Objetivas planejamento e controle da produção (1)

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1-Ao estudar as organizações contemporâneas é fácil perceber que a maioria fala em criar valor. Das alternativas a seguir, qual se encaixa melhor ao sentido que deve ser dado à expressão?
( ) Acrescentar ao produto elementos novos que o façam ficar mais caro, para aumentar o faturamento da empresa.
( X ) Acrescentar ao produto elementos que façam com que o cliente perceba um maior valor e se disponha a pagar por isso.
( ) Aumentar os custos de produção de um determinado produto.
( ) Valorizar, via publicidade, a marca de tal forma que o cliente se disponha a pagar mais pelo mesmo produto.
2-Um processo de estamparia de chapas de aço carbono é composto por 6 etapas diferentes e tempo de trabalho previstos de 47 minutos e a demanda diária é de 30 peças, sendo que a empresa funciona 8 horas por dia. Qual é o tempo de ciclo (em minutos)?
( ) 8 minutos.
( X ) 16 minutos.
( ) 10 minutos.
( ) 6 minutos.
3-O projeto de produtos e serviços e o projeto dos processos que os produzem devem ser inter-relacionados. Os modelos de processos consistem no volume-variedade, tanto para os processos de manufatura, quanto para os de serviços, o sistema de processo jobbing contém características de baixo volume e alta variedade. Com base nas informações apresentadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) O processo de produção em massa é apropriado para a produção de bens em alto volume e alta variedade.
( V ) O processo jobbing é indicado para a produção de bens em baixo volume e alta variedade.
( F ) A característica do processo em lote é apropriado para a produção de bens em baixo volume e baixa variedade.
( V ) O sistema de produção em massa consiste nas linhas de montagem, destinada a produzir grandes volumes de produtos, com alto índice de padronização. 
4-Uma das responsabilidades da gestão da produção é projetar o sistema produtivo mais satisfatório aos objetivos estratégicos da empresa, escolhendo os modelos de processo e de sistema a serem utilizados na empresa. Sobre a orientação do sistema de produção a ser utilizado conforme o processo, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Processo contínuo - produção em massa.
( V ) Processo de jobbing - produtos padronizados.
( V ) Processo em lotes - produção enxuta.
( F ) Processo por projeto - manufatura flexível.
5-Para que os objetivos definidos para o futuro sejam alcançados, é necessário uma série de decisões. Quais as principais atividades do PCP?
( X ) A gestão financeira, apesar de não ser a atividade do planejamento, é insumo decisório importante, principalmente para a programação de suprimentos. E o controle é o outro aspecto importante.
( ) A gestão financeira, por ser a atividade do planejamento, é insumo decisório importante, principalmente para a programação de suprimentos. E o controle é o outro aspecto importante.
( ) A gestão financeira, apesar de não ser a atividade de programação de suprimentos, é insumo decisório importante, principalmente para o controle. E o planejamento é o outro aspecto importante.
( ) A gestão financeira, por ser a atividade do controle, é insumo decisório importante, principalmente para a programação de suprimentos. E o planejamento é o outro aspecto importante.
6-Quando o controle da produção está associado às decisões de curto prazo, segundo Fernandes e Godinho Filho (2010), alguns procedimentos são necessários ao responsável. Relacione em ordem cronológica quais são estas responsabilidades:
I- Dirigir.
II- Planejar.
III- Coordenar.
IV- Controlar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) III - II - IV - I.
( X ) II - III - I - IV.
( ) I - IV - II - III.
( ) IV - I - III - II.
7-O arranjo físico determina a posição física dos recursos de um sistema produtivo, ajustando a localização das máquinas, dos equipamentos e da mão de obra operacional. Os modelos de arranjos físicos mais utilizados pelas indústrias de manufatura são: fixo ou posicional; por processo funcional em linha ou por produto e celular. Considerando este contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Uma empresa que apresenta um sistema de produção contínua precisará utilizar arranjo físico por produtos.
( F ) Arranjos físicos por produto são utilizados sempre que a variedade de produtos é grande e os recursos equivalentes de operação são preservados juntos.
( V ) Os principais benefícios da otimização dos arranjos físicos é a facilidade nos processos produtivos.
( F ) A melhoria no arranjo físico tem efeito na redução dos indicadores de qualidade e devolução de produtos. 
8-Com base na reflexão de Corrêa e Corrêa (2006, p. 486), "Planejar é entender como a consideração conjunta da situação presente e da visão de futuro influencia as decisões tomadas no presente para que se atinjam determinados objetivos no futuro". Analise as afirmativas a seguir:
I- Para entendermos o planejamento, precisamos compreender a relação do tempo com a inércia natural, presente em todos os processos decisórios. ERRADA
II- As melhores decisões possíveis tomadas que geram um grau de acerto estão correlacionadas à compreensão da interação entre os fatores presentes e objetivos futuros. CORRETA
III- A atividade de planejamento e controle envolve decisões com a área comercial, com o objetivo de definir como produzir para aumentar a produtividade. ERRADA
IV- A grande missão do planejamento e controle da produção é equilibrar os interesses para que se faça o melhor para a empresa. CORRETA
9-O crescimento industrial fez aumentar, por volta do século XX, consideravelmente a concorrência entre os produtores. Em relação às transformações que marcaram esse período, classifique V as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Disputa do mercado com os produtos regionais.
( F ) O mercado se tornou homogêneo e a competição assumiu dimensão global.
( V ) Consumidor mais exigente, busca variedade, menor custo e mais qualidade.
( V ) Avanços na tecnologia de informação e comunicação. 
( F ) Aumento do ciclo de vida dos produtos, provocado pela busca da variedade.
