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das A Gabarito utoatividades LOGÍSTICA ENG | 2011/2 | Módulo VIII Centro Universitário Leonardo da Vinci Rodovia BR 470, Km 71, nº 1.040 Bairro Benedito - CEP 89130-000 Indaial - Santa Catarina - 47 3281-9000 Elaboração: Revisão, Diagramação e Produção: Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI 2015 Prof. Eduardo Garcia Prof. Irzo Antonio Beckedorff 3UNIASSELVI NEAD GABARITO DAS AUTOATIVIDADES L O G Í S T I C A GABARITO DAS AUTOATIVIDADES DE LOGÍSTICA Centro Universitário Leonardo da Vinci Rodovia BR 470, Km 71, nº 1.040 Bairro Benedito - CEP 89130-000 Indaial - Santa Catarina - 47 3281-9000 Elaboração: Revisão, Diagramação e Produção: Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI 2015 UNIDADE 1 TÓPICO 1 1 Sobre Logística, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas: a) (V) As mercadorias mais necessárias não eram produzidas perto dos lugares onde se encontrava o seu maior consumo, nem se encontravam disponíveis nas épocas de maior procura. b) (F) As limitações de transporte e armazenagem obrigavam os habitantes a viver longe das fábricas e os limitavam quanto à variedade de produto disponível. c) (V) Ao longo da história do homem, as guerras têm sido ganhas ou perdidas através do poder e da capacidade logística, ou do desconhecimento de suas vantagens. d) (V) Logística é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo. 2 Preencha as lacunas para que a frase tenha significado: As atividades da _____________ de valor podem ser categorizadas em dois tipos: atividades primárias - _____________ de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e assistência técnica - e atividades de _____________ - infraestrutura, gerenciamento de recursos humanos, desenvolvimento de _____________ e aquisição. R.: As palavras que completam as lacunas corretamente são: cadeia, logística, apoio, tecnologia. 3 Preencha as lacunas para que a frase tenha significado e assinale a alternativa CORRETA: 4 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI NEAD L O G Í S T I C A Para que as empresas desenvolvam vantagens _____________ sobre seus rivais, tais atividades devem proporcionar _____________ para seus clientes, desempenhando-as de modo mais eficiente que seus _____________ ou desempenhando as atividades de forma que criem maior valor _____________ pelo comprador. a) ( ) concorrências; vantagem; clientes; recebido. b) (x) competitivas; valor; concorrentes; percebido. c) ( ) comercial; lucro; compradores; desejado. d) ( ) comercial; valor; concorrentes; percebido. 4 Sobre a Logística e o valor do produto, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas: a) (V) As atividades da logística devem proporcionar maior valor percebido pelo cliente. b) (V) A logística é o trabalho exigido para mover e posicionar o inventário na cadeia de suprimentos. c) (V) Organizações que contam com estratégias de fabricação e de marketing, que contam com objetivos comuns e que trabalham juntas, podem proporcionar uma fonte maior de vantagem competitiva. 5 Relacione a coluna 1 conforme os valores que a logística agrega ao produto, e enumere a coluna 2: COLUNA 1 COLUNA 2 (1) Transporte. (2) De tempo. (2) Estoques. (3) De propriedade. (3) Entrega. (1) De lugar. TÓPICO 2 1 Analise o quadro abaixo e relacione a coluna 1 com a coluna 2. 5UNIASSELVI NEAD GABARITO DAS AUTOATIVIDADES L O G Í S T I C A Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA da coluna: R.: a) ( ) I – III – IV – II. b) ( ) III – II – IV – I. c) ( ) IV – III – II – I. d) (x) III – IV – II – I. 2 Quanto ao fluxo puxado, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas: a) (F) Os processos são caracterizados pela produção orientada pela previsão de vendas. b) (V) Os processos são caracterizados pela produção orientada pela demanda de clientes. c) (V) Neste sistema, geralmente a produção só é executada após a venda do produto. d) (F) Neste sistema, geralmente a produção só é executada antes da venda do produto. 