A1 - porter

Prévia do material em texto

CENTRO UNIVERSITÁRIO FMU 
SECRETARIADO EXECUTIVO TRILÍNGUE 
GABRIELA MARIA FERREIRA PINTO R.A: 1078666 
GABRIELLY ROBERTA LOPES SOUZA CRUZ R.A: 3789820 
MILENE PEREIRA XAVIER R.A: 1729259 
N2
PLANO DE NEGÓCIOS
SÃO PAULO – SP
06/2021
CENTRO UNIVERSITÁRIO FMU
SECRETARIADO EXECUTIVO TRILÍNGUE
GABRIELA MARIA FERREIRA PINTO R.A: 1078666 
GABRIELLY ROBERTA LOPES SOUZA CRUZ R.A: 3789820 
MILENE PEREIRA XAVIER R.A: 1729259 
N2
PLANO DE NEGÓCIOS
Trabalho apresentado com fins didáticos
Para formação de nota na matéria.
 Professora: Walkiria
SÃO PAULO – SP
06/2021
SUMÁRIO
1.0 …………………………………………………………….………... RAMO DE NEGÓCIO
1.1 ……………………………………………………………………. MOTIVO DE ESCOLHA
1.2 …………………………………………………………………... NASCIMENTO DA IDEIA
1.3 ………………………………………………………. PESQUISA COM PÚBLICO-ALVO
1.4 …………………………………………………………………………………….… MARCA
1.5 ……………………………………………………………………………………….... LOGO
1.6 ……………………………………………………………………………………... SLOGAN
2.0 ……….….....…......………... PRODUTOS/SERVIÇOS E VANTAGEM COMPETITIVA
3.0 ...........................…....…..….…………...…...………………..ANÁLISE DE MERCADO 
4.0 ......…...............…..….…..…...….…….......….……...............…..……. PÚBLICO ALVO
 
5.0 …...…...…..…….…..…....…….….....….......................……………. CONCORRENTES 
6.0 ..…..........….......….…..…........…...….…….……….…..………...…..…… PARCEIROS 
7.0........…........….........…….……...................…….………. MISSÃO, VISÃO E VALORES
8.0......….……..…...……… MARKETING/LANÇAMENTO /PLANO DE COMUNICAÇÃO 
9.0.......…..….…......……..…………. INVESTIMENTO NECESSÁRIO PARA O NEGÓCIO
10.0 ....……..………….....……...……….…....………………………. EQUIPE DE GESTÃO
11.0 ……………………..………………………………….. RESPONSABILIDADE SOCIAL
12.0 ……………………………………………………….. RESPEITO AO MEIO AMBIENTE
13.0 ……………………………………………………….………. MENTORA VIRTUAL: IRIS
14.0 ………………………………………………………….……… NOSSOS DIFERENCIAIS
15.0 ………………………..………………………………………….………….. CONCLUSÃO
INTRODUÇÃO
A necessidade de expor os aprendizados adquiridos no decorrer da disciplina levou-nos
a pauta de como poderíamos recorrer a tecnologia afim de inserir no mercado algo que
pudesse surpreender o publico que atua como o secretariado, considerando que estes
estão acostumados com a volatilidade, dinamismo e são constantemente colocados a
prova quanto a sua capacidade de adaptar-se as novas demandas do mercado. 
Com foco em oferecer aos nossos clientes um porto seguro com relação as informações
do seu dia a dia e também de seus assessorados criamos um aplicativo que com
elegância e precisão supre a necessidade de ter em mãos papel e caneta, pois aonde
quer que você vá no aplicativo estará na palma de suas mãos.
 RAMO DE NEGÓCIO E MOTIVO DE ESCOLHA
A empresa que apresentaremos se chama Secretary’s Agenda App. Secretary's Agenda
App é um aplicativo onde auxiliará a secretaria a administrar suas tarefas diárias, desde
reuniões e projetos até eventos e definição de metas. Os recursos intuitivos do
aplicativo, possibilitarão à secretaria uma configuração e personalização rápida diante
dos fluxos de trabalho de praticamente qualquer atividade do seu dia, dando-a uma
maior visibilidade de suas tarefas para que nenhuma caia no esquecimento.
