Planejamento de Comunicação

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Planejamento de Comunicação
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Kotler e Keller (2012) descrevem sete etapas de planejamento, culminando na gestão da comunicação integrada de marketing. A tabela apresentada dispõe essas etapas na coluna da esquerda e algumas atividades, ligadas a essas etapas, à direita (em sequência aleatória). Observe atentamente e faça a correta relação entre as colunas.
	1
	Identificação do público-alvo
	A
	Decidir-se pela comunicação de massa ou pela comunicação dirigida.
	2
	Determinação dos objetivos
	B
	Uso do método da paridade com a concorrência.
	3
	Elaboração da comunicação
	C
	Conhecer o estágio de disposição do comprador.
	4
	Seleção dos canais de comunicação
	D
	Pesquisar para descobrir quantas vezes o público-alvo viu a mensagem.
	5
	Estabelecimento do orçamento
	E
	Pesquisar se o público-alvo é novo na categoria ou se já é usuário.
	6
	Decisão sobre o mix de comunicação
	F
	Responder a questões como: “o que se quer atingir com as ações de comunicação?”
	7
	Mensuração dos resultados da comunicação
	G
	Decidir-se pelo uso de apelo informativo ou de apelo transformacional.
A associação correta é:
Escolha uma:
a. 1=E; 2=F; 3=G; 4=A; 5=B; 6=C; 7=D. 
Para se identificar o público-alvo da comunicação, uma das questões a se descobrir é se o consumidor é novo na categoria ou se já é usuário. Saber o que se quer atingir com as ações de comunicação é um primeiro passo para determinar objetivos. Dentre as estratégias criativas para a elaboração da mensagem de comunicação, estão os apelos informativo e transformacional. A comunicação de massa e a comunicação dirigida são opções, dentre várias outras, para a seleção dos canais. A paridade com a concorrência é um dos métodos para estabelecer o orçamento. É importante se conhecer o estágio de disposição do comprador para se decidir sobre o mix de comunicação a ser utilizado. Saber quantas vezes o público-alvo viu a mensagem é uma das formas de mensurar ações de comunicação.
b. 1=A; 2=B; 3=C; 4=G; 5=F; 6=E; 7=D.
c. 1=D; 2=C; 3=B; 4=A; 5=E; 6=F; 7=G.
d. 1=A; 2=B; 3=C; 4=D; 5=E; 6=F; 7=G.
e. 1=A; 2=B; 3=E; 4=F; 5=C; 6=D; 7=E.
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Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Em 2011, a Brastemp teve repercussão internacional quando um consumidor, após 90 dias sem geladeira e 10 ligações para o SAC da empresa, resolveu colocar seu refrigerador Brastemp na porta de casa e gravar um vídeo contando todo o caso. Imediatamente, a empresa resolveu o problema do consumidor e, em seguida, prestou um esclarecimento por meio dos veículos de comunicação e aos consumidores na Internet, explicando que havia entrado em contato com o cliente para solucionar o problema e lamentando o ocorrido.
Em casos como esse, a ferramenta de comunicação que assume prioridade é:
Escolha uma:
a. Relações Públicas. 
Tendo em vista que ações de Relações Públicas trabalham para proteger a imagem institucional ou a imagem de bens/serviços, seria a primeira ferramenta de comunicação da qual as organizações, em situação similar às marcas mencionadas na questão, devem lançar mão. Quanto às ferramentas citadas nas outras alternativas, consideremos: marketing direto = utilizado quando se quer atingir públicos muito específicos; evento = não é aconselhável para se resolver crises ou conflitos; vendas pessoais e marketing boca-a-boca = até poderiam ser utilizados, mas não no primeiro momento.
b. Eventos.
c. Vendas Pessoais.
d. Marketing Boca-a-Boca.
e. Marketing Direto.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A comunicação é um dos “4Ps” do marketing. Os outros três são: _______, relacionado ao valor percebido pelo cliente; _______, relacionado ao bem/serviço; e _______, relacionado à acessibilidade ao bem/serviço.
