Introdução ao Marketing - 2022_02_EAD_A

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Sobre marketing é CORRETO afirmar: 
Escolha uma opção:
a. O Marketing apresenta um conjunto de quatro decisões, chamadas de mix de marketing ou 4P´s. São eles: Produto, Preço, Praça e Propaganda. 
b. O Marketing Pessoal se destina a criar apoio para causas ou comportamentos socialmente desejáveis, como doar dinheiro para crianças necessitadas da África, doar sangue para a Cruz Vermelha e doar tempo para limpar estradas e rios. 
c. Marketing representa troca, ou seja, o comércio de itens de valor entre o consumidor e o vendedor, visando a satisfação exclusivamente do consumidor.
d. Marketing de produto destina-se a criar intercâmbios para produtos tangíveis, como carros, lápis e CDs.
e. O Marketing de Serviços é o desenvolvimento de experiências em torno de bens tangíveis e serviços. Ótimos restaurantes são conhecidos tanto pela qualidade de suas iguarias quanto pela experiência que proporcionam aos clientes. O objetivo é adicionar drama e entretenimento e oferecer aos clientes experiências memoráveis. 
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Sua resposta está incorreta.
Marketing representa troca, ou seja, o comércio de itens de valor entre o consumidor e o vendedor, visando à satisfação de ambos. 
Marketing pessoal destina-se a criar imagens e comportamentos favoráveis seja na comercialização de serviços que ofereçam, concorrendo a uma vaga de emprego, por meio de um currículo.
Marketing de serviços destina-se a criar intercâmbios para produtos intangíveis, como cortes de cabelo, viagens de avião e diagnósticos médicos.
Mix de Marketing ou 4P´s: Produto , Preço, Praça e Promoção ( Não somente Propaganda).
A resposta correta é: Marketing de produto destina-se a criar intercâmbios para produtos tangíveis, como carros, lápis e CDs.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o terceiro lugar no mercado nacional em termos de vendas, está decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A equipe já informou ao diretor da área que o mais difícil agora é definir qual proposição de valor a empresa oferecerá aos clientes como novo produto. A final, proposição de valor é
Escolha uma opção:
a. a promessa de benefícios ou valores a serem  proporcionados aos clientes . 
b. a oferta de um sistema de distribuição eficiente. 
c. a seleção do cliente alvo da oferta.
d. a definição do segmentos a que o produto servirá.
e. a escolha dos clientes que a empresa poderá servir  bem e com lucro.
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Sua resposta está correta.
Para Kotler (1998) a proposição de valor total para o cliente é o conjunto de benefícios esperados por determinado produto ou serviço. É toda avaliação sobre a utilidade do produto, feita pelo cliente, baseada na percepção do que é recebido em relação ao que é dado.
A resposta correta é: a promessa de benefícios ou valores a serem  proporcionados aos clientes .
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
ise o quadro e relacione a classificação dos produtos quanto ao uso e assinale a opção que apresenta a sequência correta da coluna da direita, de cima para baixo.
	I- Emissor
	(___) é o retorno para o emissor. Pode ser uma concordância com a mensagem, uma negativa ou mesmo a indiferença.  
	II- Mensagem
	(___) é quem envia a mensagem, portanto o responsável por ela.  
	III- Meio
	(___) pessoa, ou pessoas, que recebem a mensagem e que realizam a decodificação do conteúdo. 
	IV- Receptor
	(___) ideia a ser codificada. 
	V-  Feedback
	(___) é a forma como será enviada/transmitida a mensagem. 
 
	VI- Ruído 
	(___) obstáculos a comunicação do ambiente.   
Escolha uma opção:
a. III- I- IV- II- V- VI
b. V- I- IV- II- III- VI 
c. II- III- I- IV- VI- V
d. III- V- VI- IV- II- I
e. V- VI- IV- III- II- I
Feedback
Sua resposta está correta.
	I- Emissor
	( 5 ) é o retorno para o emissor. Pode ser uma concordância com a mensagem, uma negativa ou mesmo a indiferença.  
	II- Mensagem
	( 1 ) é quem envia a mensagem, portanto o responsável por ela.  
	III- Meio
	( 4 ) pessoa, ou pessoas, que recebem a mensagem e que realizam a decodificação do conteúdo. 
	IV- Receptor
	( 2 ) ideia a ser codificada. 
	V- Feedback
	( 3 ) é a forma como será enviada/transmitida a mensagem. 
 