A plataforma do aplicativo em desenvolvimento será totalmente digital, dando aos
usuários uma opção acessível para acessar suas tarefas em qualquer lugar e em
qualquer horário. 
A agenda será manuseada através do aplicativo que poderá ser baixado e acessado
através da Apple Store e Play Store em seus smartphones, dessa forma, permitindo aos
usuários a interação com seus eventos e tarefas diárias, sem a necessidade de carregar
a agenda tradicional de papel, consequentemente, diminuindo o custo dos usuários com
agendas físicas, tornando assim, inconscientemente o engajamento dos próprios
usuários na causa da diminuição no consumo do papel, que, sem dúvidas, é um
elemento-chave para a eficiência no combate ao desmatamento, sendo assim, o foco da
Secretary’s Agenda App o zelo com o meio ambiente por meio da tecnologia.
NASCIMENTO DA ESCOLHA 
A ideia nasceu a partir de uma necessidade em organizar as atividades da secretaria
líder de uma multinacional em um local de efetividade, que oferecesse uma maior
visibilidade de suas atividades, sem segredos no uso e que pudesse envolver a equipe
que estivesse auxiliando naquela atividade em específico. 
O maior motivo abordado para que de fato a empresa nascesse foi o fato de que a
secretária líder por diversas vezes, esquecia sua agenda em casa. Ela alegava que
diante das demandas, ela por muitas vezes levava a agenda física para sua casa, e
acabava a esquecendo quando retornava ao escritório, impossibilitando-a de acessar
suas atividades diárias, sem que parasse para se recordar, o que de fato precisava ser
feito.
Diante do exposto, o aplicativo nasceu com o intuito de permitir que os usuários
organizem suas tarefas de modo simples, dispensando o uso de e-mails, planilhas e
agendas físicas, para que sempre tenham acesso e que desse um auxílio aos
problemas de planejamento para as equipes de trabalho da multinacional.
O aplicativo conta também, com uma plataforma que permite o usuário criar com cartões
compostos por listas de ideias, tarefas a fazer, tarefas em andamento e tarefas prontas.
Assim, todos os assuntos relacionados as tarefas diárias e eventos ficam atualizados
em tempo real, dando a possibilidade de envolver e atualizar todos os membros da
equipe que faz parte daquela tarefa em específico ou evento.
PESQUISA COM PÚBLICO-ALVO
Após realizar uma pesquisa com nosso público-alvo, para entendermos melhor a
necessidade dos usuários da Secretary’s Agenda e identificar quais seriam as pessoas
que poderiam se interessar por nosso produto na cidade de São Paulo, realizamos uma
análise com o objetivo de visualizarmos quais as estratégias poderíamos utilizar para o
lançamento do nosso novo produto no mercado. Após uma descrição analítica que inclui
o estudo do material que conseguimos através da pesquisa, pudemos cruzar os dados
obtidos. Abaixo temos as perguntas feitas na pesquisa e as respostas demonstradas em
gráficos.
1. Diante da demanda que um profissional tem durante o dia é expressamente
necessário o uso de uma agenda para eventuais anotações e controle de atividades a
serem feitas. Diante do exposto, qual o meio utilizado por você, para anotar seus
eventos e tarefas diárias?
 
2. Em algum momento da sua carreira você teve que lidar com o fato de que falhou ao
escolher o local no qual fez as anotações, como por exemplo, escolher realizar sua
anotação em um telefone ou bloco de notas on-line?
3. Em uma escala de 1 a 4, onde 1 é muito decepcionada e 4 é muito satisfeita, como
você classificaria as suas habilidades de gestão da informação?
4. Você sabe o impacto que o uso diário de folhas de papéis independente da origem,
causam ao meio
ambiente?