3 Complete os vazios: Fluxos ou processos ________________ são caracterizados pela produção ´ 6 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI NEAD L O G Í S T I C A orientada pela ________________ de clientes, quando, em muitos casos, podemos caracterizar por produtos sob ________________. Neste sistema, geralmente a ________________ só é executada após a venda do produto, ou seja, ________________ mediante pedidos firmados em carteira. R.: As palavras que completam as lacunas corretamente são: puxados, demanda, encomenda, produção, produz-se. 4 Quanto a medidas de avaliação de desempenho das atividades logísticas, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas: a) (V) É necessário desenvolver e acompanhar as medidas de avaliação de desempenho em cada atividade envolvida. b) (F) As medidas de avaliação e desempenho das atividades logísticas devem ser adotadas apenas internamente na empresa. c) (F) As medidas de avaliação e desempenho das atividades logísticas devem ser adotadas apenas para os serviços contratados externamente pela empresa. d) (V) É necessário desenvolver e acompanhar medidas de avaliação de desempenho em cada atividade envolvida, tanto internamente quanto de terceiros. TÓPICO 3 1 Complete os espaços: As empresas _________________ buscam a implementação, em suas atividades, de um novo modelo _________________ e _________________ que permita alcançar seus objetivos organizacionais, mesmo que exigindo qualificações _________________ e mudanças. Este novo _________________ é denominado Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain – SC). R.: As palavras que completam as lacunas corretamente são: industriais, competitivo, gerencial, adicionais, modelo. 2 Analise a tabela a seguir e relacione a coluna 1 com a coluna 2. 7UNIASSELVI NEAD GABARITO DAS AUTOATIVIDADES L O G Í S T I C A COLUNA 1 COLUNA 2 (I) Anos 80 (III) Cliente define o serviço. (II) Anos 90 (I) Identificação de valor. (III) Atual (II) Benchmarking. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA da coluna: a) ( ) I – II – III. b) (x) III – I – II. c) ( ) II – III – I. d) ( ) II – I – III. 3 Assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas: a) (V) A gestão da cadeia de suprimentos compreende empresas que colaboram para alavancar posicionamento estratégico e para melhorar a eficiência das operações. b) (F) Uma estratégia de cadeia de suprimentos é um arranjo de canal baseado na independência dos parceiros e na gestão de relacionamentos que atravessam áreas funcionais fora das empresas. c) (V) As organizações do mundo todo buscam implementar práticas eficazes de simplificação e obtenção de uma cadeia produtiva mais eficiente e lucrativa, baseadas na redução de custos. 4 Analise o quadro a seguir quanto às características das Cadeias de Suprimentos Ágeis e relacione a coluna 1 com a coluna 2. 8 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI NEAD L O G Í S T I C A Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA da coluna: a) ( ) C – B – D – A. b) (x) B – A – D – C. c) ( ) B – D – A – C. d) ( ) C – A – B – D. TÓPICO 4 1 Qual é a finalidade do código de barras na manutenção dos estoques? R.: - Facilitar a comunicação interna na empresa, no que se refere a materiais e compras. - Evitar duplicidade de itens no estoque. - Permitir atividades de gestão de estoques e compras. - Facilitar a padronização de materiais. - Facilitar o controle contábil dos estoques. 2 Qual é a importância da atividade de Compras para o sucesso do setor de Suprimentos de uma empresa? R.: - Toda a atividade de uma empresa somente será possívelse for abastecida com informações e materiais, conforme as especificações necessárias ao bom desempenho operacional e garantia de qualidade, que permitam a satisfação do cliente final. - A inadequação de especificações, prazos, performance e preços causa transtorno ao processo operacional, com atrasos de produção, não atendimento da qualidade, elevação de custos e insatisfação do cliente. - Compras é uma função administrativa, pois nos diversos estágios de sua interação organizacional tomam-se decisões quanto a quantidades, origem, custos e credibilidade dos sistemas de fornecimento, tanto interno como externo, sempre voltadas para os aspectos econômicos e estruturais da organização. 3 Qual é a finalidade da codificação de materiais? Descreva um tipo de código. R.: - Facilitar a comunicação interna na empresa, no que se refere a materiais e compras. - Evitar duplicidade de itens no estoque. - Permitir atividades de gestão de estoques e compras. 