Planejamento e gestão estrategica(obejtiva 2)

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Pergunta 10,2 pts
Analise a imagem contextualizada do ambiente empresarial:
 
A partir da imagem apresentada, aplique seus conhecimentos a respeito da análise do ambiente empresarial avaliando as afirmações a seguir:
 
I. O ambiente tarefa está ligado aos aspectos que afetam a organização internamente no seu microambiente.
 
II. O ambiente geral corresponde aos aspectos externos e comuns a todas as organizações.
 
III. Os ambientes organizacionais são estáticos e os processos administrativos internos são independentes na elaboração da estratégia.
 
É correto o que se afirma em:
 
 
Grupo de escolhas da pergunta
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 2
Pergunta 20,2 pts
Leia o trecho do artigo a seguir:
 
Para os administradores conseguirem organizar, liderar ou controlar, devem elaborar os planos que dão finalidade e direção à organização. Será através do planejamento que a administração decidirá os rumos da empresa, através de diretrizes como o que deverá ser feito, quando deverá ser feito, como será feito e quem fará.
 
A estratégia deve ser percebida por todos os níveis da empresa como um ativo fixo precioso que, quando bem conduzido e medido, aumenta consideravelmente as chances de sucesso. Porém, deve ser conhecida, entendida e praticada por todos os colaboradores da empresa e não somente elaborada e engavetada pela alta administração da empresa.
 
Empresas orientadas para o mercado são aquelas que geram, disseminam e respondem com sucesso às informações do mercado. Essas empresas focalizam a análise do consumidor, a análise da concorrência e integram os recursos que possuem para oferecer valor e satisfação ao consumidor, bem como lucro no longo prazo. Para ser bem sucedida, a empresa deve poder focalizar seus esforços e recursos na compreensão de seus consumidores, de modo a aumentar sua capacidade de gerar vantagens competitivas sustentáveis.
 
Sem planejamento, as empresas não sobrevivem no mercado, pois não possuem conhecimento quanto aos seus pontos fracos e ameaças, e assim não têm ações corretivas. Perante a concorrência, esses pontos vão se otimizando e levando a empresa ao fracasso.
Para uma empresa sobreviver e prosperar em um determinado segmento, assinale a opção correta:
Fonte: SOUZA, A. A importância do planejamento estratégico para o sucesso de uma empresa. 16/10/2015. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-do-planejamento-estrategico-para-o-sucesso-de-uma-empresa. Acesso em: 17 de junho de 2020.
Grupo de escolhas da pergunta
o gestor precisa desenvolver a produção.
a liderança precisa executar o planejamento operacional.
o gestor precisa analisar cenários para tomar decisões estratégicas.
a liderança deve investir na bolsa de valores.
desenvolver novos negócios.
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 3
Pergunta 30,2 pts
Leia o trecho do artigo sobre “Planejamento estratégico, tático e operacional” extraído do Portal da Administração:
 
Um planejamento empresarial é importante por diversos fatores. Entretanto, podemos destacar os que seriam chamados e conhecidos por “fatores essenciais”, como por exemplo, o senso de direção, a maximização da eficiência, a redução dos impactos ambientais (internos e externos), a definição dos parâmetros de controle administrativo e a potencialização do autoconhecimento organizacional.
No geral, existem três níveis de planejamento empresarial: o estratégico, tático e operacional, fundamentados em quatro aspectos: nível de decisão, horizonte temporal, especificidade e amplitude dos efeitos.
Fonte: BEZERRA, F. Planejamento estratégico, tático e operacional. 26/07/2014. Disponível em: https://www.portal-administracao.com/2014/07/planejamento-estrategico-tatico-operacional.html. Acesso em: 17 de junho de 2020.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. O planejamento estratégico é definido pelos rumos gerais da empresa e corresponde ao nível hierárquico mais elevado.
II. A principal missão do planejamento operacional é difundir a cultura organizacional e as estratégias estabelecidas pelo nível mais alto da empresa.
III. O nível tático corresponde a base da pirâmide hierárquica e é responsável por executar as tarefas do planejamento operacional.
É correto o que se afirma em:
Grupo de escolhas da pergunta
II e III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 4
Pergunta 40,2 pts
Leia a situação a seguir:
 