5. Você tem disponibilidade e interesse em mudar totalmente seu hábito quanto a
utilização de papel durante sua rotina? Gostaria de participar de uma videoaula para que
adquira dicas para meios viáveis e confortáveis de chegar em seu objetivo de papel
zero?
 MARCA
A marca da Secretary’s Agenda App são compostas por duas agendas sobrepostas em
duas cores distintas que simbolizam o significado do aplicativo. Referente as cores,
escolhemos duas, o azul que remete a cor do secretariado e o verde, cor que simboliza
o meio ambiente, que são dois segmentos que prezamos muito em nossa marca. A
caneta simboliza a escrita, porém a escrita virtual, pois a escrita física já não convém
mais aos nossos usuários.
Abaixo, temos a imagem que representa nossa marca:
LOGO
Abaixo temos nossa logo, que representa o nome que escolhemos para ser utilizado.
 
SLOGAN
Adotamos o uso de um slogan que representa as nossas prioridades: nossos usuários e
o meio ambiente e, com a junção de nossas prioridades,formamos um slogan que
representa quem somos e nossa essência.
Diante de tudo isso, surgiu o seguinte slogan:
Secretary’s Agenda: Servindo sempre a você e ao meio ambiente.
VANTAGEM COMPETITIVA
A comunicação tem sido cada dia mais um item-chave para o sucesso das empresas e a
sua capacidade de se organizar de forma eficaz pode se tornar um diferencial que irá
refletir em menores custos e maior eficiência de suas tarefas rotineiras. Foi-se a época
em que as agendas de papel ocupavam um espaço importante na vida dos empresários.
Com essa onda tecnológica, a tendência é que as organizações migrem
progressivamente para as agendas virtuais, dada as suas inúmeras vantagens. 
1. POSSIBILIDADE DE CRIAR EVENTOS COMPARTILHADOS
Em uma organização que visa se manter competitiva, não basta saber apenas de sua
rotina e de suas tarefas. É preciso entender a organização como um todo. Ao marcar
uma reunião com todos os envolvidos, com a adoção do Google Agenda não é
necessário mais buscar um a um para decidir o horário da reunião ou defini-lo sem
consultar os envolvidos, correndo o risco de alguém se abster por já possuir um
compromisso. O App permite ao criador do evento enviar convites para todos, e receber
a confirmação se irão ou não comparecer, o que dá grande margem de segurança para
o responsável.
2. LISTA DE TAREFAS PARALELA AOS EVENTOS
Além da possibilidade de gerar eventos públicos ou privados, é possível também criar
uma lista de tarefas (que pode ser visualizada e controlada por outras pessoas
escolhidas por você). Ao enumerar as suas tarefas, você possibilita que os envolvidos
naquelas atividades saibam o que já foi feito e o que ainda precisa ser terminado, dando
direção aos funcionários e evitando retrabalhos, característica de suma importância às
atividades de uma organização.
3. SINCRONIZAÇÃO COM ONE DRIVE OU GOOGLE DRIVE
O aplicativo permite que você sincronize a sua agenda com o seu Gmail/Outlook, assim
como a de outras pessoas que você precisa manter contato/controle. Dessa maneira,
todas as alterações ocorridas em outras agendas irão ser notificadas a você.
4. ACESSO FACILITADO
Desenvolvido para múltiplas plataformas, não importa se será acessado do tablet,
computador ou celular. O aplicativo funciona em todas as plataformas e em qualquer
sistema operacional.
ANÁLISE DE MERCADO
De acordo com pesquisas da Think Tank Pew Research Center e a Panorama Mobile
Time/Opinion Box referentes ao mercado de aplicativos, foram constatadas as seguintes
observações:
 O mercado de apps está em constante crescimento e são uma grande aposta
para as empresas. É inegável o fato de que o uso de plataformas digitais está
cada vez mais presente no dia a dia da população, o que faz com que o cresci-
mento do mercado de aplicativos não pare. A prova disso são os números: a ex-
pectativa é de que até 2021 o setor seja responsável por movimentar US$ 6,3 tri-
lhões no mundo.