9UNIASSELVI NEAD GABARITO DAS AUTOATIVIDADES L O G Í S T I C A - Facilitar a padronização de materiais. - Facilitar o controle contábil dos estoques. Tipos de códigos: • Código alfabético. • Código alfanumérico. • Código numérico ou decimal. • Código de barras. 4 Explique a importância da identidade própria dos materiais. R.: - O código serve para identificar cada item; ele contém informações necessárias e suficientes por meio de números e/ou letras para sua identificação. - Facilita o processo de suprimento interno e externo da organização, pois, atrelado a ele, estão os requisitos fundamentais necessários para que seja possível o atendimento do mercado. - Facilita a comunicação interna na empresa no que se refere aos materiais e compras. - Evita duplicidade de itens no estoque. - Permite atividades de gestão de estoques e compras. - Facilita a padronização de materiais. - Facilita o controle contábil dos estoques. 5 O que é especificação de materiais? R.: - A especificação diz respeito à descrição pormenorizada das características individuais necessárias de um material, com a finalidade de identificá-lo de seus similares. - Quanto mais detalhada for a especificação, quanto mais informações houver sobre o item necessário, menos dúvida se terá a respeito de sua composição, características e finalidade, facilitando o processo de suprimento. - A especificação correta facilita a compra do item, o entendimento do fornecedor dos requisitos necessários e a inspeção por ocasião do seu recebimento na empresa. 10 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI NEAD L O G Í S T I C A UNIDADE 2 TÓPICO 1 1 Complete os espaços com a palavra adequada para que a frase tenha sentido: Historicamente, o processo de __________________ de insumos necessários tem sido considerado como uma tarefa __________________ se comparada com outras atividades de uma empresa. Compras representavam atividades __________________ de caráter __________________, responsável pela execução de processamento de __________________ iniciados em algum lugar da organização. R.: As palavras que completam as lacunas corretamente são: aquisição, incômoda, gerenciais, burocrático, pedidos. 2 Com relação à participação das compras no gasto total das empresas, relacione a coluna 1 com a coluna 2. Coluna 1 – Setor Industrial Coluna 2 – Compras sobre Vendas (%) (1) Alimentos ( ) 35 (2) Cigarros e produtos do fumo ( ) 60 (3) Confecções ( ) 60 (4) Produtos de madeira ( ) 27 (5) Gráfica ( ) 49 (6) Petróleo ( ) 83 (7) Equipamentos de transporte ( ) 63 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA da coluna: a) (x) 5 – 4 – 7 – 2 – 3 – 6 – 1. b) ( ) 6 – 3 – 4 – 2 – 1 – 5 – 7. c) ( ) 1 – 2 – 3 – 4 – 7 – 5 – 6. d) ( ) 5 – 1 – 4 – 3 – 6 – 7 – 2. 3 Assinale V se a afirmativa for verdadeira ou F se for falsa. a) (V) A área de compras não é um fim em si próprio, mas uma atividade de apoio fundamental ao processo produtivo, suprindo-o com todas as atividades materiais. 11UNIASSELVI NEAD GABARITO DAS AUTOATIVIDADES L O G Í S T I C A b) (F) Hoje os produtos e serviços disponíveis, independente da atividade desempenhada, contam com recursos produzidos exclusivamente no meio interno da organização. c) (V) Compras envolvem aquisição de matérias-primas, suprimentos e componentes para o conjunto da organização. 4 Complete os espaços com as palavras adequadas para que a frase tenha sentido: Reduções de ____________________ relativos às baixas conquistadas no processo de __________________________________ podem garantir um impacto bem maior sobre os ____________________ do que aperfeiçoamentos semelhantes em outras áreas de ____________________ e vendas da organização. R.: As palavras que completam as lacunas corretamente são: custos; aquisição; lucros; custos. TÓPICO 2 1 Assinale V se a afirmativa for verdadeira ou F se for falsa: a) (F) Os movimentos de pressão sobre compras são internos e externos ao processo produtivo e, dependendo do nível de influência que exercem sobre as atividades, merecem soluções específicas de forma a maximizar seus efeitos. b) (V) Com relação aos fatores externos, poucas são as condições de mudanças por parte das empresas, cabendo-lhes o ajustamento às mudanças solicitadas. c) (V) Compras para consumo são compras de matérias-primas e materiais destinados à produção, incluindo-se a parcela de material de escritório. 