Lean Ux - Unidade II - Uninabuco

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Pergunta 1
A aplicação dos princípios do Lean à criação de produtos e à experiência do usuário nos ajudará a nos concentrar na criação de um certo produto, na criação de valor e na minimização de qualquer desperdício no processo. Da mesma forma ágil, da mesma forma enxuta, o Lean UX é uma mentalidade, uma mudança de processo e uma maneira de pensar como criar o produto certo da maneira certa. A ideia central é maximizar o valor do cliente e minimizar o desperdício. Uma organização enxuta entende o valor do cliente e concentra seus principais processos para aumentá-lo continuamente.
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre valor, analise as afirmativas a seguir a respeito do que caracteriza a geração de valor:
I. Definição do benefício que será entregue.
II. Eficiência, comodidade ou facilidade que o produto ou serviço oferece.
III. Benefícios relacionados à produção do produto e sua embalagem. 
IV. Benefícios que um cliente recebe em seu relacionamento com a marca.
V. Produtos mais inteligentes, funcionais e de fácil acesso.
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II, IV e V. 
Pergunta 2
O segundo quadrante do modelo Diamante Duplo representa o estágio de definição, onde a interpretação e o alinhamento das necessidades do cliente são alinhados com os objetivos de mercados a serem alcançados, o time avalia tudo o que aprendeu na etapa de pesquisa e descoberta para estabelecer o foco. Reunir materiais, agrupar em categorias, eleger as funcionalidades mais importantes, definir o contexto específico e os resultados desejados das possíveis soluções, bem como objetivos, métricas e indicadores de sucesso.
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre Diamante Duplo, pode-se afirmar que no segundo quadrante são utilizadas as seguintes técnicas:
I. Business Model Canvas.
II. Prototipação em papel.
III. Diagrama de afinidade.
IV. Protótipos de alta-fidelidade.
V. O caminho dourado.
Está correto apenas o que se afirma em:
I, III e V. 
Pergunta 3
O primeiro quadrante do diamante duplo demarca o início do projeto, tendo início com uma inspiração ou ideias prévias, frequentemente originárias da fase de descoberta, na qual as necessidades dos usuários são identificadas.
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre Diamante Duplo, analise quais das técnicas a seguir são utilizadas no primeiro quadrante:
I. Pesquisa de mercado.
II. Pesquisa de usuários.
III. Gestão de informações.
IV. Prototipação.
V. Grupos de pesquisa de design.
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II, III e IV. 
Pergunta 4
Construídos a partir de informações de pessoas reais, personas podem representar os clientes reais ou clientes em potencial. Essa é uma ferramenta comum no processo de Design Thinking. O uso de Personas está deixando de ser uma prática exclusiva de designers, para o uso dos mais diversos profissionais. Usualmente, as informações de uma Persona são dispostas em uma ficha, podendo conter dados demográficos como idade e profissão, mas também características de sua personalidade, motivações e hábitos. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir sobre o que caracteriza a criação de uma persona:
I. Detalhes sobre hábitos e peculiaridades.
II. Destaca gostos e interesses pessoais.
III. As dificuldades e problemas.
IV. Pessoas que querem comprar o produto ou serviço.
V. Detalhes mais amplos, generalizados.
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II e III. 
Pergunta 5
O Lean UX aumenta a propriedade de uma equipe sobre o trabalho, fornecendo uma oportunidade para que todas as opiniões sejam ouvidas no processo de desenvolvimento de produtos ou serviços e produzindo ideias maiores e melhores do que contribuições individuais.
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre design colaborativo, pode-se afirmar que os times devem construir:
um entendimento compartilhado do produto. 
Pergunta 6
Leia o trecho a seguir:
“Lean UX é um conjunto de princípios e processos que se concentra na validação de cliente contínua e muito antecipada, no qual você realiza experimentos para validar sua hipótese de design de usuário e de produto em ciclos extremamente breves. Iterações de design são realizadas rapidamente concentrando-se em solucionar problemas reais dos usuários.”
Fonte: MELDER K. Visual Studio: Promovendo as Práticas do Lean UX. 2016. Disponível em: <https://msdn.microsoft.com/pt-br/magazine/mt703437.aspx>. Acesso em: 10 jul. 2019.
O texto se refere à definição do autor sobre suposições. Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito, pode-se afirmar que ideias advindas de qualquer técnica de Lean UX:
são apenas suposições e precisam ser validadas pelo usuário. 
Pergunta 7
A experiência do usuário é de natureza subjetiva e dinâmica. Ela vai além da eficiência, comodidade ou facilidade que o produto ou serviço oferece, pois contempla também a forma como uma pessoa consegue resolver seus problemas.
O texto refere-se ao processo de trabalho de definição do problema do Lean UX. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, é correto afirmar que durante a etapa de Definição de problema é importante que o time saiba: 
qual é o objetivo da solução, o que o está impedindo de atingir esse objetivo e o que se espera depois de atingido 
Pergunta 8
Lean UX faz uso intenso dos conceitos de MVP, prática que consiste em lançar um novo produto ou serviço com o menor investimento possível, consequentemente ajudando a testar suposições para minimizar o trabalho colocado em ideias não comprovadas. Quanto mais cedo o time puder encontrar quais recursos valem a pena investir, mais poderá concentrar seus recursos nas melhores soluções. Isso mostra um princípio importante a respeito de como o Lean UX minimiza o desperdício.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o MVP:
é o mínimo que o time pode fazer para saber se a hipótese é válida. 
Pergunta 9
Durante uma Sprint, o time cria várias suposições e nem sempre é viável validar todas. Nesse caso, é necessário o trabalho de priorização para escolha de quais funcionalidades serão testadas. O objetivo da matriz de impacto vs. esforço é distribuir as ideias em quatro quadrantes, optando por testar as opções dos quadrantes essencial e estratégico, de acordo com o impacto demonstrado para o usuário, como apresentado na imagem a seguir:
Captura de Tela 2020-01-14 às 16.25.11.png
Fonte: SEBRAE Nacional. Matriz de Foco: como priorizar as ações de maior impacto? 2017. Disponível em: <https://bit.ly/2Mzq4mm>. Acesso em: 10 jul. 2019.
Com base na imagem apresentada e no conteúdo estudado sobre a etapa de priorização, é correto afirmar que:
é importante que haja um entendimento sobre o risco que suposições geram ao negócio e o quanto se tem de conhecimento sobre elas. 
Pergunta 10
Leia o trecho a seguir:
“Experiência do usuário (EU), do inglês user experience (UX), é o conjunto de elementos e fatores relativos à interação do usuário com um determinado produto, sistema ou serviço cujo resultado gera uma percepção positiva ou negativa. O termo foi utilizado pela primeira vez por Donald Norman na década de 1990. Segundo Norman, UX envolve não somente aspectos relacionados ao design (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc.), mas também destaca os aspectos afetivos e experienciais, significativos e valiosos de interação humano-computador e propriedade do produto.”
Fonte: DA FONTE, C.; SANTOS, G.; LUCK, M. O design visceral, comportamental e reflexivo de Journey: análise de um jogo digital com foco no design emocional. In: ARRUDA, A. J. V. Design & Complexidade. São Paulo: Blucher Open Access, 2016. p. 107-126.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre processos de trabalho, é correto afirmar que o termo “experiência do usuário”:
contempla todos os pontos de contato de um usuário ao interagir com um produto, serviço ou sistema