 A Think Tank Pew Research Center, que estuda as principais questões de ten-
dências e atitudes que moldam o mundo. Mostrou, ainda, que o Brasil é o segun-
do país onde o mercado de apps mais cresce. Atualmente, a Indonésia ocupa o
primeiro lugar.
 
Panorama Mobile Time/Opinion Box - Uso de Apps no Brasil - Maio de 2020.
Apenas essas duas informações já possuem força para apresentar a vantagem de se
investir em app e adotar um para o negócio próprio. As estatísticas sobre o uso de
aplicativos no Brasil podem reforçar os benefícios de ter um app.
1. A FACILIDADE OFERECIDA PELAS PLATAFORMAS
Enquanto há alguns anos era necessário ligar um computador ou até mesmo fazer uma
ligação para realizar uma compra, atualmente basta abrir um aplicativo no seu celular e
ter todas as funções desejadas em poucos cliques. Essa facilidade é uma das principais
razões pelas quais o mercado de aplicativos tem ganhado tanto espaço e está se
expandindo rapidamente. Um exemplo que pode ser usado para ilustrar esse sucesso
são os apps de finanças. Recentemente, a empresa de tecnologia RankMyAPP divulgou
que entre os anos de 2018 e 2019, houve um aumento de 50% nas instalações e 250%
nas visitas a apps do segmento de finanças.
2. MOBILE FIRST: APPS ESTÃO SE TORNANDO A PRIMEIRA OPÇÃO
Datas importantes para o comércio também reforçam a ideia de que os aplicativos para
empresa se tornaram fundamentais para quem deseja obter sucesso nos negócios pela
internet, considerando, entre vários pontos, a facilidade de compra. Ainda segundo o
gRankMyAPP, os dados mostram que houve um aumento de quase 30% das
conversões orgânicas realizadas na Google Play Store, em 2020, de plataformas
voltadas para vendas (m-commerce). 
Entretanto, não é apenas em momentos bons que o mercado de aplicativos no Brasil e
em demais países do globo ganha destaque. Com o isolamento causado pelo
coronavírus, os serviços dos apps tiveram um aumento significativo durante a
quarentena. Os aplicativos de delivery apresentaram um aumento de 15% em suas
instalações entre os meses de fevereiro e março, comparados ao ano de 2019. O
RankMyAPP apontou, ainda, um aumento de 54% nos downloads de plataformas do
segmento no mês de março de 2020. 
3. A IMPORTÂNCIA DA OTIMIZAÇÃO DE APPS
Nosso país é o dono da vice-liderança do mercado de apps, o que é já é muito favorável
para o negócio, mas também faz com que os aplicativos no Brasil tenham ainda mais
concorrentes. Então, para se destacar entre os demais, é necessário um trabalho de
otimização, que abrange técnicas orgânicas e pagas para colocar seu app em evidência.
Diversos elementos devem ser analisados e trabalhados para que uma plataforma
consiga se evidenciar nas stores e, quem sabe, se tornar um dos apps mais usados no
Brasil. 
A seguir foram analisados os seguintes gráficos de pesquisa, onde foram retiradas
informações necessárias para reconhecimento de oportunidades e ameaça no
seguimento de aplicativos:
GRÁFICO 1
 
Panorama Mobile Time/Opinion Box - Uso de Apps no Brasil - Maio de 2020.
