av1 governança e TI

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A prova será SEM consulta. O aluno poderá fazer uso, durante a prova, de uma folha em branco, para rascunho. Nesta folha não será permitido qualquer tipo de anotação prévia, cabendo ao aplicador, nestes casos, recolher a folha de rascunho do aluno.
Valor da prova: 10 pontos.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		1.
		Para Weill e Jeanne (2006:29) toda empresa precisa tomar cinco decisões inter-relacionadas sobre tecnologia da informação relacionadas com o desempenho da área. Associe as duas colunas conforme as decisões que as empresas devem tomar conforme apresentadas pelo autor. 
DECISÕES 
(1) Decisões sobre os princípios de TI. 
(2) Decisões sobre a arquitetura de TI. 
(3) Decisões sobre a infraestrutura de TI. 
(4) Decisões sobre os investimentos e a priorização da TI. 
(5) Necessidades de aplicações de negócio. 
ASPECTOS ENVOLVIDOS NAS DECISÕES 
( ) Declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio. 
( ) Organização lógica de dados, aplicações e infraestruturas, definida a partir de um conjunto de políticas, relacionamentos e opções técnicas adotadas para obter a padronização e a integração técnicas e de negócio desejadas. 
( ) Serviços de TI coordenados de maneira centralizada e compartilhados, que provêm a base para a capacidade da empresa. 
( ) Especificações da necessidade de negócio de aplicações de TI adquiridas no mercado ou desenvolvidas internamente. 
( ) Decisões sobre o quanto e o onde investir, incluindo a aprovação de projetos e as técnicas de justificação. 
Indique a alternativa que apresenta a correlação correta. 
 (Ref.: 202011401201)
	
	
	
	
	1, 2, 3, 4, 5. 
	
	
	2, 3, 4, 5, 1. 
	
	
	1, 2, 3, 5, 4. 
	
	
	2, 5, 4, 3, 1. 
	
	
	2, 3, 1, 5, 4. 
	
	 
	 
		1 ponto
	
		2.
		A governança de TI é um componente ou um subconjunto da governança corporativa. O sistema estabelecido pela governança de TI direciona e controla o uso corrente e futuro da TI na organização. Nessa perspectiva, constitui um princípio de governança de TI: 
 (Ref.: 202011401200)
	
	
	
	
	a estratégia de negócio da organização é definida com base nas necessidades e expectativas da própria organização e, por isso, não leva em consideração as capacidades atuais e futuras da TI na organização. Cabe à governança de TI adquirir as capacidades necessárias para atender o negócio. 
	
	
	indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas responsabilidades a respeito do fornecimento de TI. A autoridade, para que os fornecedores de TI realizem suas ações, é obtida junto aos indivíduos e grupos que demandam serviços de TI na organização. 
	
	
	a TI deve estar apta a prover os serviços, os níveis de serviço e a qualidade de serviços necessários para atender os requisitos atuais do negócio da organização. Requisitos futuros também podem ser contemplados pela TI, se houver políticas organizacionais claramente definidas nesse sentido. 
	
	
	Nenhuma das outras opções.
	
	
	as aquisições de TI são feitas com base em análise contínua e adequada, com tomada de decisão clara e transparente. Deve haver um equilíbrio apropriado entre benefícios, oportunidades, custos e riscos, tanto em curto quanto em longo prazo.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		3.
		O contrato com uma prestadora de serviço deve ter regras claras, para que não existam problemas posteriores. Porém, se acontecerem problemas, é bom que o contrato tenha cláusulas específicas. Que cláusula o contrato deve ter para que a empresa não tenha problemas com a Justiça? 
 (Ref.: 202011401179)
	
	
	
	
	Cláusula com nomes dos prestadores de serviço que formarão a equipe de recursos para atender o serviço contratado.  
	
	
	Cláusula que prove o cumprimento das obrigações trabalhistas, previdenciárias e tributárias. 
	
