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Questão 1) Princípio da Norma ISO 38500 que trata do conhecimento e conscientização por parte dos indivíduos e grupos da organização das suas responsabilidades em relação ao fornecimento e de demanda de TI: A) Responsabilidade B) Desempenho C) Conformidade D) Estratégia E) Comportamento humano Foi criada devido a uma série de escândalos financeiros ocorridos na época. Tem como objetivo garantir a criação de mecanismos de auditoria e segurança nas empresas que operam nas bolsas de valores americanas, minimizando riscos aos negócios, evitando fraudes ou assegurando que haja meios de identificá-las quando ocorrem fraudes, garantindo assim a transparência na gestão das empresas. Neste caso estamos nos referindo a: A) Resolução 3380 do Banco de Brasil B) Política de segurança C) Lei Sarbanes-Oxley (SOX) D) COBIT E) ISO 31000 Questão 3) O método de gestão de projetos denominados PRINCE surgiu na década de 1970, através dos governos de quatro países constituintes do Reino Unido ¿ Inglaterra, Escócia, Irlanda do Norte e País de Gales que identificaram a necessidade de um método que trouxesse eficiência para o gerenciamento de seus projetos. Em 1989, foi rebatizado como Prince2 e, por força de lei, foi adotado como padrão para todos os projetos do governo do Reino Unido. O Método apresenta seis aspectos de desempenho que necessitam ser gerenciados para que um projeto tenha sucesso, quais são: Escopo, _______________, Custo, _________________, _________________ e Tempo. Assinale a alternativa que traz os elementos que compõe o método. A) Risco, Produtividade, Lucro. B) Risco, Benefício, Qualidade. C) Risco, Lucro, Legislação. D) Risco, Legislação, Qualidade. E) Risco, Produtividade, Qualidade. Questão 4) A medição é necessária para confirmar que os esforços dispendidos na melhoria tiveram efeito e está associada a melhoramento e assim apoiar o sistema de melhoria contínua da organização. São indicadores primários da organização e são acompanhados diretamente pela diretoria: A) Indicadores gerenciais B) Indicadores operacionais C) Indicadores estruturais D) Indicadores táticos E) Indicadores estratégicos Questão 5) A TI Verde orienta que nas aquisições de TI deve ser considerado os valores ambientais do fornecedor no projeto e fabricação do equipamento, a conformidade da organização com leis ambientais e como este fornecedor recupera e recicla equipamentos antigos dos clientes. ______________criou uma série de orientações sobre o assunto. A) Certificação BPMN B) Green ICT C) Certificação PEFC D) Agência de Certificação FSC E) Agência de Proteção Ambiental (EPA) Questão 6) Estágio do ciclo de vida do ITIL que orienta as organizações sobre o desenho, desenvolvimento e implementação das políticas e processos de gerenciamento de serviço como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço: A) Melhoria de Serviço Continuada B) Estratégia de Serviço C) Transição de Serviço D) Desenho de Serviço E) Operação de Serviço Questão 7) A prática de viabilizar mudanças nas organizações por meio do conhecimento e entendimento das necessidades dos usuários e recomendações de soluções que agreguem valor para as partes interessadas diz respeito a: A) Análise Crítica B) Análise de Mercado C) Análise de Sistemas D) Análise de Negócios E) Análise de Risco Questão 8) A segurança da informação está calcada em 3 principios fundamentais, que são: A) Confidencialidade, robustez e disponibilidade B) Ciencia , integridade e disponibilidade C) Confidencialidade, integridade e disponibilidade D) Risco, controle e gestão E) Comerciabilidade, integridade e indisponibilidade Questão 9) O grande desafio enfrentado pelas organizações atualmente é o atendimento das suas expectativas nos relacionamentos entre empresas, a contratante e a contratada. No sentido de auxiliar neste relacionamento foi desenvolvido o modelo _____________________________ onde são apresentadas práticas que permitem às empresas clientes avaliarem e aprimorarem seus relacionamentos com fornecedores, transformando estes relacionamentos mais duradouros e confiáveis. A) MPS.BR-SV B) COBIT C) eSCM-CL D) eSCM-SP E) CMMI-SV Questão 10) Categoria de processo da norma ISO 12207 que contribui para a qualidade e sucesso do projeto de software, sendo realizados quando necessário. São exemplos desta categoria de processo: a Gerência de Configuração e a documentação: A) Gerenciais B) Apoio C) Estratégicos D) Fundamentais E) Organizacionais
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