Guilherme Farias de Quadros Silva

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
PROCESSOS GERENCIAIS
GUILHERME FARIAS DE QUADROS SILVA	Comment by Secretaria Fulbra: Olá Guilherme,Seu trabalho deverá ser postado com as correções solicitadas até 24/09, para que o Prof. Sandro, lhe atribua sua nota referente a esta atividade. Lembro que, para entrega final da etapa, após realizar as correções, deve excluir todos os comentários e marcações do texto.Enviar em arquivo formato .doc (WORD).A não postagem, poderá prejudicar a composição de nota de seu grau final.IMPORTANTE INFORMAR!!! "O projeto tecnológico ocorre em um processo contínuo em que o aluno deve ir ajustando cada uma das etapas para ficarem alinhadas para a entrega final. Assim, as revisões devem ocorrer mesmo em casos de receber a nota máxima da etapa. Colas de ideias, frases, parágrafos, imagens não serão aceitos e projeto será desqualificado. sugere-se o uso de software de autentificação. Conforme o Manual do Acadêmico EAD: 5.4.3 Fraude escolar: O aluno que utilizar meios ilícitos ou não autorizados em provas, testes e outras atividades acadêmicas receberá grau zero (0.0) nos mesmos. Nas atividades de entrega virtual, como questões discursivas e relatórios de estágio ou TCC, o aluno deve postar respostas e textos de sua autoria individual. Se constatado plágio, a nota da atividade respectiva será zerada, sem possibilidade de reenvio. A critério do professor, poderá ser solicitado relatório de autenticidade do texto postado. Rodrigo NaudererProfª Tutor
 
SISTEMA DE GESTÃO DE CUSTOS E RESULTADOS - SGCR	Comment by Rodrigo Muller: Melhore a formulação.Exemplo de formulação:Diagnóstico e Proposta de Melhoria de Processos Organizacionais utilizando um Mapa Sistêmico na UNIFERTIL S.A.– Canoas/RS.
São Jerônimo/RS
2021/2
16
GUILHERME FARIAS DE QUADROS SILVA	Comment by Secretaria Fulbra: Caro Guilherme,Teu projeto carece de muitos ajustes.Por favor, entre em contato consoco.Leia com atenção o Manual de Orientação e o Material ques disponibilizamos no ambiente aula.Abraço,PRof. Rodrigo
 	
SISTEMA DE GESTÃO DE CUSTOS E RESULTADOS - SGCR
Projeto Tecnológico apresentado como requisito parcial para a obtenção do titulo de Bacharel em Sistemas da Informação.
Orientadores
Professor: Sandro Wollenhaupt 
Tutor: Rodrigo Muller Nauderer
São Jerônimo / RS
2021/2
 
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
CURSO SUPERIOR DE BACHARELADO EM SITEMAS DA INFORMAÇÃO.
TERMO DE AUTORIZAÇÃO	Comment by Secretaria Fulbra: assine e digitalize a autorização, insira no texto como imagem, no mesmo espaço previsto no modelo
	
Eu, Guilherme Farias de Quadros Silva, brasileiro, solteiro, analista de suporte pleno, residente à Rua Caetano Bianchi, nº 32, bairro São Thomaz, São Jerônimo – Rio Grande do Sul, portador do documento de identidade nº 2100802418 – SSP/RS, na qualidade de titular dos direitos morais e patrimoniais de SISTEMA DE GESTÃO DE CUSTOS E RESULTADOS - SGCR, apresentado na Universidade Luterana do Brasil em 01/Setembro/2021, com base no disposto na lei federal nº 9.160, de 19 de fevereiro de 1998:
1 ( X ) AUTORIZO a Universidade Luterana do Brasil – ULBRA, a reproduzir, e\ou disponibilizar na rede mundial de computadores – Internet – e permitir a reprodução por meio eletrônico, da OBRA, a partir desta data e até a manifestação em sentido contrário de minha parte que determine a cessação desta autorização.
2 ( ) NÃO AUTORIZO a Universidade Luterana do Brasil – ULBRA, a reproduzir, e\ou disponibilizar na rede mundial de computadores – Internet – e permitir a reprodução por meio eletrônico, da OBRA.
São Jerônimo, 01 de setembro de 2021.