Assinale a alternativa que possui os termos que preenchem as lacunas correta e respectivamente:
Escolha uma:
a. Produto; Preço; Ponto.
b. Ponto; Produto; Preço.
c. Ponto; Preço; Produto.
d. Preço; Ponto; Produto.
e. Preço; Produto; Ponto. 
A Comunicação é o “P” de Promoção); a acessibilidade é o “P” de Ponto; o valor percebido pelo cliente é o “P” de Preço; e o bem ou serviço que atende às necessidades do mercado é o “P” de Produto.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Imagine um anúncio que explica o funcionamento de determinado antissinais na pele, ressaltando questões científicas. Nele, apresenta-se uma imagem de sua atuação nas camadas da epiderme e derme. Além disso, há fotografia de uma atriz famosa. Diante dessa descrição, podemos afirmar que a elaboração dessa mensagem de comunicação utilizou-se de:
Escolha uma:
a. Estratégia criativa transformacional e foco na tradição da marca.
b. Estratégia criativa informativa e fonte célebre da mensagem. 
	Pelos detalhes descritos no texto-base da questão, podemos concluir que a estratégia da mensagem é criativa informativa (baseada em atributos do antissinais) e a fonte da mensagem (“quem disse”) vem de uma celebridade.
As alternativas contendo a estratégia criativa transformacional até poderia ser cogitada como certa, pois o anúncio poderia estar tentando associar a ideia de que, usando aquele antissinais, a consumidora poderia se tornar célebre. No entanto, essas alternativas apresentam dois tipos de foco: na economia e na tradição da marca; ambos sem menção no texto-base.
c. Estratégia criativa informativa e foco na tradição da marca.
d. Estratégia criativa transformacional e foco na economia.
e. Estratégia criativa informativa e foco na economia.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Segundo Batra e Aaker (1995 apud URDAN; URDAN, 2013), a efetividade de um programa de Comunicação Integrada de Marketing deve se basear em três elementos fundamentais: abrangência; consistência e equilíbrio.
URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do Comporto de marketing. 2ª.ed. São Paulo: Atlas, 2013.
A respeito desses elementos, podemos afirmar:
I. Pela abrangência, é possível garantir que as mensagens veiculadas em diversas plataformas formem uma única voz.
II. Pela consistência, é possível atingir todos os objetivos da comunicação, buscando sinergia entre as diversas ferramentas promocionais.
III. Pelo equilíbrio, é possível coordenar todos os objetivos da comunicação sem que se privilegie um em detrimento do outro.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. I, apenas.
c. III, apenas. 
Os conceitos de abrangência e consistência foram trocados entre si. As definições corretas são: (1) abrangência: para se atingir todos os objetivos da comunicação, é importante buscar sinergia entre as diversas ferramentas promocionais; (2) consistência: garantir que as mensagens veiculadas pelas diversas plataformas formem uma “única voz”, mantendo coerência do que é dito; (3) equilíbrio: orquestrar todos os objetivos da comunicação de forma a não onerar, por exemplo, a marca em função das vendas ou vice-versa.
d. II e III, apenas.
e. I e II, apenas.
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Kotler e Keller (2012) descrevem sete etapas de planejamento, culminando na gestão da comunicação integrada de marketing. A tabela apresentada dispõe essas etapas na coluna da esquerda e algumas atividades, ligadas a essas etapas, à direita (em sequência aleatória). Observe atentamente e faça a correta relação entre as colunas.
	1
	Identificação do público-alvo
	A
	Decidir-se pela comunicação de massa ou pela comunicação dirigida.
	2
	Determinação dos objetivos
	B
	Uso do método da paridade com a concorrência.
	3
	Elaboração da comunicação
	C
	Conhecer o estágio de disposição do comprador.
	4
	Seleção dos canais de comunicação
	D
	Pesquisar para descobrir quantas vezes o público-alvo viu a mensagem.