10-As descrições dos sistemas tradicionais estão baseadas em uma única dimensão de análise, o fluxo do produto. Esse modelo seria o suficiente se tratássemos apenas de operações industriais, mas os serviços têm ganhado muito espaço, tornando a análise incompleta. Para tanto, Schroeder (1981 apud MOREIRA, 2008) sugere um modelo baseado em duas dimensões. Assinale a alternativa que condiz com este modelo:
( ) Utiliza-se os recursos produtivos ao produto em elaboração e a gestão das melhorias de processo tem impacto decisivo.
( ) O sistema de produção é orientado ao mercado e o sistema passa por novos conceitos, como integração, escopo, flexibilidade, controle da variabilidade e simplicidade.
( ) O novo sistema permite reconhecer as características do sistema e a força está direcionada aos esforços de produção.
( X ) Mantém-se a dimensão por tipo de fluxo e acrescenta-se a dimensão por tipo de atendimento ao consumidor.
11-As previsões são altamente suscetíveis às falhas. A seguir, seguem os passos de uma metodologia que minimiza a possibilidade de surgimento dessas falhas. Associe corretamente os passos a suas definições: 
I- Determinar o uso da previsão.
II- Selecionar itens a serem previstos.
III- Determinar o horizonte de tempo da previsão.
IV- Selecionar o(s) modelo(s) de previsão.
V- Reunir dados necessários para fazer a previsão.
VI- Fazer a previsão.
VII- Validar e implementar os resultados.
( III ) A previsão é de curto, médio ou longo prazo? Com que periodicidade deverá ser atualizada?
( VII ) Antes da divulgação dos resultados, submetê-los a todas as áreas envolvidas para assegurar que o modelo, os pressupostos e os dados são válidos. Em seguida, esses resultados serão utilizados para programar materiais, equipamentos e pessoal.
( IV ) Dos modelos estatísticos aplicáveis à previsão, qual a melhor opção para a organização?( II ) Para que linha de produto(s) estamos prevendo? Que unidade de medida será utilizada?
( VI ) Com as condições agora oferecidas, elaborar a previsão propriamente dita.
( I ) Quais objetivos a empresa busca? Informações para a produção, para vendas, para finanças etc.
( V ) Que dados deverão ser armazenados? Onde essas informações serão armazenadas? Quem será responsável pela coleta e manutenção desses dados?
12-Os modelos estatísticos utilizados para a realização de previsões são classificados em dois grandes grupos: as técnicas qualitativas e as quantitativas. Qual a indicação de uso para as técnicas quantitativas?
( X ) Séries históricas com dados mensuráveis.
( ) Dados subjetivos ou de julgamento dos envolvidos.
( ) Séries de dados inconsistentes e de origem duvidosa.
( ) Dados aleatórios, sem relação aparente.
13-O uso da Tecnologia de Grupos determina algumas vantagens para a organização. Relacione as vantagens com as suas respectivas explicações:
I- Redução do leadtime.
II- Melhoria da qualidade.
III- Redução dos custos de manuseio e preparação.
IV- Simplificação da burocracia do trabalho.
V- Redução dos custos indiretos.
( III ) O agrupamento das máquinas no leiaute celular simplifica o manuseio dos materiais no interior da célula, inclusive otimizando o uso de contenedores e outros equipamentos.
( IV ) Com os processos da família agrupados se reduz o número de documentos operacionais (ordens de produção, requisições de materiais e de ferramentas etc.) circulantes na operação.
( II ) Com o leiaute em grupo, as pessoas se envolvem mais e criam uma rotina de cobrança da qualidade entre os membros da equipe.
( I ) A proximidade entre as máquinas proporcionada pelo leiaute possibilita a transferência contínua dos produtos. Isso reduz ciclo dos pedidos, melhorando a resposta da produção às demandas do mercado, além de reduzir os estoques.
( V ) Essa redução da burocracia reduz os custos indiretos, reduzindo atividades como digitação, leitura, checagens, preenchimento de papéis etc.
14-Das diversas ferramentas disponíveis para acompanhamento dos processos, as ?cartas de controle? são as mais úteis para o planejamento. Analise as sentenças a seguir que explicam melhor o porquê: 
I- É a técnica de mais fácil assimilação, o que garante que pelo algo seja acompanhado.
II- Demonstram de forma muito rápida as tendências e a necessidade de intervenção pelo gestor. Isso assegura o cumprimento do que foi planejado.
III- Socializa com a equipe de operação a informação sobre os problemas do processo, o que garante a mobilização da equipe para a solução.
IV- Dá transparência ao processo e faz com que qualquer pessoa da organização perceba o que acontece e busque soluções.
QUESTÃO CANCELADA	
15-Associe os conceitos às suas respectivas características:
I- Melhoria contínua.
II- Melhoria radical.
( I ) Mudança lenta, mas de profunda mudança comportamental.
( II ) Alto nível de investimentos em curtíssimo prazo.
( I ) Transfere responsabilidades para os funcionários.
( II ) Risco maior.
( I ) Aplicação sucessiva do PDCA.
( I ) Retrocede se não houver acompanhamento.
16-"Indicam a busca pelos produtos da empresa e também são conhecidas como previsão de venda?. Essa poderia ser uma forma de definir Previsão de Venda. Com base no que você leu e na definição apresentada, para que servem as previsões de demanda?
I- Direcionam a decisões da produção, do planejamento financeiro, de marketing e de pessoal. CORRETA
II- Servem apenas para definir detalhes do projeto do produto, pois têm relação direta com os interesses dos clientes. ERRADA
III- São fonte de informação assegurada sobre o faturamento futuro, portanto, extremamente importantes para a área financeira. ERRADA
IV- Sua principal função é definir os volumes de estoques de produto acabado que atenderão ao mercado consumidor. ERRADA
17-A necessidade de uma busca contínua pela melhoria dos processos empresariais levou à popularização de uma técnica da qualidade que organiza os procedimentos de melhoria. Que técnica é essa?
