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Marketing para
nutricionistas
Dicas para começar a potencializar 
seus resultados hoje mesmo!
Conteúdo organizado por Bárbara Borba 
a pedido de Dietbox Informática 
© 2017 Dietbox. Todos direitos reservados 
Conteúdo atualizado por Pamela Caitano 
em junho/2020.
Índice
O que é
Marketing?
Muito se escuta, mas pouco se sabe o que é Marketing. Se você não 
está muito familiarizado com esse conceito, te convidamos a 
conhecê-lo mais profundamente.
O que é Marketing?
Pense na palavra “Marketing”. Quantas 
vezes você já não ouviu ou leu sobre 
ela? “Nossa, o Marketing da empresa X 
é muito bom”, “Isso tudo é Marketing” 
(leia com um tom negativo). Muito se fala 
em Marketing, mas pouco se sabe o real 
significado dessa palavra. 
Este não será um e-book com termos 
técnicos, difíceis de entender, mas 
permita-nos trazer uma breve definição: 
“Marketing é a ciência e a arte de 
explorar, criar e entregar valor para 
satisfazer as necessidades de um 
mercado-alvo com lucro”. 
“Marketing identifica necessidades e 
desejos não realizados. Ele define, mede 
e quantifica o tamanho do mercado 
identificado e o potencial de lucro.” - 
Philip Kotler 
Confuso? 
Vamos simplificar um pouco para você: 
Marketing é mais do que simplesmente 
vender algo. É pensar e planejar todo 
processo de venda de algum serviço ou 
produto, tal como produção, logística, 
pós venda, ambiente físico, etc, para que 
o seu cliente entenda e se convença em 
investir em você. 
Capítulo 1
E o Marketing na Nutrição?
Agora que você sabe o que é Marketing, vamos citar como você pode 
aplicá-lo na área da Nutrição com alguns conceitos e dicas práticas.
E o Marketing na Nutrição? 
Infelizmente, na área da saúde, ainda se 
fala pouco em gestão, seja ela de negócios, 
quanto de Marketing. Um pouco (ou será 
muito?) por um certo preconceito, uma vez 
que como falamos anteriormente as pessoas 
acham que Marketing é somente vender algo. 
Mas também por não entender que, uma vez 
que você é um negócio, seja ele da saúde 
ou não, está lidando com consumidores que 
estão em um mundo onde são impactados 
pelo Marketing o tempo todo. 
Ou seja, gostando ou não, estamos em 
contato o tempo todo ao que as empresas ou 
profissionais nos mostram. Sabe aquela velha 
máxima: quem não é visto, não é lembrado? 
Totalmente verdadeira. 
Capítulo 2
E no ramo da Nutrição ela é 
totalmente válida. 
Por isso, para ajudar você, 
profissional de Nutrição, a entender 
melhor o que é Marketing e porque 
você deve investir nele, vamos te 
mostrar seus principais objetivos e 
os 8p’s do mix de Marketing, que 
envolvem os fatores que você deve 
analisar para oferecer seu serviço: 
O que prevê o código de 
ética do nutricionista
O Código de Ética do 
Nutricionista contempla 
uma série de orientações 
relacionadas à publicidade.
Clique aqui e confira um pouco 
mais sobre o que é e o que não 
é permitido.
Capítulo 2
http://www.cfn.org.br/wp-content/uploads/resolucoes/Res_599_2018.htm
http://www.cfn.org.br/wp-content/uploads/resolucoes/Res_599_2018.htm
https://blog.dietbox.me/midias-sociais-para-nutricionistas-o-que-preve-o-codigo-de-etica/
Objetivos centrais 
do Marketing
Como pontuamos, engana-se quem pensa 
que o Marketing serve só para vender 
produtos. Os seus objetivos podem ser 
muito mais abrangentes e ajudar a alcançar 
diversos resultados para o seu negócio.
 Confira a seguir:
Capítulo 3
1. Vender mais:
É inegável que esta seja uma das metas centrais do Marketing. 