GRÁFICO 2
Panorama Mobile Time/Opinion Box - Uso de Apps no Brasil - Maio de 2020
GRÁFICO 3
Panorama Mobile Time/Opinion Box - Uso de Apps no Brasil - Maio de 2020
GRÁFICO 4
Panorama Mobile Time/Opinion Box - Uso de Apps no Brasil - Maio de 2020
GRÁFICO 5
Panorama Mobile Time/Opinion Box - Uso de Apps no Brasil - Maio de 2020
GRÁFICO 6
Panorama Mobile Time/Opinion Box - Uso de Apps no Brasil - Maio de 2020
ANÁLISE SWOT (FOFA)
Ambiente Externo
OPORTUNIDADES (+) AMEAÇAS (-)
1. Sustentável
2. Acessível
3. Visibilidade
1. Concorrentes
2. Inflação/ Imposto
3. Novas atualizações de softwa-
re
Ambiente Interno
PONTOS FORTES (+) PONTOS FRACOS (-)
1. Excelência no Atendimento
2. Reviews
3. Equipe Especialista
4. Campanhas de Fidelização
1. Investimento
2. Quebra de parcerias
3. Baixa Aquisição
PÚBLICO-ALVO E CONCORRENTES
O público-alvo Profissionais da área de secretariado; sendo nível técnico, tecnólogo,
bacharel Profissionais de nível gerencial e estratégico; independente da área de atuação
Pessoas que possuem interesse em organizar sua vida seja no âmbito profissional ou
pessoal.
Perfil do público:
Sexo: Feminino e Masculino 
Idade: 17 aos 79 
Classe social – Baixa, média, alta.
Empresas parceira para
desenvolvimento Parceria de divulgação Empresas Concorrentes
Amazon Tilibra Wunderlist
Google Bic Todoist 
Microsoft Montblanc Trello
Dell Google Tarefas 
Apple
PARCEIROS
Com base no mercado estudado o nosso diferencial advém do fato de que estamos
localizados no ponto de intermédio importante que liga as diversas gerações que atuam
como profissionais do secretariado. Ao adquirir a parceria com grandes nomes da
tecnologia atingiremos diretamente o público jovem, pelo nosso design inovador e
prático que atende as necessidades e supera as expectativas. 
Fator tal que não exclui o público mais experiente que será acolhido pela parceria coma
marcas referência no universo da papelaria como a Tilibra, pois ao utilizar da tecnologia
do QRcode você consegue uma extensão da sua agenda física, com a incrível função
do lembrete para atualizar a sua agenda você poderá ficar despreocupada (o) pois sabe
que ao chegar em casa o app vai te lembrar de atualizar agenda.
Nossa empresa surgiu para dominar o mercado de fermentas de organização com muita
elegância e tecnologia. Daí vem o fato de buscar a parceira com as marcas
mundialmente conhecidas pela classe e elegância de design MONTEBLANC que se
dispôs criar modelos pensados no dia a dia das Secretarias (os) ao redor do mundo. 
As canetas produzidas através da nossa parceria são pensadas em prol da
versatilidade, então em apenas um “clique” ela se adequa a sua necessidade; seja
mexer no celular e notebook ao atualizar sua lista de tarefas registrada no app como
também para preencher ou assinar formulário.
MISSÃO, VISÃO E VALORES
A secretary’s agenda tem como principal missão auxiliar profissionais de secretariado a
gerenciar suas tarefas diárias, por meio de uma agenda que pode ser acessada de
qualquer lugar do mundo, apenas com um login. Nossa missão é fornecer praticidade
aos profissionais que utilizarão o aplicativo.
Diante de nossa missão, podemos definir como visão nosso anseio em mudar o mundo
através da tecnologia, visamos ser a maior e melhor agenda para profissionais de
secretariado do mundo, oferecendo aos nossos usuários e parceiros uma relação
duradoura, com foco no crescimento, rentabilidade e responsabilidade socioambiental.
Portanto, posso concluir diante de tudo que foi dito que nossos valores se baseiam em
integridade, honestidade e por fim, nosso empenho para com os clientes, parceiros e
tecnologia.
ESTRATÉGIAS DE MARKETING E VENDA
O smartphone e dispositivos móveis são os canais de comunicação que mais crescem.