2 Com relação ao processo de compras, relacione as colunas: 12 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI NEAD L O G Í S T I C A Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA da coluna: a) ( ) B – C – D – A. b) (x) D – C – B – A. c) ( ) A – D – C – B. d) ( ) C – A – B – D. 3 Descreva a sequência lógica de compras. R.: Basicamente, deve responder aos seguintes questionamentos: - O que comprar? - Quanto comprar? - Quando comprar? - Onde comprar? - Como comprar? Apoiados nos seguintes fatores: preço, prazo de pagamento e a existência de assistência técnica. 4 Quais são as vantagens da centralização dos serviços de compras? R.: a) Visão do todo, quanto à organização do serviço. b) Poder de negociação, para melhoria dos níveis de preços obtidos dos fornecedores. c) Influência no mercado, devido ao nível de relacionamento com os fornecedores. d) Análise do mercado, com eficácia, em virtude da especialização do pessoal no serviço de compras. e) Controle financeiro dos compromissos assumidos pelas compras associado a um controle de estoques. f) Economia de escala, na aquisição centralizada, gerando custos mais baixos. g) Melhor qualidade, por causa da maior facilidade de implantação do sistema de qualidade. - . 13UNIASSELVI NEAD GABARITO DAS AUTOATIVIDADES L O G Í S T I C A h) Sortimento de produtos com mais consistência, para suportar as promoções nacionais. i) Especialização das atividades, para o pessoal da produção não perder muito tempo com contatos com os vendedores. 5 O que são compras formais? R.: São as aquisições de materiais em que é obrigatória a emissão de um documento de formalização de compra. Estas compras são determinadas em função de valores preestabelecidos e, conforme o valor, a formalidade é feita em graus diferentes. TÓPICO 3 1 Quais são as características de um bom fornecedor? R.: Esta questão é de cunho subjetivo, em que o(a) acadêmico(a) deve escrever suas opiniões e concepções acerca de suas reflexões. Entre algumas características, podemos citar: - Comprometido. - Flexível. - O bom fornecedor é quem vai garantir que todas aquelas cláusulas solicitadas, quando de uma compra, sejam cumpridas: - preço; - prazo; - quantidade; - qualidade etc. 2 Explique as etapas que o setor de compras deve realizar para avaliar seus fornecedores. R.: Os processos de avaliação de fornecedoresconstituem um campo bastante representativo de trabalho para gestores de suprimentos, uma vez que a performance dos fornecedores depende de diversas variáveis (algumas, inclusive, são de responsabilidade do próprio cliente). Deste modo, mecanismos e sistemáticas de avaliação se propagam no cenário empresarial, sendo que tais técnicas dependerão de algumas premissas: - Participação do fornecedor no resultado geral da empresa. - Impacto do material fornecido no produto final do cliente. - Capital disponível para implementação de avaliações sistemáticas. - Observância a leis, regulamentações e normas aplicáveis. 14 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI NEAD L O G Í S T I C A Após analisar este conjunto de variáveis, a empresa pode identificar os fatores que irão balizar a avaliação de seus fornecedores. - Preço. - Qualidade. - Serviços adicionados. - Localização. - Política de estoques do fornecedor. - Flexibilidade. Conforme relatado anteriormente, cada empresa desenvolve seus mecanismos de avaliação, fazendo com que os critérios anteriormente citados sejam referências iniciais. Portanto, abre-se caminho para que novos fatores sejam inseridos. Adicionalmente, pode-se observar que a existência de processos certificados por organismos de certificação representa um componente estratégico para continuidade de fornecimento. 3 O que são fornecedores críticos? R.: Basicamente, a empresa deve avaliar o desempenho dos fornecedores dos itens classificados como estratégicos ou essenciais, cuja não conformidade implique uma ruptura do processo. O plano de trabalho implica monitorar a performance destes fornecedores, seguindo regras de priorização. Ferramentas como a Análise de Pareto ou curva ABC podem auxiliar nesta tarefa de identificação. 4 Descreva o que você entende por avaliar e desenvolver fornecedores. R.: Esta questão é de cunho subjetivo, em que o(a) acadêmico(a) deve descrever suas opiniões e concepções acerca de suas reflexões. Basicamente: • Desenvolvimento de fornecedores: Refere-se a qualquer atividade que uma empresa-cliente realiza, com o intuito de melhorar o desempenho e/ou capacidade do fornecedor, a curto ou longo prazo. Este processo de desenvolvimento pode abranger, inicialmente, apenas uma avaliação, bem como partir para: a) Qualificação dos recursos humanos. b) Transferência de tecnologia. c) Investimento de recursos financeiros. d) Realinhamento conjunto dos processos de trabalho. • Avaliação de fornecedores: Os processos de avaliação de fornecedores constituem um campo bastante representativo de trabalho para gestores de suprimentos, uma vez que a performance dos fornecedores depende de diversas variáveis (algumas, inclusive, são de responsabilidade do próprio cliente). Deste modo, mecanismos e sistemáticas de avaliação se propagam no cenário empresarial, 15UNIASSELVI NEAD GABARITO DAS AUTOATIVIDADES L O G Í S T I C A sendo que tais técnicas dependerão de algumas premissas: - Participação do fornecedor no resultado geral da empresa. - Impacto do material fornecido no produto final do cliente. - Capital disponível para implementação de avaliações sistemáticas. - Observância a leis, regulamentações e normas aplicáveis. Após analisar este conjunto de variáveis, a empresa pode identificar os fatores que irão balizar a avaliação de seus fornecedores. - Preço. - Qualidade. - Serviços adicionados. - Localização. - Política de estoques do fornecedor. - Flexibilidade. UNIDADE 3 TÓPICO 1 1 Os estoques são importantes para as empresas? Em que situações? R.: Sim, pois gerenciar estoque é equilibrar a disponibilidade de produtos com o custo de abastecimento. Desta forma, desenvolver processos para controlar o estoque é essencial para garantir o abastecimento do mercado a um custo adequado ao mercado em que a empresa opera. O objetivo do gerenciamento do estoque, portanto, é garantir que o produto esteja disponível na hora, na quantidade e na qualidade que o cliente deseja. Estoque significa capital ou dinheiro e deve ser utilizado de forma racional; se for baixo, a empresa terá poucos recursos financeiros sem movimentação, em contrapartida, corre riscos de solução de continuidade em seus processos de produção ou venda. Se a empresa trabalhar com estoque elevado, o financiamento do capital de giro pode ficar comprometido. Os estoques atendem às seguintes funções: - Melhoria do nível de serviços. - Incentivo de economia na produção. - Garantir economia de escala relativa a compras e transporte. - Proteção contra oscilações na demanda ou em relação ao ressuprimento. - Proteção contra contingências. 16 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI NEAD L O G Í S T I C A 2 Qual é a finalidade de uma requisição de compras? R.: Solicitar a compra de material para o abastecimento do estoque e/ou para o processo. 3 Descreva uma aplicação prática da análise ABC dos estoques. R.: Esta questão é de cunho subjetivo, em que o(a) acadêmico(a) deve descrever suas opiniões e concepções acerca de suas reflexões. Neste caso, o(a) acadêmico(a) deverá comentar a respeito da aplicabilidade em uma empresa qualquer ou na em que atua, relatando critérios utilizados, finalidade e benefícios da utilização desta. 4 A Fábrica de Parafusos Giro Bom fabrica e vende parafusos e utiliza aço PGB 2140 no processo de fabricação. No primeiro semestre deste ano, consumiu 12.600 kg deste material por mês no processo de fabricação de parafusos, no mesmo período o estoque médio deste material foi de 900 kg. Determine o giro do estoque deste material. R.: O giro é de 14 vezes. G = D:EM G = 12600:900 = 14. TÓPICO 2 1 Qual é o objetivo do almoxarifado? Em que situações? R.: Pode-se definir almoxarifado como o local destinado à fiel guarda e conservação de materiais, em recinto coberto ou não, adequado à sua natureza, tendo a função de destinar espaços onde permanecerá cada item, aguardando a necessidade do seu uso, ficando sua localização, equipamentos e disposição interna acondicionados à política geral de estoques da empresa. Impedir divergências de inventário e perdas de qualquer natureza é o objetivo primordial de qualquer almoxarifado, o qual deve possuir condições para assegurar que o material adequado, na quantidade devida, estará no local certo, quando necessário, por meio da armazenagem de material, de acordo com normas adequadas, objetivando resguardar, além da preservação da qualidade, as exatas quantidades. Para cumprir sua finalidade, o almoxarifado deverá possuir instalações adequadas, bem como recursos de movimentação e distribuição suficientes a um atendimento rápido e eficiente. a) Receber para guarda e proteção os materiais adquiridos pela empresa. b) Entregar os materiais mediante requisições autorizadas aos usuários da empresa. 