	5
	Estabelecimento do orçamento
	E
	Pesquisar se o público-alvoé novo na categoria ou se já é usuário.
	6
	Decisão sobre o mix de comunicação
	F
	Responder a questões como: “o que se quer atingir com as ações de comunicação?”
	7
	Mensuração dos resultados da comunicação
	G
	Decidir-se pelo uso de apelo informativo ou de apelo transformacional.
A associação correta é:
Escolha uma:
a. 1=A; 2=B; 3=C; 4=G; 5=F; 6=E; 7=D. 
b. 1=E; 2=F; 3=G; 4=A; 5=B; 6=C; 7=D.
c. 1=A; 2=B; 3=E; 4=F; 5=C; 6=D; 7=E.
d. 1=D; 2=C; 3=B; 4=A; 5=E; 6=F; 7=G.
e. 1=A; 2=B; 3=C; 4=D; 5=E; 6=F; 7=G.
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Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Segundo Batra e Aaker (1995 apud URDAN; URDAN, 2013), a efetividade de um programa de Comunicação Integrada de Marketing deve se basear em três elementos fundamentais: abrangência; consistência e equilíbrio.
URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do Comporto de marketing. 2ª.ed. São Paulo: Atlas, 2013.
A respeito desses elementos, podemos afirmar:
I. Pela abrangência, é possível garantir que as mensagens veiculadas em diversas plataformas formem uma única voz.
II. Pela consistência, é possível atingir todos os objetivos da comunicação, buscando sinergia entre as diversas ferramentas promocionais.
III. Pelo equilíbrio, é possível coordenar todos os objetivos da comunicação sem que se privilegie um em detrimento do outro.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, apenas. 
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II e III.
e. III, apenas.
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Questão 3
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Texto da questão
A respeito da mídia (não interativa) dirigida, podemos afirmar:
I. Atinge públicos específicos.
II. Possibilita a personalização da mensagem.
III. Permite a comunicação bilateral instantânea.
IV. Tem, como exemplo, as cartas nominais.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV. 
b. II, III e IV, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
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Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Em 2011, a Brastemp teve repercussão internacional quando um consumidor, após 90 dias sem geladeira e 10 ligações para o SAC da empresa, resolveu colocar seu refrigerador Brastemp na porta de casa e gravar um vídeo contando todo o caso. Imediatamente, a empresa resolveu o problema do consumidor e, em seguida, prestou um esclarecimento por meio dos veículos de comunicação e aos consumidores na Internet, explicando que havia entrado em contato com o cliente para solucionar o problema e lamentando o ocorrido.
Em casos como esse, a ferramenta de comunicação que assume prioridade é:
Escolha uma:
a. Eventos. 
b. Vendas Pessoais.
c. Marketing Direto.
d. Marketing Boca-a-Boca.
e. Relações Públicas.
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Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Imagine um anúncio que explica o funcionamento de determinado antissinais na pele, ressaltando questões científicas. Nele, apresenta-se uma imagem de sua atuação nas camadas da epiderme e derme. Além disso, há fotografia de uma atriz famosa. Diante dessa descrição, podemos afirmar que a elaboração dessa mensagem de comunicação utilizou-se de:
Escolha uma:
a. Estratégia criativa transformacional e foco na tradição da marca. 
b. Estratégia criativa informativa e fonte célebre da mensagem.
c. Estratégia criativa informativa e foco na tradição da marca.
d. Estratégia criativa transformacional e foco na economia.
e. Estratégia criativa informativa e foco na economia.
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A seguir, apresentamos uma tabela em que, à esquerda encontram-se os elementos que compõem o mix de comunicação, e, à direita, exemplos aleatórios de serviços de comunicação. Leia atentamente e correlacione as duas colunas.
