Trabalho Fluxogramas

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GESTÃO DE PROCESSOS
FLUXOGRAMAS
Trabalho para a Av1
O trabalho deve ser realizado por grupos de 3 (três) ou 4 (quatro) alunos, e no formato e condições descritos a seguir:
O trabalho deve ser digitado em papel A4, fonte Times New Roman ou Arial entre 10 e 12;
O grupo deverá descrever primeiro o fluxograma de uma compra pela internet conforme descrição do script fornecido;
Deverá elaborar um fluxograma do tipo VERTICAL ou HORIZONTAL utilizando os respectivos símbolos;
O grupo deverá descrever um segundo fluxograma utilizando as mesmas instruções, mas deverá escolher o que irão descrever: processo real que estejam acostumados, ou criar um processo específico para ser descrito neste trabalho;
O trabalho deve ser entregue exclusivamente no dia da Av1. Não será aceito após esta data;
O trabalho vale até 3,0 pontos (sendo 2,0 relativos à atividade campo) e a prova vale até 7,0 pontos totalizando 10,0 pontos para a Av1.
Instruções 1º Trabalho – 1,0 (um) ponto
Processo de compra pela internet: desde o acesso ao site até a entrega ao cliente.
Script
Cliente acessa o site;
Cliente pesquisa produtos no site;
Cliente escolhe o produto;
Cliente escolhe o modelo do produto;
Cliente define a quantidade do produto;
Cliente indica o CEP para entrega;
Sistema solicita cadastro do cliente;
Cliente preenche cadastro ou informa login e senha;
Cliente define forma de pagamento;
Cliente confirma o pagamento;
Empresa verifica os dados do cliente;
Empresa autoriza venda;
Empresa envia mercadoria para cliente;
Cliente recebe mercadoria.
Lembre-se de que o script não detalha todas as atividades do processo, mas indica quais são as macroatividades.
Instruções 2º Trabalho – Atividade Campo – 2,0 (dois) pontos
Escolha um processo qualquer. Vocês podem criar um processo (de lavagem de carros, de despacho de bagagens, de atendimento odontológico, etc.) ou podem descrever um processo cohecido por vocês. Aquele processo com o qual vocês estão acostumados.
Escrevam o script e só depois elaborem o fluxograma do tipo Vertical ou Horizontal .
Lembre-se de descrevê-lo como ele é, e não como vocês gostariam que ele fosse.
Após descrevê-lo da forma como ele está, faça propostas de melhoria.