Atividade 07 - Gestão de Relacionamento com o Mercado

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24/09/2021 19:23 Atividade de Fixação 07
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Painel / Cursos / 15A144 / Aula 07 - CRM – operacional, colaborativo e analítico
/ Atividade de Fixação 07
Gestão de Relacionamento com o Mercado
Iniciado em sexta, 24 Set 2021, 19:21
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 24 Set 2021, 19:22
Tempo
empregado
56 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Aumentar vendas cruzadas –gerentes de vendas terão mais
tempo para exercerem liderança, treinamentos e atividades
motivacionais, pois tarefas administrativas demoradas serão
efetivadas pelo sistema. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso  
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
No marketing e comércio o datamining é utilizado para avaliar o
comportamento de compra dos clientes e na descoberta de
clientes potenciais. 
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
De acordo com a maior empresa especialista em CRM (Customer
Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o
consumidor) do mundo, o Meta Group, existem três estratégias de
CRM: operacional, analítico e colaborativo. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
 Verdadeiro 
Falso
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
CRM analítico é uma fonte da inteligência aplicada ao mercado,
onde os dados são transformados em informações e,
posteriormente, em resultados práticos na busca do
relacionamento e do diferencial competitivo. 
Escolha uma opção:
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Ganhar maior credibilidade – dá à equipe de vendas a capacidade
de veri�car a disponibilidade de produtos e prazos de entrega,
baseados em informações atualizadas. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
 Verdadeiro 
Falso
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