	1
	Propaganda
	A
	Chats
	2
	Promoção de vendas
	B
	Telemarketing
	3
	Eventos
	C
	Blogs Corporativos
	4
	Relações Públicas
	D
	Lobby
	5
	Marketing Direto
	E
	Festivais
	6
	Marketing Interativo
	F
	Outdoor
	7
	Marketing Boca-a-Boca
	G
	Amostras
	8
	Vendas Pessoais
	H
	Feiras comerciais
 
Assinale a alternativa que apresenta a CORRETA associação:
Escolha uma:
a. 1=F; 2=G; 3=E; 4=D; 5=B; 6=C; 7=A; 8=H. 
A relação correta entre plataformas de comunicação e respectivos exemplos é: Marketing Boca-a-Boca = Chats; Marketing Direto = Telemarketing; Marketing Interativo = Blogs Corporativos; Relações Públicas = Lobby; Eventos = Festivais; Propaganda = Outdoor; Promoção de Vendas = Amostras; Vendas Pessoais = Feiras comerciais.
b. 1=D; 2=B; 3=C; 4=A; 5=H; 6=F; 7=G; 8=E.
c. 1=G; 2=F; 3=E; 4=D; 5=E; 6=A; 7=C; 8=B.
d. 1=A; 2=B; 3=D; 4=C; 5=B; 6=G; 7=F; 8=E.
e. 1=A; 2=D; 3=B; 4=C; 5=E; 6=F; 7=G; 8=H.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Considere a seguinte citação:
As Comunicações Integradas de Marketing (CIM) são definidas como o processo estratégico para planejar, executar e controlar programas coordenados de comunicação de marketing, ao longo do tempo, dirigidos a audiências externas e internas.
URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do Comporto de marketing. 2ª.ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 403.
Diante da temática abordada na citação, podemos afirmar:
I. Envolvendo planejamento, execução e controle, a CIM contempla processos gerenciais.
II. Como qualquer processo, a CIM depende de inputs que são a própria demanda comunicacional do anunciante.
III. O direcionamento da comunicação também ao público interno denota a importância de se envolver os próprios funcionários da organização.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III. 
Os programas de CIM dependem sim de um gerenciamento, pois contemplam o planejamento, a execução e o controle. Todo e qualquer processo depende de inputs (informações; matéria-prima) e gera outputs (soluções, produtos). Dessa forma, podemos dizer que o processo da CIM depende de informações sobre a necessidade do anunciante. Para o fortalecimento de uma marca, todos os públicos devem ser envolvidos no programa de CIM. O público interno, como os próprios funcionários da corporação, deve também manter percepções positivas da marca.
d. I, apenas.
e. I e II, apenas.
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Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
A comunicação é um dos “4Ps” do marketing. Os outros três são: _______, relacionado ao valor percebido pelo cliente; _______, relacionado ao bem/serviço; e _______, relacionado à acessibilidade ao bem/serviço.
Assinale a alternativa que possui os termos que preenchem as lacunas correta e respectivamente:
Escolha uma:
a. Ponto; Produto; Preço.
b. Preço; Ponto; Produto.
c. Produto; Preço; Ponto. 
d. Preço; Produto; Ponto.
e. Ponto; Preço; Produto.
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Questão 4
Correto
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Texto da questão
O programa de Comunicação Integrada de Marketingdeve cuidar para que todas as mensagens veiculadas pelas várias plataformas sejam coerentes entre si, PORQUE a fragilização da marca pode se dar pela divulgação de informações desencontradas.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
b. As duas afirmações são falsas.
c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
O consumidor não pode receber informações desencontradas pelas diversas plataformas, pois isso pode fragilizar a marca. Por isso, é importante se alinhar a essência das mensagens de comunicação nos variados meios, sejam os impressos, eletrônicos e internet.
d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
É de responsabilidade dos gerentes decomunicação garantir a implementação das ações pré-estabelecidas pelo planejamento. Podemos dizer que o gerenciamento da comunicação deve “fazer acontecer”. Isso contempla a conquista de recursos; a aplicação deles por meio de técnicas e operacionalizações adequadas; correções de rotas em momentos de contingências; geração de histórico de experiência que possa servir de retroalimentação em futuros planejamentos.
