Unidade 3 - Exercícios de fixação_ Revisão da tentativa GQ

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08/10/2021 14:27 Unidade 3 - Exercícios de fixação: Revisão da tentativa
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Iniciado em sexta, 8 out 2021, 13:22
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 8 out 2021, 14:27
Tempo
empregado
1 hora 5 minutos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
Organizações que de fato realizaram um processo sério de planejamento estratégico relatam uma série
de benefícios que podem inspirar outras empresas a adotarem essa prática. Um dos benefícios
principais é a concentração dos recursos da organização nas atividades essenciais para elevar a
satisfação dos clientes, diminuir os custos e gerar valor para os acionistas, mas, além deste benefício,
existe uma série de outros. Entre as alternativas abaixo apenas uma NÃO é um benefício relatado pelas
empresas que adotaram a implementação estratégica. Assinale-a:
Escolha uma opção:
a. Elimina iniciativas desnecessárias e dispendiosas que não constam no planejamento.
b. Incentiva a cooperação interdepartamental.
c. Delega poder aos líderes, gestores e funcionários ao alocar os recursos que colocam em prática as iniciativas planejadas.
d. Elimina a existência de planejamentos potencialmente con�ituosos.
e. Dispensa os principais gestores de se envolverem no planejamento. 
Enquanto boa parte das empresas que implantaram a Gestão da Qualidade Total chegaram a excelentes
resultados, outras não tiveram mudanças signi�cativas e se decepcionaram com a metodologia. Uma
das causas principais desse fracasso é a não incorporação dos programas de qualidade nos planos de
negócio da organização. Outros fatores que contribuem para esse insucesso são:
Escolha uma opção:
a. Envolvimento de todas as áreas e desdobramento das metas de qualidade em conjunto com as metas organizacionais.
b. Existência de uma linguagem em comum, principalmente dos termos-chave.
c. O planejamento estratégico foi realizado pelos gestores envolvendo lideranças de todas as áreas da organização.
d. O planejamento foi atribuído aos departamentos de planejamento, não aos gestores. E partiu-se do pressuposto que as metas
de melhoria se aplicavam exclusivamente aos bens fabricados e aos processos de fabricação.
e. As metas de qualidade expressas no planejamento estratégico tinham desdobramento em metas individuais com respectivo
sistema de alocação de recompensas.

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Questão 3
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale abaixo a alternativa INCORRETA.
Escolha uma opção:
a. Scorecards e indicadores-chave de desempenho são os parâmetros que devem �car visíveis por toda a organização, a �m de
que ela avalie o cumprimento das metas previstas no planejamento estratégico.
b. As estratégias devem ser poucas, de�nindo os fatores-chave para o sucesso, como preço, valor, tecnologia, fatia de mercado e
cultura, os quais a empresa deve buscar.
c. O planejamento detalhado para a decomposição e distribuição por toda a organização é chamado de planejamento de
implementação.
d. Iniciativas e projetos são uma das últimas etapas descritivas do planejamento estratégico. Sua conclusão bem-sucedida implica
que as metas estratégicas sejam alcançadas.
e. A missão trata do futuro desejado para uma organização. Normalmente uma missão pode ser encarada como a meta
derradeira da organização.

Para estar alinhado com a gestão da qualidade, o desenvolvimento estratégico começará por uma visão
centrada no cliente. Entre as organizações que estão tendo sucesso na adoção de um modelo mais
colaborativo, observa-se como fator-chave o desenvolvimento e a observação diária de uma visão
estratégica comum. Entre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta um ponto favorável para
o estabelecimento assertivo de uma visão para a organização.
Escolha uma opção:
a. Deve desconsiderar os efeitos e as rápidas mudanças da economia global nos próximos três ou cinco anos.
b. Conseguir explicar a visão como um benefício aos clientes, aos funcionários, aos fornecedores e a outros grupos
interessados.