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Guilherme Farias de Quadros Silva
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Sandro Wollenhaupt
 
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
CURSO SUPERIOR DE BACHARELADO EM SITEMAS DA INFORMAÇÃO.
TERMO DE AUTORIZAÇÃO	Comment by Secretaria Fulbra: assine e digitalize a autorização, insira no texto como imagem, no mesmo espaço previsto no modelo
					
M & Q ASSESSORIA E CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA.
Eu, JOSÉ LUIZ MENEZES DA SILVA, representante legal da empresa M & Q ASSESSORIA E CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA., portador do documento de identidade nº 6027406559-SSP/RS, na qualidade de Diretor Geral:
1 ( X ) AUTORIZO a Universidade Luterana do Brasil – ULBRA, a reproduzir, e\ou disponibilizar na rede mundial de computadores – Internet – e permitir a reprodução por meio eletrônico, das INFORMAÇÕES DA EMPRESA, contidas na obra anexa, a partir desta data e até a manifestação em sentido contrário de minha parte que determine a cessação desta autorização.
2 ( ) NÃO AUTORIZO a Universidade Luterana do Brasil – ULBRA, a reproduzir, e\ou disponibilizar na rede mundial de computadores – Internet – e permitir a reprodução por meio eletrônico, da OBRA.
São Jerônimo, 01 de setembro de /2021.
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José Luiz Menezes da Silva
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Guilherme Farias de Quadros Silva
LISTA DE QUADROS
Quadro 1: Composição do Custo Direto - CCD..................................................... 19
Quadro 2: Composição de Administração Local - CAL......................................... 20
Quadro 3: Taxa de Encargos Sociais – TES......................................................... 21
Quadro 4: Parcela Variável de Custo – PVC......................................................... 22
Quadro 5: Planilha de Preços – PP....................................................................... 22
Quadro 6: Demonstrativo Gerencial de Resultados - DGR................................... 23
Quadro 7: Fluxo de Caixa Operacional – FCO...................................................... 24
Quadro 8: Balancete Gerencial de Resultados – BGR.......................................... 25
SUMÁRIO
	1 INTRODUÇÃO..................................................................................................
	07
	1.1 Tema..............................................................................................................
	07
	1.2 Problema........................................................................................................
	07
	1.3 Justificativa.....................................................................................................
	08
	1.4 Objetivos........................................................................................................
	09
	1.4.1 Objetivo Geral.............................................................................................
	09
	1.4.2 Objetivos Específicos..................................................................................
	10
	1.5 Procedimentos de Pesquisa...........................................................................
	13
	2 ANÁLISE DO SETOR/DIAGNÓSTICO DA EMPRESA...................................
	14
	2.1 Análise do Setor (ambiente externo)..............................................................
	14
	2.2 Apresentação da Empresa (ambiente interno)...............................................
	16
	2.3 Diagnóstico da situação atual (Matriz SWOT)...............................................
	17
	3 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................
	18
	ANEXOS..............................................................................................................
	19
1 INTRODUÇÃO	Comment by Secretaria Fulbra: Faltou desenvolver a Introdução do Projeto.Desenvolva sua introdução, considerando escrever de uma a duas páginasNão esqueça de envolver a empresa(fazer uma breve apresentação, tais como tempo de mercado, número de funcionários, etc), problemática que foi analisada, os objetivos do estudo.Além de informar como será trabalhado e distribuído os conteúdos nos capítulos seguintes.Inicie o texto de sua INTRODUÇÃO apresentando, de forma geral,a empresa e a área em estudo. Discorra com suas palavras sobre o tema de pesquisa, não utilize citações. Trate de elaborar um ou dois parágrafos que trate do problema observado na empresa, ou área em estudo e apresente a questão problema. Apresente os objetivos: geral (01) e específicos (03); a justificativa e o método escolhido para este estudo (pesquisa exploratória; estudo de caso; entrevistas; questionários, pesquisa documental). Elabore um parágrafo tratando de apresentar cada uma das quatro seções que compõem este projeto tecnológico. Trata-se de um texto que é construído e ajustado durante todo processo de desenvolvimento do Projeto Tecnológico até a etapa de entrega final. No texto de introdução não é necessário colocar citação de autores.