Levando-se em consideração o texto apresentado, analise a relação existente entre as duas asserções a seguir:
1. A aplicação de recursos para operacionalizar as estratégias previstas no planejamento é de responsabilidade do gerenciamento da comunicação.
PORQUE
2. É por meio da aplicação dos recursos operacionais que a gestão da comunicação faz tudo acontecer.
Pela análise das afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
A expressão “fazer acontecer” nos leva a entender que a implementação da comunicação é viabilizada pela aplicação dos recursos para operacionalizar as estratégias previstas no planejamento. Trata-se de uma responsabilidade da gestão da comunicação.
d. As duas afirmações são falsas.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
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TERMINAR REVISÃO
QUESTÃO 1
A comunicação é um dos “4Ps” do marketing. Os outros três são: _______, relacionado ao valor percebido pelo cliente; _______, relacionado ao bem/serviço; e _______, relacionado à acessibilidade ao bem/serviço.
Assinale a alternativa que possui os termos que preenchem as lacunas correta e respectivamente:
Escolha uma:
a. Preço; Ponto; Produto.
b. Ponto; Produto; Preço.
c. Ponto; Preço; Produto.
d. Produto; Preço; Ponto.
e. Preço; Produto; Ponto. 
A Comunicação é o “P” de Promoção); a acessibilidade é o “P” de Ponto; o valor percebido pelo cliente é o “P” de Preço; e o bem ou serviço que atende às necessidades do mercado é o “P” de Produto.
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Questão 2
Correto
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Texto da questão
O programa de Comunicação Integrada de Marketingdeve cuidar para que todas as mensagens veiculadas pelas várias plataformas sejam coerentes entre si, PORQUE a fragilização da marca pode se dar pela divulgação de informações desencontradas.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
O consumidor não pode receber informações desencontradas pelas diversas plataformas, pois isso pode fragilizar a marca. Por isso, é importante se alinhar a essência das mensagens de comunicação nos variados meios, sejam os impressos, eletrônicos e internet.
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e. As duas afirmações são falsas.
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Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Em 2011, a Brastemp teve repercussão internacional quando um consumidor, após 90 dias sem geladeira e 10 ligações para o SAC da empresa, resolveu colocar seu refrigerador Brastemp na porta de casa e gravar um vídeo contando todo o caso. Imediatamente, a empresa resolveu o problema do consumidor e, em seguida, prestou um esclarecimento por meio dos veículos de comunicação e aos consumidores na Internet, explicando que havia entrado em contato com o cliente para solucionar o problema e lamentando o ocorrido.
Em casos como esse, a ferramenta de comunicação que assume prioridade é:
Escolha uma:
a. Marketing Boca-a-Boca.
b. Relações Públicas. 
Tendo em vista que ações de Relações Públicas trabalham para proteger a imagem institucional ou a imagem de bens/serviços, seria a primeira ferramenta de comunicação da qual as organizações, em situação similar às marcas mencionadas na questão, devem lançar mão. Quanto às ferramentas citadas nas outras alternativas, consideremos: marketing direto = utilizado quando se quer atingir públicos muito específicos; evento = não é aconselhável para se resolver crises ou conflitos; vendas pessoais e marketing boca-a-boca = até poderiam ser utilizados, mas não no primeiro momento.
c. Eventos.
d. Marketing Direto.
e. Vendas Pessoais.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Kotler e Keller (2012) descrevem sete etapas de planejamento, culminando na gestão da comunicação integrada de marketing. A tabela apresentada dispõe essas etapas na coluna da esquerda e algumas atividades, ligadas a essas etapas, à direita (em sequência aleatória). Observe atentamente e faça a correta relação entre as colunas.
	1
	Identificação do público-alvo
	A
	Decidir-se pela comunicação de massa ou pela comunicação dirigida.
	2
	Determinação dos objetivos
	B
	Uso do método da paridade com a concorrência.
	3
	Elaboração da comunicação
	C
	Conhecer o estágio de disposição do comprador.