( ) Brainstorming/brainwriting.
( X ) Ciclo PDCA.
( ) Estrela decisória.
( ) Diagrama de causa e efeito.
18-Os métodos qualitativos, utilizados como uma técnica de previsão, incorporam mais fatores de julgamento e intuição que, na maioria das vezes, são mais subjetivos, na visão de Corrêa e Corrêa (2006). Sobre as principais técnicas qualitativas usadas no mercado, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Método de Delphi.
II- Júri de executivos.
III- Força de vendas.
IV- Pesquisa de mercado.
V- Analogia histórica.
( IV ) Segundo Corrêa e Corrêa (2006), consiste em perguntar diretamente ao maior interessado, o cliente, o que ele deseja comprar no futuro.
( III ) As melhores informações sobre a demanda futura vêm das pessoas mais próximas do cliente externo, segundo Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009). As estimativas feitas têm a grande vantagem de serem atualizadas periodicamente e contarem com a subjetividade da vivência e experiência de cada membro da equipe em relação a seus clientes.
( I ) Utilizado para obter consenso dentro de um comitê. Resulta em previsões com as quais a maioria concorda, mesmo que tenha discordado inicialmente.
( V ) Essa técnica é apropriada para produtos que estão no início de seu ciclo de vida ou para lançamentos. A técnica se baseia na premissa de que alguns padrões de consumo se repetem em produtos similares.
( II ) Busca a opinião de pequenos grupos, que normalmente são compostos por executivos de alto nível. Nem sempre o resultado representa consenso e pode ser frágil, por permitir opiniões influenciadas pelo meio externo.
FONTE: CORRÊA, Henrique Luiz; CORRÊA, Carlos A. Administração de Produção e Operações: Manufatura e Serviços. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
KRAJEWSKI, Lee; RITZMAN, Larry; MALHOTRA, Manoj. Administração de Produção e Operações. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
19-De acordo com as explicações de Heinzer e Render (2001), que tratam das distinções entre as previsões de médio, longo e curto prazo, analise as afirmativas:
I- As previsões de curto prazo tratam de questões mais abrangentes e suportam decisões gerenciais relativas a planejamento e produtos, fábricas e processos. ERRADA
II- A previsão de curto prazo emprega tecnologias diferentes das utilizadas nas previsões para prazos mais dilatados. CORRETA
III- Nas previsões de longo prazo são empregadas tecnologias diferentes, como técnicas matemáticas, média móvel, suavização exponencial e extrapolação de tendências. ERRADA
IV- As previsões de curto prazo tendem a ser mais exatas, pois fatores que influenciam a demanda podem variar a cada dia. Isso significa que quanto maior o horizonte de tempo, maior a suscetibilidade a erros. CORRETA
V- Métodos menos abrangentes e menos qualitativos são úteis nas previsões de questões como novos produtos. ERRADA
20-Das alternativas apresentadas, qual melhor se enquadra como objetivos do Plano Mestre de Produção (PMP)?
( ) Preparar a operação para a Demanda antes que ela aconteça.
( ) Conectar o Plano de Vendas e Operações (PVO) com a operação produtiva.
( ) Traduzir necessidades do mercado para a produção; servir de base para determinação das necessidades de materiais.
( ) Alcançar o nível de atendimento ao cliente desejado; otimizar o uso dos recursos produtivos; reduzir estoques.
QUESTÃO CANCELADA
21-O uso da Tecnologia de Grupos determina algumas vantagens para a organização. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Reduz o nível de investimentos em máquinas.
( V ) Ocupa o espaço de forma mais racional.
( F ) Aumenta a necessidade de movimentação de pessoas e transporte de materiais.
( V ) Simplifica e organiza os fluxos de materiais e pessoas.
( V ) Reduz o ciclo dos pedidos, melhorando a resposta da produção às demandas do mercado, além de reduzir os estoques.
22-Para que a organização consiga os resultados desejados, a Teoria das Restrições segue um raciocíniológico na sua gestão. Indique a ordem em que as atividades devem ser realizadas para que se consiga êxito nesse objetivo:
I- Relaxar a restrição.
II- Explorar a restrição.
III- Identificar as restrições do processo.
IV- Identificar nova restrição.
V- Subordinar outros recursos à restrição.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequêcia CORRETA:
( ) IV - III - V - II - I.
( ) II - IV - V - III - I.
( ) III - I - II - V - IV.
( X ) III - II - I - V - IV.
23-De acordo com Heinzer e Render (2001), as previsões podem ser caracterizadas em econômicas, tecnológicas e de demanda. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) As previsões econômicas tratam do ciclo de negócio, prevendo taxas de inflação, fontes de capital, início de projetos estruturais e outros indicadores de planejamento.
( V ) As previsões de demanda indicam busca pelos produtos da empresa. Também servem de input para o planejamento financeiro, de marketing e de pessoal.
( V ) As previsões tecnológicas lidam com índices de progresso tecnológico, que impactam diretamente sobre as possibilidades de novos produtos e necessidade de novas fábricas e equipamentos.
( F ) As previsões econômicas, também conhecidas como previsão de venda, direcionam a produção, a capacidade e os sistemas de programação da empresa. 
( V ) As previsões econômicas e tecnológicas são técnicas especializadas e normalmente é atribuição do gestor de operações. 
