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Gabarito das Autoatividades
MARKETING 
(LOGÍSTICA/PROCESSOS GERENCIAIS/NEGÓCIOS 
IMOBILIÁRIOS/GESTÃO COMERCIAL)
2010/1
Módulo III
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UNIDADE 1
TÓPICO 1
1 A empresa orientada para o marketing é aquela que apresenta:
a) Vários cargos.
b) Vários departamentos ligados à produção.
c) Constante preocupação com os consumidores.
d) Nenhuma das alternativas está correta.
2 Para que uma empresa seja orientada para o marketing, é necessário 
que:
a) O proprietário tenha ambição de ganhar dinheiro a qualquer custo.
b) O principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus 
subordinados.
c) Haja um departamento de marketing qualquer.
d) Nenhuma das alternativas está correta.
3 Classifique (V) para as sentenças verdadeiras e (F) para as falsas:
(F) A migração para orientação para o mercado é rápida e fácil.
(V) O marketing pode ser utilizado individualmente, através de marketing 
direto.
(V) O mercado é dividido em dois tipos: B2B e B2C.
(V) O marketing de relacionamento é uma excelente ferramenta, porém com 
retorno a longo prazo.
(F) Marketing possui o poder de criar necessidades.
(F) Entre as funções do marketing, uma delas é gerir o administrativo das 
organizações.
(V) Marketing, em contato com outros departamentos, desenvolve produtos 
que suprem necessidades identificadas.
(V) Produtos geram desejo em seus consumidores.
(V) Produto, preço, praça e promoção são geridos pelo marketing.
(V) A análise das demandas é fundamental numa das etapas de pré-
lançamento de produtos.
GABARITO DAS AUTOATIVIDADES DE 
MARKETING 
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TÓPICO 2 
1 Caro(a) acadêmico(a), faça uma análise SWOT para abertura de uma loja 
de materiais de construção no bairro em que você vive. Parta do princípio que 
você já possui o terreno para a loja, porém seu capital é limitado e insuficiente 
para todos os gastos (entre construção da loja e compra de estoques). Porém, 
você será o primeiro a abrir este negócio em seu bairro.
R.: Perceba se o(a) acadêmico(a) soube diferenciar um ponto forte (que é 
interno) de uma oportunidade (que é externa) e um ponto fraco (interno) 
de uma ameaça (externa). Note também se ele inseriu as dicas dadas 
no enunciado como ponto forte, fraco, oportunidade e ameaça. Valorize a 
criatividade e o conhecimento do mercado local.
TÓPICO 3
1 Qual é o problema trazido por uma segmentação de mercado abrangente, 
que não direciona os esforços da empresa para um público-alvo?
R.: Note se o(a) acadêmico(a) soube explicar as desvantagens de não 
segmentar.
2 Em sua opinião, como as editoras de revistas femininas poderiam encontrar 
um equilíbrio para a supersegmentação?
R.: Perceba se o(a) acadêmico(a) conseguiu abordar o fato de que a 
supersegmentação faz com que as leitoras não se identifiquem com o produto 
oferecido.
3 Que outros tipos de produtos poderiam ser segmentados para o público 
feminino?
R.: Os acadêmicos podem citar outros produtos que são escolhidos por 
segmentos distintos de mulheres.
UNIDADE 2
TÓPICO 1
1 Qual é o estágio de ciclo de vida do produto em que, geralmente, os lucros 
são maiores?
O estágio de ciclo de vida do produto em que geralmente os lucros são 
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maiores é: 
a) Introdução.
b) Crescimento.
c) Maturidade.
d) Declínio.
2 Um grupo de produtos relacionados pode caracterizar:
a) Um composto de produto.
b) Uma profundidade de linha.
c) Uma linha de produtos.
d) Todas as alternativas estão corretas.
3 Defina os conceitos e faça as relações entre:
a) Imagem.
b) Diferenciação.
c) Estratégia de posicionamento.
R.: O(a) acadêmico(a) deve conceituar cada um dos tópicos e explicar que 
imagem influencia a diferenciação que vai influenciar o posicionamento do 
produto.
