Tecnologia de Informação e Transformações Sociais

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Linguagem concebida por Booch, Rumbaugh e Jacobson, ela permitiu unificar as formas de representar as várias visões de um software prevendo diversos diagramas dentre eles o diagrama de casos de uso, diagrama de classes, diagrama de colaboração, dentre outros.
 
Assinale a alternativa que representa a linguagem comentada no enunciado.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
UML.
	Resposta Correta:
	 
UML.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. A UML, de Unified Modeling Language, pelo próprio nome realmente foi criada com o intuito de unificar a forma de modelar o software sob diversas perspectivas, originando assim os diversos tipos de diagramas. O XML, de eXtensible Markup Language é muito usada para integração de sistemas e para prover outras linguagens. O HTML, de Hypertext Markup Language, é usado em páginas web e o Java é uma linguagem de programação de uso geral. O WSDL, de Web Service Definition Language, é baseado em XML e descreve serviços web que podem ser disponibilizados por empresas, por exemplo uma.operadora de cartões pode dispor suas funções através destes recursos.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os sistemas de gerenciamento com o cliente tratam das transações e eventos que acontecem em todos os pontos de contato do cliente com a empresa, além de atender em diversos outros setores. Por exemplo, um setor de vendas precisa tratar justamente do contato com o cliente ao fornecer os produtos ou serviços.
 
Neste contexto, assinale a alternativa que também corresponde a um setor atendido por um CRM. 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Marketing
	Resposta Correta:
	 
Marketing
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa está correta pois, o setor de marketing é parte do relacionamento com o cliente pois ele pode investigar e entender os comportamentos do cliente para saber quais produtos e serviços podem interessar ao cliente. Contabilidade é centrada em balanços financeiros, o setor de compras lida com fornecedores, recursos humanos gerencia a relação com funcionários internos e a diretoria executiva cuida da gestão do negócio como um todo. Todos estes não possuem um relacionamento direto com o cliente.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O mundo VUCA é um termo que destaca as características de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade do mundo atual. A complexidade ocorre, por exemplo, na interdependência entre negócios em que um serviço depende do fornecimento de outro serviço e para isso uma integração entre as soluções de TI auxilia a tratar esse cenário. Uma das formas de implementar a integração entre soluções é através dos Web Services.
 
A respeito desse elemento de tecnologia, os Web Services, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Eles operam via estrutura de requisição e resposta com protocolo SOAP.
	Resposta Correta:
	 
Eles operam via estrutura de requisição e resposta com protocolo SOAP.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. De fato ao integrar duas soluções, um sistema envia uma requisição para um web service de outra empresa que responde através de uma mensagem de resposta e usando o protocolo SOAP. Web services são internos aos sistemas, não focam camada de apresentação que são exploradas por linguagens tratadas na HTML e CSS. Além disso, o web service é um elemento de tecnologia que não estabelece as restrições mostradas na sentenças que falam sobre o limite de 4 soluções e a área de atuação no comércio eletrônico.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Desde a década de 1970, o uso da tecnologia de informação tem ganhado cada vez mais espaço no cotidiano das pessoas. De início, foram os computadores, as redes e os sistemas de informação informatizados; na sequência, houve a explosão da internet e, depois, a computação móvel. Hoje, discute-se muito sobre a Inteligência Artificial, de modo que a cada novo avanço as transformações acompanhadas de suas vantagens e desvantagens são absorvidas pela sociedade.
 
A respeito desse cenário, está correto o que se afirma em:
 
I. Para a aplicação da tecnologia de informação, é necessária uma análise crítica a respeito dos impactos sociais e econômicos que podem ser causados.
Pois:
II. O uso da tecnologia de informação, apesar de seus benefícios, pode gerar transformações no universo organizacional, por exemplo, que precisam ser entendidas e planejadas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois as duas asserções estão certas e a segunda justifica a primeira. O uso de tecnologia de informação é importante e traz benefícios, porém há de se entender os fenômenos que ocorrem com sua adoção, por exemplo, na transformação que ela gera no mundo dos empregos, seja com a criação de novas profissões ou com o comprometimento de profissões já existentes. E vale ainda destacar que os impactos não se restringem ao mundo do emprego, sendo este apenas um exemplo.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM, do inglês Supply Chain Management) envolve diversas partes desta cadeia: a gestão de compras e suprimentos, a gestão de distribuição logística e a logística como um todo e a gestão de materiais. Em um dos módulos do sistema SCM, um funcionário registra dados de três cotações para definir qual fornecedor deverá suprir determinado insumo.
 