SGCR–SISTEMA DE GENRENCIAMENTO DE CUSTOS E RESULTADOS
1.1 Delimitação do Tema	Comment by Secretaria Fulbra: Refazer o capítulo:Deves delimitar o tema de estudo:Informar o tema disponível para o estudo situando em relação a ferramenta utilizada e ao espaço, por exemplo: Utilização do mapeamento e gestão orientada por processos para melhoria no processo de produção de bolachas artesanais: um estudo de caso na Varietá Biscoitos - Canoas/RS.
A partir da observação em noticiários e reportagens, assim como em conversas com diversos empreendedores, dentre eles o Diretor Geral da empresa descrita acima, foi possível verificar a dificuldade e a deficiência que as EPP – Empresas de Pequeno Porte, Microempresas individuais, Empresas Optantes pelo Simples Nacional, entre outras, possuem para definição e apuração de informações básicas necessárias para composição de seus custos diretos e indiretos, definição de seu preço de venda, controle de resultados e fluxo de caixa.
A M & Q Assessoria e Consultoria Empresarial Ltda, tendo como seu responsável técnico e Diretor Geral o Sr. José Luiz Menezes da Silva, CRC/RS 43.157-O, é especialista em consultoria empresarial, controle de custos, análise de processos e com sólida experiência na montagem e administração de Consórcios de Empresas, tendo relatado em nossa entrevista que encontra sérias dificuldades em efetuar consultorias e análises gerenciais pela falta de informações e controles das suas clientes.
1.2 Problema	Comment by Secretaria Fulbra: O problema a ser estudado não está claro.O problema de pesquisa trata de uma questão-chave que deve ser diagnosticada e resolvida, para a qual o projeto apresentará soluções de melhoria, ou correções.Elaborar o texto com a descrição do problema observado na empresa, ou área em pesquisa possível de solução ou melhorias. Ao final deste texto, apresente a questão problema, que deve ser elaborada atentando-se para sua viabilidade. Inicie a pergunta com: “como”.Obs: Não elabore uma pergunta que permita resposta simples, com um simples “sim” ou “não”.
A partir do diálogo com o empresário José Luiz Menezes da Silva, bem como o acompanhado pela mídia, as empresas de pequeno e médio porte tem muitas dificuldades para gerir seus resultados e terem ferramentas gerenciais ágeis e eficazes para as tomadas de decisão e auxílio nos controles e avaliações que se fizerem necessárias.
Ainda, conforme descrito pelo consultor e empresário acima, um dos grandes problemas das empresas, é o despreparo dos seus proprietários e/ou administradores, aliado aos altos custos dos sistemas gerenciais existentes e a grande dificuldade operacional de tais sistemas, acarretando descontroles e morosidade na geração das informações, que podem levar até a falência de muitas empresas.
Partindo do olhar técnico, de um profissional experiente, que enfrenta diariamente problemas de falta de informações adequadas para serem analisadas, este projeto passa a ser desenvolvido e voltado para auxiliar empresas de um modo geral, não tendo sido desenvolvido a partir da análise de um caso ou empreendimento específico.
A ideia geral é poder ajudar e capacitar empresários na gestação de seus negócios com a criação de um sistema simples, de baixo custo, de fácil didática e operação, que batizamos de SGCR–SISTEMA DE GENRENCIAMENTO DE CUSTOS E RESULTADOS, proporcionando de forma rápida, informações importantes e capazes de retratarem as reais condições da empresa em um determinado momento, permitindo a correção de prumo ou intensificação de esforços, caso seja necessário.
1.3 Justificativa	Comment by Secretaria Fulbra: RefaçaAqui não deve envolver o problema, objetivos, soluções etc...Você deverá pautar sua justificativa, expondo e evidenciando a relevância de sua proposta sobre os aspectos de ordem pessoal, profissional e acadêmica.Quais os benefícios nestes aspectos? Deve deixar claro, o que seu estudo proporcionará.O texto da JUSTIFICATIVA aborda-se a explicação dos motivos que levam você a desenvolver este projeto, considerando o problema identificado. Você deve apresentar a relevância de sua pesquisa considerando questões de cunho pessoal, profissional e acadêmico que o levaram o escolher este tema e esta empresa.Escreva um texto que apresente argumentos sólidos (no mínimo quatro parágrafos) sobre as suas motivações em pesquisar o tema em estudo e elaborar este projeto. Pensar nos benefícios que este projeto trará para a empresa, colaboradores, clientes, fornecedores e/ou comunidade, auxilia na construção deste texto.
