1 SIMULADO GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO 1.5

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os modelos da Educação Corporativa e suas formas de implantação, é INCORRETO afirmar que:
		
	 
	Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA.
	
	No modelo terceirizado, a empresa estabelece uma parceria com universidades ou outras instituições de ensino para desenvolver um treinamento personalizado.
	
	No modelo híbrido, a organização não só desenvolve treinamentos internamente como também contrata os serviços educacionais de terceiros.
	
	No modelo interno, a organização possui funcionários responsáveis ​​pelo desenvolvimento de cursos e treinamento de funcionários.
	
	O mais famoso modelo híbrido de Educação Corporativa é chamado de Universidade Corporativa.
	
	
	Explicação:
A resposta certa é: Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As transformações tecnológicas impactaram profundamente a maneira como as empresas enxergam o processo de aprendizado. Sobre o processo de aprendizagem nas empresas, é correto afirmar que:
		
	
	Ao dominar determinada área de conhecimento, a empresa garante estabilidade.
	
	O conhecimento raramente se perde no espaço, não sendo necessária sua decodificação.
	
	O conhecimento é perene; portanto, ele não se torna obsoleto.
	 
	Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica de estoque de conhecimento para uma lógica de aprendizagem contínua.
	
	Tecnologias, mercados e métodos são, em sua maioria, fixos.
	
	
	Explicação:
A resposta certa é: Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica de estoque de conhecimento para uma lógica de aprendizagem contínua.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A inovação não é apendas uma invenção. É uma ideia nova que é criada e depois passa a ser implementada num produto ou processo de gerenciamento interno de uma empresa. Para se tornar inovadora, é INCORRETO afirmar que uma empresa precisa:
		
	
	Ser criativa
	
	Estar atenta às mudanças do mercado.
	
	Gerar impacto positivo para a sociedade.
	 
	Ter um departamento de tecnologia avançado.
	
	Ter ganhos econômicos e sociais.
	
	
	Explicação:
A resposta certa é: Ter um departamento de tecnologia avançado.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento é um recurso estratégico. Para tirar o máximo proveito do que isso pode representar em sua gestão e na melhoria de sua competitividade, adota modos diferentes de conversão do conhecimento, com o objetivo de torná-lo disponível na organização. Um dos processos utilizados para a conversão do conhecimento na organização é a:
		
	
	internalização, que é o processo de ampliação do conhecimento explícito realizado pelo próprio funcionário e que possibilita o compartilhamento, com o ambiente externo, dos conhecimentos existentes internamente.
	
	socialização, que é um processo de composição de conceitos, que envolve a integração de conjuntos diferentes de conhecimento explícito, em um sistema de conhecimento.
	
	combinação, que é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir disso, a criação do conhecimento tácito.
	 
	externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
	
	adaptação, que é o conhecimento organizacional gerado pelas redes informais e auto-organizadas para sua evolução.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os novos em relação à execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que os novos desenvolvam suas rotinas e práticas.
Conforme o modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita, em que existe a conversão de um conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de
		
	
	acomodação
	
	internalização
	
	combinação
	
	externalização
	 
	socialização
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: socialização
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Nonaka e Takeuchi (1995) afirmam que os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo se denomina
		
	
	gestão do conhecimento tácito e explícito.
	 
	espiral do conhecimento.
	
	curva de aprendizagem.
	
	processo de ensino e aprendizagem.
	
	gestão do conhecimento.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: espiral do conhecimento.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Das opções a seguir, assinale a que traz o conceito correto de personas.
		
	
	É como são chamados os designers de serviço. 
	
	São os colaboradores internos das empresas. 
	
	São as pessoas envolvidas no processo de design thinking.
	 
	São perfis fictícios representativos de clientes. 
	
	São os clientes. 
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Como é chamada a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais? 
		
	 
	Onboarding. 
	
	Software. 
	
	Qualificação. 
	
	Exploração. 
	 
	Pesquisa. 
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Sobre o bloco "estrutura de custos" no modelo Canvas, aponte a alternativa correta.
		
	
	É o mesmo que estrutura de capital.
	 
	Refere-se a todos os custos que a empresa incorre ao vender os seus produtos, que são divididos em custos fixos e variáveis.
	
	Se bem feito, substituirá uma análise mais aprofundada dos custos.
	
	Diz respeito à necessidade de investimento para montar o negócio.
	 
	Define se o negócio será popular ou de luxo.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: Define se o negócio será popular ou de luxo.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Aponte a alternativa correta sobre o bloco "canais de distribuição" do Business Model Canvas.
		
	 
	É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente.
	
	O canal de distribuição não influencia no nível de satisfação do cliente.
	
	O canal de distribuição não influencia no custo da empresa.
	 
	É a forma como a empresa se relaciona com o cliente.
	
	O anúncio on-line é uma forma de canal de distribuição.
	
	
	Explicação:
A resposta correta é: É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente.