AS V Mercado Canais e pos vendas repostas corretas - Google Docs

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UNIDADE 5 (AS V) 
 PERGUNTA 1 
 Leia o trecho a seguir. 
 "Em um mundo globalizado os agentes de carga desempenham funções estratégicas dentro da cadeia de suprimentos. 
 Agentes de carga são prestadores de serviços logísticos que buscam a melhoria contínua dos serviços prestados." 
 SILVA, M. V.; VANALLE, R. M. Fatores Considerados na Seleção e/ou Contratação de um Agente de Carga: um Estudo de Caso. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 35., 2015, Fortaleza. Anais ... Fortaleza: 
 ENEGEP, 2015, p. 1. Disponível em: < http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_206_222_26539.pdf >. Acesso em: 29/03/2019. 
 A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre os agentes facilitadores, os agentes de transporte têm: 
 a. conhecimento para o canal sobre o mercado e questões financeiras. 
 b. possibilidade de usar venda técnica especializada para um produto. 
 c. estratégias de venda pessoal como ferramenta para o todo o canal. 
 d. apoio de ações financeiras em produtos de valor agregado no canal. 
 e. capacidade de ofertar ao canal serviços eficazes e de baixo custo. CORRETO 
 PERGUNTA 2 
 Leia o texto a seguir: 
 " A importância de construir uma marca forte desde o começo 
 Na maioria dos casos, a principal dificuldade que uma empresa nascente enfrenta é a dificuldade em conseguir novos 
 clientes. Por melhor que seja o produto ou serviço oferecido, de nada adianta se ninguém o conhece. Para ser mais 
 específico, é muito difícil conseguir clientes quando sua marca ainda não é conhecida. 
 Muito mais do que ter um logotipo facilmente reconhecível, como a maçã mordida da Apple, ou com cores 
 características, como o vermelho da Coca-Cola, a marca representa um sentimento que as pessoas têm quando pensam 
 na sua empresa. 
 Apesar de ser um pouco clichê, quando pensamos nessas empresas que citei, algumas emoções são normalmente 
 associadas a elas. Por exemplo, a Apple representa uma ideia de elegância, enquanto a Coca-Cola faz questão de se 
 posicionar como uma bebida para se refrescar. 
 No caso da sua empresa, você precisa definir desde o início qual será o posicionamento da sua marca. Você se 
 diferenciará baixando os preços ou entregará um serviço mais caro, pelo qual seus entusiastas estejam dispostos a 
 pagar pela sua qualidade? 
 Na minha experiência, sempre haverá alguém disposto a trabalhar mais barato do que você. Raramente lutar pelo preço 
 mais baixo é algo que trará os melhores resultados. 
 Por isso, minha dica é: se você quer criar uma marca relevante, descubra quem são os clientes que valorizam muito o 
 que você faz e os trate da melhor maneira possível. Com o tempo, essas pessoas trarão outros clientes e sua marca 
 ficará cada vez mais conhecida. [...]" 
 MACHADO,M. A importância de construir uma marca forte desde o começo. Exame.com , 8, abr. 2014. Disponível em: < http://exame.abril.com.br/pme/noticias/a-importancia-de-construir-uma-marca-forte-desde-o-comeco >. Acesso em: 
 23/09/2014. 
 Millor Machado é empreendedor, sócio-fundador da rede social Empreendemia e escreve no blog Saia do Lugar. No texto 
 que você acabou de ler, o autor aconselha os empreendedores sobre o posicionamento das marcas. Sobre esse 
 assunto, levando em consideração o conteúdo abordado nas aulas e no texto-base, analise as assertivas a seguir e a 
 relação entre elas. 
 I. A indústria sempre utilizou como base para seu sucesso o estabelecimento de marcas fortes, estratégia que funcionou 
 muito bem no período anterior à modernização do varejo, por meio de uma dedicação integral ao consumidor e 
http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_206_222_26539.pdf
http://exame.abril.com.br/pme/noticias/a-importancia-de-construir-uma-marca-forte-desde-o-comeco
 utilizando, principalmente, altos investimentos em propaganda. Acontece que essa estratégia perdeu sua eficiência, o 
 que levou a indústria a perceber que apenas as marcas, mesmo aquelas fortes, não seriam suficientes para manter seu 
 lucro se não estivessem à disposição do consumidor. 
