AULA 2 Competências interpessoais inteligência emocional compreensão de si mesmo e dos outros

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PRÁTICA GERENCIAL EM SAÚDE HOSPITALAR
AULA 01
COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: 
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: COMPREENSÃO DE SI MESMO E DOS OUTROS.
PROFº VAGNER A. VIEITAS MARQUES
VAGNERVIEITASGERENCIAMENTO@GMAIL.COM - GOOGLECLASSROOM: Z2KPSSF
COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
DEFINIÇÃO DE INTELIGÊNCIA:
DUAS CORRENTES TEÓRICAS:
 CAPACIDADE GERAL DE COMPREENSÃO E RACIOCÍNIO
 ENVOLVE DIVERSAS CAPACIDADES MENTAIS RELATIVAMENTE INDEPENDENTES UMAS DAS 
OUTRAS.
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
DEFINIÇÃO DE EMOÇÃO:
DEMARCAM FATOS IMPORTANTES EM NOSSA VIDA, INFLUENCIANDO A FORMA COMO 
REAGIMOS A ESTAS EXPERIÊNCIAS.
PODEM CAUSAR IMPORTANTES IMPACTOS NO BEM ESTAR SUBJETIVO DAS PESSOAS, NA 
SAÚDE FÍSICA E MENTAL, NAS INTERAÇÕES SOCIAIS, ALÉM DE INFLUENCIAR A CAPACIDADE 
DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS.
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
DEFINIÇÃO DE EMOÇÃO:
A EMOÇÃO CORRESPONDERIA A UMA REAÇÃO PSICOBIOLÓGICA COMPLEXA, QUE
ENVOLVERIA INTELIGÊNCIA E MOTIVAÇÃO, IMPULSO PARA AÇÃO, ALÉM DE ASPECTOS
SOCIAIS E DA PERSONALIDADE, QUE ACOMPANHADOS DE MUDANÇAS FISIOLÓGICAS,
EXPRESSARIAM UM ACONTECIMENTO SIGNIFICANTE PARA O BEM ESTAR SUBJETIVO DO
SUJEITO NO SEU ENCONTRO COM O AMBIENTE.
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
O QUE É INTELIGÊNCIA EMOCIONAL?
LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS?
MATEMÁTICA, HISTÓRIA, ENGENHARIA, TECNOLOGIA
CAPACIDADE DE IDENTIFICAR E LIDAR COM NOSSAS EMOÇÕES E DOS OUTROS
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
EM 1990, PETER SALOVEY E JOHN D. MAYER
 PERCEPÇÃO DAS EMOÇÕES
 USO DAS EMOÇÕES, 
 ENTENDER AS EMOÇÕES
 CONTROLE E TRANSFORMAÇÃO DA EMOÇÃO
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
CAPACIDADE INDIVIDUAL EM ADMINISTRAS AS PRÓPRIAS EMOÇÕES UTILIZANDO-AS EM 
PROL DO BEM ESTAR PESSOAL, COMPREENDENDO AS EMOÇÕES DAS OUTRAS PESSOAS
 CONSTRUIR RELAÇÕES SAUDÁVEIS,
 ESCOLHAS CONSCIENTES
 QUALIDADE DE VIDA
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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
DANIEL GOLEMAN
APTIDÕES NECESSÁRIAS PARA SE TORNAR UMA PESSOA BEM SUCEDIDA
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QE QI
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
DANIEL GOLEMAN
SUBJETIVIDADE DAS EMOÇÕES. 4 PILARES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
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AUTOCONHECIMENTO
GESTÃO DAS EMOÇÕES
EMPATIA
SOCIABILIDADE
COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
DANIEL GOLEMAN
1. AUTOCONHECIMENTO
É POUCO PROVÁVEL QUE SE CONTROLE O QUE NÃO SE CONHECE
NÃO É TAREFA FÁCIL
DIÁRIO DAS EMOÇÕES
AUTOPERCEPÇÃO X HETEROPERCEPÇÃO
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
DANIEL GOLEMAN
1. AUTOCONHECIMENTO
DIÁRIO DAS EMOÇÕES: TOMAR NOTAS DIÁRIAS E SEMANAIS DOS SENTIMENTOS E REAÇÕES.
IDENTIFICAR PADRÕES DE COMPORTAMENTO
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
DANIEL GOLEMAN
1. AUTOCONHECIMENTO
AUTOPERCEPÇÃO X HETEROPERCEPÇÃO: AVALIAR A PERCEPÇÃO DO PONTO DE VISTA DE 
OUTRAS PESSOAS EM RELAÇÃO ÀS MENSAGENS QUE TRANSMITIMOS.