24-Os Sistemas ERP trazem ganhos importantes para a organização. Analise as sentenças a seguir:
I- A sinergia entre as diferentes funções organizacionais são provenientes da necessidade de trocas mútuas para uso da base comum de dados. ERRADA
II- Ganho de acuracidade nas informações que circulam pela organização, em função do uso de uma base comum de dados. CORRETA
III- Determinação de compras ou de produção apenas quando demandados. ERRADA
IV- Economia de mão de obra, pois o software faz a maior parte do trabalho. ERRADA
25-O JIT (Just in Time) é uma filosofia, afinal, muda o comportamento de todas as pessoas que são afetadas por ele. Dentre as opções apresentadas a seguir, quais poderiam ser indicadas como razões-chave da filosofia. Classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Eliminar desperdícios.
( V ) Envolvimento de todos.
( V ) Aprimoramento contínuo.
( F ) Melhoria da qualidade.
( F ) Baixa dos custos operacionais.
26-Criar valor é conseguir atingir um ou mais objetivos de desempenho estabelecidos para a organização. De acordo com a forma que a organização os obtém, podemos classificar em três formas: eficaz, eficiente ou efetiva. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Eficaz.
II- Eficiente.
III- Efetiva.
( II ) Utiliza-se os recursos da melhor forma possível e sem desperdícios.
( III ) Consegue-se realizar as duas coisas de forma consistente ao longo do tempo.
( I ) Atinge-se os objetivos.
27-O estudo do planejamento da produção pode ser agrupado de duas formas didáticas: os conceitos fundamentais e os conceitos essenciais. Associe os itens, utilizando os códigos a seguir:
I- Conceitos fundamentais.
II- Conceitos essenciais.
( II ) Podemos referenciar a definição de necessidade de materiais, a elaboração do programa de produção, as ferramentas estatísticas, a tecnologia de grupos e outras técnicas.
( I ) Referem-se aos conhecimentos básicos que compõem a atividade de planejamento da produção. 
( I ) Preveem a demanda e definem a capacidade produtiva de uma organização.
( II ) São os conhecimentos necessários para colocar em prática os conceitos básicos que compõem a atividade de planejamento da produção. 
28-A essência do MRP segue uma lógica bastante simples. Das alternativas apresentadas, qual descreve corretamente essa sequência lógica?
( ) Checar estoques; receber projeções do marketing; produzir otimizando o desempenho da área produtiva; informar diferenças ao marketing.
( ) Receber informações do marketing; emitir ordens de produção; verificar faltas; repor faltas de produto.
( X ) Receber informações do marketing; comparar projetos e estoques; definir necessidades líquidas; emitir documentos.
( ) Definir previsões; comparar projetos e estoques; definir os volumes a serem produzidos; informar estes volumes ao marketing.
29-Os modelos estatísticos tratam apenas os dados mensuráveis, mas há diversos outros aspectos que influenciam o resultado final e que precisam ser contemplados na previsão. Para tanto, um bom sistema de previsão deveria ser composto por:
( X ) Coleta de dados de vendas; tratamento estatístico; coleta de informações diversas; consolidação dos dados numa reunião de previsão.
( ) Coleta de dados de vendas; tratamento estatístico; coleta de informações diversas; validação dos dados pela área comercial.
( ) Coleta de dados; tratamento estatístico; divulgação dos resultados.
( ) Coleta de dados; tratamento estatístico; validação dos resultados pelo PCP; divulgação dos resultados.
30-(ENADE, 2008) Uma das funções da administração da produção é projetar o sistema produtivo mais adequado aos objetivos estratégicos da empresa, selecionando os tipos de processo e de sistema a serem utilizados na organização. Esse projeto é influenciado pela relação entre o volume e a variedade dos produtos a serem comercializados. Sobre a orientação do sistema de produção a ser utilizado conforme o processo, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Processo contínuo - produção em massa.
( V ) Processo de jobbing - produtos padronizados.
( V ) Processo em lotes - produção enxuta.
( F ) Processo por projeto - manufatura flexível.
31-(ENADE, 2014) O projeto de produtos e serviços e o projeto dos processos que os produzem devem ser inter-relacionados. Os tipos de processos dependem do volume-variedade, tanto para os processos de manufatura quanto para os de serviços, o sistema de processo jobbing possui características de baixo volume e alta variedade. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) O processo de produção em massa é adequado para a produção de bens em alto volume e alta variedade.
( V ) O processo jobbing é adequado para a produção de bens em baixo volume e alta variedade.
( F ) O processo em lote é adequado para a produção de bens em baixo volume e baixa variedade.
( V ) A produção em massa são as linhas de montagem, reservada a produzir grandes volumes de produtos com alto grau de padronização. 
