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A vantagem competitiva pode ser entendida como uma vantagem que uma empresa tem em relação aos seus concorrentes, ou seja, corresponde à diferença de um produto ou serviço em relação ao concorrente desde que seja percebido pelo cliente final e diversas são as fontes de vantagem competitiva. 
Sobre a fonte de vantagem competitiva, redução de custos é correto a firmar que:
A - A estratégia de vantagem competitiva pode ser aplicada em qualquer etapa da cadeia, ou seja, na atividade de compra, transporte, recebimento, armazenagem, produção e venda; check_circle Resposta correta 
B - Atividade fundamental porque permite que o gestor conheça o verdadeiro comportamento dos processos sob sua responsabilidade, por exemplo, no custo, na qualidade, no tempo, na produtividade e na flexibilidade. cancel Respondida 
C - Em determinado segmento o cliente recebe o seu produto em 24 horas e o tempo praticado pelo mercado é de 48 horas, logo a entrega em 24 horas representa uma vantagem baseada no nível de serviço; 
D - Os clientes de uma agência bancária gostariam ser atendidos em 15 minutos e a prática mostra que o atendimento ocorre em 30 minutos; 
E - Um fornecedor controla o nível de estoque de seu cliente e faz o reabastecimento de forma automática, eliminando dessa forma custos com a emissão de pedidos; 
A logística adiciona valor ao cliente. Um produto ou serviço tem pouco valor se não tiver disponível ao cliente no tempo e no lugar em que eles desejam consumi lo. O valor criado para o cliente quando da movimentação do produto e serviço, gera para o negócio quatro tipos de valores. São eles: forma, tempo, lugar e posse. A logística cria dois desses valores. São eles: 
A - Forma e Tempo; 
B - Posse e Forma; cancel Respondida 
C - Posse e Lugar. 
D - Tempo e Lugar; check_circle Resposta correta 
E - Tempo e Posse; 
Reconhecemos que a Logística de Suprimento desempenha as atividades de aquisição, transporte, manuseio de material, controle de qualidade, recebimento e armazenagem, entre outras. Com base nestas operações, deduz-se que a Logística de Suprimentos é responsável por: 
A - Abastecer a empresa com materiais necessários ao seu funcionamento. check_circle Resposta correta 
B - Contribuir pelo bom desempenho da distribuição logística. 
C - Controlar os produtos dentro das organizações para melhor aproveitamento. cancel Respondida 
D - Determinar melhores alternativas entre os clientes e a organização. 
E - Fazer a junção das tarefas entre o operacional e o administrativo. 
Entende-se que a logística é envolta por processos, e estes processos por atividades, na alternativa abaixo marque o corresponde às atividades de apoio. 
A - Armazenagem, manuseio de materiais, embalagens de proteção. check_circle Resposta correta 
B - Eficácia, eficiência e qualidade. 
C - Marketing, vendas e compras. 
D - Transbordo, intermodalidade e multimodalidade. 
E - Transportes, manutenção de estoques e o processamento de pedidos. cancel Respondida 
Quanto ao material recebido na empresa, este pode ser com Qualidade Assegurada (QA) ou com necessidade de inspeção de entrada. Os materiais com QA têm em sua gestão a utilização de tecnologias como o Just in Time (JIT), o Kanban e/ou o Milk Run. Com relação a isto, escolha a sequência correta que complete o sentido do texto abaixo, e assinale a letra correspondente: Essas tecnologias contribuem para a redução do nível de _________, já que o material é fornecido na quantidade certa e na hora certa, pronto para ser utilizado na ____________. Esse tipo de gestão de material é o mais utilizado e recomendado porque reduz custos com ________, manuseio, espaço físico e com equipamentos para inspeção e movimentação. 
A - I - aquisição, II - armazenagem, III - pessoal; 
B - I – estoque, II – fabricação, III – logística; cancel Respondida 
C - I – estoque, II - produção, III - pessoal; check_circle Resposta correta 
D - I – produto, II – fabricação, III – materiais; 
E - I – transporte, II – produção, III – materiais; 
Especificamente para gestão logística o planejamento gira em torno de um triângulo primário de decisões. São eles: 
A - Custo, estoque, transporte; 
B - Localização, custo, transporte. cancel Respondida 
C - Localização, estoque, transporte; check_circle Resposta correta 
D - Localização, tecnologia, transporte; 
E - Tecnologia, estoque, custo; 
O processamento de pedidos é representado por várias atividades incluídas no ciclo de pedidos do cliente. Não faz parte dessas atividades o item: 
A - Comunicação. 