Assim, é tarefa do Marketing criar as estratégias para que os 
produtos/serviços estejam alinhados com as demandas do 
consumidor, resultando em sucesso de vendas.
1. Vender mais:
2. Fidelizar clientes:
O papel do Marketing não acaba na venda. Assim, é preciso engajar 
os pacientes, no caso da Nutrição, fazendo com que ele retorne 
e continue o acompanhamento com o profissional. Vale a frase 
clássica: fidelizar clientes é muito mais barato que captar novos.
Capítulo 3
No Dietbox, por exemplo, você conta com recursos para 
fidelização. Entre eles: chat direto com os pacientes pelo app, 
alertas personalizados e acompanhamento do diário alimentar.
3. Aumentar a visibilidade:
Este é outro grande objetivo que o Marketing ajuda a atingir. Mas 
é preciso ter estratégia. Não adianta ser conhecido por um público 
que não tem nada a ver com aquilo que você oferece. Se sua 
especialidade é Nutrição materno infantil, por exemplo, não vai fazer 
um anúncio numa academia, assim como um nutricionista esportivo 
não fará parcerias com creches, certo?
Para otimizar os investimentos em Marketing, a comunicação deve 
ser focada nas pessoas certas: as que têm mais chances de virarem 
clientes.
Capítulo 3
4. Gerenciar uma marca:
Marketing e branding (gestão da marca) andam juntos. Afinal, a 
construção da marca acontece na mente dos consumidores.
Para que as pessoas absorvam a imagem correta é fundamental 
comunicar a imagem correta da marca, seja uma peça de 
publicidade, no conteúdo das redes sociais, na definição do preço 
dos serviços e etc. Em todos os pontos de contato, os clientes 
devem ter a mesma experiência agradável.
Capítulo 3
Usando o Dietbox, você pode inserir seu logo personalizado 
e carimbo no software. Isso sairá em todos os entregáveis 
caso você não tenha selecionado a opção de utilizar o papel 
timbrado nas configurações do sistema. Ou seja, tudo fica 
mais com a cara do seu negócio.
5. Construir e fortalecer relações:
O relacionamento é um pilar essencial do Marketing. Ao estar mais 
próximo do seu público (não só clientes, mas também parceiros, 
colaboradores, divulgadores e etc), você consegue fortalecer a sua 
marca.
Capítulo 3
6. Educar o mercado:
Produzir conteúdo de qualidade é uma das bases do Marketing 
hoje. Publicações em blogs, redes sociais e outros canais ajudam na 
famosa construção de autoridade. Ao mesmo tempo, você estará 
ajudando a educar os consumidores sobre o serviço que oferece. 
Isso é fundamental, ainda mais em tempos de fake news e que 
pessoas sem qualificação podem disponibilizar conteúdos pouco 
confiáveis na internet.
Capítulo 3
Dica: faça conteúdos que respondam às dúvidas dos 
possíveis clientes e que forneçam as informações 
necessárias para que eles tomem a decisão de compra 
por si mesmos.
7. Engajar colaboradores:
Que tal começar a boa divulgação por quem está dentro da 
empresa? Dentro do seu alcance direto existe um público que é 
essencial para o sucesso do negócio: os colaboradores.
Neste caso, é o endomarketing que atua para engajar o público 
interno, que ao estar mais feliz com o seu trabalho, se torna 
divulgador da marca.
Capítulo 3
Os 8 P’s do Marketing
Conceitos e dicas simples de como explorar cada “P”
1. Produto/Serviço
O produto pode ser definido com um bem durável ou não durável e tangível e 
intangível. Enquanto intangíveis são classificados como: serviço, pessoas, locais, 
organizações ou ideias. Os tangíveis são palpáveis, o que podemos ver, tocar e estar. 
