INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

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Requisição: 3849543 Matricula: 526296 Data: 07/10/2021 10:32 Página: 1/8
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA GESTÃO PÚBLICA - UNIFACVEST EAD
Módulo: 4 Grupo: 200
Município: CANAVIEIRAS - BA
Disciplina(s): 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Nome: 526296 - GLEDSON SOUZA NASCIMENTO
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 ) O pet shop Animal Feliz está buscando alguns diferenciais que podem colocá-lo com maior vantagem
competitiva em relação aos concorrentes do Ceará. A empresa recebeu uma informação sobre os
principais obstáculos para implementação de estratégias. Assinale os elementos que representam tais
bareiras:
I. Barreira da visão (a estratégia não é entendida por quem deverá implementá-la)
II. Barreira de mercado (quem vai implementar não tem domínio das informações de mercado)
III. Barreira pessoal (as metas, incentivos e competências pessoais não estão vinculadas à estratégia)
IV. Barreira operacional (o processo orçamentário ocorre separado do planejamento estratégico)
V. Barreira de entrada (as restrições da entrada e concorrentes, capital, tecnologia, legislação etc.)
A ) II, III, IV, V.
B ) I, II, IV, V.
C ) I, II, V.
D ) I, II, III, IV, V.
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E ) I, III, IV, V.
2 )
Em função da valorização imobiliária, os proprietários da Gráfica Papyrus venderam a atual sede e
adquiriram outra em local mais distante e adequado para uma indústria, pois sua atividade gera
movimentação de caminhões. Com a diferença dos valores, substituíram e adquiriram novos conjuntos de
impressoras, guilhotinas, dobradeiras e equipamentos de movimentação e armazenamento. Para iniciar o
processo de mudança da Papyrus, os diretores foram alertados para a necessidade de adequar o leiaute
da gráfica.
Assinale a alternativa que apresenta os principais motivos:
A ) Distribuir as máquinas e equipamentos é para possibilitar a separação das atividades com maior ruído e as atividades do
escritório.
B ) Facilitar a movimentação das pessoas em torno do processo de produção, reduzindo os riscos de acidentes.
C ) Visualizar e controlar a produção por parte dos supervisores e gerentes.
D ) Ampliar a produtividade e gerar economia, melhor organizando o fluxo de movimentação de materiais.
E ) Alocar as máquinas e equipamentos que consomem mais energia elétrica próximos uns dos outros, para gerar economia.
3 )
A Sollis é uma organização não governamental que busca recuperar áreas degradadas, orientar e
desenvolver as comunidades locais na obtenção de renda pelo manejo sustentável das áreas recuperadas
e promover o desenvolvimento socioeconômico da região. Noélia, a diretora da Sollis está preocupada
com o correto cumprimento e execução dos projetos, para que atendam aos requisitos e normas e que
tenham sucesso na instrução e qualificação dos moradores locais, pois, na média, possuem baixa
escolaridade. Para que os resultados sejam atingidos será necessário contratar diversos profissionais,
porém os recursos financeiros da Sollis são limitados; assim, será possível contratar apenas dois
profissionais especialistas. Das diversas especialidades da administração, selecione a alternativa que
indica os especialistas que poderão atender às necessidades da Sollis e colaborar com a Noélia.
A ) Recursos Humanos e Sistemas, Organização e Métodos.
B ) Recursos Humanos e Marketing.
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C ) Financeiro e Marketing.
D ) Logística e Financeiro.
E ) Organização, Sistemas e Métodos e, Produção
4 )
A administração é uma atividade, cujo termo deriva do latim ad- (tendência, direção para); e minister
(aquele que serve ou ministra, subordinação ou obediência) com o significado de "para servir",
subordinação ou que presta serviço a outro.
Dos conceitos a seguir assinale aquele que NÃO representa a administração aplicada à gestão de
empresas:
A ) É o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas e/ou recursos com o objetivo de alcançar metas definidas.
B )
Administração é a forma e estrutura de toda associação humana para consecução de certo objetivo comum. No sentido formal,
significa ordem; seu corolário, um procedimento sistemático
C )
Uma ciência social, que agrupa e associa teorias e técnicas para a gestão de recursos humanos, naturais, financeiros e
informacionais. Tem por objetivo gerar riquezas e promover o desenvolvimento econômico e de bem-estar da sociedade.
D )
A administração é um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação prática de um conjunto de princípios, normas
e funções dentro das organizações.
E )
É uma ciência social aplicada porque estuda o comportamento da sociedade e dos indivíduos que a compõem, pesquisando e
analisando como ela se organiza e atua no esforço de se desenvolver no aspecto socioeconômico.
5 ) Um pesquisador contratado pelo conselho de administração do Banco Mundo referendou uma
metodologia para avaliação de desempenho que tem a finalidade de traduzir os objetivos estratégicos num
conjunto de indicadores de desempenho, para auxiliar no alinhamento e implementação da estratégia.
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Assinale a alternativa que informa a metodologia na qual essas finalidades estão inseridas:
A ) SMDO - Sistema de Medição de Desempenho Organizacional
B ) MEG - Modelo de Excelência de Gestão
C ) Benchmarking
D ) KPI - Key Performance Indicator (Indicadores-Chave de Desempenho)
E ) BSC - Balanced Scorecard
6 )
Durante uma visita com seu filho de 14 anos à torrefadora de café da família, o Sr. Elizandro foi
interrogado sobre se as empresas são organizadas e quanto à diferença entre a torrefadora e um
restaurante fast-food do shopping que frequenta. Explicando ao filho, o Sr. Elizandro comentou que, em
grande maioria, a estruturação da empresa se dá por departamentos, o que possibilita a distribuição das
tarefas de forma harmônica, de modo que cada um dos departamentos possa se especializar em uma
função. Assim, se obtém maior velocidade e qualidade no fluxo de produção.