	4
	Seleção dos canais de comunicação
	D
	Pesquisar para descobrir quantas vezes o público-alvo viu a mensagem.
	5
	Estabelecimento do orçamento
	E
	Pesquisar se o público-alvo é novo na categoria ou se já é usuário.
	6
	Decisão sobre o mix de comunicação
	F
	Responder a questões como: “o que se quer atingir com as ações de comunicação?”
	7
	Mensuração dos resultados da comunicação
	G
	Decidir-se pelo uso de apelo informativo ou de apelo transformacional.
A associação correta é:
Escolha uma:
a. 1=D; 2=C; 3=B; 4=A; 5=E; 6=F; 7=G. 
b. 1=A; 2=B; 3=E; 4=F; 5=C; 6=D; 7=E.
c. 1=E; 2=F; 3=G; 4=A; 5=B; 6=C; 7=D.
d. 1=A; 2=B; 3=C; 4=G; 5=F; 6=E; 7=D.
e. 1=A; 2=B; 3=C; 4=D; 5=E; 6=F; 7=G.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Considere a seguinte citação:
As Comunicações Integradas de Marketing (CIM) são definidas como o processo estratégico para planejar, executar e controlar programas coordenados de comunicação de marketing, ao longo do tempo, dirigidos a audiências externas e internas.
URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do Comporto de marketing. 2ª.ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 403.
Diante da temática abordada na citação, podemos afirmar:
I. Envolvendo planejamento, execução e controle, a CIM contempla processos gerenciais.
II. Como qualquer processo, a CIM depende de inputs que são a própria demanda comunicacional do anunciante.
III. O direcionamento da comunicação também ao público interno denota a importância de se envolver os próprios funcionários da organização.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II e III. 
Os programas de CIM dependem sim de um gerenciamento, pois contemplam o planejamento, a execução e o controle. Todo e qualquer processo depende de inputs (informações; matéria-prima) e gera outputs (soluções, produtos). Dessa forma, podemos dizer que o processo da CIM depende de informações sobre a necessidade do anunciante. Para o fortalecimento de uma marca, todos os públicos devem ser envolvidos no programa de CIM. O público interno, como os próprios funcionários da corporação, deve também manter percepções positivas da marca.
e. II e III, apenas.
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
É de responsabilidade dos gerentes de comunicação garantir a implementação das ações pré-estabelecidas pelo planejamento. Podemos dizer que o gerenciamento da comunicação deve “fazer acontecer”. Isso contempla a conquista de recursos; a aplicação deles por meio de técnicas e operacionalizações adequadas; correções de rotas em momentos de contingências; geração de histórico de experiência que possa servir de retroalimentação em futuros planejamentos.
Levando-se em consideração o texto apresentado, analisea relação existente entre as duas asserções a seguir:
1. A aplicação de recursos para operacionalizar as estratégias previstas no planejamento é de responsabilidade do gerenciamento da comunicação.
PORQUE
2. É por meio da aplicação dos recursos operacionais que a gestão da comunicação faz tudo acontecer.
Pela análise das afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
b. As duas afirmações são falsas.
c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
A expressão “fazer acontecer” nos leva a entender que a implementação da comunicação é viabilizada pela aplicação dos recursos para operacionalizar as estratégias previstas no planejamento. Trata-se de uma responsabilidade da gestão da comunicação.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Batra e Aaker (1995 apud URDAN; URDAN, 2013), a efetividade de um programa de Comunicação Integrada de Marketing deve se basear em três elementos fundamentais: abrangência; consistência e equilíbrio.
URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do Comporto de marketing. 2ª.ed. São Paulo: Atlas, 2013.
A respeito desses elementos, podemos afirmar:
I. Pela abrangência, é possível garantir que as mensagens veiculadas em diversas plataformas formem uma única voz.
II. Pela consistência, é possível atingir todos os objetivos da comunicação, buscando sinergia entre as diversas ferramentas promocionais.