 Porque: 
 II. A proliferação de marcas levou algumas indústrias a competirem em mercados saturados, com baixo crescimento e 
 lucratividade. Aliado a isso, temos a perda de eficiência das mídias de massa, veículos pelos quais os fabricantes 
 transferiam valores aos consumidores por meio da propaganda, o que deixou os fabricantes em uma situação ainda mais 
 delicada. 
 Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar: 
 a. a primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 b. as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 c. a primeira é falsa, enquanto a segunda é verdadeira. 
 d. as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. CORRETO 
 e. as duas são falsas. 
 PERGUNTA 3 
 Leia o trecho a seguir. 
 "A fim de monitorar a ação dos membros do varejo e evitar que eles desvirtuem a cooperação entre as partes e persigam 
 unicamente seus próprios objetivos, surge à necessidade de a empresa buscar ferramentas que avaliem o serviço 
 delegado. Aspectos como o tamanho do lote a ser oferecido ao cliente, tempo de espera, conveniência espacial, 
 variedade de produto e apoio de serviço devem ser analisados antes de ser firmada a parceria. Uma das principais 
 ferramentas utilizadas para monitoria de canal é a auditoria de varejo [...]". 
 TEIXEIRA, L.; NEVES, M. F.; SCARE, R.F. Auditoria e Sistema de Informação em Canais de Insumos do Agronegócio: 
 Proposta de uma Ferramenta de Pesquisa. Gest. Prod., São Carlos, v. 11, n.3, p. 399-411, set./dez. 2004. Disponível 
 em: < http://www.scielo.br/pdf/gp/v11n3/a12v11n3 >. Acesso em: 29/03/2019. 
 A auditoria é uma ferramenta essencial para avaliar e monitorar o desempenho do canal. Considerando essas 
 informações e o conteúdo estudado com relação ao processo de auditoria no canal de distribuição e suas etapas 
 (passos), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 I. ( ) A auditora no canal possui em uma das suas etapas o processo de avaliação. 
 II. ( ) Faz parte da auditoria o desenvolvimento das estratégias de puxar e de empurrar. 
 III. ( ) Entre as etapas está o desenvolvimento de critérios que serão abordados na auditoria. 
 IV. ( ) Uma das etapas é determinar as medidas de correção para a resolução de questões. 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
http://www.scielo.br/pdf/gp/v11n3/a12v11n3
 a. V, F, V, V. CORRETO 
 b. V, F, F, V. 
 c. F, F, V, V. 
 d. F, V, F, V. 
 e. V, V, F, F. 
 PERGUNTA 4 
 Leia o trecho a seguir. 
 "Empresas de todos os ramos trabalham incessantemente para manter e aumentar suas participações de mercado e, 
 para isso, investem milhões em publicidade no intuito de convencer os clientes potenciais de que seu serviço/produto é o 
 ideal para eles. No entanto, algumas empresas deixam de lado um fator primordial para a manutenção da saúde 
 empresarial, entender o que realmente o seu cliente deseja" 
 BRANSDTETTER, M. C. G. O.; CASTRO, G. A. Segmentação de Mercado em Empresas de Serviços – Adequação das Estratégias de Marketing . In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 28., 2008, Rio de Janeiro. 
 Anais ... Rio de Janeiro: ENEGEP, 2008, p. 13. Disponível em: < http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_tn_sto_073_523_12132.pdf >. Acesso em: 30/03/2019. 
 A partir dessas informações e do conteúdo estudado com relação aos membros do canal, o passo de segmentação de 
 mercado corresponde: 
 a. aos incentivos dos produtores aos gerentes do canal por meio da publicidade. 
 b. as estratégias de distribuição e de comunicação inseridas no canal de marketing . 
 c. ao incentivo do gerente do canal, por meio da linha de produtos e da promoção. 
 d. a divisão do mercado em grupos menores de acordo com o interesse da empresa. CORRETO 
 e. a introdução de um novo produto no mercado e análise do ciclo de vida do mesmo. 
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_tn_sto_073_523_12132.pdf