B - Entrada; 
C - Preparação; 
D - Sistema de transporte; check_circle Resposta correta 
E - Transmissão; 
Os custos logísticos são sensíveis a características do produto. Essas características são definidas como: 
A - Matéria prima, peso, volume, risco; 
B - Matéria prima, volume, valor, risco; cancel Respondida 
C - Peso, densidade, valor, embalagem. 
D - Peso, volume, valor, embalagem; 
E - Peso, volume, valor, risco; check_circle Resposta correta 
Após a segunda Guerra Mundial, na década de 1950, o termo logístico adquiriu grande importância devido à função estratégica que desempenhou no sucesso das operações? 
A - Administrativas 
B - Empresariais 
C - Financeiras 
D - Militares check_circle Resposta correta 
E - Produtivas 
O planejamento logístico procura responder a perguntas como: sobre o quê, quando e como, e o que se desenvolver para melhorar as operações. Este planejamento aplicado em três níveis. Quais são eles? 
A - Completo, incompleto e misto. 
B - Estratégico, tático e operacional. check_circle Resposta correta 
C - Gerencial, operacional e funcional. 
D - Mercado, demanda e receita. 
E - Temporal, ocasional e situacional. cancel Respondida 
Exercícios 2
Toda empresa deve procurar a fidelização do cliente. Todavia, muitas empresas ainda nem conseguiram fidelizar seus colaboradores, pois ainda percebe uma isolação departamental nas organizações. Pensando nisso, qual seria a forma correta para sanar estas incompatibilidades e fidelizar o cliente final? 
A - Controlar o mercado através de políticas de concorrência desleal. 
B - Integração interna é condição básica para a integração externa da empresa. check_circle Resposta correta 
C - Integração interna se dá através da modernização e com menor fluxo de mão de obra. 
D - Terceirizar todas as operações da empresa. 
E - Utilizar-se de estratégias de preços para conquistar a demanda. 
A aquisição corresponde às diversas modalidades que a empresa utiliza para obter os materiais de que necessita para o desempenho de suas atividades. Dentre as modalidades de aquisição podemos destacar: 
A - Absorção, condução e entrega; 
B - Compensação, adequação e diversificação; 
C - Compra, permuta e doação; check_circle Resposta correta 
D - Produção, manufatura e retrabalho; 
E - Reversão, integração e utilização. cancel Respondida 
Podemos perceber que um transporte barato contribui igualmente para a redução dos preços dos produtos, pois o que ocorre não advém apenas pelo fato de o mercado ter expansão pela concorrência, mas também por ser o transporte um componente que juntamente com produção, vendas e distribuição, são a base do custo total agregado de produção. Em relação a este conceito, qual das alternativas seria certa em afirmar a situação? 
A - Ao passo que melhore o transporte, as pessoas compram menos veículos, melhorando o tráfego. 
B - Ao passo que o transporte cresce, há mais possibilidade de conhecermos os produtos das áreas rurais, as quais têm muita demanda. 
C - Para melhorar os sistemas de transporte precisamos de mais mão de obra estrangeira. 
D - Quando aumenta a eficiência do transporte e passa a oferecer desempenho melhor, a sociedade é beneficiada. check_circle Resposta correta 
E - Um transporte adequado aumenta os custos e, por consequência, as receitas das empresas também. 
Alcançar bons resultados nos custos pode estar em encontrar equilíbrio econômico entre a armazenagem, a produção e o transporte. Podemos também citar algumas razões básicas para a estocagem. Qual das alternativas estáinserida nestas razões? 
A - Auxiliar no processo construtivo. 
B - Como auxílio no processo de embalagem. 
C - Para coordenar pessoal obsoleto no armazém. 
D - Reduzir custos de transporte e produção. check_circle Resposta correta 
E - Retirar do mercado produtos similares. 
Pode se dizer que algumas das atividades desempenhadas em paralelo com as da entrada de pedido, reduzem o tempo de processamento. Observa-se que, o estabelecimento de prioridades de atendimento e os procedimentos incluídos influenciam no tempo do ciclo total do pedido. Em relação às atividades paralelas, nas alternativas a seguir, qual é que se inclui neste processo? 
A - Conservação dos veículos por km rodado. 
B - Descarte dos itens para reciclagem. 
C - Preparação da equipe de apoio. cancel Respondida 
D - Programação dos horários de atendimento. 
