Sociedade, Tecnologia e Inovação - O Avanço Tecnológico nas Organizações

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Sociedade, Tecnologia e Inovação 
 
 
 
Unidade de 
Aprendizagem 13 
 
 
O Avanço 
Tecnológico nas 
Organizações 
 
 
 
 
 
Ao final desta aula você será capaz de compreender os efeitos do 
avanço tecnológico nas organizações, conhecer os fatores que as levam 
ao sucesso ou as colocam em situações de risco. Compreender como a 
tecnologia mudou a cultura organizacional das empresas influenciando 
a economia e o modo de trabalho dos indivíduos. 
 
 
 
 
Discutir sobre os efeitos dos avanços tecnológicos nas 
organizações. 
 
 
 
 
 
 
Analisar o impacto tecnológico nas organizações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Apresentação 
 
 Nesta aula vamos refletir sobre as transformações causadas pelas inovações 
tecnológicas em outra importante área da sociedade, ou seja, nas organizações e nas 
empresas públicas e privadas. Na unidade anterior, vimos que as tecnologias possibilitam 
mudanças significativas na área educacional e nas maneiras de ensinar e aprender. E na 
esfera do trabalho nas empresas, será que os avanços das tecnologias mudaram muito 
essas instituições? Este é o assunto desta unidade de aprendizagem. 
 Esperamos que, ao final desta aula, você possa compreender os efeitos do 
avanço tecnológico nas organizações. Para isso, vamos conhecer quais os fatores que as 
levam ao sucesso ou as colocam em situações de risco nesta nova cultura organizacional 
instável e cheia de mudanças. Dessa forma, você irá compreender como a tecnologia 
influencia a economia e o próprio trabalho das pessoas. 
 Bons estudos! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Você já observou e refletiu sobre as mudanças que aconteceram a partir do 
momento em que o computador substituiu a máquina de escrever? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Observe essas ferramentas de trabalho e veja quantas coisas mudaram a partir 
da evolução das tecnologias digitais tanto na nossa vida quanto na sociedade. Essas 
mudanças ocorreram também na cultura das organizações, na maneira como realizam 
seus trabalhos. 
 
 
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 Quando os computadores passaram a ser interligados em redes, interligou- 
se o mundo. Vimos que a qualidade de produtos e serviços melhorou, a execução de 
tarefas rotineiras foi agilizada e os custos operacionais também foram reduzidos. Em 
contrapartida surgiram também novas demandas de qualificação. 
 Segundo Gonçalves (1993), as novas tecnologias impactaram as operações de 
trabalho com as mudanças no conteúdo e na natureza das tarefas. Novas habilidades 
passam a ser requeridas. Os operários passam a ter maior participação interação nos 
processos. Há mudanças na quantidade de operários para a realização das mesmas 
tarefas, reorganização de onde os operários estão localizados e mudanças na duração 
das jornadas. 
 A tecnologia não mudou somente os modos de realizar trabalho, mas também 
a vida da empresa e nas maneiras de gerenciamento para que possam se manter 
em condições competitivas, aumentando assim a expectativa econômica através da 
evolução contínua nos meios de produção. 
 Com o avanço no crescimento das TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO mudou 
também os meios de gestão das empresas influenciando diretamente na Cultura 
Organizacional onde podemos citar as mudanças no processo de aprendizagem, no 
gerenciamento de dados, nos processos da organização como um todo, desde a logística 
até a expectativa econômica da empresa e desta com o mundo. 
Quando analisamos a maquina de escrever e os computadores vimos que a comunicação 
foi modificada através da maximização das redes de computadores e também devido 
a inovação. A nova economia é moldada por estratégias tecnológicas que afetam a 
competitividade em todos os níveis mudando conceitos e paradigmas. As pessoas não 
precisam mais criar maneiras de comunicação mas sim, usar toda a informação que 
esta disponível sendo auxiliada por computador e seus sistemas de gerenciamento. 
A Internet é uma das grandes evoluções tecnológicas dos últimos tempos. Grandes 
sistemas foram desenvolvidos e são usados para facilitar a maneira em que as atividades 
são executadas e também integrando informações para que as solicitações sejam 
atendidas e assim melhorando processos e obtendo retorno rápido tanto em negócios 
quanto em processos. Vejamos abaixo alguns sistemas desenvolvidos como o intuito 
de auxiliar na manipulação, armazenamento, gerenciamento e agilização de processos. 
 
