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Exercícios
Custos da Qualidade 
1) Qual da categorias de custos que se reduz drasticamente à medida que as não-conformidades tendem a zero? Justifique sua reposta.
2) Existe um ponto ótimo na	curva total de custos da qualidade? Explique.
 (
Prevenção
 
+
 
Avaliação
 
Falhas
Custo
 
Total
)
 (
Custo
 
por
 
unidade
 
de produto
)Nível de qualidade
3) Baseado nos dados da Tabela a seguir:
Classifique os elementos mostrados na tabela nas categorias de custos da qualidade (prevenção, avaliação e falhas),
Calcule o percentual dos custos em relação às vendas para as categorias de custos no primeiro e segundo anos,
Calcule o aumento/redução em relação ao segundo ano,
Elabore os gráficos com esses resultados e analise-os quanto às possíveis razões para a variação encontrada, estabelecendo ações corretivas potenciais para o ano seguinte.
Miguel & Rotondaro (2006, p. 318)
	Elemento de Custos
	Ano 1
	Ano 2
	Retrabalho
	1.113
	1.147
	Planejamento da Qualidade
	2
	78
	Garantia (assistência técnica)
	1.412
	1.332
	Refugo
	1.344
	12.388
	Equipamento de inspeção
	408
	386
	Revisão de projeto
	4
	0
	Treinamento
	16
	24
	Produtos devolvidos
	17
	17
	Outros custos de prevenção
	340
	394
	Outros custos de avaliação
	2.067
	2.516
	Outros custos de falhas internas
	55
	197
	Outros custos de falhas externas
	3
	14
	Vendas
	83.000
	95.400