de documentos 
disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade, redução de 
reclamações dos clientes etc. 
B 
Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de 
defeitos registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas 
formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc. 
C 
Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, 
quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas 
formadas na área de desenvolvimento de software. 
D 
Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, 
recursos tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a 
redução de reclamações dos clientes etc. 
9Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é 
criado e organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O 
importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, 
além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com 
que elas se esforcem para melhorar o desempenho organizacional. No que se 
refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base 
de conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de 
gestão que facilitem o processo. 
B 
O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre 
forma de produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser 
necessariamente compartilhado com os outros. 
C 
Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e 
abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: 
identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar. 
D 
As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através 
de aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar 
conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros. 
10A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. 
Tanto em seus ambientes internos como externos, os processos corporativos são 
gerados através do conhecimento que está na mente das pessoas e em suas 
atividades, em que se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre 
os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A 
(1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o 
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento. 
B 
(1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o 
conhecimento, (4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento. 
C 
(1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o 
conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento. 
D 
(1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o 
conhecimento, (4) disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.