Assinale qual parte do SCM está relacionada com esta funcionalidade de registro das cotações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Gestão de Compras e Suprimentos
	Resposta Correta:
	 
Gestão de Compras e Suprimentos
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa está correta pois, ao realizar cotações entre fornecedores são ações prévias às compras para suprimento da fábrica portanto realmente ações ligadas à gestão de compras e suprimentos. A distribuição logística tem a ver com frotas e rotas para o escoamento dos produtos. Gestão de materiais está relacionado com os materiais já na empresa com condições de armazenamento para manutenção de suas características por exemplo. Localização em estoque pode ser considerada como parte da gestão de materiais. Gestão do Modal Logístico nem é um termo comum, mas modal logístico em si diz respeito ao meio de transporte que será empregado: rodoviário, ferroviário ou outros.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os computadores e a comunicação entre eles através de redes oferecem uma infraestrutura para integração das diversas partes de um sistema e a comunicação nas redes e na Internet obedecem alguns protocolos.
 
Assinale a resposta que corresponde ao protocolo da camada de enlace responsável pelo endereçamento de cada equipamento por meio de um número e através desse protocolo pacotes são roteados de uma origem até o destino.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IP.
	Resposta Correta:
	 
IP.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Realmente o IP (Internet Protocol) é o protocolo de uma camada baixa do modelo TCP/IP responsável pelo endereçamento (número IP) dos equipamentos e por meio de roteadores um pacote chega ao seu destino. O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é responsável por envio de mensagens de e-mail e o HTTP (de Hipertext Transfer Protocol) é o protocolo base do funcionamento da Web. O FTP é sigla de File Transfer Protocol e serve para transferência de arquivos e o TCP (Transmission Control Protocol) está acima do IP para sofisticar a comunicação entre origem e destino por exemplo com controle de fluxo e melhor detecção de erro.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em Laudon (2010, p.12), existe a seguinte definição: “um Sistema de Informação (SI) pode ser definido tecnicamente comoum conjunto de componentes interrelacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização”.
 
LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de Informações Gerenciais . São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
 
Considerando o ato de fazer a leitura de barras de um produto pelo caixa de um supermercado em uma compra, essa tarefa está melhor relacionada a que aspecto apresentado na definição?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Coleta de informação, pois os dados do item são capturados automaticamente.
	Resposta Correta:
	 
Coleta de informação, pois os dados do item são capturados automaticamente.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. De fato, a ênfase está em como o código do produto é inserido no sistema, poderia ser feito por digitação manual, mas nesse caso é automatizado por código de barras que agiliza e minimiza erros. Portanto, isso está fortemente relacionado com a coleta de informações. Tomada de decisão é feita em níveis gerenciais, não no registro de transações. Coordenação diz respeito em geral aos grupos de pessoas e  processos, que diferem bem do foco da tarefa em questão. O registro do item auxiliará ao contabilizar o volume das vendas, mas processamento não é a ênfase dada. O armazenamento do item certamente ocorrerá, entretanto, será em um servidor remoto e também não é o enfatizado. 
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao estruturar as informações de uma empresa, é necessário identificar as entidades e os seus atributos. As entidades, em geral, serão registradas pelas transações no sistema e, depois, processadas para gerar alguma informação gerencial. Imagine uma empresa aérea com seus voos, com data e hora, e que são ofertados para os clientes que possuem nome, ID e telefone. Ao realizar uma reserva, há um código alfanumérico e o valor a se pagar.
 