Porém existe um padrão comum entre empresas ao lançarem um aplicativo e não
deslancharam de primeira, como não pensar nos canais de divulgação, não saber quais
serão eficientes e não desenhar uma estratégia clara de entrada do mercado. Não
importa se o aplicativo é feito para um negócio existente ou se é um aplicativo para tirar
uma ideia do papel, a grande maioria dos destes necessitam de um bom marketing. Em
2009, não esse tipo de marketing para aplicativos não era tão necessário, pois a loja da
Apple tinha 500 aplicativos. Mas em 2018 já são mais de 5 milhões de aplicativos
publicados nas lojas do Google (Android) e na Apple (iOS), que demonstra uma grande
concorrência.
De acordo com isso foram desenvolvidas as seguintes estratégias de Marketing e
Comunicação.
 ASO para ser encontrado nas lojas de aplicativos do Google e Apple. ASO é a si-
gla de App Store Optimization (Otimização nas lojas de aplicativos) que é um mé-
todo para que você entenda como as lojas de aplicativos classificam seu produto
para que ele seja descoberto mais facilmente.
 Por ser um aplicativo novo, que está no começo com poucos downloads, o fato
de ter o termo “Agenda”, a probabilidade de as lojas apresentarem as concorren-
tes é enorme. O que pode confundir o usuário e não baixar o Secretary´s Agenda
ou não encontrarem na loja. Por isso a pesquisa de mercado e desenvolvimento
do logo se tornam um diferencial. 
 2.Utilizando a ferramenta Google Trends e Keyword Planner selecionamos e es-
truturamos as palavras-chaves na descrição do aplicativo, assim o as lojas po-
dem indicá-los aos usuários com mais facilidade.

Figura 1- Google Trends, maio de 2021
Figura 2- Google Trends, maio de 2021
Figura 3- Google Trends, maio de 2021
Figura 4- Google Trends, maio de 2021
 A meta inicial é obter 500 downloads rapidamente e sempre responder os comen-
tários e avaliações dos seus aplicativos. Assim geramos engajamento e maior
confiança com os usuários.
 Lista de transmissões no WhatsApp com compartilhamento no aplicativo. A me-
lhor maneira de conseguir os primeiros downloads é com amigos, familiares, cole-
gas de trabalho, ou seja, rede de contatos ou até um empreendedor tentando ser
bem-sucedido com seu negócio.
 Pedir avaliações e comentários sobre o aplicativo. Isso fará com que o Google e
Apple perceba o produto é relevante para o usuário. E pedir para que não desins-
talem rapidamente, pois isso entrará nas métricas das lojas e contará negativa-
mente.
 
 Parcerias e recomendações. Essa é uma das formas mais eficientes e escaláveis
de gerar downloads para o aplicativo. Por isso foi criada uma lista de possíveis in-
fluenciadores das redes sociais que poderiam divulgar e em troca por essas reco-
mendações garantiríamos um custo negociável, maior visibilidade com audiência
engajada e um público segmentado.
 Enviar e-mails para falar de novidades dos aplicativos, de conteúdo, oportunida-
de, datas comemorativas ou qualquer comunicação que vá gerar valor para o
usuário. 
 Participar de grupos e comunidades no WhatsApp. No grupo os participantes tro-
cam ideias, mas também ajudam seus usuários. A ideia é buscar grupos no
WhatsApp, Facebook e LinkedIn e outros fóruns para atingir pessoas desconheci-
das que possam se interessar pelo aplicativo. Nessas comunidades as pessoas
se ajudam, mas estão ali para ter mais conhecimento e saber de novidades que
não são divulgadas em outros meios de comunicação. Entrar nestes grupos vai
ajudar a não limitar somente em downloads, mas que novas ideias e melhoras
possam ser feitas de acordo com as necessidades atuais. 
LANÇAMENTO, EVENTO E AÇÕES PROMOCIONAIS
O lançamento está previsto para ser lançados nas lojas virtuais no dia 05 de junho- Dia
do Meio Ambiente. Neste mesmo dia a ONU promoverá um evento online sobre a
Restauração do Ecossistemas. Utilizaremos deste momento para incentivar nossos
usuários a apoiarem causas sociais como esta. 