Em decorrência das dificuldades da empresa M & Q Consultoria e Assessoria Empresarial Ltda., para efetuar a análise e gestão dos seus clientes e, assim determinar as reais condições de cada um dos empreendimentos a serem analisados, identificamos as seguintes dificuldades:
a) Falta de capacitação de integrantes e gestores para geração e análise de informações;
b) Inexistência de um sistema de informática capaz de gerar informações a partir de um banco de dados ou de um sistema específico, compilando informações de sistemas ou alimentando a partir de documentos confiáveis;
c) Diversidade de Clientes da empresa analisada, com atuação em diversos segmentos e objetos sociais, levando a necessidade de que a M & Q Consultoria e Assessoria Empresarial Ltda., disponha de um sistema informatizado que permita a rápida extração de dados dos sistemas de seus clientes ou que o mesmo possa ser implantado nas referidas empresas para serem alimentados por seus integrantes e avaliados periodicamente pela consultora. 
De acordo com o amplamente divulgado no contexto deste trabalho, as razões que me levaram ao desenvolvimento do SGCR devem-se as inúmeras dificuldades que os empreendedores de pequeno porte encontram para terem acesso a um sistema que permita de forma rápida e objetiva obter as informações sobre o seu empreendimento, quer seja por questões dos altos custos para aquisição de um sistema, quer pelas dificuldades operacionais e complexidade de linguagem.
Neste diapasão, o segmento de informática e sistemas da informação pode contribuir sobremaneira, através da criação de sistemas compactos, de baixo custo, simples de serem operados e que produzam de forma rápida, eficiente e eficaz relatórios que permitam a rápida visualização dos principais números de uma empresa, possibilitando a melhor tomada de decisão e também a correção de falhas, caso seja necessário, aliando-se perfeitamente às necessidades da empresa de consultoria ora analisada, vis a vis a necessidade de seus clientes.
1.4 Objetivos
A seguir são apresentados os objetivos geral e específicos da pesquisa.
1.4.1 Objetivo Geral 	Comment by Secretaria Fulbra: 1.4.1 GERAL: O que você deseja alcançar, com o projeto. Deve referir-se ao objeto problema de pesquisa. Todos os objetivos devem iniciar com um verbo no infinitivo e devem apresentar uma ação e uma condição. Os objetivos devem ser viáveis e alcançáveis durante o processo de desenvolvimento do projeto.Deve se resumir em um frase:Exemplo 1: Objetivo geral: Propor melhorias no processo X (ação), a fim de minimizar seus custos eatender as metas estratégicas da empresa Z (condição).
O presente projeto terá como objetivo geral, desenvolver um sistema simples e de fácil operação para que a M & Q Assessoriae Consultoria Empresarial Ltda., possa implantá-lo em seus cliente ou utilizá-lo para coletar dados dos sistemas de suas clientes e utilizá-los em suas consultorias, nos diversos segmentos em que atua, tendo como focos principais o seguinte:	Comment by Secretaria Fulbra: Retirar.
a)	Composição dos Custos Diretos (CCD) sobre os produtos;
b)	Composição da Administração Local (CAL) referente aos custos fixos;
c)	Determinação da Taxa de Encargos Sociais (TES) para incidência nas parcelas de mão-de-obra;
d)	Determinação da Parcela Variável de Custo (PVC), correspondente aos custos variáveis referentes a impostos sobre as vendas, taxa de lucro, seguros e despesas financeiras;
e)	Criação da Planilha de Preços (PP) com base nas composições do CD, AL e PVC;
f)	Montagem do Demonstrativo Gerencial de Resultados (DGR) compilando todas as vendas, custos diretos e indiretos, de forma a aferir os custos planejados (Previsto x Realizado);
g)	Montagem do Fluxo de Caixa Operacional (FCO) com as parcelas que deverão ser recebidas e pagas, referente as vendas e custos incorridos.
h) 	Montagem do Balancete Gerencial de Resultados (BGR) com os saldos das contas patrimoniais e de resultado.