E - Retirada de itens em estoque, produção ou compra. check_circle Resposta correta 
A logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviços adequados aos clientes, conceituada desta forma pelo autor americano Ronald Ballou (1993, p. 24), sendo complementado com a afirmação de Dornier (2000), que diz: 
A - A Logística é a gestão de fluxos entre marketing e produção. check_circle Resposta correta 
B - A Logística é a gestão de materiais acabados para o cliente. 
C - A Logística é a gestão de produtos e serviços. 
D - A Logística é a gestão dos meios de transporte. cancel Respondida 
E - A Logística é a gestão entre pessoas e processos. 
A movimentação de cargas compõe de um a dois terços dos custos logísticos totais e, por isso, o gestor tem a real necessidade de ser um excelente conhecedor da área de transportes. Com base nisso, qual das alternativas está correta sobre dois modais de transporte? 
A - Aeroviário e Dutoviário check_circle Resposta correta 
B - Intermodal e Monomodal 
C - Internacional e Local 
D - Simples e Composto cancel Respondida 
E - Urbano e Interestadual 
ENADE 2012 – CST LOGÍSTICA) A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função.
BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003.
Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes.
PORQUE
II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A - 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B - 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C - 
As asserções I e II são proposições falsas.
cancel Respondida 
D - 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
E - 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
check_circle Resposta correta 
ENADE 2012 – CST LOGÍSTICA) Uma grande rede de supermercados realiza todo dia 5 de cada mês uma promoção para a venda de 5040 litros de leite longa vida. Para que isso seja possível, a movimentação dos fardos inicia-se no dia 3 no seu depósito de embalagens. No dia 3 do mês de outubro, houve um problema na movimentação, pois o palete rompeu-se durante o translado do depósito até o veículo de transporte, danificando 100 fardos contendo 12 litros cada um. No mesmo momento, o gerente de compras entrou em contato com o fornecedor para substituir os fardos danificados, mas a empresa responsável pela venda e entrega do produto conseguiu disponibilizar apenas 50 fardos.
Na situação descrita acima, se o supermercado fatura R$ 0,20 por litro de leite vendido, então, no mês de outubro, a venda de leite gerou um faturamento de:
A - 
R$ 1 008,00.
B - 
R$ 240,00.
cancel Respondida 
C - 
R$ 768,00.
D - 
R$ 888,00.
check_circle Resposta correta 
E - 
R$ 988,00.
Exercícios 3
O setor de Planejamento e Controle da Produção (PCP) recebe do departamento de marketing um programa mestre de produção, no qual contém os produtos vendidos e as respectivas quantidades e prazos de entrega. Com essas informações o PCP, utilizando sistemas computacionais, faz o planejamento de produção. Estes sistemas auxiliam em informações, tais como 
A - Manutenção de capital para produção, localização exata de pontos de demanda. 
B - Materiais dos produtos, tempo padrão, quantidade e capacidade de máquinas. check_circle Resposta correta 
C - Medição de estoques deteriorados, evasão de recursos e problemas com falta de pessoal. 
D - Número de produtos a serem comprados por falta de produção, exatidão no número de produtos alterados. 
E - Quantidade de fornecedores dos concorrentes, número exato de empresas concorrentes e faturamento adiantado. 
(Tribunal Regional do Trabalho/ 10ª Região, 2012) A respeito da logística reversa, é correto afirmar que:
A - Atua na verificação de defeitos de funcionamento dos produtos após o consumo.
B - Atua na verificação dos impactos ambientais causados pelos produtos após a venda.
C - Prevê o retorno dos produtos à cadeia produtiva, percorrendo o seu ciclo de vida.
check_circle Resposta correta 
D - Prioriza o reuso dos produtos após o término de seu ciclo de vida.
E - orna o produto mais oneroso, mas agrega valor ecológico.
No planejamento de um projeto e a operação de pontos inclusos na rede logística, em geral existem pontos de ligação entre a rede logística. Estes pontos são representados por: 
A - Alfândegas, portos de entrada e portos secos. 
B - Armazéns, cilos, abrigos parcialmente cobertos ou ao ar livre. check_circle Resposta correta 
C - Atacadistas, varejistas e entrepostos. 
D - Frotistas, transportadores e agentes de cargas. cancel Respondida 
E - Mineradores, extrativistas e vendedores de matéria-prima. 
