Disciplina EEX0088 - GOVERNANÇA DE TI

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Disciplina: EEX0088 - GOVERNANÇA DE TI 
	1a Questão (Ref.: 202008272952)
	Para Weill e Jeanne (2006:29) toda empresa precisa tomar cinco decisões inter-relacionadas sobre tecnologia da informação relacionadas com o desempenho da área. Associe as duas colunas conforme as decisões que as empresas devem tomar conforme apresentadas pelo autor. 
DECISÕES 
(1) Decisões sobre os princípios de TI. 
(2) Decisões sobre a arquitetura de TI. 
(3) Decisões sobre a infraestrutura de TI. 
(4) Decisões sobre os investimentos e a priorização da TI. 
(5) Necessidades de aplicações de negócio. 
ASPECTOS ENVOLVIDOS NAS DECISÕES 
( ) Declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio. 
( ) Organização lógica de dados, aplicações e infraestruturas, definida a partir de um conjunto de políticas, relacionamentos e opções técnicas adotadas para obter a padronização e a integração técnicas e de negócio desejadas. 
( ) Serviços de TI coordenados de maneira centralizada e compartilhados, que provêm a base para a capacidade da empresa. 
( ) Especificações da necessidade de negócio de aplicações de TI adquiridas no mercado ou desenvolvidas internamente. 
( ) Decisões sobre o quanto e o onde investir, incluindo a aprovação de projetos e as técnicas de justificação. 
Indique a alternativa que apresenta a correlação correta. 
		
	
	2, 3, 1, 5, 4. 
	
	2, 3, 4, 5, 1. 
	
	1, 2, 3, 5, 4. 
	
	1, 2, 3, 4, 5. 
	
	2, 5, 4, 3, 1. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202008272951)
	A governança de TI é um componente ou um subconjunto da governança corporativa. O sistema estabelecido pela governança de TI direciona e controla o uso corrente e futuro da TI na organização. Nessa perspectiva, constitui um princípio de governança de TI: 
		
	
	indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas responsabilidades a respeito do fornecimento de TI. A autoridade, para que os fornecedores de TI realizem suas ações, é obtida junto aos indivíduos e grupos que demandam serviços de TI na organização. 
	
	Nenhuma das outras opções.
	
	a TI deve estar apta a prover os serviços, os níveis de serviço e a qualidade de serviços necessários para atender os requisitos atuais do negócio da organização. Requisitos futuros também podem ser contemplados pela TI, se houver políticas organizacionais claramente definidas nesse sentido. 
	
	a estratégia de negócio da organização é definida com base nas necessidades e expectativas da própria organização e, por isso, não leva em consideração as capacidades atuais e futuras da TI na organização. Cabe à governança de TI adquirir as capacidades necessárias para atender o negócio. 
	
	as aquisições de TI são feitas com base em análise contínua e adequada, com tomada de decisão clara e transparente. Deve haver um equilíbrio apropriado entre benefícios, oportunidades, custos e riscos, tanto em curto quanto em longo prazo.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202008272929)
	Quando os funcionários da empresa terceirizada ficam alocados dentro das instalações da tomadora, o risco de o terceirizado requerer vínculo empregatício é muito alto. Que aspecto a tomadora deve observar para que isso não aconteça? 
		
	
	A subordinação, a pessoalidade e a habitualidade. 
	
	As relações pessoais entre o funcionário e o terceirizado. 
	
	A alocação dos funcionários e de terceirizados em espaços únicos.
	
	A colocação de todos os terceirizados em trabalho noturno, pois há menos funcionários nesse período. 
	
	O fato de um terceirizado nunca estar alocado nas instalações do tomador. 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202008272930)
	O contrato com uma prestadora de serviço deve ter regras claras, para que não existam problemas posteriores. Porém, se acontecerem problemas, é bom que o contrato tenha cláusulas específicas. Que cláusula o contrato deve ter para que a empresa não tenha problemas com a Justiça? 
		
	
	Cláusula com as remunerações dos prestadores de serviço que realizarão as atividades contratadas. 
	
	Cláusula que especifique, exata e detalhadamente, o que os recursos terceirizados realizarão.  
	
	Cláusula com nomes dos prestadores de serviço que formarão a equipe de recursos para atender o serviço contratado.  
	
	Cláusula que prove o cumprimento das obrigações trabalhistas, previdenciárias e tributárias. 
	
	Cláusula com horários em que os prestadores de serviço executarão seus serviços, seja na empresa que o contratou, seja na própria empresa em que atua.  
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202008281685)
	Qual o papel que provedores de serviço e clientes do serviço têm em relação ao risco?
		
	
	Consumidores devem gerenciar o nível de risco detalhado no lugar do provedor de serviço.
	
	Provedores de serviço devem gerenciar o nível de risco detalhado no lugar do consumidor. 
	
	Consumidores auxiliam os provedores de serviço a alcançar resultados, o que reduz o risco ao provedor de serviço. 
	
	Consumidores devem gerenciar o nível de risco no lugar dos provedores de serviços.
	
	Provedores de serviço auxiliam os consumidores a alcançar resultados, o que elimina o risco ao consumidor. 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202008281684)
	Qual atividade conjunta desempenhada por um provedor de serviço e um cliente de serviço garante co-criação de valor contínua?
		
	
	Gerenciamento do relação de serviço.
	
	Consumo de serviço.
	
	Consumo de Serviço
	
	Oferta de serviço.
	
	Provisão de serviço.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202008272963)
	Qual característica que define que um indicador de desempenho deve focar naquilo que realmente contribui para tornar a organização competitiva? 
		
	
	Confiabilidade e repetição contínua das medições de desempenho. 
	
	Custo X Benefício de se manter os indicadores de desempenho. 
	
	Atualização frequente nas medições de desempenho. 
	
	Metas de longo prazo para as medições de desempenho. 
	
	Comunicação da estratégia. 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202008272962)
	Como poderão ser os tipos de indicadores de desempenho? 
		
	
	Indicadores quantitativos e Indicadores qualitativos. 
	
	Indicadores de resultados e Indicadores de tendências. 
	
	Indicadores de resultados e Indicadores de monitoramento. 
	
	Indicadores de performance e Indicadores de tendências. 
	
	Indicadores estratégicos, Indicadores táticos e Indicadores operacionais. 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202008273209)
	Qual processo da norma ISO 27014 em que a direção e a alta gestão da organização irão avaliar se os objetivos estratégicos planejados foram alcançados?
		
	
	Comunicação. 
	
	Monitoração.
	
	Avaliação.
	
	Garantia.
	
	Direção. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202008273207)
	Em qual evento do SCRUM é realizada a apresentação dos resultados de uma sprint? 
		
	
	Reunião de planejamento. 
	
	Reunião de revisão.
	
	Reunião de retrospectiva. 
	
	Reunião de entrega. 
	
	Reunião diária.
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