1.4.2 Objetivos Específicos 	Comment by Secretaria Fulbra: Nesta sub seção devem ser apresentados os objetivos específicos, visando estabelecer as etapas necessárias para atingir objetivo geral. Os verbos normalmente usados para formular os objetivos específicos são pesquisar, analisar, identificar, levantar, avaliar, mapear, propor e diagnosticar. Você deve apresentar em média três objetivos específicos no seu projeto.
O gerenciamento dos custos inclui os processos envolvidos em estimativas, orçamentos e controle dos custos, de modo que possam ser aferidos para conclusão e/ou comercialização dentro do previsto e com a margem de lucro programada para o negócio.	Comment by Secretaria Fulbra: Retirar do escopo do projeto. Leia com atenção as orientações que estão no manual do aluno e entre em contato conosco para sanarmos as possíveis dúvidas.
O principal objetivo do gerenciamento dos custos é estimar o orçamento ou custos de produtos ou projetos de forma que eles sejam cumpridos, vendidos ou executados com o mínimo de variações em relação ao previsto inicialmente.
Para que isto seja possível, o objetivo geral deste projeto será o de apurar os custos diretos, administração local, taxa de encargos sociais, despesas variáveis e, por fim, compor os demonstrativos de resultado e fluxo de caixa operacional do negócio.
O desenvolvimento do SGCR como já inferido anteriormente, poderá se dar pela operação no ambiente da empresa analisada, ou através de extração de dados dos sistemas que as empresas analisadas utilizem, facilitando o trabalho desenvolvido pela M & Q Assessoria e Consultoria Empresarial Ltda., além de proporcionar informações rápidas e eficazes às empresas analisadas, através do desenvolvimento de um sistema simples e de fácil operação para empresas de diversos segmentos, composto das seguintes etapas:
Composição dos Custos Diretos (CCD) sobre os produtos:
A 	CCD (Quadro I) é apurada com base nas cotações e/ou compras efetuadas, tendo como finalidade principal a determinação do custo direto relacionado com a compra, venda ou serviço que se deseje orçar.
As parcelas a serem apuradas se subdividem em custos com mão-de-obra direta, materiais (insumos), custos com equipamentos, custo com depreciação, custo com ferramentas, custo com combustíveis e outros compatíveis com o objeto em apuração. A CCD pode ser unitária ou total, a depender do tipo de empreendimento.
Composição da Administração Local (CAL) referente aos custos fixos:
A CAL (Quadro II) são parcelas que compõe o custo das empresas e se destinam a apurar os custos fixos da empresa que deverão ser rateados em cada produto de acordo com o peso ponderado de cada um na composição da receita de vendas. A Administração Local é composta das parcelas de mão-de-obra indireta, locação de imóveis, combustíveis, material de escritório, entre outros custos fixos. A CAL inicial é estimada, até que se conheçam as parcelas reais, para posteriormente serem convertidas e transformadas em um percentual que incidirá sobre custo direto de cada produto ou serviço, conforme exemplo a seguir:
	CUSTO DIRETO S/CAL
	MÊS 1
	MÊS 2
	MÊS 3
	TOTAL
	PESO
	Produto 1
	100,00
	110,00
	130,00
	340,00
	29%
	Produto 2
	50,00
	65,00
	65,00
	180,00
	15%
	Produto 3
	30,00
	35,00
	45,00
	110,00
	9,5%
	TOTAIS
	180,00
	210,00
	240,00
	630,00
	53,5%
	OBS: Produtos acima tem os mesmos pesos tanto na receita quanto no custo
	CAL
	180,00
	180,00
	180,00
	540,00
	46,5%
	CD + CAL
	360,00
	390,00
	420,00
	1.170,00
	100%
	CUSTO VENDA C/CAL
	MÊS 1
	MÊS 2
	MÊS 3
	TOTAL
	PESO
	Produto 1
	200,00
	204,00
	228,00
	632,00
	54%
	Produto 2
	100,00
	121,00
	114,00
	335,00
	29%
	Produto 3
	60,00
	65,00
	78,00
	203,00
	17%
	TOTAIS
	360,00
	390,00
	420,00
	1.170,00
	100%
Taxa de Encargos Sociais (TES) para incidência nas parcelas de mão-de-obra:
A TES (Quadro III) é a taxa de encargos que incidirá apenas sobre a parcela de mão-de-obra constante tanto no CCD quanto na CAL e é composta pelas parcelas de INSS, FGTS, Férias, 1/3 de Férias, 13º salário e parcelas de reincidência de encargos. A TES é fruto de estimativa que considera dentre outras as taxas de natalidade, taxa de rotatividade e possibilidade de se incorporar o Aviso Prévio.
