A IMPORTÂNCIA DO TERCEIRO SETOR

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ADMINISTRAÇÃO E MERCADO DE 
TRABALHO
A IMPORTÂNCIA DO TERCEIRO SETOR
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Olá!
Nesta aula, abordaremos a importância do papel das organizações dentro dos processos de responsabilidade
social.
Ao final desta aula, você será capaz de:
1. Descrever o significado e a importância da responsabilidade social;
2. Estabelecer características das organizações socialmente responsáveis.
1 Introdução
As mudanças sociais, econômicas e ambientais ocorridas nos últimos anos pressionam as empresas a
demonstrar um maior senso de responsabilidade social.
É nesse contexto que o Administrador pode dar uma enorme contribuição à sociedade, implementando medidas
que tornem as organizações espelho daquilo que merece uma sociedade sadia.
2 As Organizações Não Lucrativas
O que o Museu de Arte Moderna, a Fundação Padre Anchieta, a Cruz Vermelha e o Greenpeace têm em comum?
Todos são exemplos de organizações não lucrativas, às quais Peter Drucker deu o nome de “terceiro setor” da
economia. Essa comunidade de organizações inclui hospitais, igrejas, escolas, museus, orquestras sinfônicas,
corais, centros culturais ou de artes, entidades filantrópicas e beneficentes e outras milhares de organizações –
locais, regionais, nacionais e mundiais – que visam objetivos de serviços sociais em oposto ao desempenho
lucrativo das empresas. Sem falar nas organizações não governamentais (ONGs) que estão se proliferando no
mundo moderno em atividades que vão desde preocupações ecológicas e ambientais a atividades relacionadas
com educação, pobreza e assistência social.
3 Voluntariado
As organizações não-lucrativas envolvem motivação não-financeira de voluntários que trabalham como
dirigentes ou operacionais e que se identificam com a comunidade e desenvolvem um suporte financeiro com
ajuda própria ou de terceiros para levar adiante projetos sociais.
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O voluntariado está em plena expansão. Até as organizações lucrativas estão estimulando e ajudando seus
colaboradores a se empenharem em atividades de apoio e suporte às comunidades carentes. É comum encontrar
empresas que planejam e organizam jornadas de voluntariado para dedicar um dia de trabalho exclusivamente
para oferecer serviços essenciais ou ajuda financeira para comunidades pobres. O retorno em termos de
satisfação moral é muito grande.
4 Responsabilidade Social
Responsabilidade social é o grau de obrigações de uma organização em assumir ações que protejam e melhorem
o bem-estar da sociedade na medida em que ela procura atingir seus próprios interesses. Refere-se ao grau de
eficiência e eficácia que uma organização apresenta no alcance de suas responsabilidades sociais. A organização
socialmente responsável é aquela que desempenha as seguintes obrigações, de acordo com Harry Lipson:
Incorpora objetivos sociais em seus processos de planejamento.
Aplica normas comparativas de outras organizações em seus programas sociais.
Apresenta relatórios aos membros organizacionais e aos parceiros sobre os progressos na sua responsabilidade
social.
Procura medir os custos dos programas sociais e o retorno dos investimentos em programas sociais.
O * analisa o nível de comprometimento com a Responsabilidade Social Empresarial a partir deInstituto Ethos
sete aspectos.
*Instituto Ethos: O Instituto Ethos (2008) define Responsabilidade Social Empresarial (RSE) como: [...] a forma
de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais se
Saiba mais
FILANTROPIA X RESPONSABILIDADE SOCIAL
Segundo Melo Neto e Fróes (2004), tanto a filantropia quanto a responsabilidade social são de
natureza diversa. A filantropia é uma simples “doação”, fruto da maior sensibilidade e
consciência social do empresário.
Já a responsabilidade social é uma “ação transformadora”. Uma nova forma de inserção social e
uma intervenção direta em busca da solução de problemas sociais.
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relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da
sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e
promovendo a redução das desigualdades sociais.
• 1. Valores e Transparência
A noção de responsabilidade social empresarial decorre da compreensão de que a ação das empresas
deve, necessariamente, buscar trazer benefícios para a sociedade, propiciar a realização profissional dos
empregados, promover benefícios para os parceiros e para o meio ambiente e trazer retorno para os
investidores. A adoção de uma postura clara e transparente no que diz respeito aos objetivos e
compromissos éticos da empresa fortalece a legitimidade social de suas atividades, refletindo-se
positivamente no conjunto de suas relações.
• 2. Público Interno
A empresa socialmente responsável não se limita a respeitar os direitos dos trabalhadores consolidados
na legislação trabalhista. A empresa deve ir além e investir no desenvolvimento pessoal e profissional de
seus empregados, bem como na melhoria das condições de trabalho e no estreitamento de suas relações
com os empregados. Também deve estar atenta para o respeito às culturas locais, revelado por um
relacionamento ético e responsável com as minorias e instituições que representam seus interesses.