4 Classifique os produtos a seguir de acordo com a fase em que se encontram 
no ciclo de vida do produto:
a) Máquina de escrever.
R.: Declínio.
b) Telefone celular.
R.: Maturidade.
c) E-book (livro eletrônico).
R.: Introdução.
d) Televisão.
R.: Maturidade.
e) Videocassete.
R.: Declínio.
f) Máquina fotográfica digital.
R.: Crescimento.
5 Quais estratégias podem ser utilizadas para se obter diferenciação de 
produtos?
R.: O(a) acadêmico(a) deve explicar as possíveis estratégias para diferenciação. 
Valorize os acadêmicos que souberem usar exemplos locais.
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TÓPICO 2 
1 Comente a relação da estratégia de preço com o ciclo de vida do produto, 
a geração de caixa e a qualidade percebida pelo consumidor.
R.: O(a) acadêmico(a) deve relacionar que o preço varia em cada etapa do 
ciclo de vida do produto, pode variar também caso a empresa precise ou não 
de maior giro (dinheiro em caixa) e também pode apresentar um preço muito 
maior ou muito menor de acordo com a qualidade que o cliente identificar em 
seu produto. Novamente valorize a utilização de exemplos.
2 A determinação de preços mais elevados na introdução de um produto, 
visando atingir determinada camada da população, para reduzi-los 
posteriormente, caracteriza uma estratégia de:
a) Preços psicológicos.
b) Preços costumeiros.
c) Penetração.
d) Desnatação.
3 Preços diferenciados para diferentes quantidades de venda caracterizam 
uma política de:
a) Preços negociados.
b) Preço único.
c) Descontos.
d) Preços de linha.
4 Classifique (V) para as sentenças verdadeiras e (F) para as falsas:
(F) As variáveis incontroláveis não devem afetar o preço dos produtos, pois 
este resulta de uma decisão interna da empresa, que considera apenas o 
custo de sua fabricação ou comercialização.
(V) O estágio em que o produto se encontra no ciclo de vida pode determinar 
diferentes estratégias de preço de um produto.
(F) Consumidores sempre procuram o menor preço, independente do 
posicionamento do produto.
TÓPICO 3 
Questão 1 a 5 – Verifique se os acadêmicos souberam aproveitar pontos 
fortes e fracos do case para justificar as respostas. Por exemplo:
1 Como a empresa pode utilizar terceiros (intermediários) e manter o controle 
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de informações de vendas e ações nos clientes?
R.: Oferecer um software para os terceiros utilizarem e o mesmo ser gerido 
pela Danone (CRM).
2 Você concorda com a estrutura implementada pela empresa, separando 
canais de atendimento a grandes clientes x pequenos varejistas e grandes 
cidades x pequenos municípios? Comente.
R.: Dependerá da cultura local. Em cidades maiores isto é muito comum. 
Em municípios menores, as pessoas preferem a proximidade e não o 
profissionalismo.
3 A Danone é excelente na distribuição de produtos refrigerados, mas com 
pouco conhecimento de outros produtos. Qual sua sugestão para a distribuição 
dos produtos UHT, junto ou separado do iogurte refrigerado? Justifique.
R.: Pode ser eficiente distribuir junto ou separado. Verifique se a justificativa 
está de acordo com a resposta.
4 Como a empresa pode se comunicar com os canais de distribuição para 
combater os concorrentes regionais e marcas que priorizam preços?
R.: Através de campanhas promocionais com os varejistas (trade 
Marketing).
5 Que canais alternativos você daria à Danone para distribuir iogurtes?
R.: Analise se o(a) acadêmico(a) não sugeriu canais absurdos, por exemplo, 
entrega virtual. Todos os demais são válidos. Considere a criatividade versus 
a capacidade de execução da entrega.
TÓPICO 4
1 Descreva o modelo AIDA, enfatizando cada um de seus quatro 
componentes.