Parcela Variável de Custo (PVC), para incidência nos no produto do CCD + CAL:
A PVC (Quadro IV) é uma taxa que incide sobre o produto do CCD + CAL e é composta pelas parcelas de impostos (PIS/COFINS/ISS/ICMS/INSS DESONERADO), lucro líquido, despesas financeira, seguros, custos ambientais, entre outros. A taxa de impostos incidentes sobre o custo deve refletir o mesmo valor absoluto quando aplicada sobre a receita pelas alíquotas legais.
Planilha de Preços (PP) com base nas composições do CD, CAL e PVC;
A PP (Quadro V) é a listagem de produtos e seus preços finais que serão produtos da seguinte fórmula [(CD+CAL) x (PVC+1)] = Preço Final para Venda.
Demonstrativo Gerencial de Resultados (DGR) compilando todas as vendas, custos diretos e indiretos, de forma a aferir os custos planejados (Previsto x Realizado);
O DGR (Quadro VI) é o demonstrativo sintético de todas as receitas brutas, deduzido de impostos, custos diretos, administração local e despesas financeiras, entre outras constantes no PVC. O resultado do DGR é o lucro constante no PVC.
Fluxo de Caixa Operacional (FCO) com as parcelas que deverão ser recebidas e pagas, referente as vendas e custos incorridos.
O FCO (Quadro VII) é um dos relatórios mais importantes, permitindo a obtenção de forma clara, rápida e objetiva da correta situação da empresa. É o produto do DGR (competência) convertido para o FCO (caixa), ou seja, são as mesmas informações distribuídas de acordo com as datas de recebimento e pagamento.
Balancete Gerencial de Resultados (BGR) com os saldos das contas pratrimoniais de ativo, passivo, patrimônio líquido e capital social.
O BGR (Quadro VIII) é um dos relatórios que compila os saldos das contas patrimoniais de resultado a partir das informações constantes nos quadros anteriores.
1.5 Procedimentos de Pesquisa	Comment by Secretaria Fulbra: Faça uma melhor definição sobre os procedimentos metodológicos de pesquisa, nomeando TODAS as técnicas e ferramentas de metodologia que irá utilizar durante o seu projeto. Deve nomear TODAS as técnicas e ferramentas de metodologia de pesquisa científica que irá utilizar durante o seu projeto. Pelo menos uma página.Nesta etapa é importante pesquisar em livros de metodologia cientifica, a fim de fundamentar sua argumentação sobre o método e pesquisa escolhido, dialogando com autores desta área → é necessária, ao menos, citação de um autor para referenciar o tipo de pesquisa adotada.Portanto, deves fundamentar os procedimentos de pesquisa.Junto ao bloco de desenvolvimento 1, disponibilizamos um vídeos com orientações para a elaboração dos procedimentos de pesquisa.O procedimento adotado para pesquisa foi a observação do trabalho de consultoria efetuado pela empresa M & Q Assessoria e Consultoria Empresarial Ltda em duas empresas, percebendo-se as dificuldades encontradas para determinação dos números e as suas inconsistências, destacando-se, de modo especial, a indevida alocação de despesas, a falta de planejamento estratégico e orçamentação e a inexistência de um sistema que permita o comparativo entre o previsto e o realizado, ou seja, determinar os valores para cada rubrica (linha de custo ou receita) orçadas no planejamento estratégico e aquelas apuradas durante a execução (realizado), permitindo verificar eventuais distorções e corrigi-las.
2 ANÁLISE DO SETOR/DIAGNÓSTICO DA EMPRESA
2.1	 Análise do Setor (ambiente externo)	Comment by Secretaria Fulbra: História da empresaFale sobre o ambiente externo: Quais os principais clientes?Quem são os principais concorrentes? E os pontenciais?Quem são os principais fornecedores, clientes?Quais fatores culturais influenciam a empresa?Existem leis para o setor? e o que eles dizem?Há incentivos do governo?Se o setor está em crescimento, se há oportunidades ou ameaças, se há investimentos.