32-Um histograma consiste em um gráfico que apresenta dados classificados de acordo com as frequências, usualmente na forma de barras verticais. No eixo horizontal são apresentados os valores referentes à variável analisada, sendo que as alturas das barras verticais representam a frequência percentual de ocorrência do valor da variável. Com relação à análise de dados através de histogramas, analise as afirmativas a seguir:
I- O histograma representa uma fração ou amostra de uma dada população. Quanto maior a amostra, mais informações obteremos acerca do comportamento dos dados da população. CORRETA
II- Para que se possa analisar corretamente uma população através de uma amostra, é fundamental obter dados em quantidade mínima suficiente para viabilizar uma análise estatística. CORRETA
III- Através da análise de dados, utilizando um histograma, é possível identificar se determinado fornecedor possa ter realizado inspeção 100% nos seus produtos. Nesse caso, teremos um histograma do tipo "declive". CORRETA
IV- Para a construção de um histograma, não existe uma metodologia definida. É importante, porém, conhecer de antemão o valor total de unidades da população. ERRADA
33-O diagrama causa-efeito, também conhecido como "Diagrama Espinha-de-peixe", é uma metodologia de origem japonesa. Sua aplicação se dá na solução de problemas, mais comumente em processos de produção ou administrativos. As categorias, às quais são atribuídas as causas, podem ser o 6M (para a indústria), 8P ou 4S (paraserviços), ou podem ser desenvolvidas novas categorias, de acordo com a situação. Com relação ao Diagrama causa-efeito, analise as afirmativas a seguir:
I- Inicialmente é necessário definir a causa, ou seja, qual o problema a ser atacado para a busca de soluções através dessa metodologia. ERRADA
II- Essa metodologia pode ser trabalhada em conjunto com o Brainstorming, visando obter mais ideias de possíveis causas, quando se julga necessário. CORRETA
III- Após a listagem de todas as possíveis causas relacionadas ao problema, os participantes são divididos em grupos que ficam encarregados de elaborar os planos de ações. ERRADA
IV- Após determinação das possíveis causas, essas devem ser analisadas e avaliadas. O plano de ação deve ser elaborado somente após determinar as causas que realmente se relacionam com o efeito. CORRETA
34-O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito é um método gráfico que ajuda a gerenciar e fazer o controle da qualidade em diferentes processos, cujo principal objetivo é identificar quais são as causas para um efeito, que pode ser um problema, por exemplo. Essa ferramenta serve para que os responsáveis pela melhoria de um processo industrial consigam visualizar melhor o efeito e as possíveis causas relacionadas com um problema estudado. Ainda, possibilita estruturar de uma forma hierárquica as causas em potencial, bem como as oportunidades de melhoria. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Para o desenvolvimento da estrutura inicial do Diagrama de Ishikawa, pode ser aplicado o método 6Ms, isto é, são classificadas em categorias referentes às causas que geram um efeito.
( F ) Os elementos que constituem o Diagrama de Ishikawa são efeito, causas, plano de ações e priorização das ações de melhoria.
( V ) O método 6Ms, como o nome indica, é composto por seis categorias: método, matéria-prima, mão de obra, máquina, medida e meio ambiente.
( V ) Um dos benefícios do Diagrama de Ishikawa é que ele possibilita que seja efetivado e guardado um registro visual de toda a análise do efeito de um evento avaliado.
35-(QUESTÃO ENADE PRODUZIDA INTERNA) As cartas de controle ou gráficos de controle são utilizados em pares e sua função básica é acompanhar o desempenho do processo com relação aos produtos manufaturados, ou seja, monitora um parâmetro de distribuição de probabilidade de uma característica para determinar se o parâmetro varia com relação a um valor especificado. Com relação aos tipos de cartas e sua aplicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Carta de média e amplitude monitora a variação da média e amplitude, geralmente predomina quando utilizam-se máquinas.
( F ) Carta de proporção é utilizada quando se deseja controlar o número total de não conformidades em uma unidade de produto.
( F ) Carta de número de defeitos na amostra é utilizada quando a característica da qualidade é representada pela proporção de itens defeituosos.
( V ) Carta de valores individuais geralmente se aplica quando o processo de inspeção é automatizado.
36-A palavra capacidade é comumente associada à ideia de volume máximo, espaço ou quantidade máxima de alguma coisa (capacidade estática). Assim, dizemos que o tanque de combustível de um carro tem capacidade para 55 litros; um estacionamento tem capacidade para 220 carros, um reator tem capacidade para 200 litros, um teatro tem capacidade para 500 lugares. Entretanto, a dimensão tempo deve ser adequadamente incorporada à utilização dos ativos. Desta maneira, se um reator tem capacidade de 200 litros por hora, sua capacidade diária será 4800 litros por dia; se um teatro tem capacidade para 500 pessoas por apresentação de 2 horas, logo, sua capacidade diária será de 6000 pessoas por dia. Portanto, a capacidade de uma operação pode ser definida como a quantidade máxima de operações realizadas num espaço de tempo em condições normais de trabalho. Como podemos perceber, a gestão de capacidade de produção de uma organização deve levar em consideração sua demanda, ou seja, a capacidade de produzir. Referente às questões das categorias de gestão de capacidade, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento, a estimativa e a previsão são categorias de gestão de capacidade. ERRADA
II- A categoria de gestão de capacidade constante prega que as variações de demandas devem ser ignoradas. CORRETA
III- A categoria de gestão de capacidade constante prega que as variações de capacidade devem ser ignoradas. ERRADA
IV- A capacidade constante, o acompanhamento da demanda e a gestão da demanda são categorias de gestão de capacidade. CORRETA
FONTE: http://www.administradores.com.br/producao-academica/gerenciamento-da-capacidade-de-producao/4337/. Acesso em: 21 out. 2015.
37-Quando uma organização tem a necessidade de gerir qualidade nos processos de fabricação ou na execução de serviços, deve ser levado em consideração inúmeras variáveis. Para alcançar a qualidade, é necessário seguir algumas situações. Joseph M. Muran criou a trilogia da qualidade na busca para o melhor atendimento e melhora na qualidade dos produtos. Dessa forma, foi criada a trilogia (planejar, controlar e melhorar). Sobre as práticas necessárias para a trilogia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente.
( V ) Desenvolver melhor o processo na produção de um determinado produto ou na realização de um serviço.
( F ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes.
( V ) Testar os procedimentos para melhorar as características do produto.