A não ser que você venda algum produto, nós vamos trabalhar com o conceito de 
serviço, pois é o mais ofertado no ramo de Nutrição. O serviço tem 4 características 
principais: 
Intangível: Conforme dito antes, o serviço não pode ser tocado, visto e sentido 
antes da aquisição pelo cliente/paciente. Por isso, quando o cliente está analisando 
contratar um serviço, ele procura evidência para analisar a qualidade do mesmo. 
Ele busca isso observando o profissional que oferta, o preço, sites e redes sociais, 
equipamentos, espaço físico, entre outros. Por esse motivo, você precisa sempre 
estar atento em como deixar os fatores que envolvem seu trabalho mais atraentes e 
representando você como profissional.
Vamos explorar isso mais aprofundadamente nos próximos P’s.
Capítulo 4
Perecível: Ele tem um início e um fim. Por mais que seu paciente retorne ao 
consultório, o serviço que você oferece a ele naquele momento termina quando ele 
vai embora. Essa característica é uma das que mais precisam ser trabalhadaspor 
nutricionistas e empresas, pois você não quer que o paciente esqueça de você e 
ache que somente uma consulta resolverá tudo. Por isso, o trabalho de pós venda, 
depois da consulta, é muito importante para que ele crie um vínculo e queira pagar 
pelo seu serviço novamente.
Inseparável: Os serviços são produzidos ao mesmo tempo em que são consumidos, 
e não existem sem a presença dos profissionais que os desempenham, ou seja, você 
nutricionista. A presença do profissional para oferta do serviço é essencial, assim 
como do paciente que está recebendo. Por isso é tão importante que exista uma 
interação/relacionamento entre ambos. 
Variável: O modo como você oferece o seu serviço varia de acordo com quem 
está o adquirindo. Ou seja, dependendo do paciente que te procura, você utiliza 
estratégias diferentes. Esse é um dos motivos mais apontados para que as pessoas 
procurem opiniões de pessoas próximas antes de contratar um profissional. Mas, 
atenção! É importante ter alguns processos padronizados para que você consiga se 
organizar melhor. 
Capítulo 4
2. Preço
Nada mais nada menos do que o quanto você vai cobrar por aquilo que irá entregar 
para seu cliente. Lembre-se de que você não está entregando somente uma 
consulta e sim uma transformação na vida do paciente, que terá mais saúde, 
qualidade de vida e poderá alcançar os objetivos desejados com a sua ajuda. 
Ao definir o preço do serviço, é preciso levar em consideração alguns fatores, tais 
como: 
Preço mínimo: Aqui nada mais é que o piso salarial. Não cobre menos do que isso 
achando que você vai atrair mais clientes, o piso é uma forma de valorizar todo 
investimento feito para que você seja o profissional que é hoje. 
Custos: Considere os custos que você tem para oferecer o serviço, aqui pode ser 
a estrutura física, equipamentos, software... tudo que você terá que pagar para 
continuar oferecendo seu trabalho com qualidade.
Capítulo 4
Lucro: Depois de pagar todos 
os custos pelo serviço ofertado, 
o que sobra é o lucro. Aqui você 
deve analisar quanto você precisa 
que “sobre” após o pagamento 
de todas as pendências que 
você tiver. É muito importante 
essa análise, para que você não 
apenas trabalhe para pagar 
contas, mas consiga fazer o 
dinheiro render para outros 
investimentos. 
Concorrência: Analise quanto 
os profissionais que atuam na 
mesma área que você estão 
ofertando. Isso evitará que 
coloque seu preço muito abaixo 
ou muito acima do que seu 
público está disposto a pagar. 
Capítulo 4
3. Praça/Distribuição
Esse “P” se refere a como seu paciente receberá pelo que está pagando, aqui 
envolve tanto o localização física, quanto a distribuição. É importante que, ao definir 
o local em que você oferecerá seu serviço, o mesmo esteja alinhado com as suas 
necessidades e com as do seu público principalmente. 