ERP (Enterpise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão 
Empresarial) - Sistema que integra todos os dados da empresa em um sistema capaz de 
agilizar as rotinas da organização, para que a informações tenham um tráfego rápido e 
confiável, auxiliando e agilizando o processo de tomada de decisões (WIKIPEDIA); 
 
 
 
 
 
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Data mining ou mineração de dados - Processo que explora e minera grandes 
quantidades de informações à procura de padrões consistentes, como regras de 
associação para detectar relacionamentos sistemáticos entre dados , detectando assim 
novos subconjuntos de dados, Como as empresas acumulam grande volume de dados 
em suas rotinas operacionais tipo: quem comprou o quê, onde, quando e em que 
quantidade. Auxiliando na produção de relatórios eficientes onde por exemplo ao final 
do dia para repor estoques e detectar tendências de compra, nessas açoes pratica-se 
business inteligence (BI). Onde as informações podem ser analisadas de maneira mais 
refinada para conhecer melhor os clientes, os modos e meios e motivações de consumo 
dessa maneira integrando essas informações as tomadas de decisão na empresa 
(WIKIPEDIA); 
EDI (Electronic Data Interchange) - Sistema de transmissão de dados muito 
importante para vendas. O vendedor pode, por exemplo, consultar estoques em tempo 
real para ver se há mercadoria disponível (WIKIPEDIA); 
CRM ( Custumers Relation Management) – Monitoramento dos hábitos de 
compra dos consumidores/clientes (WIKIPEDIA); 
GPS (Global Positioning System) - utilizado para monitorar objetos em movimento 
é um sistema de informação eletrônico que fornece via rádio a um aparelho receptor 
móvel a posição do mesmo com referencia as coordenadas terrestres, coordenado por 
satélites, que é utilizado também na agricultura pois uma máquina agrícola dotada de 
receptor GPS é capaz de armazenar dados relativos à produtividade em um dispositivo 
de memória que, tratados por programa específico, produz um mapa de produtividade 
da lavoura., controlando assim a fertilização, pragas, qualidade do produto a ser colhido, 
etc (WIKIPEDIA). 
 
 
 
Para você entender melhor as mudanças que 
aconteceram na ultima década, faça uma análise 
colhendo informações com seus pais ou seus avós 
sobre como era o funcionamento dos bancos antes 
dos computadores! 
 
 
 
 
 Como você vem aprendendo nesta disciplina a evolução tecnológica provocou 
mudanças sociais e também organizacionais. As mudanças sociais ocorreram devido às 
interferências no comportamento pessoal, transformando saberes em novas maneiras 
de aprender e de agir, podemos verificar isso nos capítulos que antecedem este. 
 
 Essa evolução gerou também uma mudança nas organizações proporcionando 
a integração de departamentos. Dessa maneira diferentes tipos de softwares de Gestão 
foram sendo criados, alterando o comportamento do Gestor e também mudando todo 
o seu conhecimento. 
 
 
 
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 Segundo Castells, (1999) – Em termos de sistemas tecnológicos, um elemento não 
pode ser imaginado sem o outro: os computadores são em grande parte determinados 
pela capacidade dos chips e tanto o projetoquanto o processamento paralelo dos 
microcomputadores dependem da arquitetura do computador. 
 
 As telecomunicações agora são uma forma de processamento de informação; 
as tecnologias de transmissão e conexão estão simultaneamente cada vez mais 
diversificadas e integradas na mesma rede operada por computadores. 
 
 Não devemos nos esquecer que a cultura de uma organização é dada por suas 
políticas internas, os sistemas que as suportam, sua missão, suas responsabilidades com 
a sociedade, sua política externa e toda sua vivência enquanto organização. É através 
da cultura de uma organização que podemos traçar medidas de ação e interação. Dessa 
maneira é possível analisar, medir e predizer sua vida e sua evolução. 
 
 Foi a partir dos anos 70 que a Cultura Organizacional de uma empresa começou 
a ser enfatizada devido a mudança e crescimento da economia japonesa. O Japão - 
mesmo não provendo de recursos naturais, possuir uma superpopulação, entre outros 
fatores como a falta de energia - surge como líder do poder industrial, e com baixa 
taxa de desemprego. Isso despertou a necessidade de compreensão de sua cultura para 
compreender como mesmo a mercê de tantos créditos negativos conseguiu emergir na 
economia mundial. 
 
 
Marchiori define Cultura organizacional como “o reflexo da 
essência de uma organização, ou seja, sua personalidade. 
Ela é essencialmente experimentada por seus membros de 
maneira conjunta, o que, sem sombra de dúvida, afeta a 
realidade organizacional e a forma com que os grupos se 
comportam e validam as relações internas” (2006, p.82). 
 