III. Pelo equilíbrio, é possível coordenar todos os objetivos da comunicação sem que se privilegie um em detrimento do outro.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas. 
b. I, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II e III.
e. III, apenas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A seguir, apresentamos uma tabela em que, à esquerda encontram-se os elementos que compõem o mix de comunicação, e, à direita, exemplos aleatórios de serviços de comunicação. Leia atentamente e correlacione as duas colunas.
	1
	Propaganda
	A
	Chats
	2
	Promoção de vendas
	B
	Telemarketing
	3
	Eventos
	C
	Blogs Corporativos
	4
	Relações Públicas
	D
	Lobby
	5
	Marketing Direto
	E
	Festivais
	6
	Marketing Interativo
	F
	Outdoor
	7
	Marketing Boca-a-Boca
	G
	Amostras
	8
	Vendas Pessoais
	H
	Feiras comerciais
 
Assinale a alternativa que apresenta a CORRETA associação:
Escolha uma:
a. 1=A; 2=B; 3=D; 4=C; 5=B; 6=G; 7=F; 8=E.
b. 1=G; 2=F; 3=E; 4=D; 5=E; 6=A; 7=C; 8=B.
c. 1=A; 2=D; 3=B; 4=C; 5=E; 6=F; 7=G; 8=H.
d. 1=F; 2=G; 3=E; 4=D; 5=B; 6=C; 7=A; 8=H. 
A relação correta entre plataformas de comunicação e respectivos exemplos é: Marketing Boca-a-Boca = Chats; Marketing Direto = Telemarketing; Marketing Interativo = Blogs Corporativos; Relações Públicas = Lobby; Eventos = Festivais; Propaganda = Outdoor; Promoção de Vendas = Amostras; Vendas Pessoais = Feiras comerciais.
e. 1=D; 2=B; 3=C; 4=A; 5=H; 6=F; 7=G; 8=E.
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Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Imagine um anúncio que explica o funcionamento de determinado antissinais na pele, ressaltando questões científicas. Nele, apresenta-se uma imagem de sua atuação nas camadas da epiderme e derme. Além disso, há fotografia de uma atriz famosa. Diante dessa descrição, podemos afirmar que a elaboração dessa mensagem de comunicação utilizou-se de:
Escolha uma:
a. Estratégia criativa informativa e fonte célebre da mensagem. 
	Pelos detalhes descritos no texto-base da questão, podemos concluir que a estratégia da mensagem é criativa informativa (baseada em atributos do antissinais) e a fonte da mensagem (“quem disse”) vem de uma celebridade.
As alternativas contendo a estratégia criativa transformacional até poderia ser cogitada como certa, pois o anúncio poderia estar tentando associar a ideia de que, usando aquele antissinais, a consumidora poderia se tornar célebre. No entanto, essas alternativas apresentam dois tipos de foco: na economia e na tradição da marca; ambos sem menção no texto-base.
b. Estratégia criativa informativa e foco na economia.
c. Estratégia criativa transformacional e foco na tradição da marca.
d. Estratégia criativa transformacional e foco na economia.
e. Estratégia criativa informativa e foco na tradição da marca.
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
A respeito da mídia (não interativa) dirigida, podemos afirmar:
I. Atinge públicos específicos.
II. Possibilita a personalização da mensagem.
III. Permite a comunicação bilateral instantânea.
IV. Tem, como exemplo, as cartas nominais.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV.
b. I e II, apenas. 
c. II, III e IV, apenas.
d. I, II e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
A respeito da mídia (não interativa) dirigida, podemos afirmar:
I. Atinge públicos específicos.
II. Possibilita a personalização da mensagem.
III. Permite a comunicação bilateral instantânea.
IV. Tem, como exemplo, as cartas nominais.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV. 
b. II, III e IV, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
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Sua resposta está incorreta.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A comunicação é um dos “4Ps” do marketing. Os outros três são: _______, relacionado ao valor percebido pelo cliente; _______, relacionado ao bem/serviço; e _______, relacionado à acessibilidade ao bem/serviço.