38-Estabelecer o Plano Mestre de Produção não é uma atividade fácil, sobretudo se a empresa possui muitos processos integrando as mesmas máquinas ou processos em que há dependência um do outro. Com relação às etapas do desenvolvimento de um plano mestre de produção, analise as sentenças a seguir:
I- O primeiro passo é analisar a quantidade de produto em estoque, esse é o valor que entrará no espaço "anterior". CORRETA
II- A próxima etapa é analisar se na demanda da semana 1 a quantidade de produto em estoque é satisfatória para esta demanda, assim o PMP não será executado. CORRETA
III- Em seguida, identifica-se a demanda da semana 2, realizando a mesma prática que na semana 1. CORRETA
IV- A etapa seguinte é determinar a quantidade mínima de estoque, conforme a demanda da próxima semana. ERRADA
39-Uma das formas de estratificar os problemas identificando os mais importantes e os menos importantes é por meio da análise de Pareto. Este método foi aplicado na área da qualidade por Juran. Este pesquisador conseguiu demonstrar que poucos problemas são vitais, diferenciando-os dos muitos que são triviais. Com base no gráfico apresentado, analise as afirmativas a seguir:
I- Para os problemas investigados, o mais adequado seria priorizar os defeitos parafuso solto e em seguida sujeira, pois reduzem 54% das não conformidades. CORRETA
II- Somados as não conformidades sujeira e riscos totalizam 70 defeitos, maior que parafuso solto com 68 defeitos, portanto, devem ser analisados e resolvidos por primeiro. ERRADA
III- Não existe possibilidade de priorizar as não conformidades, pois as quantidades de defeitos são proporcionais entre si, por isso devem ser resolvidos conjuntamente. ERRADA
IV- Através da aplicação de Pareto, é admissível averiguar a quantidade de defeitos por não conformidade do produto e o seu percentual acumulado. CORRETA
FONTE DA IMAGEM: SOUZA, Felipe Pires de. Engenharia da Qualidade. Indaial: UNIASSELVI, 2010.
 
40-Um sistema de produção tem como uma de suas prioridades fornecer lucro para a empresa, pois o faturamento deve ser maior do que os custos para produzi-lo. O sistema tradicional de produção se baseia em três categorias, elaboradas em função das características dos produtos. Com relação ao sistema de produção por lotes ou por encomenda, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Este sistema de produção é identificado por produtose processos padronizados e rígidos, assim como baixa variedade e altos volumes.
( X ) Altamente adaptável às variações de volume e variedade, os recursos produtivos são organizados em centros de trabalho, em um arranjo físico conhecido como funcional ou por processo.
( ) Nesse sistema não há nenhum envolvimento do cliente nas decisões relacionadas ao processo de desenvolvimento, já que se trata da produção de produtos diferenciados.
( ) Caracteriza-se pela estocagem de grandes estoques, e longos períodos de produção e previsão de entrega de produtos ao cliente.
41-Para que uma organização busque sua sobrevivência, é necessário estar atenta ao mercado, e quando existir a necessidade de aumentar a produção conforme a demanda, estar prontamente capacitada para a expansão. No entanto, alguns detalhes devem ser observados pelo gestor de programação e planejamento antes de investir em novas plantas para aumentar a capacidade de produção. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O gestor deverá verificar a possibilidade de reorganizar o leiaute da planta interna da organização. CORRETA
II- Substituir equipamentos depreciados por equipamentos com maior tecnologia. CORRETA
III- Alterar o produto sem grandes modificações técnicas ou leiaute. CORRETA
IV- Aumentar o estoque para não faltar os produtos, conforme o planejamento da produção. ERRADA
42-Toda e qualquer organização, dependendo do tipo de negócio, é obrigada a ter metas de produção ou de serviços, principalmente quando se trata do tempo para produzir um produto ou o atendimento de um serviço. A medição do tempo é muito importante para que os custos sejam calculados para que o valor do produto ou serviço final estejam corretos. Dessa forma, os prejuízos podem ser considerados quase nulos no que define os fatores com o tempo. Sobre a análise da medição do tempo, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Tempo básico se refere ao tempo que aceita concessão de tolerâncias para descansos.
( F ) Tempo-padrão é aquele que serve como parâmetro para tarefas complexas.
( V ) Tempo-padrão é uma extensão do tempo básico.
( V ) Tempo básico é o tempo que um trabalhador necessita para realizar um trabalho específico com certo nível de desempenho padrão.
43-A Teoria das Restrições advoga que o objetivo básico de uma empresa é ganhar dinheiro. Como a produção pode contribuir para a obtenção desse objetivo?
I- Tornar os produtos vendáveis; reduzir estoques; reduzir despesas operacionais. CORRETA
II- Projetando bem; baixando custos com uso de matérias-primas mais simples. ERRADA
III- Comprando menos para reduzir despesas; criando estoque para atendimento rápido dos pedidos. ERRADA
IV- Utilizar todos os recursos no máximo de sua capacidade para baixar custos fixos. ERRADA
44-Por que é tão importante para a organização calcular as necessidades de materiais?
( X ) Para manter a operação livre do risco de falta de insumos durante o processo produtivo.
( ) Para dar tempo à equipe de logística para preparar os almoxarifados para receber as entregas dos fornecedores.
( ) Para planejar o desembolso dos recursos financeiros sem prejudicar o ?caixa? da empresa.
( ) Para evitar sobras de materiais, o que seria um desperdício.
45-A demanda de um determinado bem é dada pela quantidade de bem que os compradores desejam adquirir num determinado período de tempo. A demanda não é uma variável sob controle direto do fornecedor e tem um impacto significativo na cadeia de suprimento. Ela é influenciada por fatores como preços praticados pelas concorrentes, publicidade, nível de atividade econômica, necessidades momentâneas do cliente, acessibilidade do serviço etc. A gestão da demanda está relacionada com a habilidade de prever a demanda, com o canal de comunicação com o mercado, no poder de influência sobre a demanda, na habilidade de cumprir prazos e de priorizar e alocar os recursos disponíveis. Quando se fala em fatores da demanda, apenas não se aplica a um produto como no exemplo apresentado, também pode-se demonstrar função da localização para a fabricação da planta de produção de um determinado produto. Sobre o exposto, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A imagem do local tem como característica fazer o produto ser lembrado onde é produzido. Quando falamos em churrasco, por exemplo, lembramo-nos do Rio Grande do Sul.