R.: O(a) acadêmico(a) deve descrever o modelo enfatizando que é necessário 
chamar a atenção para que exista interesse. Havendo interesse na promoção, 
a probabilidade de o produto despertar o desejo é maior e a ação final será 
a compra. Valorize exemplos.
2 Qual é o tipo de mídia mais adequado para atingir o público infantil? 
Justifique sua resposta.
R.: O(a) acadêmico(a) pode usar da criatividade para a resposta: programas 
de televisão infantis, iogurtes,escolas, shopping, bolachas etc. Observe se a 
justificativa é coerente. Cuide com incentivos a produtos não corretos (balas, 
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brinquedos em forma de armas etc).
3 Quais são os meios de avaliação dos resultados da propaganda?
R.: Pesquisas, aumento de vendas, aumento do conhecimento da marca 
etc. 
4 O que são mídias direcionadas?
R.: São aquelas que atingem somente um público. Por exemplo: mídia de 
massa = rádio, TV, jornal. Mídia segmentada: TV a cabo, revista feminina, 
jornal elitizado ou popular. Mídia direcionada: revista da associação dos 
engenheiros civis, jornal dos plantadores de cana etc.
UNIDADE 3
TÓPICO 1
1 No momento de uma decisão de compra, o indivíduo é frequentemente 
influenciado:
a) Pela educação que seus pais transmitiram.
b) Por seu temperamento agressivo.
c) Pelas marcas compradas por seus amigos.
d) Todas as alternativas estão corretas.
 
2 Identifique os vários papéis no processo de compra para os seguintes 
produtos: livros, automóveis, brinquedos e roupas infantis. Considere o 
mercado B2C.
R.: Identificar quem desempenha cada papel, observando que a influência 
na compra de um carro é diferente da influência na compra de uma camisa. 
Preste atenção na coerência da resposta.
3 Quais são os principais estímulos de marketing aos quais um consumidor 
é exposto em seu dia a dia urbano?
R.: 
Estímulos de 
marketing
Outros estímulos 
(cenário)
Produto
Preço
Praça
Promoção
Econômico
Tecnológico
Político
Cultural
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TÓPICO 2
1 Um plano de marketing deve ser:
a) Simples.
b) Prático.
c) Flexível.
d) Todas as alternativas estão corretas.
2 A ordem mais indicada para ser seguida na elaboração de um plano de 
marketing é:
a) Determinação de objetivos, determinação de orçamento, desenvolvimento 
de estratégia, lista de problemas e oportunidades.
b) Determinação de orçamento, projeção de vendas e lucros, desenvolvimento 
de estratégias.
c) Levantamento de informações, lista de problemas e oportunidades, 
determinação de objetivos, desenvolvimento de estratégia, determinação 
do orçamento, projeção de vendas e lucros.
d) Somente as alternativas a e b estão corretas.
3 As informações para o controle das atividades de marketing podem ser 
obtidas em:
a) Associações de classe.
b) Órgãos do governo.
c) Revistas e jornais especializados.
d) Nenhuma das alternativas está correta.
TÓPICO 3 
Caro(a) acadêmico(a), nesta última unidade do Caderno de Estudos de 
Marketing, você já está habilitado a desenvolver seu plano de marketing. 
Assim sendo, esta autoatividade consiste na elaboração de um plano de 
marketing para sua empresa. Não se esqueça de que um bom plano de 
marketing precisa ter um objetivo de marketing mensurável e com um prazo 
para execução. Portanto, seguindo os passos apresentados nesta unidade 
para elaboração de um plano de marketing, escolha um tópico a seguir para 
elaborar o seu.
1 Lançamento de um novo xampu.
2 Aumentar o conhecimento (mindshare) da marca de sua empresa que 
produz camisetas.
3 Patrocinar um evento esportivo (torneio de futebol) em uma praia.
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4 Reposicionar sua marca de sapatos no mercado interno.
R.: A referência para correção desta resposta está no exemplo apresentado 
no Tópico 3 da Unidade 3. Enfatize os acertos e recomende melhorias quando 
identificar desconformidades.