Analise se é um local de fácil acesso, se o visual e ambiente estão de acordo com 
o que você está ofertando. Deixe claro para o paciente como ele receberá pelo que 
está pagando. Por exemplo, se ele receberá o plano alimentar na hora ou depois, 
como funcionam os retornos e etc. Aqui entra também se você utiliza um software, 
como o Dietbox, pelo qual o paciente receberá as notificações, plano alimentar e 
outras informações para um acompanhamento mais detalhado.
Capítulo 4
4. Promoção
Este ponto se refere à comunicação que você vai elaborar para persuadir direta ou 
indiretamente seus clientes a consumirem seu serviço. 
Segundo os autores Kotler e Keller (2006), seis elementos formam a comunicação 
integrada de Marketing:
• propaganda;
• promoção de vendas; 
• eventos e experiências;
• relações públicas e assessoria de imprensa;
• Marketing direto;
• vendas pessoais. 
É muito importante que, ao definir como e por onde você se comunicará com seus 
potenciais e atuais cliente, analise bem os meios de comunicação escolhidos. Isso, 
para que eles realmente atinjam o público esperado e representem você como 
profissional. 
Capítulo 4
Investir nas redes sociais é cada dia mais essencial. Mas você deve se perguntar: 
será que meu público realmente é impactado por isso? 
Essa é a pergunta que você deve se fazer e fazer para seus pacientes. Uma pesquisa 
é uma boa forma de entender qual o melhor caminho a ser seguido. Você pode, 
por exemplo, fazer um formulário perguntando quais as redes sociais que eles 
costumam utilizar. Assim, você pode entender quais são os canais mais relevantes 
para estar presente e divulgar seu negócio.
Capítulo 4
1
1
5. Processos
Nesta etapa, você deve considerar todos os processos para que o serviço seja 
entregue para o paciente da melhor maneira possível. Pense neles e defina-os para 
que sejam mais fáceis e menos burocráticos. Os processos servem para que você 
possa ter uma maior organização e controle sobre as ações que ocorrem durante a 
oferta do seu trabalho. 
Você pode listar quem é o responsável por cada atividade, e também indicar 
como realizar cada uma das tarefas (exemplo: as rotinas da secretária e etc). Assim, 
há uma padronização nas entregas internas e externas, necessárias para o bom 
funcionamento de qualquer negócio.
Capítulo 4
6. Pessoas
As pessoas influenciam diretamente na qualidade e na entrega do serviço ofertado. 
Aqui, é preciso garantir que todo seu time esteja alinhado com o propósito/
objetivo que você definiu para seu trabalho. Por isso, não tenha medo de investir 
em treinamentos e de ter conversas abertas. Assim, é possível garantir um 
engajamento maior por parte da equipe e também diminuir o risco de alguma falha 
de comunicação.
Capítulo 4
Lembre-se: todo serviço existe para pessoas. Entender de 
pessoas é fundamental para qualquer negócio. Leve sempre 
em consideração as necessidades de quem você vai atender 
para prestar um atendimento cada vez melhor.
7. Posicionamento
Também conhecido como “evidência física ou palpabilidade”, este talvez seja o 
aspecto mais tangível do serviço. Refere-se ao ambiente físico, mobiliário, 
equipamentos, fotos, material personalizado.
Mais uma vez é um fator considerado pelos pacientes para analisar se o 
investimento deles vale ou não a pena. Invista em parcerias, crie sua identidade 
visual... quanto mais evidências físicas de qualidade percebidas pelas pessoas, mais 
elas buscarão e indicarão você.
Capítulo 4
Os consumidores enxergam sua marca como você gostaria?
Em suma, sua posição no mercado é o seu lugar exclusivo 
na percepção do público, o que diferencia seu negócio dos 
concorrentes. Todos esses elementos palpáveis devem ajudar 
a ilustrar seu posicionamento.
8. Performance
Esse item é também chamado de produtividade e qualidade. Com ele, é possível 
avaliar o sucesso da sua empresa frente ao mercado.
Como primeiro passo, é importante definir indicadores chaves que seu negócio deve 
procurar mensurar ao longo de cada período (diário, mensal, trimestral etc).