Observamos que algumas vantagens de se ter estoques, podem ser alcançadas. Porém, devemos lembrar que existem também algumas desvantagens. Para alguns, a manutenção de estoques pode estar relacionada ao desperdício, pois absorvem capital que poderia estar destinado a outros fatores, tais como: 
A - Destacar-se perante à concorrência. 
B - Elevar a autoestima dos colaboradores. 
C - Investir receitas no imobilizado da empresa. 
D - Melhorar a produtividade ou a competitividade. check_circle Resposta correta 
E - Mostrar ao público o tamanho da empresa. 
Dentre os tipos de estoques encontramos 5 categorias distintas. A primeira, estoques podem estar no canal logístico, ou seja, estoque que se encontra em trânsito entre pontos de estocagem ou de produção. O próximo tipo relaciona-se ao fato especulativo, porém estão na base dos estoques. A terceira categoria relaciona-se aos estoques de natureza regular ou cíclica. Entre os dois faltantes, qual a alternativa é verdadeira? 
A - Estoque de entrada e estoque final. 
B - Estoque de segurança e estoque obsoleto. check_circle Resposta correta 
C - Estoque máximo e estoque mínimo. cancel Respondida 
D - Estoque sazonal e estoque parcial. 
E - Estoque simples e estoque composto. 
Ao planejar os materiais, devemos priorizar o fluxo contínuo e níveis de estoque zero. Porém, percebemos que em muitos casos isso não é possível, portanto existindo anecessidade da guarda e controle de material nos almoxarifados. Tais atividades devem ser feitas de forma profissional e são denominadas de: 
A - Armazenagem check_circle Resposta correta 
B - Cross-docking 
C - Distribuição cancel Respondida 
D - Milk-Run 
E - Roteirização 
Percebe-se que a elaboração de códigos para endereçamento de material requer um planejamento adequado e a codificação de endereçamento de material pode ser feita através de algumas tecnologias, pois o operador deve ganhar tempo na procura do material no almoxarifado. Entre os exemplos a seguir quais se encaixam nesta operação? 
A - Armazenar e distribuir. 
B - Código de barras e radiofrequência. check_circle Resposta correta 
C - Estoque de segurança e estoque máximo. cancel Respondida 
D - Produção e marketing. 
E - UEPS e PEPS. 
O profissional de logística se envolve com atividades de estocagem e movimentação nas organizações. Sendo que estas atividades são tratadas com importância, pois afetam o tempo de processamento dos pedidos dos clientes no canal de distribuição ou mesmo da disponibilidade dos suprimentos. Para um bom gestor negligenciar estas atividades, pode reduzir ganhos e trazer ineficiências a outras atividades chaves, tais como: 
A - Gerenciamento, coordenação e supervisão. 
B - Marketing, contabilizações e logística reversa. 
C - Modalidade, sazonalidade e periodicidade. cancel Respondida 
D - Segurança, qualidade e produtividade de pessoal. 
E - Transporte, manutenção de estoques e fluxo de informações. check_circle Resposta correta 
(PROVA ENADE 2018, TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA) O crescente interesse pela proteção ambiental aportou novas necessidades aos processos logísticos. No Brasil, a legislação exige o retorno de produtos considerados perigosos após o término da vida útil, por conterem metais pesados, como pilhas e baterias, e de produtos considerados problemáticos por haver poucas opções para seu tratamento, como pneus. Nesses casos, a responsabilidade pela logística e pelo tratamento dos resíduos é do fabricante. BOUZON, M.; MIGUEL, A.C. P.; RODRIGUEZ, M.T.C. Managing end of life products: a review of the literature on reverse logistics in Brazil. Management of Environmental Quality: an International Journal, v. 25, n. 5, p. 564-584, 2014 (adaptado).
Considerando-se as informações do texto bem como os canais de distribuição da logística reversa, é correto afirmar que os produtos considerados perigosos após o término da vida útil se encaixam no canal de:
A - 
bens descartáveis.
cancel Respondida 
B - 
bens duráveis.
C - 
bens semiduráveis.
D - 
pós-consumo.
check_circle Resposta correta 
E - 
pós-venda.
Decidir por quantidades de produtos a serem movimentados, quando, como serem movimentados e onde adquiri-los são decisões que podem se tornar preocupações frequentes e requerem uma coordenação com outras atividades dentro da empresa. Qual o setor responsável por tomar tais decisões? 
A - Setor contábil 
B - Setor de compras check_circle Resposta correta 
C - Setor de marketing cancel Respondida 
D - Setor de recursos humanos 
E - Setor engenharia