 INVESTIMENTOS NECESSÁRIOS PARA O NEGÓCIO
Inicialmente tivemos um investimento de R$ 50.000,00, que supriram todos os custos
necessários para abrir a Secretary’s Agenda, e começarmos nossas operações. Esses
R$ 50.000,00 envolve os gastos com aquisição de bens, como computadores, móveis,
veículos, mas também com as operações iniciais da empresa como marketing, treina-
mentos etc. 
O valor de investimos inicial, supriu todos os nossos gastos em aquisições de bens ma-
teriais para nossa estrutura física, como a compra dos seguintes bens: máquinas; equi-
pamentos; móveis; utensílios; decoração; veículos; segurança e por fim, estoque. Esse
valor cobriu todos os nossos gastos para iniciarmos nossas atividades. Estes gastos in-
cluem: registros e licenças do governo, sala e pesquisas de mercado. Além disso, con-
templa, também, os recursos financeiros que a empresa deverá ter para cumprir com
seus compromissos. 
EQUIPE DE GESTÃO
- Gabrielly Lopes – CEO
- Milene Pereira – Diretora de Marketing
- Roberta Lopes – Secretaria executiva 
- Gabriela Maria – RH
- Maria Ferreira – Gerente Comercial 
RESPONSABILIDADE SOCIAL E RESPEITO AO MEIO AMBIENTE
Nós da Secretary’s Agenda, definimos um conjunto de ações e iniciativas que tomamos
pela empresa buscando, de maneira completamente voluntária, contribuir com questões
de ética, meio ambiente e a sociedade. Nós visamos o alcance de objetivos empresari-
ais convergentes com práticas de desenvolvimento sustentável e responsável, em
um relacionamento com a comunidade de benefício mútuo para ambas as partes.
Diante do exposto, posso afirmar que adotamos práticas para a diminuição do consumo
de papel na sociedade, por adotarmos a utilização de um software que isenta a necessi-
dade da utilização do papel durante o trabalho ou a rotina do dia a dia.
E para isso desenvolvemos um marketing social, para mostrarmos que temos como
principal objetivo atenuar situações de desigualdade e, até mesmo, eliminar problemas
de cunho social e aumentar o senso de responsabilidade na utilização do papel na soci-
edade e, para isso adotamos campanhasque incentivam a desuso do papel durante o
dia, e a adoção de meios tecnológicos para anotações e até mesmo rascunhos.
E estamos adotando o uso de um marketing social para um fortalecimento positivo
do branding de nosso negócio, que associa a Secretary’s Agenda a esse tipo de ação
social, com o intuito de passarmos uma imagem de nossa empresa que respeitamos ao
máximo ao meio ambiente e, queremos criar uma consciência em nosso público alvo,
pra que tomem esse projeto para eles e coloquem em prática até se tornar uma rotina e
aos poucos, em pequenos passos possamos diminuir o desmatamento e, encorajando a
reciclagem.
VISÃO DO NEGÓCIO E VISÃO DO CLIENTE
Ao realizar o projeto podemos perceber como uma visão ampliada muda completamente
a forma de agir e gerir as informações. Sabemos que esta profissão requer, assim como
todas as outras, um comprometimento maior com a empresa, funcionários e com o
negócio. Por isso, faz-se necessário um estudo das estratégias utilizadas e quais
benefícios elas trouxeram no passado, como tem gerado valor no presente e como
quais melhorias precisariam ser feitas no futuro.
Para ter a visão do negócio o profissional de secretariado precisa entender qual a maior
vantagem que sua empresa oferece no mercado e quais as forças, como ótima gestão e
relacionamento com a equipe, e as oportunidades, como um serviço diferenciado e
responsabilidade ambiental geram valor tanto financeiro como econômico. Também
precisa entender os riscos tanto interno como externo, sejam eles os concorrentes, a
crise econômica, altos investimentos e pouco retorno, etc. Entretanto, esse olhar não
pode ser apenas internamente, pois precisa também se colocar na posição de cliente e
entender como seu serviço/produto afeta a vida do indivíduo e da comunidade que ele
representa, de forma que satisfaça a necessidade dele e as expetativas que ele têm em
relação ao futuro e como poderia surpreendê-lo de forma a fidelizar cada vez mais seu
serviço.
