CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE TESTE DE COMHEMENTO SETEMBRO 2021

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CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
EGT0110_202001459634_TEMAS 
 
Aluno: 
Matr.: 
Disc.: CONTROLE ESTATÍSTICO 2021.3 EAD (GT) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
1. 
 
 
Um conceito do controle da qualidade total é: 
 
 
 
Priorizar as funções de jusante no processo, onde se baseia a satisfação do cliente. 
 
 
Inverter a ordem de prioridades, deixando a solução do problema mais crítico para o futuro. 
 
 
Prioridade para controle por processos, em relação ao controle por resultados. 
 
 
Distanciar a alta administração do restante da empresa, para evitar ingerências políticas. 
 
 
Orientação pelo fornecedor, ajustando a cadeia de processos em função de sua disponibilidade. 
Data Resp.: 14/09/2021 19:36:20 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Prioridade para controle por processos, em relação ao controle por 
resultados. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A gestão da qualidade total (TQM) pode ser definida como uma (um) 
 
 
 
Proposta de reorganização do ambiente produtivo assentada no entendimento de que a 
eliminação de desperdícios visa ao melhoramento contínuo dos processos de produção. É a base 
para a melhoria da posição competitiva de uma empresa, em particular no que se refere a 
fatores, como a velocidade, a qualidade e o preço dos produtos. 
 
 
Sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos 
processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, 
distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa. 
 
 
Sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito da qualidade aplicada ao 
produto. A qualidade é entendida como o atendimento das necessidades e a superação das 
expectativas não apenas do cliente, mas de todas as partes interessadas. 
 
 
Termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema 
integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos ou tarefas de uma forma 
organizada e integrada. 
 
 
Conceito relacionado com a utilização de cartões para indicar o andamento dos fluxos de 
produção em empresas de fabricação em série. Nesses cartões, são colocadas indicações sobre 
determinada tarefa. 
Data Resp.: 14/09/2021 19:37:26 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
A resposta certa é: Sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito da 
qualidade aplicada ao produto. A qualidade é entendida como o atendimento das necessidades e 
a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todas as partes interessadas. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
TRT 2012. O tempo total de montagem de uma peça mecânica tem distribuição normal e é dado pela 
soma dos tempos das três etapas necessárias para a sua conclusão. Sejam Xi, i = 1, 2, 3, as variáveis 
aleatórias que representam os tempos de montagem das etapas 1, 2 e 3, respectivamente. Sabe-se que 
essas variáveis são independentes e que têm distribuição normal com parâmetros dados na tabela a 
seguir: 
 
A probabilidade de a peça levar entre 374 e 384 minutos para ser montada é igual a: 
 
 
0,286. 
 
 
0,245. 
 
 
0,124. 
 
 
0,073. 
 
 
0,218. 
Data Resp.: 28/09/2021 20:38:17 
 
Explicação: 
A resposta certa é: 0,073. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A inspeção de um produto consistirá de uma simples verificação da presença ou ausência de 
determinado caráter qualitativo. Nesse caso, o plano de amostragem é definido como sendo por: 
 
 
variáveis. 
 
 
100%. 
 
 
defeito. 
 
 
atributos. 
 
 
sequencial. 
Data Resp.: 28/09/2021 20:38:45 
 
Explicação: 
A resposta certa é: atributos. 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
 
5. 
 
 
Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos serviços prestados. O 
gerente de qualidade da empresa quer analisar as informações dos registros de reclamações para 
identificar os problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria dos serviços da 
seguradora. 
Uma ferramenta adequada para isso seria: 
 
 
Gráfico de Pareto. 
 
 
Diagrama de dispersão. 
 
 
Diagrama de Ishikawa. 
 
 
Mapa de processo. 
 
 
Brainstorming. 
Data Resp.: 28/09/2021 20:39:06 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Gráfico de Pareto. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Sobre as ferramentas de gestão de qualidade, analise a veracidade das afirmações sobre a ferramenta 
carta de controle: 
( ) Gráfico utilizado para monitorar a variabilidade de um processo, verificando causas comuns e 
especiais. 
( ) Representação das potenciais causas que podem levar a um problema específico. 
( ) Tabela que trabalha com a priorização da resolução de problemas. 
Assinale a opção que indica a sequência correta: 
 
 
V, F, V. 
 
 
V, F, F. 
 
 
V, V, V. 
 
 
F, F, F. 
 
 
V, V, F. 
Data Resp.: 28/09/2021 20:39:54 
 
Explicação: 
A resposta correta é: V, F, F. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um sistema de ensacamento enche os sacos com um peso alvo de 37,4 gramas e o limite de 
especificação inferior é 35,0 g. Suponha que o sistema de ensacamento preencha os sacos com um 
desvio padrão de 0,8 g. Qual é o Cpk atual do processo? 
 
 
0,48 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
 
 
1,0 
 
 
0,84 
 
 
0,67 
 
 
1,33 
Data Resp.: 28/09/2021 20:40:26 
 
Explicação: 
A resposta certa é: 1,0 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
É característica da era do controle estatístico da qualidade a: 
 
 
 
supervisão de produtos e serviços durante o processo de compra; 
 
 
definição de produtos e serviços com base nos interesses do produtor; 
 
 
garantia de qualidade do consumidor ao produtor; 
 
 
inspeção de produtos e serviços com base em amostras; 
 
 
inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente. 
Data Resp.: 28/09/2021 20:40:52 
 
Explicação: 
A resposta certa é: inspeção de produtos e serviços com base em amostras; 
 
 
 
 
 
9. 
 
 
Petrobrás (2005). Considere, abaixo, os passos necessários para construir uma carta de controle 
estatístico de processo para média e amplitude. 
I. Coletar os dados. 
II. Definir método de amostragem e o tamanho da amostra. 
III. Determinar o valor central e os limites de controle. 
IV. Selecionar a característica de qualidade a ser controlada. 
V. Utilizar a carta de controle para suas finalidades. 
VI. Determinar os limites de controle revisados. 
A sequência em que esses passos devem ser executados é: 
 
 
IV - II - I - III - VI - V 
 
 
IV - II - III - VI - V - I 
 
 
I - II - III - IV - V - VI 
 
 
II - I - III - V - VI - IV 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
 
 
III - II - I - IV - V - VI 
Data Resp.: 28/09/2021 20:41:18 
 
Explicação: 
A resposta certa é: IV - II - I - III - VI - V 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
IADES (20140. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do controle estatístico de processo 
por meio do emprego das cartas de controle. 
 
 
Fornece uma junção entre causas comuns e causas especiais dos problemas. 
 
 
Fornece uma linguagem comum para discutir o desempenho do processo, possibilitando a 
alocação ótima dos investimentosem melhoria da qualidade. 
 
 
Auxilia o processo a atingir alta qualidade, embora não apoie a redução do custo. 
 
 
Reduz a consistência e a previsibilidade dos processos. 
 
 
Permite que o monitoramento de processo seja exclusivo da alta gerência. 
Data Resp.: 28/09/2021 20:42:14 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Fornece uma linguagem comum para discutir o desempenho do processo, 
possibilitando a alocação ótima dos investimentos em melhoria da qualidade. 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada 
 
 
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