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
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2. GESTÃO DAS EMOÇÕES
CONTROLAR REAÇÕES AUTOMÁTICAS E RESPONDER DE ACORDO COM CADA SITUAÇÃO
EVITE O SEQUESTRO EMOCIONAL
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
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DANIEL GOLEMAN
2. GESTÃO DAS EMOÇÕES
GANHE TEMPO, AS EMOÇÕES NÃO DEVEM SAIR DE FORMA IMPULSIVA OU SEM ALGUM 
TIPO DE REFLEXÃO SOBRE SEU IMPACTO NAS PESSOAS.
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SISTEMA
LÍMBICO
NEOCÓRTEX
EMOCIONAL
AUTOMÁTICO
RACIONAL
CONSCIENTE
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DANIEL GOLEMAN
3. EMPATIA
HABILIDADE IMPORTANTE PARA LIDAR COM NOSSOS RELACIONAMENTOS.
É UMA ESCOLHA
DEVE SER PRATICADA TODOS OS DIAS
APRENDER A OUVIR
NÃO JULGUE
BUSQUE O ENTENDIMENTO
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
DANIEL GOLEMAN
4. SOCIABILIDADE
NOSSAS HABILIDADES SOCIAIS AFETAM TODAS AS ESFERAS DE NOSSA VIDA
ENCERRAR HISTÓRIAS MAL RESOLVIDAS
SABER LIDAR COM AS EMOÇÕES DESTE PROCESSO
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
DANIEL GOLEMAN
“[…] O IMPULSO É O VEÍCULO DA EMOÇÃO; A SEMENTE DE TODO IMPULSO É UM 
SENTIMENTO EXPLODINDO PARA EXPRESSAR-SE EM AÇÃO. OS QUE ESTÃO À MERCÊ DOS 
IMPULSOS – OS QUE NÃO TÊM AUTOCONTROLE SOFREM DE UMA DEFICIÊNCIA MORAL. A 
CAPACIDADE DE CONTROLAR OS IMPULSOS É A BASE DA FORÇA DE VONTADE E DO 
CARÁTER.”
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
FAÇA O TESTE E VEJA COMO ESTÁ SUA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
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https://s.surveyanyplace.com/s/int?utm_source=blog&utm_medium=social&utm_campaign=diagnostico-inteligencia-emocional-link-material&utm_term=forca&utm_content=quem-e-daniel-goleman-e-o-que-ele-pode-te-ensinar-sobre-inteligencia-emocional&utm_audience=
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
ANTIFRÁGIL
NASSIM NICOLAS TALEB
A TEORIA DO CISNE NEGRO (2007) DESCREVE UM ACONTECIMENTO INESPERADO E RARO COM GRANDES 
RAMIFICAÇÕES.
QUASE IMPOSSÍVEL DE PREVER E É, PORTANTO, DIFICILMENTE MITIGÁVEL. 
CONTUDO, SE VISTO COM UM CERTO DISTANCIAMENTO, ELE PARECE ÓBVIO E INEVITÁVEL.
EX: CORONAVÍRUS
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
TEORIA DO CISNE NEGRO
NASSIM NICOLAS TALEB
ATÉ 1697, AS CRIANÇAS INGLESAS APRENDIAM QUE TODOS OS CISNES ERAM BRANCOS.
ISSO CAIU POR TERRA QUANDO O EXPLORADOR HOLANDÊS WILLEM DE VLAMINGH
ENCONTROU CISNES NEGROS EM UMA DE SUAS AVENTURAS PELA AUSTRÁLIA.
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
TEORIA DO CISNE NEGRO
NASSIM NICOLAS TALEB
“EVENTOS CISNE NEGRO” SÃO IMPOSSÍVEIS DE PREVER, MAS TÊM CONSEQUÊNCIAS 
CATASTRÓFICAS. POR ISSO, É MELHOR QUE AS PESSOAS ASSUMAM QUE ELES PODEM 
ACONTECER E SE PREPAREM DEVIDAMENTE PARA ISSO O QUANTO PUDEREM. 
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
ANTIFRÁGIL: COISAS QUE SE BENEFICIAM COM O CAOS
NASSIM NICOLAS TALEB
OPOSTO DE FRÁGIL NÃO É A RESISTÊNCIA OU RESILIÊNCIA
NÃO LEVA O INDIVÍDUO A SER MELHOR DO QUE ERA ANTES
ADOTANDO O CONCEITO DE ANTIFRÁGIL OS DESAFIOS SÃO ENCARADOS DE FORMA A 
TRAZER CRESCIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL.