• 3. Meio Ambiente
A empresa deve criar um sistema de gestão que assegure que ela não contribui com a degradação do
meio-ambiente. Alguns produtos utilizados no dia a dia como papel, embalagens, lápis etc. têm uma
relação direta com este tema e isso nem sempre fica claro para as empresas. Outros materiais como
madeiras para construção civil e para móveis, óleos, ervas e frutas utilizadas na fabricação de
medicamentos, cosméticos, alimentos etc. devem ter a garantia de que são produtos naturais extraídos
legalmente contribuindo assim para a saúde dos usuários e o combate à corrupção neste campo.
• 4. Fornecedores
A empresa socialmente responsável envolve-se com seus fornecedores e parceiros, cumprindo os
contratos estabelecidos e trabalhando pelo aprimoramento de suas relações de parceria. Cabe à empresa
transmitir os valores de seu código de conduta a todos os participantes de sua cadeia de fornecedores.
• 5. Consumidores e Clientes
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A responsabilidade social em relação aos clientes e consumidores exige da empresa o investimento
permanente no desenvolvimento de produtos e serviços confiáveis que minimizem os riscos de danos à
saúde dos usuários e das pessoas em geral. A publicidade de produtos e serviços deve garantir seu uso
adequado. Informações detalhadas devem estar incluídas nas embalagens e deve ser assegurado suporte
para o cliente antes, durante e após o consumo. A empresa deve alinhar-se aos interesses do cliente e
buscar satisfazer suas necessidades.
• 6. Comunidade
A comunidade em que a empresa está inserida fornece-lhe infraestrutura, empregados e parceiros,
contribuindo decisivamente para a viabilização de seus negócios. O investimento da empresa em ações
que tragam benefícios para a comunidade é uma contrapartida justa, além de reverter em ganhos para o
ambiente interno e na percepção que os clientes têm da própria empresa. O respeito aos costumes e
culturas locais e o empenho na educação e na disseminação de valores sociais devem fazer parte de uma
política de envolvimento comunitário da empresa, resultado da compreensão de seu papel de agente de
melhorias sociais.
• 7. Governo e Sociedade
É importante que a empresa procure assumir o seu papel natural de formadora de cidadãos. Programas
de conscientização para a cidadania, para seu público interno e comunidade no entorno, por exemplo,
são um grande passo para que a empresa possa alcançar um papel de liderança na discussão de temas
como participação popular e corrupção.
5 Sustentabilidade
"Utilização de recursos para atender às necessidades do presente sem comprometer a capacidade das
 em atender as suas próprias necessidades." (Conceito desenvolvido por Gro Brutland em 1990geraçõesfuturas
e aprovado na Rio 92).
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6 Níveis de Responsabilidade Social
Cada organização forma uma intensa rede de relacionamentos com outras organizações e instituições para poder
funcionar satisfatoriamente. Nesse contexto, a responsabilidade social é a obrigação de uma organização de
atuar de maneira a servir tanto aos seus interesses quanto aos interesses dos diferentes envolvidos.públicos*
*públicos: Esses públicos – parceiros ou – são pessoas, grupos de interesses e organizações questakeholders 
contribuem e/ou são afetados de alguma maneira pelo comportamento de uma organização.
Existem dois pontos de vista a respeito da responsabilidade social das organizações:
Clássico - Fazer com que o negócio proporcione lucros máximos para a empresa.
Socioeconômico - Estar ligada ao bem-estar social e não apenas aos seus lucros. 
Em termos de comprometimento com a responsabilidade social, as organizações podem adotar quatro níveis,
indo desde uma estratégia obstrutiva até uma estratégia proativa, de acordo com Carrol.
Estratégia proativa
Responsabilidades espontâneas e voluntárias
Toma liderança nas iniciativas sociais.
Assume voluntariamente responsabilidades econômicas, legais, éticas, espontâneas e antecipatórias.
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Estratégia defensiva
• Responsabilidades legais
• Faz o mínimo exigido legalmente.
• Assume responsabilidades econômicas e legais.
Estratégia acomodativa
• Responsabilidades éticas
• Faz o mínimo exigido eticamente.
• Assume responsabilidades econômicas, legais e éticas.
Estratégia obstrutiva
• Responsabilidades econômicas
• Rejeita demandas sociais.
• Assume responsabilidades econômicas apenas.
A ênfase em valores sociais e morais está criando novas demandas sobre as decisões administrativas que
refletem padrões éticos e de alto desempenho. O administrador deve aceitar a responsabilidade pessoal para
fazer as coisas certas também sob o ponto de vista ético e de responsabilidade social. Os critérios sociais e
morais devem ser usados para examinar os interesses dos múltiplos grupos de interesse ( )stakeholders
envolvidos em um ambiente dinâmico e complexo.
Compete aos administradores uma tarefa preponderante em sua atuação organizacional, no sentido de
disciplinar, conscientizar, motivar e aplicar os preceitos, éticos e de responsabilidade socioambiental que devem
reger o relacionamento entre os indivíduos que trabalham numa mesma empresa ou com outros públicos com os
quais se relacionam.
CONCLUSÃO
Nesta aula, você:
• Compreendeu o papel e a importância do terceiro setor;
• Entendeu a função do voluntariado;
• Conheceu os níveis de comprometimento com a Responsabilidade Social Empresarial;
• Entendeu a importância do administrador em apresentar e motivar a respeito das atividades sociais e 
ambientais.
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