Definir os indicadores e tentar alcançá-los no dia a dia é fundamental. É como 
sabemos se estamos conquistando ou não nossos objetivos utilizando os outros 
7 quesitos. No geral, as metas de um negócio estão relacionadas ao financeiro, 
vendas, crescimento de receita e da carteira de clientes, seguidores nas redes 
sociais... mas podem estar diretamente ligadas aos outros pilares.
Capítulo 4
Após essa breve introdução ao Marketing e como ele pode e deve ser
aplicado na Nutrição, saia da zona de conforto. Comece a analisar cada um
desses 8 pontos — como você trabalha com cada um deles e como você
gostaria que eles estivessem.
Sempre considere quem você é como profissional, o que você realmente
quer ofertar e quem é seu público-alvo. 
Feito isso, coloque em prática e veja as evoluções acontecendo!
Capítulo 4
Tipos de Marketing
Como você já deve ter reparado, existem vários tipos 
de Marketing. Cada um deles busca atingir diferentes 
objetivos, estabelecer um diálogo com determinados 
públicos e suprir determinadas demandas dos negócios.
Veja a seguir alguns tipos de Marketing bastante 
conhecidose que você pode aplicar em seu negócio:
1. Inbound Marketing
É o chamado Marketing de atração. 
Nesse caso, ao invés de a empresa ir 
atrás dos consumidores para vender 
seus produtos ou serviços, como 
acontece com a publicidade tradicional, 
ela os atrai. Depois da atração, a ideia 
é transformá-los em leads e, por fim, 
convertê-los em clientes, dentro do é 
conhecido como funil de vendas.
É o caso, por exemplo, de criar um 
blog para divulgar seus conhecimentos 
em Nutrição para, assim, atrair mais 
clientes.
Capítulo 5
VISITANTE
TOPO FUNIL
LEAD
TOPO FUNIL
OPORTUNIDADE
MEIO FUNIL
CLIENTE
FUNDO FUNIL
2. Outbound Marketing
Ao contrário do Inbound, age de modo ativo, buscando os clientes. Nesse processo, 
a empresa identifica quem seria os potenciais clientes e utiliza diferentes canais de 
comunicação (banners em sites, anúncios de TV e etc) para atingir essas pessoas. 
Na Nutrição, por exemplo, você pode fazer um folder para anunciar seus serviços ou 
patrocinar conteúdo nas redes sociais.
Capítulo 5
Exemplos de outbound Marketing:
Flyers, outdoors, 
malas diretas
Telemarketing 
(vendas simples)
Programas de 
TV e rádio
AdWords, 
AdSense, 
entre outros 
Prospecção ativa 
em empresas 
(vendas complexas)
3. Marketing de Conteúdo
Nada mais é que a estratégia de criar, publicar e promover conteúdos 
personalizados e relevantes para seu cliente. Em outras palavras, é um método 
de Marketing que se baseia na formação de um público fiel por meio da criação e 
compartilhamento de conteúdo. Isso pode acontecer por meio de blog posts sobre 
alimentação saudável, dicas rápidas nas redes sociais, vídeos com receitas, materiais 
ricos e etc.
Capítulo 5
+ + =
Pessoas Busca
Conteúdo de 
qualidade Resultados
4. Marketing Digital
O conceito é simples: são ações de comunicação que você pode adotar por meio 
da internet ou outros meios digitais, com o objetivo de divulgar e comercializar 
produtos e serviços. Assim, conquistando novos clientes e melhorando a rede de 
relacionamentos.
Capítulo 5
Lista de vantagens do Marketing digital
Engajamento: Muito maior do que no Marketing tradicional
Análise de dados: Necessária para verificar a efetividade das ações
Direcionamento: Atingir pessoas certas através de ações planejadas
Maior alcance: Alcançar clientes em qualquer lugar do mundo
Preço: Gastar menos para alcançar mais pessoas
5. Marketing direto e indireto
Também conhecido como Marketing de dados, consiste no uso de um banco de 
dados para falar diretamente com uma pessoa. Exemplos disso são: envios de 
e-mails para a sua base de clientes, ou aquele grupo que você criou no telegram 
para enviar informações relevantes para todos os seus pacientes.