Assinale a alternativa que possui os termos que preenchem as lacunas correta e respectivamente:
Escolha uma:
a. Ponto; Produto; Preço.
b. Preço; Produto; Ponto. 
A Comunicação é o “P” de Promoção); a acessibilidade é o “P” de Ponto; o valor percebido pelo cliente é o “P” de Preço; e o bem ou serviço que atende às necessidades do mercado é o “P” de Produto.
c. Preço; Ponto; Produto.
d. Produto; Preço; Ponto.
e. Ponto; Preço; Produto.
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Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Considere a seguinte citação:
As Comunicações Integradas de Marketing (CIM) são definidas como o processo estratégico para planejar, executar e controlar programas coordenados de comunicação de marketing, ao longo do tempo, dirigidos a audiências externas e internas.
URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do Comporto de marketing. 2ª.ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 403.
Diante da temática abordada na citação, podemos afirmar:
I. Envolvendo planejamento, execução e controle, a CIM contempla processos gerenciais.
II. Como qualquer processo, a CIM depende de inputs que são a própria demanda comunicacional do anunciante.
III. O direcionamento da comunicação também ao público interno denota a importância de se envolver os próprios funcionários da organização.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas.
b. I, apenas.
c. III, apenas.
d. I, II e III. 
Os programas de CIM dependem sim de um gerenciamento, pois contemplam o planejamento, a execução e o controle. Todo e qualquer processo depende de inputs (informações; matéria-prima) e gera outputs (soluções, produtos). Dessa forma, podemos dizer que o processo da CIM depende de informações sobre a necessidade do anunciante. Para o fortalecimento de uma marca, todos os públicos devem ser envolvidos no programa de CIM. O público interno, como os próprios funcionários da corporação, deve também manter percepções positivas da marca.
e. II e III, apenas.
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Sua resposta está correta.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Segundo Batra e Aaker (1995 apud URDAN; URDAN, 2013), a efetividade de um programa de Comunicação Integrada de Marketing deve se basear em três elementos fundamentais: abrangência;consistência e equilíbrio.
URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do Comporto de marketing. 2ª.ed. São Paulo: Atlas, 2013.
A respeito desses elementos, podemos afirmar:
I. Pela abrangência, é possível garantir que as mensagens veiculadas em diversas plataformas formem uma única voz.
II. Pela consistência, é possível atingir todos os objetivos da comunicação, buscando sinergia entre as diversas ferramentas promocionais.
III. Pelo equilíbrio, é possível coordenar todos os objetivos da comunicação sem que se privilegie um em detrimento do outro.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III. 
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. III, apenas.
e. I, apenas.
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Sua resposta está incorreta.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
A seguir, apresentamos uma tabela em que, à esquerda encontram-se os elementos que compõem o mix de comunicação, e, à direita, exemplos aleatórios de serviços de comunicação. Leia atentamente e correlacione as duas colunas.
	1
	Propaganda
	A
	Chats
	2
	Promoção de vendas
	B
	Telemarketing
	3
	Eventos
	C
	Blogs Corporativos
	4
	Relações Públicas
	D
	Lobby
	5
	Marketing Direto
	E
	Festivais
	6
	Marketing Interativo
	F
	Outdoor
	7
	Marketing Boca-a-Boca
	G
	Amostras
	8
	Vendas Pessoais
	H
	Feiras comerciais
 
Assinale a alternativa que apresenta a CORRETA associação:
Escolha uma:
a. 1=G; 2=F; 3=E; 4=D; 5=E; 6=A; 7=C; 8=B.
b. 1=A; 2=B; 3=D; 4=C; 5=B; 6=G; 7=F; 8=E.
c. 1=A; 2=D; 3=B; 4=C; 5=E; 6=F; 7=G; 8=H. 
d. 1=D; 2=B; 3=C; 4=A; 5=H; 6=F; 7=G; 8=E.
e. 1=F; 2=G; 3=E; 4=D; 5=B; 6=C; 7=A; 8=H.
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Sua resposta está incorreta.