( V ) Quando se fala de adequação de local, podemos dizer que é o local onde será implantada a infraestrutura, como, por exemplo, tentar plantar coco da Bahia nos estados do Sul, ou um hotel para executivos em uma cidade longe de aeroportos. 
( F ) O custo do terreno está ligado à demanda, que é importante para o local da instalação da organização.
( V ) Em se tratando da conveniência para os clientes, podemos dizer que é mais interessante ter uma padaria no centro da cidade do que no interior, pois o maior número de pessoas ficam na cidade e não na zona rural.
46-Qual a principal função da estrutura de produto, também conhecida como árvore de produto?
( X ) Permitir o cálculo das necessidades totais de insumos para um produto com base nos consumos unitários de produção.
( ) Funcionar como check-list de forma a assegurar que todos os componentes necessários sejam comprados e/ou fabricados.
( ) Dar uma visão global do produto.
( ) Assegurar a produção de componentes que serão necessários à finalização do produto.
47-A técnica MRP está presente nos módulos de planejamento da maioria dos softwares comerciais de ERP (Enterprise Resources Planning). Quais os principais riscos envolvidos na implantação destes softwares? Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Falhas na integridade do projeto do software em função de customizações.
( F ) Baixa integridade dos dados da operação, gerando erros nos resultados das projeções de produção.
( V ) Perda de características específicas da empresa, em caso de adoção do software sem customizações.
( F ) Estouro do orçamento financeiro.
48-O Enterprise Resourse Planning (EPR) ou Planejamento de Recursos Empresariais é considerado uma das soluções para as empresas que procuram integração entre as áreas funcionais. Com relação às características do ERP, analise as sentenças a seguir:
I- É um pacote comercial de software. CORRETA
II- É composto por um software único, ao contrário de outros sistemas que são compostos por módulos. ERRADA
III- Não tem a finalidade de ser desenvolvido para um cliente específico. CORRETA
IV- Tem o objetivo de socializar as informações da empresa. CORRETA
49-Os sistemas contínuos são aqueles empregados na produção em grande escala de produtos altamente padronizados. Contudo, estes produtos não são passíveis de automatização em processos contínuos, exigindo participação de mão de obra especializada na transformação do produto. Podem-se classificar dentro deste sistema as empresas que estão na ponta das cadeias produtivas, com suas linhas de montagem. Com relação aos exemplos de processos produtivos e empresas que têm características de sistema de produção em massa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Montadoras de automóveis, eletrodomésticos, grandes confecções têxteis.
( F ) Distribuidoras de bebidas e enlatados.
( V ) Abate e beneficiamento de aves, suínos e gado. 
( V ) Prestação de serviços em grande escala como transporte aéreo. 
50-O brainstorming ou "tempestade de ideias" é uma prática que envolve a criatividade do grupo. Essa é uma ferramenta simples e comum para um grupo criar um alto volume de ideias para solução de um problema (ou também para qualquer outro tópico), empregando um processo livre de crítica e julgamento. Entretanto, algumas regras devem ser seguidas para que o processo ocorra de forma adequada. Com relação às regras que devem ser seguidas na aplicação do brainstorming, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O participante deve evitar a sugestão de qualquer ideia que apareça em sua cabeça,as ideias precisam ser práticas.
( X ) A quantidade de ideias é fundamental, quanto mais melhor, isso aumenta as chances de encontrar uma solução para o problema.
( ) O estímulo com relação à criatividade na geração de ideias mais coerentes com a situação tema deve ser inibido.
( ) A geração de ideias adicionais está relacionada à falta de combinação e ao aperfeiçoamento das ideias básicas.
51-Os Sistemas de Administração da Produção (SAP) são sistemas de apoio às decisões estratégicas e operacionais que os gestores de produção tomam diariamente, com o objetivo de atingir os objetivos da organização. Durante esse processo de escolha, algumas capacidades devem ser analisadas. Sobre essas capacidades, analise as sentenças a seguir:
I- Planejar as necessidades futuras de capacidade de produção da empresa. CORRETA
II- Determinar as quantidades de produtos não conformes que podem ser processados para o processo final. ERRADA
III- Programar a compra dos materiais. CORRETA
IV- Projetar os níveis capazes de atender às demandas de estoques de matérias-primas, estoque intermediário e produtos acabados, nos pontos certos. CORRETA
52-Como os produtos estão cada vez mais segmentados e há a expansão do marketing personalizado, o desenvolvimento, teste e lançamento de novos produtos e serviços deve ser um processo mais minucioso. Então por que criar novos produtos? Se você não inovar, seus concorrentes inovarão. Além disso, uma média de 30% dos lucros corporativos é gerada através de novos produtos (com no máximo cinco anos de vida) enquanto que a empresa que inova possui mais recursos e menos riscos dentro do mercado competitivo. Quando uma organização toma a decisão final do lançamento de um produto, o mesmo está associado à análise de variáveis importantes, ou seja, para identificar essas variáveis são necessárias realizar as questões corretas a respeito dos investimentos, retornos e riscos. No que se refere à seleção de conceito, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Vulnerabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
( F ) Previsão de demanda corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
( F ) Capacidade de distribuição corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
( V ) Aceitabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
53-O S&OP (Planejamento de Vendas e Operações) é uma ferramenta de planejamento integrado que tem como objetivo gerencial criar um plano de negócio global, que integre os vários esforços de planejamento funcional (marketing, produção e finanças). Sobre os objetivos relacionados ao S&OP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Garantir a qualidade das matérias-primas entregues. 