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
ANTIFRÁGIL: COISAS QUE SE BENEFICIAM COM O CAOS
NASSIM NICOLAS TALEB
SAINDO DA ZONA DE CONFORTO
É PRECISO RECONHECER SUAS VULNERABILIDADES PARA ENTÃO TRABALHÁ-LAS E 
APERFEIÇOAR-SE.
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
ANTIFRÁGIL: COISAS QUE SE BENEFICIAM COM O CAOS
NASSIM NICOLAS TALEB
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ALEATORIEDADE
CAOS
DESORDEM ESTRESS
EVOLUÇÃO
PREPARO
FORÇA
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
ANTIFRÁGIL: COISAS QUE SE BENEFICIAM COM O CAOS
NASSIM NICOLAS TALEB
OS MAIS FRACOS NÃO RESISTEM AOS EVENTOS INESPERADOS.
CRIA CONSCIÊNCIA DA EXISTÊNCIA DE FATORES EXTERNOSE INESPERADOS, ENCARANDO 
A ALEATORIEDADE COM TRANQUILIDADE, COMO OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO E 
APERFEIÇOAMENTO.
ANALISAR AS PRÓPRIAS FRAQUEZAS
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
A SAÚDE É RECONHECIDAMENTE UMA DAS ÁREAS EM QUE OS PROFISSIONAIS APRESENTAM 
MAIOR NÍVEL DE ESTRESSE, SEGUNDO PESQUISAS. 
ENFERMEIROS, MÉDICOS, PROFISSIONAIS ADMINISTRATIVOS, TÉCNICOS E OUTROS VIVEM 
SOB UMA CARGA EXAUSTIVA CAUSADA PELA ELEVADA QUANTIDADE DE TRABALHO, 
CONTATO PRÓXIMO COM A MORTE E AGONIA DOS PACIENTES, CONFLITOS NO AMBIENTE 
HOSPITALAR E COM OS COLEGAS DE TRABALHO
SITUAÇÕES QUE MEXEM MUITO COM A MENTE HUMANA.
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COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
VÍDEO: HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=YD3ZB0CNKWK
LEITURA E DISCUSSÃO DOS ARTIGOS:
GRUPO 1, 2 E 3:
HTTPS://WWW.SCIELO.BR/SCIELO.PHP?SCRIPT=SCI_ARTTEXT&PID=S1414-81452013000100014
GRUPO 4, 5 E 6:
HTTPS://WWW.SCIELO.BR/SCIELO.PHP?PID=S0080-62342010000400036&SCRIPT=SCI_ARTTEXT
PRÁTICA GERENCIAL EM SAÚDE HOSPITALAR
https://www.youtube.com/watch?v=yd3zb0cNKwk
https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414-81452013000100014
https://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0080-62342010000400036&script=sci_arttext
COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
OS TRAÇOS DE CARÁTER
WILHELM REICH
ESQUIZÓIDE
ORAL
MASOQUISTA
RÍGIDO
PSICOPÁTICO
BASEADO NO CONTEÚDO DOS VÍDEOS, FAÇA UM RESUMO SOBRE OS 5 TRAÇOS DE CARÁTER. 
FAÇA UM AUTO AVALIAÇÃO SOBRE O TRAÇO DE CARÁTER MAIS MARCANTE EM VOCÊ E 
IDENTIFIQUE SE VOCÊ ESTÁ NA DOR OU NO RECURSO DO TRAÇO.
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https://www.youtube.com/watch?v=OlDey9AD0rc&t=647s
https://www.youtube.com/watch?v=0imo5wngOco
https://www.youtube.com/watch?v=Qq26kOtSbog&list=PLr9rlfdxca30Zcwfc-u977TWzKj9ain-E&index=7
https://www.youtube.com/watch?v=b9MfiYAU8iY
https://www.youtube.com/watch?v=e8xsXfMxC84&t=188s
REFERÊNCIAS
WOYCIEKOSKI, C; HUTZ, C.S. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: TEORIA, PESQUISA, MEDIDA, APLICAÇÕES E CONTROVÉRSIAS. 
PSICOLOGIA: REFLEXÃO E CRÍTICA, 22(1), 1-11. DISPONÍVEL EM: 
HTTPS://WWW.SCIELO.BR/SCIELO.PHP?SCRIPT=SCI_ARTTEXT&PID=S0102-79722009000100002&LNG=PT&NRM=ISO ACESSO EM: 
23/07/2020.
HTTPS://EDISCIPLINAS.USP.BR/PLUGINFILE.PHP/4133507/MOD_RESOURCE/CONTENT/2/INTELIGENCIA-EMOCIONAL-DANIEL-
GOLEMAN.PDF
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https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-79722009000100002&lng=pt&nrm=iso
https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/4133507/mod_resource/content/2/Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman.pdf