 
 
 O mundo globalizado transforma a sociedade e o comportamento desta, onde 
os interesses passam a ser o desenvolvimento e produtividade da empresa. Isso obriga 
a tomadas de decisão e a buscar estratégias que satisfaçam as necessidades internas 
e externas, sendo a comunicação um dos fatores altamente relevantes em ataques 
estratégicos, pois através da melhoria da comunicação interna entre os departamentos 
os procedimentos são agilizados, assim, o marketing é beneficiado com ações conjuntas 
para alcançar o cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Estamos vendo que em diferentes contextos que a comunicação é o que consolida 
diferentes tipos de negócios, não sendo possível ver a empresa como um organismo 
isolado, pois ela é parte de uma sociedade que sofreu mudanças comportamentais 
através da ação do homem e nesta integração a melhoria de produtos e garantia de 
competitividade. 
 
 
“Globalização: mostra um novo ciclo de crescimento 
do capitalismo, como modo de produção e processo 
civilizatório de alcance mundial. Um processo de amplas 
proporções envolvendo nações e nacionalidades, regimes 
políticos e projetos nacionais, grupos e classes sociais, 
economias e sociedade, culturas e civilizações. (IANNI, 
1997, p.7)” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 A evolução tecnológica não trouxe somente novos equipamentos e maneiras 
de fazer algumas coisas, ela também permitiu que o nível de interação entre os 
departamentos ou unidades ficasse mais ágil, vejamos alguns dos procedimentos que 
colaboram para que as empresas mantenham a comunicação: 
a) Correio eletrônico: comunicação on line interno ou externa. 
b) Newsletters: boletins informativos que podem ser enviados por e-mail. 
c) Murais: são meios de informações visuais existentes dentro da empresa. 
d) Intranet: rede interna de computadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Cultura; Cultura diz respeito a toda maneira de viver de um povo, sua língua, sua 
história, suas obras de arte, seus costumes de alimentação e suas tradições religiosas. A 
cultura engloba tudo o que um povo aprende, produz e adota como hábitos de vida, sua 
língua, sua história, suas obras de arte, seus costumes de alimentação e suas tradições 
religiosas. 
Softwares: Software conjunto de instruções lógicas, desenvolvidas em linguagem 
específica, que faz com que o computador execute diferentes rotinas e as mais variadas 
tarefas do dia-a-dia de empresas, profissionais de diversas áreas. 
Logística é responsável por oferecer os recursos necessários para a execução de 
atividades da empresa como por exemplo o transporte, a movimentação desses 
materiais, a armazenagem e todo o gerenciamento de informações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Agora que você já conhece os impactos causados pela evolução tecnológica, 
chegou a hora de aprender como operam as empresas em rede. Para tanto, você aprenderá 
nas aulas sequentes sobre a gestão tecnológica e inovação para competitividade das 
organizações. Aprenderá também, sobre a importância da cooperação entre empresas 
para a evolução tecnológica. 
 Bons estudos! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Castells, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra. 1999. 
FLEURY, Maria Tereza Leme, FISCHER, Rosa Maria. Cultura e poder nas 
organizações. Rio de Janeiro: Atlas, 1991. 
GONÇALVES, Carlos. W. Porto. Os (Des)caminhos do meio ambiente. São Paulo: 
Contexto, 1993 
IANNI, Octavio. A Era do Globalismo. 4.ª ed., Rio de Janeiro: Civilização 
Brasileira, 1999, 252 p. 
MARCHIORI, Marlene. Cultura e comunicação organizacional: um olhar estratégico 
sobre a organização. São Caetano, SP: Difusão, 2006.. 
WIKIPEDIA, Customer RelationShip Management. Disponível em http://pt.wikipedia. 
org/wiki/ERP, acessado em 20 de abril de 2011. 
WIKIPEDIA, DataMining. Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP, acessado em 
20 de abril de 2011. 
WIKIPEDIA, Eletronic Data Exchange. Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP, 
acessado em 20 de abril de 2011. 
WIKIPEDIA, Enterprise Resource Planning. Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/ 
ERP, acessado em 20 de abril de 2011. 
WIKIPEDIA, Global Position System. Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP, 
acessado em 20 de abril de 2011. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Nessa unidade você leu e refletiu sobre as conseqüências da implantação dos 
avanços tecnológicos - sobretudo os oferecidos pelas mais atuais tecnologias digitais, 
como os computadores e internet – nas organizações. Para que você possa assimilar 
essas informações e aprender mais sobre esses assuntos você deve realizas as atividades 
preparadas especialmente para a sua aprendizagem. 
 Bons estudos! 
 
 
 
 
 
 
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