( V ) Suportar o planejamento estratégico do negócio.
( V ) Garantir que os planos sejam realísticos.
( V ) Gerenciar mudanças de forma eficaz.
54-O setor administrativo usa os insumos A, B e C em uma quantidade constante de 60 unidades por dia e com um gasto ano de 15.000 unidades. Se definiu uma quantidade mínima de estoque de 0 unidade. O valor por unidade, a qualquer período, é de R$ 0,50 centavos de real e os custos de cotação e de recebimento de insumos é de R$ 5,00 reais por pedido. Supondo que o custo total de manutenção, em estoque anual por unidade, seja de R$ 0,15 por estoque unidade. O lote econômico é de:
( ) 120 unidades.
( ) 30.000 unidades.
( ) 250 unidades.
( X ) 1.000 unidades.
55-Atualmente, algumas empresas têm utilizado uma forma mais avançada de planejamento integrado, disponível nos sistemas ERP, dentro do módulo MRPII - Planejamento dos Recursos de Manufatura, chamada Planejamento de Vendas e Operações (S&OP – Sales & Operations Planning). O S&OP é uma ferramenta de planejamento integrado que tem como objetivo gerencial criar um plano de negócio global, que integre os vários esforços de planejamento funcional (marketing, produção e finanças). Com relação aos objetivos do S&OP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Garantir que os planos sejam realísticos.
( V ) Gerenciar a carteira de pedidos e avaliar o desempenho.
( F ) Assegurar as finanças e o controle de custos de produção. 
( V ) Fazer a gestão de estoques de produtos acabados. 
56-(ENADE, 2014) O arranjo físico define o posicionamento físico dos recursos de um sistema produtivo, estabelecendo a localização das máquinas, dos equipamentos e da mão de obra operacional. Os tipos de arranjos físicos mais utilizados pelas indústrias manufatureiras são: fixo ou posicional; por processo funcional em linha ou por produto e celular. Para escolher o arranjo físico para determinado sistema de produção, as caraterísticas de volume e variedade de operação devem ser analisadas. Considerando este contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Uma empresa que apresenta um sistema de produção contínua deverá adotar arranjo físico por produtos.
( F ) Arranjos físicos por produto são usados quando a variedade de produtos é grande e os recursos similares de operação são mantidos juntos, facilitando a acessibilidade de insumos.
( V ) Os principais ganhos com a otimização dos arranjos físicos é a simplicidade nos processos produtivos.
( F ) A melhoria no arranjo físico resulta na diminuição dos indicadores de qualidade e devolução de produtos. 
57-(ENADE, 2008) Na manufatura, uma das atribuições do programador é desenvolver o programa de planejamento e controle da produção, com base na capacidade disponível de produção. Considere que a capacidade efetiva de produção de uma empresa é de 500 peças/turno de 8 horas/dia, e ela produz somente 50 peças/hora. Com base nas informações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O grau de ocupação é de aproximadamente 80%.
( V ) A capacidade efetiva de produção de uma empresa, quando considera um turno com 8 horas/dia, pode ser obtida em um, dois ou três turnos.
( F ) O grau de ocupação é de aproximadamente 65%.
( V ) A capacidade efetiva é obtida através do resultado da divisão da capacidade prevista pela capacidade real.
58-Quais os elementos-chave que sustentam a filosofia do Just In Time? 
( ) Motivação, superação e determinação. 
( X ) Eliminar desperdícios, envolvimento de todos e aprimoramento contínuo. 
( ) Estoques adequados, lideranças motivadoras e recursos financeiros suficientes. 
( ) Redução de tempos de setup, gerenciamento visual e leiaute adequado.
59-Qual das alternativas a seguir melhor explica o que é uma restrição? 
( ) Quando os equipamentos são adequados para uma determinada linha de produtos. 
( ) Um limite imposto pelo cliente. 
( X ) Qualquer elemento que restrinja a capacidade de um determinado sistema produtivo. 
( ) Uma limitação da capacidade produtiva.
60-Assinale a alternativa que define o sistema que programa ou organiza as necessidades de componentes e materiais, controla a emissão e liberação de ordens de produção e de compras, programa a sequência das tarefas nos postos de trabalho e controla a circulação das ordens na unidade produtiva. 
( ) MRP - Manufacturing Resources Planning. 
( X ) SCO - Sistema de Coordenação de Ordens e Compra. 
( ) JIT - Just In Time. 
( ) OPT - Optimized Production Technology.
61-(ENADE, 2014) O sistema de produção enxuta (Lean Manufaturing) é utilizado por diversas empresa em todo o mundo através da eliminação de desperdícios e elementos desnecessários, com a finalidade de reduzir os custos, a ideia básica é produzir apenas o necessário e quantidade requerida. Considerando as características de um arranjo físico industrial otimizado, analise as sentenças a seguir: 
I- O arranjo físico no sistema de produção enxuta, deve permitir baixo fluxo contínuo, pois nele as peças devem fluir de forma contínua entre os postos de trabalho. CORRETA
II- O objetivo do arranjo físico é otimizar os espaços da planta, como uma forma de eliminar desperdícios,sendo que o espaço pode gerar aumento de capacidade. CORRETA
III- Para atender sazonalidades de demanda, o arranjo físico no sistema de produção enxuta deve ter alta flexibilidade, possibilitando alterar de forma rápida e eficiente o mix e o volume de produção. ERRADA
IV- O princípio da produção enxuta é minimizar o lucro das empresas, para que desta forma possa investir em ferramentas de qualidade. ERRADA