Dos diferentes tipos de departamentalização citados, qual NÃO tem relação com a departamentalização?
A ) Processos
B ) Funcional ou atividades
C ) Em função do fluxo e leiaute
D ) Localização geográfica ou território
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E ) Produtos e serviços
7 )
Um estaleiro situado em Florianópolis vai expandir sua atividade e precisará construir mais diques, de
tamanhos diferentes. Foram assinados contratos e convênios (para troca de tecnologia e fornecimento de
materiais e equipamentos avançados com diversos fornecedores internacionais) para poder disputar
contratos de construção náutica com os grandes armadores e compradores mundiais. Para que as
operações mantenham o fluxo das atividades será necessário alterar a estrutura organizacional.
Assinale a estrutura organizacional adequada a atender essa demanda.
A ) Estrutura Tradicional ou linha horizontal
B ) Estrutura Híbrida Circular e em Linha
C ) Estrutura Tradicional ou linha vertical
D ) Estrutura Matricial por projeto
E ) Estrutura Circular
8 )
A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores
realizem diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a
organização quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva.
Assinale os elementos chave a serem observados:
A ) Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas.
B ) Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos de baixa
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C )
Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês de decisão para
organizar as operações cotidianas.
D )
Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve ser realizado) e
poder político junto à sociedade.
E ) Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e serviços competitivos
em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
9 )
É o seu propósito e razão de existir dentro do campo onde atua, para realizar a sua contribuição para a
sociedade. É o "quem somos" que dá o rumo para todos que compõem a organização.
É a declaração de um estado futuro explicitamente desejado, muitas vezes com um prazo declarado
(normalmente longo) para ser concretizado. É a declaração que transmite a ideia de quem a empresa
deseja ser.
São os conceitos de:
A ) Visão estratégica e Estratégia
B ) Valores e Visão da organização
C ) Valores e Missão da organização
D ) Missão e visão da organização.
E ) Planejamento e Pensamento estratégico
10 ) Assinale a alternativa que melhor demonstre o pensamento estratégico de seu proprietário:
A ) A Sra. Eunice, gerente de uma loja de cosméticos, está reformulando o cadastro de clientes para conhecer os hábitos dos
clientes, estabelecer relacionamento, enviar promoções, oferecer condições especiais aos clientes mais assíduos, entre outros.
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B )
procurando melhor atender seus clientes, o Sr. Alécio, dono de uma oficina mecânica especializada em injeção eletrônica passou
a organizar as fichas dos clientes e estabelecer uma rotina que integra a ficha dos clientes, os consertos realizados e o financeiro.
C )
A Sra. Anita, proprietária de uma banca de frutas no mercado municipal, comprou um computador e passou a utilizar uma planilha
eletrônica para gerenciar os produtos que comprou, os valores da compra, o volume de vendas, o preço comercializado e as
perdas, calculando a lucratividade das operações a cada dia.
D )
O doutor Euzébio, médico cardiologista, preocupado em melhor gerenciar seu consultório, passou a adotar um sistema
informatizado por meio do qual irá inserir os prontuários, o cadastro dos clientes, o relacionamento com os planos de saúde e a
integração com os diversos laboratórios (análises clínicas, eco e radioterapia etc.).
E ) O Sr. Giovanni contratou um estudante de informática para fazer um site para sua pizzaria, no qual apresenta a história da
empresa, informa o endereço, como chegar, o número do telefone e uma breve descrição do cardápio.
11 )
Teoria que impele a pensar sobre principais processos estratégicos de uma organização que agrega
valores, tais como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos e o tempo de resposta, com
o uso de tecnologias de informações, a fim de aumentar a produtividade (pela redução de custos) e o grau
de satisfação do cliente.
Assinale a resposta que indica a teoria, livro e autor:
A ) Competindo para o Futuro de Prahalad e Hamel
B ) A Era da Descontinuidade de Drucker
C ) Desafios Gerenciais para o Século XXI de Drucker
D ) O Processo Estratégico de Mintzberg
E ) Reengenharia de Hammer e Champy
12 )
Diante de um momento de elevação dos preços do trigo e dos óleos vegetais no mercado brasileiro, a Sra.
Idalina, que possui uma pequena indústria de salgados para festas cujo produto principal é o pastelzinho
com diversos sabores, resolveu alterar os seus produtos. Lançou o pastelzinho de farinha de milho, sorgo
e arroz assados, não mais fritos, com os mesmos sabores e outros mais. Assim, a Sra. Idalina, além de
eventualmente reduzir custos, passa a ter mais e novas opções de fornecedores.
Além da redução do custo, com o fato de ser assado, o pastelzinho passou a atender novos públicos
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interessados na melhoria da qualidade de vida, abrindo oportunidade para colocar o produto em diversos
pontos de venda ao consumidor final, ampliando o volume de produção.
Assinale as opções de forças que atuam no mercado e as estratégias a Sra. Idalina implementou:
A ) Diferenciação, massificação, custos e cliente.
B ) Novos entrantes, diferenciação, massificação e custo.
C ) Novos entrantes, Clientes e massificação.
D ) Clientes, produtos substitutos e fornecedores.
E ) Custos, cliente, segmentação e novos entrantes.