QUESTIONÁRIO UNIDADE I - FUNDAMENTOS DE MARKETING

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QUESTIONÁRIO UNIDADE I – FUNDAMENTOS DE MARKETING 
 
PERGUN TA 1 
Podemos constatar que, para Philip Kotler (2006), existem duas definições 
distintas de marketing, das quais os parâmetros de percepção se 
distinguem conforme dois aspectos. Assinale a alternativa que demonstre 
os dois tipos de definições apresentadas pelo autor: 
 
a. Definição social e definição institucional. 
 
b. Definição institucional e definição política. 
 
c. Definição institucional e definição gerencial. 
 
d. Definição gerencial e definição de clientes. 
 
e. Definição social e definição gerencial. CORRETA 
 
PERGUN TA 2 
Para Philip Kotler, existem duas definições de marketing que estruturam 
todo o saber da disciplina. Quando estamos nos referindo à definição 
social, estamos falando de: 
I- Proporcionar à sociedade uma qualidade de vida superior. 
II- Proporcionar às organizações uma lucratividade maior para que possam 
distribuir os rendimentos com os colaboradores. 
III- Atender as necessidades e os desejos de pessoas e grupos de pessoas, 
por meio da criação de ofertas de produtos e serviços que tenham valor 
para esses grupos. 
 
a. I está correta. 
 
b. II está correta. 
 
c. III está correta. 
 
d. I e II estão corretas. 
 
e. I e III estão corretas. CORRETA 
 
PERGUN TA 3 
Existem diversos equívocos em relação à palavra marketing. Sabemos que a 
tradução literal é mercadologia, o que, por definição, podemos dizer que 
significa: 
 
a. Mercado. 
 
b. Pessoas. 
 
c. Vendas. 
 
d. Produtos e serviços. 
 
e. Estudo de mercado. CORRETA 
 
PERGUN TA 4 
Para o alcance dos objetivos organizacionais, as empresas precisam 
compreender que são afetadas direta ou indiretamente pelos ambientes 
das quais fazem parte. Segundo Philip Kotler, esses ambientes podem ser 
divididos, de forma mais ampla, em: 
I- Ambiente publicitário. 
II- Ambiente externo ou macroambiente. 
III- Ambiente tecnológico. 
IV- Ambiente interno ou microambiente. 
 
a. I e II estão corretas. 
 
b. II e III estão corretas. 
 
c. III e IV estão corretas. 
 
d. I e III estão corretas. 
 
e. II e IV estão corretas. CORRETA 
 
PERGUN TA 5 
Quando estamos falando do macroambiente, existem forças diversas que 
estruturam esse ambiente externo à empresa e sobre o qual ela não tem 
poder. Ao estudarmos a força da moeda vigente, estamos falando de qual 
força? 
 
a. Demográfica. 
 
b. Político-legal. 
 
c. Econômica. CORRETA 
 
d. Cultural. 
 
e. Natural. 
 
PERGUN TA 6 
As forças culturais e sociais têm grande influência nos hábitos e nas 
preferências das pessoas. Sendo assim, é correto afirmarmos que: 
I- É por meio das forças socioculturais que a decisão de compra das 
pessoas será direcionada para determinado produto e/ou serviço em 
detrimento de outro. 
II- É por meio das forças socioculturais que o profissional 
de marketing conseguirá estabelecer a visão que as pessoas têm de si, das 
outras pessoas, das instituições, da sociedade e do universo como um todo. 
III- É preciso que as vendas de produtos girem em torno dos valores de 
determinada sociedade a fim de obterem sucesso. 
IV- Para internacionalizar é fundamental que o profissional 
de marketing conheça profundamente a cultura e os valores do país em que 
quer ingressar com seus produtos ou serviços. 
 
a. I e II estão corretas. 
 
b. II, III e IV estão corretas. 
 
c. I, III e IV estão corretas. 
 
d. I, II, III e IV estão corretas. 
 
e. Todas as afirmativas apresentadas dizem respeito a outras forças 
macroambientais. CORRETA 
 
PERGUN TA 7 
O princípio da segmentação indica que os mercados são divididos por suas 
características, diferentes entre si. Essa divisão resulta em alguns tipos de 
mercado. Assinale qual das alternativas nos traz quais são esses mercados: 
 
a. Mercado consumidor, industrial, revendedor, governamental e 
internacional. CORRETA 
 
b. Mercado consumidor, mercado revendedor e mercado associativo. 
 
c. Mercado industrial, mercado governamental e mercado particular. 
 
d. Mercado particular, mercado consumidor, mercado governamental e 
mercado internacional. 
 
e. Mercado futuro, mercado particular, mercado consumidor e mercado 
governamental. 
 
PERGUN TA 8 
Embora não possamos controlar as decisões de compra, os clientes fazem 
parte do microambiente das organizações. Isso se dá porque: 
I- As organizações podem persuadi-los a escolherem determinados 
produtos. 
II- As organizações podem criar soluções que tenham valor agregado 
percebido por eles. 
III- As organizações podem criar produtos ou serviços que não só 
satisfaçam seus clientes, mas que os encantem. 
 
a. I está correta. 
 
b. II está correta. 
 
c. III está correta. 
 
d. II e III estão corretas. 
 
e. I, II e III estão corretas. CORRETA 
 
 
PERGUN TA 9 
Sabemos que, para Palmer (2006), o processo de segmentação de 
mercados organizacionais é muito semelhante ao aplicado aos mercados 
de consumo e que ele apresenta algumas bases para segmentação que são 
utilizadas normalmente. Quais são essas bases? 
 
a. Tamanho da empresa, formalidade no processo de compra e setor de 
atividade. CORRETA 
 
b. Formalidade no processo de compra, tamanho de mercado e clientes 
dos clientes. 
 
c. Tamanho da empresa, tamanho do mercado e tamanho do target. 
 
d. Tamanho da empresa, formalidade no processo e tamanho 
dos targets. 
 
e. Formalidade no processo de compra, assiduidade do fornecedor e 
tamanho do target. 
 
PERGUN TA 10 
É preciso entender que quando falar de marketing é também colocar à 
disposição dos clientes potenciais e reais, pessoas ou organizações, 
produtos, serviços ou ideias a fim de provocar processos de 
mercantilização. Estamos falando de: 
 
a. Uma oferta. CORRETA 
 
b. Uma transferência. 
 
c. Um benefício. 
 
d. Uma troca. 
 
e. Uma transação.