O setor de consultoria e assessoria empresarial é de espectro muito amplo e atua nos mais diversos segmentos, desde a perícia contábil para o sistema judiciário, análises contábeis, fiscais e tributárias, elaboração de planejamentos fiscais, tributários e estratégicos, análises de riscos e apuração de resultados oficiais e gerenciais.
Além destes serviços, a M & Q Assessoria e Consultoria atua na preparação, elaboração, orçamentação e planejamento para clientes que participam de concorrências públicas e privadas, desde a montagem da documentação de habilitação até a proposta de preços.
O setor de consultoria resistiu há diversas crises econômicas e sempre foi a saída para muitas empresas superaram desafios e vencerem obstáculos, desenvolvendo trabalhos e análises que permitissem a correção de rumo. A partir de 2010 as empresas de consultoria iniciaram uma ascensão e passaram a desenvolver trabalhos de maior relevância aos seus clientes, estando mais presentes e participando mais ativamente de suas rotinas.
Corroborando com tudo o que foi pensado até o momento para desenvolvimento deste projeto de sistema de gestão e pelo que foi possível verificar no acompanhamento de atividades da empresa ora analisada, cabe destacar a matéria veiculada pelo conceituado site - “portal RH”, relatando as tendências, necessidades e deficiências do setor de consultorias.
“Uma mudança fundamental de rumos está ocorrendo na atividade de consultoria e na maneira como consultores e empresas competem entre si. Existem ramificações na maneira como elas se organizam, na maneira como elas selecionam e fornecem seus serviços às seus clientes, nos mercados que elas atacam, na tecnologia que elas adotam e no perfil e habilidades dos profissionais que empregam ou que utilizam em parcerias e subcontratações. Mas mudança é uma tônica em qualquer destas hipóteses.
O mundo dos negócios tornou-se muito complexo, e assim ocorreu na consultoria. Como no passado, o mercado – e seus negócios em contínua transição – é a mais potente força de mudança, forçando aqueles que o servem a se adaptar ou desaparecer. Tendências em qualquer setor são fáceis de observar, especialmente pelos consultores mais atentos e ágeis, cuja sobrevivência depende de estarem à frente, ou ao menos lado a lado, com seus clientes. As mudanças que têm os maiores impactos sobre os negócios, e conseqüentemente sobre o segmento de consultoria.
Os serviços de assessoria estão sendo integrados, e somente alguns poucos pesos-pesados têm a capacidade e escopo para competir pelos megaprojetos de consultoria. A assessoria nesta área de especialização migrou de:
 – Design e suporte à instalação de sistemas transacionais;
 – Integração de Sistemas;
 – Redirecionamentos estratégicos, que englobam a adoção de tecnologias novas, como os sistemas de ERP, por exemplo, com grandes saltos qualitativos após a implementação.
Os sistemas de TI migraram de uma “commodity” de escritório para a linha de frente das vantagens competitivas estratégicas. Ter planejamento e controle integrados do negócio, para alcançar a possibilidade de tomada quase instantânea de decisões, pode ser a diferença entre progredir nos negócios ou sucumbir. Empresas de consultoria menores, que não estiverem no negócio de administração ou integração de sistemas, podem beneficiar-se desta demanda, provendo os necessários serviços de suporte; liderando estes serviços está a “Gestão de Mudanças”, ou seja, apoiar as empresas na implementação das mudanças na organização e nas transições culturais e comportamentais que TI exige. Atualmente pode-se dizer que TI é uma das mais, senão a mais poderosa força de mudança sobre empresas e consultores, podendo-se destacar: O redesenho de processos, incinerando velhas maneiras de fazer as coisas. Desde o início da década passada, uma nova e poderosa maneira para melhorar processos de negócios ganhou destaque, e é anunciada como nova “onda” que chega às empresas. Como consequência de um novo entendimento sobre como devem ser estruturadas as empresas em geral, com um tempero extra por conta da novas soluções tecnológicas, o Redesenho dos Processos de Negócios (BPR) e seus princípios revolucionaram o mundo da administração das empresas.” (GARCIA, 2015)
No que tange a oportunidades e riscos, as empresas de consultoria são privilegiadas em relação aos outros segmentos, pois se utilizam de baixo nível de investimento financeiro e são valorizados pelo seu patrimônio humano e serviços que oferecem. Dentre as oportunidades no ramo de consultoria, podemos destacar a necessidade das empresas em manter constante avaliação dos seus resultados e custos, assim como a implantação de novas práticas e o constante aperfeiçoamento e atualização de procedimentos, principalmente no que concerne a legislações. 