c. Criar uma visão que seja fácil demais ou difícil demais de cumprir.
d. Deve envolver, no seu desenvolvimento, apenas a cúpula diretiva.
e. Concentrar a visão exclusivamente nos acionistas.
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Questão 5
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
As metas selecionadas para o plano anual de negócios são escolhidas a partir de uma lista de
indicações feita por todos os níveis da hierarquia. Apenas algumas dessas indicações sobreviverão ao
processo de triagem e farão parte do plano de negócios. Qual entre as alternativas abaixo NÃO é uma
meta de qualidade usual nos planos de negócio?
Escolha uma opção:
a. Desempenho competitivo.
b. Ampliação do custo da má qualidade. 
c. Melhoria no desempenho.
d. Desempenho dos processos do negócio.
e. Desempenho de produto.
Uma metodologia sistemática e estruturada para o estabelecimento de metas anuais e a alocação de
recursos precisam incluir: alocação de recompensas, participação exigida e universal, uma língua
comum e treinamento. Quando fala-se em alocação de recompensas e em uma língua comum, isso
signi�ca que:
Escolha uma opção:
a. A comparação de desempenho com as metas de melhoria devem ter peso substancial no sistema de quali�cação de mérito.
Organizações que treinam seus funcionários, em todas as funções, em todos os escalões e no momento certo estão bem
preparadas para superar o desempenho de outras organizações.
b. A participação deve envolver os funcionários de cada escalão; deve ser oferecido suporte à iniciativa de mudança para se
chegar aos resultados esperados.
c. As metas, os relatórios e as revisões são desenvolvidos para conseguir a participação da hierarquia da organização, e os
termos-chave devem ser conhecidos por todos os colaboradores.
d. A comparação de desempenho com as metas de melhoria devem ter peso substancial no sistema de quali�cação de mérito;
e termos-chave, como qualidade, benchmarking e implementação devem adquirir signi�cados padrões para que as
comunicações se tornem cada vez mais precisas.

e. Termos-chave, como qualidade e benchmarking, devem ser amplamente conhecidos e metas precisam necessariamente ter
recompensas atreladas.
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Questão 7
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
O processo de implementação estratégica exige que a organização incorpore o foco no cliente em sua
missão, em sua visão, em seus valores, em suas políticas, em suas estratégias e em suas metas, bem
como em projetos de curto e longo prazo. Quando fala-se em visão e em políticas, isso refere-se a:
Escolha uma opção:
a. Como a empresa atua e quais princípios devem ser observados na sua rotina.
b. Em que negócios a empresa está inserida e quais princípios devem ser observados para cumprir sua visão.
c. Princípios a serem observados na rotina da empresa e em que negócios ela está inserida.
d. Futuro desejado da organização, como ela atua e qualo seu compromisso com os clientes e com a sociedade. 
e. Saber em que cenário a empresa está inserida e qual o futuro desejado para a organização.
"O que a organização precisa alcançar ao longo de um período de um a três anos; o alvo ou a reta �nal
para onde os esforços operacionais estão direcionados". Esse conceito refere-se:
Escolha uma opção:
a. Às políticas.
b. Planejamento de implementação.
c. À visão.
d. Às metas anuais. 
e. Às estratégias.
Sobre o planejamento e a implementação estratégicos, é INCORRETO a�rmar que:
Escolha uma opção:
a. Faz parte dos fundamentos que sustentam um sistema mais amplo de gestão dos negócios para a organização.
b. O planejamento estratégico acaba não fazendo parte de processos de mudança organizacional, como o Seis Sigma e a
Excelência Operacional.

c. Trata-se de uma abordagem sistemática para integrar ao planejamento estratégico da organização métodos de excelência em
qualidade e em negócios sistêmicos e focados no cliente.
d. Permite que uma organização planeje e execute saltos estratégicos organizacionais.
e. É um processo sistemático pelo qual uma organização de�ne suas metas em longo prazo com relação à qualidade e aos
clientes.
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Questão 10
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
O planejamento estratégico é uma abordagem sistemática para de�nir metas comerciais em longo prazo
e planejar como alcançá-las. Depois de estabelecidas as metas de longo prazo, o planejamento torna
possível a elaboração de um plano de negócios, que incluirá metas, recursos e ações para alcançar os
objetivos. Entre as alternativas abaixo, assinale a única que NÃO pode ser considerada um benefício
potencial do planejamento e da implementação estratégicos.
Escolha uma opção:
a. As metas �cam claras.
b. O processo de monitoramento ajuda a assegurar que as metas sejam alcançadas.
c. A redução dos desperdícios crônicos é programada por meio do processo de melhoria.
d. A criação de um novo foco nos clientes e na qualidade é posta em prática conforme são feitos progressos.
e. O processo de planejamento torna as metas mais �exíveis e adaptáveis. 
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