Desta forma podemos entender que, independente da área que o profissional de
secretariado atue e com qual equipe trabalhe, seu conhecimento e seu gerenciamento
de informação influenciará no marketing e nas estratégias de venda. Também
impulsionará oportunidades de parceiras e maior visibilidade no mercado, como também
poupará tempo de investimento quando necessário, dando oportunidades de gerar
melhorias internas.
NOSSOS DIFERENCIAIS
O mercado da tecnologia permanece em constante evolução e para surpreender nosso
publico nos empenhamos em encontrar uma forma de superar as expectativas. Para
isso adotamos uma abordagem diferente, ao escolher uma assistente virtual para ser a
imagem associada ao nosso aplicativo optamos pelo perfil de uma mentora virtual, que
te auxilia não apenas no uso do aplicativo, mas também te ajuda a sintonizar as suas
necessidades profissionais com as da vida pessoal. A Iris.
 
CONHECENDO A IRIS: NOSSA MENTORA VIRTUAL
A Iris foi cuidadosamente desenhada para expor nosso respeito e cuidado com as
diversas causas sociais. Ao criar um aplicativo que tendo a reduzir a emissão de lixo nos
rios e oceanos podemos também e dar voz a causa contra o preconceito e homofobia.
Ambas as causas nos inspiraram ao definir a aparência da Iris. Esse fato pode ser
notado ao analisar a imagem abaixo: 
 Iris Montês - Mentora Virtual 
 
 Iris Montês - Mentora Virtual 
Seus olhos foram possuem diversas cores as quais foram escolhidas para representar
que nossa empresa enxerga a sua causa e respeitamos as suas cores,
independentemente de quais sejam. Seu delineador verde representa os nossos limites
que dão se a partir do respeito a natureza.
 
CURIOSIDADES SOBRE A IRIS
Iris Montês foi contratada no dia 22 de abril de 2021 – no dia da Terra e sua contratação
deu se pelo de que buscávamos uma personalidade neutra para auxiliar nossos
usuários com o uso do aplicativo, mas também porquê desejamos fazer a diferença
levando a eles a oportunidade de ter alguém para lhes motivar e lembrá-los de
atividades que com a correria do cotidiano muitas vezes passa desapercebido. 
RESULTADOS ESPERADOS
 
O nosso intuito é trazer satisfação aos nossos clientes zelando pelo bem do meio
ambiente. Pois à medida que o número de usuários aumenta a emissão de plásticos e
consumo de insumos naturais é reduzido. E ao optar pelo lançamento no evento da
ONU no dia do meio ambiente nosso aplicativo há de se tornar referência no mercado
sustentável e tecnológico podendo então dobrar o número de usuários já no segundo
semestre de 2021. 
CONCLUSÃO
Portanto, diante de todo o exposto neste trabalho, após enumeras pesquisas, podemos
concluir que este trabalho possibilitou a criação de uma empresa e, ainda nos
possibilitou a identificação de estratégias e medidas a serem tomadas para que ela
cresça. Com isso, pôde-se perceber a necessidade de um profissional que possa cuidar
da abertura da Secretary’s Agenda. 
 As pesquisas feitas na execução deste trabalho, nos surpreendeu muito ao que se diz
respeito as melhorias que poderemos ter diante do mercado trabalho, se atribuirmos em
nossa vida pessoal uma educação financeira, pois, nossa vida pessoal reflete nossa
vida profissional. 
A construção dos feitos realizados nos permitiu realizar uma profunda análise de
possíveis problemas futuros, análises de mercado, e nos fez entender que não basta
somente abrir uma empresa, é necessário muito estudo e dedicação para mantê-la.