Nesse sentido, a respeito deste cenário, assinale a alternativa que indica apenas entidades.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Voo, passageiro e reserva.
	Resposta Correta:
	 
Voo, passageiro e reserva.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. As entidades são formadas por uma composição de atributos, por exemplo, um passageiro (a entidade) é formado pelos atributos nome, identidade e outros. As entidades, em geral, são manipuladas pelas regras de negócio, por exemplo, cadastrar passageiros, efetivar reservas e alterar voos. Portanto, voo, passageiro e reserva são entidades. Nas outras opções, existe algum atributo, isto é, uma informação vinculada a uma entidade, como o campo e o nome vinculado ao passageiro.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para Laudon (2010), a gerência sênior é responsável por decisões de longo prazo e mais abrangentes, a gerência média visa conduzir os planos e metas estabelecidos pela gerência sênior e define também a gerência operacional, responsável por controlar as atividades mais focadas. Em uma rede de pizzaria, cada unidade presente nos diversos bairros de uma cidade, conta com a atuação de um gerente responsável por estas unidades.
LAUDON, K; LAUDON, J. Sistemas de informações gerenciais . São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
 
Assinale a alternativa que melhor identifica o nível hierárquico do papel do gerente de unidade.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Gerência comercial
	Resposta Correta:
	 
Gerência operacional
 
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta pois, no caso de gerenciar unidades pequenas de uma empresa como a rede de pizzaria diz respeito à operação, portanto à gerência operacional.  termo gerência comercial tem maior relação com um setor, o comercial, e menor com o conceito de nível hierárquico e também é mais abrangente do que apenas a operação de uma loja. Também possuem uma abrangência maior e portanto, são de níveis mais altos do que a operação os outros itens: média gerência, alta gerência e gerência sênior. Estes dois últimos formam em geral a diretoria da empresa.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O desenvolvimento de um sistema, sobretudo dos maiores e mais complexos, acaba precisando de um processo com etapas para organizar melhor a construção. Usando como base o modelo em cascata, uma das etapas prevê a construção de modelos que representam a forma como o sistema vai funcionar, por exemplo, um modelo de dados expressa como as tabelas, atributos e relacionamentos vão tratar as informações.
 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa mencionada.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Projeto do sistema.
	Resposta Correta:
	 
Projeto do sistema.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Na fase de projeto do sistema o projetista ou arquiteto de software cria os diagramas que representam visões de como o sistema vai funcionar. A definição de requisitos é uma das primeiras etapas em que o analista levanta junto aos usuários os requisitos do sistema. A implementação é a codificação do sistema em si, a verificação e validação é a fase de testes, para checar se o sistema está funcionando adequadamente. A implantação é a disponibilização do sistema para o usuário.
	
	
	
·
 
Pergunta 1
 
1 em 1 pontos
 
 
 
 
Linguagem concebida por Booch, Rumbaugh e Jacobson, ela permitiu unificar as formas de 
representar as várias visões de um software prevendo diversos diagramas dentre eles o 
diagrama de casos de uso, diagrama de classes, diagrama de colaboração, dentre outr
os.
 
 
 
Assinale a alternativa que representa a linguagem comentada no enunciado.
 
 
 
 
 
 
Resposta
 
Selecionada:
 
 
 
UML.
 
Resposta
 
Correta:
 
 
 
UML.
 
Comentário
 
da
 
resposta:
 
Resposta correta. A resposta está correta. A UML, de Unified Modeling 
Language, pelo próprio nome realmente foi criada com o intuito de unificar a 
for
ma de modelar o software sob diversas perspectivas, originando assim os 
diversos tipos de diagramas. O XML, de eXtensible Markup Language é muito 
usada para integração de sistemas e para prover outras linguagens. O HTML, 
de Hypertext Markup Language, é usa
do em páginas web e o Java é uma 
linguagem de programação de uso geral. O WSDL, de Web Service Definition 
Language, é baseado em XML e descreve serviços web que podem ser 
disponibilizados por empresas, por exemplo uma.operadora de cartões pode 
dispor suas 
funções através destes recursos.
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 2
 
1 em 1 pontos
 
 
 
 
Os
 
sistemas
 
de
 
gerenciamento
 
com
 
o
 
cliente
 
tratam
 
das
 
transações
 
e
 
eventos
 
que
 
acontecem
 
em
 
todos
 
os
 
pontos
 
de
 
contato
 
do
 
cliente
 
com
 
a
 
empresa,
 
além
 
de
 
atender
 
em
 
diversos
 
outros
 
setores.
 