17UNIASSELVI NEAD GABARITO DAS AUTOATIVIDADES L O G Í S T I C A c) Manter atualizados os registros necessários. 2 Descreva os fatores que influenciam a eficiência do almoxarifado. R.: Esta questão é de cunho subjetivo, em que o(a) acadêmico(a) deve descrever suas opiniões e concepções acerca de suas reflexões. Basicamente: instalações adequadas, bem como recursos de movimentação e distribuição suficientes a um atendimento rápido e eficiente. 3 O que é conferência quantitativa? Qual o momento em que ela deve ser realizada? R.: A conferência quantitativa é a atividade que verifica se a quantidade declarada pelo fornecedor na Nota Fiscal corresponde à efetivamente recebida, portanto, típica de contagem, devendo-se optar por um modelo de conferência por acusação, no qual o conferente aponta a quantidade recebida, desconhecendo a quantidade faturada pelo fornecedor, conhecido como o princípio da “contagem cega”. A confrontação do recebido versus faturado é efetuada a posteriori, por meio do Regularizador que analisa distorções detectadas e providencia recontagem, a fim de se dirimirem as dúvidas constatadas. Preferencialmente no recebimento de mercadorias. 4 Qual é aatividade que o almoxarifado realiza para garantir que o material recebido esteja adequado ao fim a que se destina? R.: A atividade de conferência qualitativa é também conhecida como Inspeção Técnica, da mais alta importância no contexto de recebimento de materiais, uma vez que visa garantir a adequação do material ao fim a que se destina. A Análise da Qualidade efetuada pela Inspeção Técnica, por meio de confrontação das condições contratadas na Autorização de Fornecimento com as consignadas na Nota Fiscal pelo fornecedor, visa garantir o recebimento adequado do material contratado pelo exame dos seguintes itens: - Características dimensionais. - Características específicas. - Restrições de especificação. TÓPICO 3 1 Complete os espaços vazios: Planejamento e controle da produção têm a finalidade de ________ a eficiência da produção, formulando planos para que a ________ saiba o 18 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI NEAD L O G Í S T I C A que fazer, ________ fazer, quem deve fazê-lo e de que maneira. É a função ________ que verifica o desempenho da produção, compara o resultado obtido com o ________ e adota medidas para corrigir as divergências entre planejamento e execução. R.: As palavras que completam as lacunas corretamente são: aumentar, produção, quando, administrativa, planejado. 2 Assinale V se a afirmativa for verdadeira ou F se for falsa: (V) O PCP programa a quantidade de produto que deverá ser produzido, ao mesmo tempo que programa os materiais necessários para atender à demanda. (V) Planejar pode ser entendido como a organização de um roteiro. (V) Para definir a quantidade de produção do plano-mestre, leva-se em consideração a demanda e os recursos disponíveis para produzir o PMP. 3 Descreva a função da programação e controle da produção em uma empresa industrial. R.: O Planejamento e Controle da Produção (PCP) tem a finalidade de planejar e controlar as atividades produtivas da empresa, providenciar os materiais necessários para a produção, o pessoal necessário para atender o volume da demanda, as máquinas e equipamentos que serão utilizados e a área de estoque para produto acabado. 4 Qual é a finalidade da previsão de vendas? R.: As previsões são avaliações de ocorrências de eventos futuros incertos. Seu objetivo básico é usar a melhor informação disponível para dirigir atividades futuras para as metas de empresa. O PCP interessa-se, principalmente, pela previsão de demanda. Uma boa previsão permite aos gerentes planejar níveis adequados de pessoal, matéria-prima, capital, estoque.
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