	
	Cláusula com horários em que os prestadores de serviço executarão seus serviços, seja na empresa que o contratou, seja na própria empresa em que atua.  
	
	
	Cláusula que especifique, exata e detalhadamente, o que os recursos terceirizados realizarão.  
	
	
	Cláusula com as remunerações dos prestadores de serviço que realizarão as atividades contratadas. 
	
	 
	 
		1 ponto
	
		4.
		Existem algumas características visíveis da Engenharia da Informação quando o Plano Diretor da TI (PDTI) é abordado. Quais são essas características? 
 (Ref.: 202011401175)
	
	
	
	
	Levantamento dos objetivos estratégicos da organização e da TI. 
	
	
	Terceirização dos serviços de TI. 
	
	
	Levantamento das necessidades de negócio e de problemas atuais.
	
	
	Implementação de softwares de apoio às decisões. 
	
	
	Levantamento dos recursos humanos de TI. 
	
	 
	 
		1 ponto
	
		5.
		Qual o papel que provedores de serviço e clientes do serviço têm em relação ao risco?
 (Ref.: 202011409934)
	
	
	
	
	Consumidores devem gerenciar o nível de risco no lugar dos provedores de serviços.
	
	
	Consumidores devem gerenciar o nível de risco detalhado no lugar do provedor de serviço.
	
	
	Provedores de serviço auxiliam os consumidores a alcançar resultados, o que elimina o risco ao consumidor. 
	
	
	Provedores de serviço devem gerenciar o nível de risco detalhado no lugar do consumidor. 
	
	
	Consumidores auxiliam os provedores de serviço a alcançar resultados, o que reduz o risco ao provedor de serviço. 
	
	 
	 
		1 ponto
	
		6.
		Qual atividade conjunta desempenhada por um provedor de serviço e um cliente de serviço garante co-criação de valor contínua?
 (Ref.: 202011409933)
	
	
	
	
	Consumo de Serviço
	
	
	Oferta de serviço.
	
	
	Provisão de serviço.
	
	
	Gerenciamento do relação de serviço.
	
	
	Consumo de serviço.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		7.
		Qual processo do COBIT que é responsável por assegurar que a organização estabeleça um framework de monitoramento? 
 (Ref.: 202011401208)
	
	
	
	
	ME1 -  Monitorar e Avaliar a Performance de TI. 
	
	
	ME5 - Definir a Estratégia do Monitoramento. 
	
	
	ME3 - Assegurar a Conformidade Regulatória.
	
	
	ME2 - Monitorar e Avaliar os Controles Internos. 
	
	
	ME4 - Prover a Governança de TI. 
	
	 
	 
		1 ponto
	
		8.
		Quais são os três tipos de acordos de nível de serviço? 
 (Ref.: 202011401206)
	
	
	
	
	Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível estratégico (ANE) e Contrato de Apoio (CA). 
	
	
	Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível operacional (ANO) e Contrato de Apoio (CA). 
	
	
	Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível tático (ANT) e Acordo de nível estratégico (ANE). 
	
	
	Acordo de monitoramento (AM), Acordo de nível operacional (ANO) e Acordo de nível de serviço (ANS). 
	
	
	Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível operacional (ANO) e Acordo de nível tático (ANT). 
	
	 
	 
		1 ponto
	
		9.
		Qual processo da norma ISO 27014 em que a direção e a alta gestão da organização irão avaliar se os objetivos estratégicos planejados foram alcançados?
 (Ref.: 202011401458)
	
	
	
	
	Garantia.
	
	
	Comunicação. 
	
	
	Monitoração.
	
	
	Direção. 
	
	
	Avaliação.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		10.
		Em qual evento do SCRUM é realizada a apresentação dos resultados de uma sprint? 
 (Ref.: 202011401456)
	
	
	
	
	Reunião de revisão.
	
	
	Reunião de retrospectiva. 
	
	
	Reunião de planejamento. 
	
	
	Reunião de entrega. 
	
	
	Reunião diária.