Por
 
exemplo,
 
um
 
setor
 
de
 
vendas
 
precisa
 
tratar
 
justamente
 
do
 
contat
o
 
com
 
o
 
cliente
 
ao
 
fornecer
 
os
 
produtos
 
ou
 
serviços.
 
 
 
Neste
 
contexto,
 
assinale
 
a
 
alternativa
 
que
 
também
 
corresponde
 
a
 
um
 
setor
 
atendido
 
por
 
um
 
CRM.
 
 
 
 
 
 
 
Resposta
 
Selecionada:
 
 
 
Mar
keting
 
Resposta
 
Correta:
 
 
 
Marketing
 
Comentário
 
da
 
resposta:
 
Resposta correta.
 
 
A alternativa está correta pois, o setor de marketing é parte 
do relacionamento com o cliente pois ele pode investigar e entender os 
comportamentos do cliente para saber quais produtos e serviços pod
em 
interessar ao cliente. Contabilidade é centrada em balanços financeiros, o setor 
de compras lida com fornecedores, recursos humanos gerencia a relação com 
funcionários internos e a diretoria executiva cuida da gestão do negócio como 
um todo. Todos estes
 
não possuem um relacionamento direto com o cliente.
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 3
 
1 em 1 pontosO
 
mundo
 
VUCA
 
é
 
um
 
termo
 
que
 
destaca
 
as
 
características
 
de
 
volatilidade,
 
incerteza,
 
complexidade
 
e
 
ambiguidade
 
do
 
mundo
 
atual.
 
A
 
complexidade
 
ocorre,
 
por
 
exemplo,
 
na
 
interdependência
 
entre
 
negócios
 
em
 
que
 
um
 
serviço
 
depende
 
do
 
fornecimento
 
de
 
outro
 
serviço
 
 
 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 
Linguagem concebida por Booch, Rumbaugh e Jacobson, ela permitiu unificar as formas de 
representar as várias visões de um software prevendo diversos diagramas dentre eles o 
diagrama de casos de uso, diagrama de classes, diagrama de colaboração, dentre outros. 
 
Assinale a alternativa que representa a linguagem comentada no enunciado. 
 
 
Resposta Selecionada: 
UML. 
Resposta Correta: 
 
UML. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. A UML, de Unified Modeling 
Language, pelo próprio nome realmente foi criada com o intuito de unificar a 
forma de modelar o software sob diversas perspectivas, originando assim os 
diversos tipos de diagramas. O XML, de eXtensible Markup Language é muito 
usada para integração de sistemas e para prover outras linguagens. O HTML, 
de Hypertext Markup Language, é usado em páginas web e o Java é uma 
linguagem de programação de uso geral. O WSDL, de Web Service Definition 
Language, é baseado em XML e descreve serviços web que podem ser 
disponibilizados por empresas, por exemplo uma.operadora de cartões pode 
dispor suas funções através destes recursos. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 
Os sistemas de gerenciamento com o cliente tratam das transações e eventos que acontecem 
em todos os pontos de contato do cliente com a empresa, além de atender em diversos outros 
setores. Por exemplo, um setor de vendas precisa tratar justamente do contato com o cliente ao 
fornecer os produtos ou serviços. 
 
Neste contexto, assinale a alternativa que também corresponde a um setor atendido por um 
CRM. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Marketing 
Resposta Correta: 
Marketing 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta pois, o setor de marketing é parte 
do relacionamento com o cliente pois ele pode investigar e entender os 
comportamentos do cliente para saber quais produtos e serviços podem 
interessar ao cliente. Contabilidade é centrada em balanços financeiros, o setor 
de compras lida com fornecedores, recursos humanos gerencia a relação com 
funcionários internos e a diretoria executiva cuida da gestão do negócio como 
um todo. Todos estes não possuem um relacionamento direto com o cliente. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 
O mundo VUCA é um termo que destaca as características de volatilidade, incerteza, 
complexidade e ambiguidade do mundo atual. A complexidade ocorre, por exemplo, na 
interdependência entre negócios em que um serviço depende do fornecimento de outro serviço