O Marketing indireto, por outro lado, faz uma divulgação que não tem cara de 
propaganda. A intenção é que o público não perceba que se trata de uma ação 
intencional da empresa. Um exemplo disso é quando você vê os personagens de 
uma determinada série utilizando celulares de uma mesma marca ou comendo na 
mesma franquia de restaurante.
Capítulo 5
6. Marketing Pessoal
Agora que você já sabe bastante sobre Marketing, é importante lembrar que isso 
serve também para pessoas. Ou seja, é possível criar sua marca pessoal. 
Por meio do Marketing pessoal, você desenvolve e reforça a imagem que quer 
transmitir ao mundo. Entra aí muito além da sua imagem física: seus valores, 
princípios, características e habilidades ajudam a compor sua imagem.
Capítulo 5
( ) Melhore suas habilidades de comunicação
( ) Qualifique-se
( ) Cuide do seu visual
( ) Seja simpático e empático
( ) Aprenda a trabalhar em equipe
( ) Cuide de sua imagem virtual
( ) Faça networking
Checklist do Marketing pessoal
Reforçando o Marketing pessoal, certamente você 
será lembrado mais facilmente e se tornará referência 
naquilo que faz.
7. Marketing de Relacionamento
Atualmente, há uma infinidade de opções de marcas/empresas/prestadores 
de serviço para escolher e cada vez menos tempo no dia a dia. Por isso, é tão 
importante investir no Marketing de relacionamento.
A intenção é se aproximar do público, sempre sendo útil e relevante, não apenas 
abordá-lo para vender.
Se os seus clientes, por exemplo, estão sempre recebendo dicas bacanas suas, 
receitas e outros conteúdos valiosos, a chance de que ele retorne ao seu consultório 
é muito maior do que ele vá procurar outro nutri, correto?
Capítulo 5
8. Marketing nas Redes Sociais
De acordo com a pesquisa Social 
Media Trends 2019, 96,2% das 
empresas afirmaram estar presentes 
nas redes sociais. Assim, todo 
mundo sabe que as redes sociais se 
tornaram canais essenciais para o 
Marketing.
Por meio do Marketing nas redes 
sociais, é possível estreitar o 
relacionamento com o público. Além 
disso, na maioria delas é possível 
investir em posts patrocinados 
e potencializar os resultados da 
presença digital do seu negócio.
Capítulo 5
Oi, nutri! Que bom que você chegou até aqui. Esperamos que este 
conteúdo possa te ajudar a tornar suas ações de Marketing mais efetivas. 
Materiais relacionados
Para te ajudar ainda mais, listamos abaixo alguns outros conteúdos que podem te auxiliar 
nessa jornada:
Blog post: Marketing de relacionamento na Nutrição 
Blog post: Como construir sua presença online 
Blog post: Engajamento do cliente na Nutrição 
 
Ebook: O uso da tecnologia aliada à saúde
Ebook: Nutricionista: como conquistar novos clientes e construir relações
https://blog.dietbox.me/mercado-de-nutricao-e-marketing-de-relacionamento-como-utiliza-los/
https://blog.dietbox.me/nutricionista-voce-sabe-como-construir-sua-presenca-online/
https://blog.dietbox.me/engajamento-de-cliente/
https://blog.dietbox.me/engajamento-de-cliente/
https://blog.dietbox.me/ebook-nutricionista-como-conquistar-novos-clientes-e-construir-relacoes/
Dietbox - Software de Nutrição que fideliza pacientes
Dietbox é um software para nutricionistas que ajuda no tratamento dos 
pacientes, com o Dietbox você tem todas as ferramentas para o seu trabalho.
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