EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO 20 - GESTÃO DE PREÇOS

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Em um mundo globalizado e cada vez mais digital é comum nos depararmos com inúmeros produtos e serviços das mais variadas qualidades e dos mais diversos preços a um clique. Diante desse cenário multivariado, é natural que os consumidores fiquem perdidos na hora da compra. Na posição de vendedores, qual premissa devemos observar para que nossos clientes optem pelos nossos produto determinando, assim, seu modo de compra?
Escolha uma opção:
a. Cultura dos clientes
b. Expectativa dos clientes 
c. Escolaridade dos clientes
d. Poder aquisitivo dos clientes
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Sua resposta está correta.
Os clientes criam expectativas quanto ao valor e ao sentimento de satisfação ao comprar produtos e é isso que determina o modo de compra do consumidor.
 
A resposta correta é: Expectativa dos clientes
Rodolfo precisa fazer um tratamento dentário e, de olho no orçamento, fez uma pesquisa de preço em busca dos melhores preços associados à boa qualidade na prestação do serviço. Encontrou um consultório odontológico que atendeu suas expectativas tanto no preço quanto na qualidade. Pensando no fator “finanças” a que elemento nos referimos?
Escolha uma opção:
a. Pessoal 
b. Psicológico
c. Social
d. Cultural
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Sua resposta está correta.
Os fatores pessoais exercem influências como, por exemplo, idade e estágio no ciclo de vida, situação financeira, estilo de vida, personalidade e autoimagem do consumidor.
A resposta correta é: Pessoal
A Mergulho S.A. é uma loja de produtos náuticos e opera na região sul do país. Sua carteira de clientes é diversificada, indo desde clientes mais modestos a clientes vip. O conceito de valor percebido pelo cliente é uma premissa da Mergulho S.A. que, preocupada em atender bem seus clientes, adota tal política. Sobre a percepção de valor para os clientes da Mergulho S.A. é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o valor percebido pelo cliente significa quanto a compra de um produto tem significado para ele. 
b. o valor percebido pelo cliente significa quanto a compra de um produto afeta seu estágio no ciclo de vida.
c. o valor percebido pelo cliente significa quanto a compra de um produto custa para ele.
d. o valor percebido pelo cliente significa quanto a compra de um produto irá impactar em suas finanças.
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Sua resposta está correta.
O valor percebido pelo cliente significa quanto a compra de um produto tem significado para ele, o quanto o produto tem valor e utilidade para ele.
A resposta correta é: o valor percebido pelo cliente significa quanto a compra de um produto tem significado para ele.
Felipe é aluno do curso de Administração e está no primeiro ano da graduação. Muito comunicativo, já se entrosou com os colegas de classe. Na primeira atividade em grupo, o professor dividiu a classe em quatro grupos e Felipe ficou contente em poder estudar com mais colegas. De acordo com as necessidades humanas estudadas, a qual necessidade nos referimos no caso de Felipe?
Escolha uma opção:
a. Necessidades físicas
b. Necessidades de segurança
c. Necessidades sociais 
d. Necessidades individuais
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Sua resposta está correta.
Ao desejar fazer parte de um grupo e ficar contente em fazê-lo, as necessidades sociais de Felipe estão sendo atendidas, pois ele está sentindo-se pertencente a um grupo.
A resposta correta é: Necessidades sociais
As empresas devem investir em pesquisas a fim de conhecerem a fundo os desejos dos clientes. É sabido que os desejos dos clientes transformam-se em demandas de compra. Considerando os conceitos de produto e serviço, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira:
1. Produto     
2. Serviço     
(   ) Combustível para veículos automotores    
(   ) Creme de tratamento facial
(   ) Alinhamento e balanceamento para veículos     
(   ) Depilação feminina       
Agora assinale a opção correta:
                                                         
Escolha uma opção:
a. 1 – 1 – 2 – 2 
b. 1 – 2 – 1 – 2
c. 2 – 1 – 1 – 2
d. 2 – 2 – 1 – 1
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Sua resposta está correta.
Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida ao consumidor para apreciação, compra, uso ou consumo e que atenda seus desejos e necessidades; portanto, o combustível e o creme de tratamento facial são produtos. Já serviços são atividades, vantagens e até mesmo uma satisfação oferecida que não na posse de um produto; portanto, o alinhamento/balanceamento e a depilação feminina são serviços.
A resposta correta é: 1 – 1 – 2 – 2