As grandes ameaças que as empresas de consultoria enfrentam muito se assemelham aos demais segmentos, podendo ser destacadas as concorrências desleais, ou seja, grande número de oportunistas, com baixa qualificação, oferecendo serviços por preços e condições diferentes e sem possibilidade de comparação. Estas condições inadequadas obrigam as empresas com maior competência investirem em um sistema de marketing e propaganda que proporcione maior visibilidade e capacidade de divulgação de seus serviços, além de ser primordial estar sempre à frente no que tange a sistemas de TI.
2.2 	Apresentação da Empresa (ambiente interno)	Comment by Secretaria Fulbra: Desenvolva mais e complemente as informaçõesAqui deve constar:Fale sobre o ambiente interno: com (missão, visão, valores, número de funcionários, estrutura física, produtos e serviços, preços, posicionamento e propaganda, abrangência, e tudo que for necessário para compreensão completa da empresa)Sobre a situação atual do setor de forma mais abrangente, em 1 parágrafo ou 2 diga como está o mercado em que está empresa está inserida.Organograma
No âmbito interno as empresas de consultoria devem mostrar sua competência através do currículo de seu patrimônio humano e da competência de seus sistemas próprios de gestão e acompanhamento dos negócios dos seus clientes. Estes quesitos impõe que as empresas de consultoria estejam em constante aperfeiçoamento de suas técnicas, em especial dos sistemas de TI.
2.3 	Diagnóstico da situação atual (Matriz SWOT)
A matriz SWOT, também conhecida como matriz FOFA, é uma ferramenta gerencial que examina o ambiente interno e externo de uma organização buscando encontrar oportunidades de melhoria e otimização do desempenho.
MATRIZ SWOT – M & Q ASSESSORIA E CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA.
	Comment by Fulbra Estágios 4: MATRIZ SWOTSeja descritivo, detalhista, explicativo, apresentando o setor/empresa.Análise Situacional (objeto em estudo): Retome o Problema de Pesquisa e descreva a sua observação sobre a área em estudo. Qual a função principalda área em estudo? Como esta área se articula com as outras áreas? Quantos funcionários? O que observa de problemas, ou oportunidades de melhorias? Você também pode falar das ausências, ou seja, o que a empresa não tem, especialmente do setor onde está acontecendo o problema.Ao final do texto insira a questão problema.	Comment by Fulbra Estágios 4: Todas imagens devem: ser numeradas, nomeadas e ter indicação de fonte.
3 REFERÊNCIAS 
GARCIA, A. Consultoria no novo milênio: tendências. RH Portal, 2015. Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/consultoria-no-novo-milnio-tendncias/. Acesso em: 29/08/2021.
MEDEIROS, L. 7 maiores dificuldades das micro e pequenas empresas e como superá-las. Vhsys Blog, 2019. Disponível em: https://blog.vhsys.com.br/principais-dificuldades-das-micros-e-pequenas-empresas/ . Acesso em: 29/08/2021
SANTAELLA, J. TUDO sobre MATRIZ SWOT: o que é, passo a passo e dicas para aplicar no planejamento estratégico. EUAX, 2020. Disponível em: https://www.euax.com.br/2020/03/matriz-swot/. Acesso em: 29/08/2021.
SILVA, José – brasileiro, casado, técnico em contabilidade, residente e domiciliado em São Jerônimo/RS, CRC/RS 43.157-O, proprietário e diretor geral da empresa M & Q Assessoria e Consultoria Empresarial Ltda. Entrevista concedida a Guilherme Farias de Quadros Silva. São Jerônimo, 27 Ago. 2021.
ANEXOS
MODELO – QUADRO I- CCD:
ANEXOS
MODELO – QUADRO II- CAL:
ANEXOS
MODELO – QUADRO III - TES
ANEXOS
MODELO – QUADRO IV - PVC
ANEXOS
MODELO – QUADRO V – PP
ANEXOS
MODELO – QUADRO VI – DGR
ANEXOS
MODELO – QUADRO VII – FCO
ANEXOS
MODELO – QUADRO VIII – BGR