Sr. Toshiro, um simpático proprietário de um famoso japonês localizado de classe C em uma cidade do interior do estado de São Paulo está pensando em abrir uma filial em um bairro AB, pois muitos clientes com poder aquisitivo mais elevado se deslocam até seu espaço para apreciar a culinária japonesa e o questionam por não ter um espaço mais adequado para atender esse público. Nesse sentido, ele tem amadurecido a ideia para investir em um novo espaço, mais adequado e que seja capaz de atender essa exigente clientela. Contudo, ele tem dois caminhos: se tiver que investir, será necessário elevar o preço dos pratos; o segundo, ele terá a oportunidade de apresentar novos pratos e cobrar um preço mais elevado. Agora, você precisa indicar ao Sr. Toshiro qual é a melhor alternativa estratégica baseada no modelo de formulação de estratégias genéricas de Porter, sabendo que ele possui uma tendência em proporcionar uma experiência gastronômica aos seus clientes.
 
A partir desse cenário, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Busca atender um setor/demanda maior; possui estratégia baseada em escala.
 
II. Produção de bens e serviços alto valor agregado; possui estratégia diferenciada e busca atender um setor/demanda de clientes mais selecionado.
 
III. Visa suprir necessidades de um grupo restrito de clientes; as estratégias de preço e de qualidade podem ser utilizadas de acordo com o cliente.
 
A partir da estratégia por diferenciação, é correto o que se afirma em:
 
Grupo de escolhas da pergunta
III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 5
Pergunta 50,2 pts
	Uma das tarefas de um líder no processo de implementação estratégica é ser capaz de gerenciar esse processo. Nesse sentido, analise a tabela a seguir que para a gestão estratégica de uma loja de joias que foi construída com base na ferramenta Balanced Scorecard (BSC), que avalia as premissas estratégicas a partir de quatro dimensões: financeira, cliente, processos internos e pessoas:
 
	METAS
	INDICADORES
	INICIATIVAS
	Aumentar em 15% a lucratividade da empresa
	Demonstrativos financeiros
	Negociar parcerias de parcelamento com empresas de cartões de crédito
	Aumentar em 20% a média de visitas diárias à loja
	Contagem de clientes
	Melhorar a exposição das joias nas vitrines e investir em mídias sociais
	Aumentar o número de elogios em 15% e diminuir as reclamações no SAC em 80%
	Análise estatística dos relatórios do SAC
	Redesenhar processo de atendimento
	Substituir 30% dos vendedores
	Número de contratações x demissões
	Iniciar processo de recrutamento e seleção
 
Fonte: VEYRAT, P. 3 exemplos de Balanced Scorecards e sua aplicação na empresa. 08/01/2016. Disponível em https://www.venki.com.br/blog/exemplos-de-balanced-scorecards/ (Links para um site externo.). Acesso em: 17 de junho de 2020. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
Grupo de escolhas da pergunta
Aumentar em 15% a lucratividade da empresa; análise estatística dos relatórios do SAC; redesenhar processo de atendimento são campos da dimensão de aprendizado e crescimento.
Aumentar em 20% a média de visitas diárias à loja; contagem de clientes; melhorar a exposição das joias e investir em mídias sociais são campos na dimensão do cliente.
Substituir 30% dos vendedores; número de contratações x demissões; negociar parcerias de parcelamento com empresas de cartões de crédito são campos da dimensão do cliente.
Aumentar em 15% a lucratividade da empresa; Númerode contratações x demissões; iniciar processo de recrutamento e seleção.
Aumentar em 20% a média de visitas diárias à loja; análise estatística dos relatórios do SAC; iniciar processo de recrutamento e seleção são campos na dimensão financeira.