	VI- Ruído 
	( 6 ) Obstáculos a comunicação do ambiente.   
A resposta correta é: V- I- IV- II- III- VI
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A organização que pretende desenvolver produtos que agreguem valor para o cliente deve:
Escolha uma opção:
a. Satisfazer as necessidades básicas de seus clientes.
b. Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. 
c. Buscar a aplicação de uma estratégia que vise à venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade.
d. Promover a venda de seus produtos em larga escala. 
e. Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
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Sua resposta está correta.
Valor para o cliente é a diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e quanto aos custos da compra e uso de produtos e serviços (CHURCHILL; PETER, 2000, p. 13). 
A resposta correta é: Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Os  canais  de  marketing  dentro  das  empresas  trabalham  para  que  seus produtos sejam distribuídos de forma eficiente e eficaz, ainda dentro dos canais nota-se  a  importância  da  logística  para tornar essa  distribuição  cada  vez mais satisfatória aos olhos dos clientes.A  logística  dentro  dos  canais de marketing  tem uma  importante função, pois  tem  por  objetivo  levar  os  produtos  aos centros  de  distribuição  com  mais rapidez,  suprindo  as  necessidades  dos  consumidores  e  aumentando  assim  a vantagem competitiva entre as empresas. Assim , os intermediários buscam se especializar em uma ou mais funções.
Escolha uma opção:
a. Manutenção do estoque -os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
b. Locais de conveniência- os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
c. Seleção - os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
d. Fragmentação- os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
e. Provisão de serviços- os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor. 
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Sua resposta está incorreta.
Seleção - os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
A resposta correta é: Seleção - os consumidores precisam de uma ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma das funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A inadimplência das empresas teve redução de 2,9% no acumulado do ano até agosto, em relação ao mesmo período do ano passado, e queda de 8,1% em agosto na comparação com o mesmo mês de 2007, segundo o Indicador Serasa de Inadimplência Pessoa Jurídica, divulgado hoje. Na comparação com julho, houve recuo de 8% no mês passado. De acordo com a Serasa, a reduçãoda inadimplência entre pessoas jurídicas é resultado do bom desempenho das vendas e da produção no período. Os títulos protestados continuam liderando o ranking da inadimplência das empresas nos oito primeiros meses do ano, com participação de 42% no indicador. Em seguida, estão os cheques devolvidos e as dívidas com bancos, que representam 38,8% e 19,2%, respectivamente. As pendências com bancos atingiram valor médio de R$ 4.431,98 de janeiro a agosto. Os títulos protestados, por sua vez, registraram um valor médio de R$ 1.500,30 no período, enquanto os cheques devolvidos ficaram em R$ 1.283,90, na média. 
Na análise do macroambiente, as forças ambientais exercem um fator preponderante. Assim sendo, e com base no texto acima, determine qual a força ambiental que está sendo analisada:   
Escolha uma opção:
a. político-legal
b. econômica 
c. políticos
d. sócio-cultural
e. demográfica
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Sua resposta está correta.
Os aspectos econômicos no qual a população está sendo inserida tem uma série de desdobramentos, sendo determinantes na análise  a renda e o poder de compra. Devem ser considerados na análise aspectos fiscais , tributários, crédito, endividamento, preços, gastos do setor público , desequilíbrios econômicos entre regiões , entre outros fatores determinantes, Todos esses fatores representam a situação econômica  e , principalmente, as perspectivas futuras, de grande importância nos planos de gestão.
A resposta correta é: econômica
Questão 7
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Após um dia exaustivo de trabalho você chegou à casa com fome, resolveu pedir algo para comer em casa, queria algo diferente, pegou os folhetos de propaganda que tinha em casa e avaliou as opções: pizza, lanches, pasteis e uma batataria, ficou com água na boca ao ver a propaganda da batata assada, pegou o telefone para ligar, mas viu que no folheto dizia que só faziam entregas na região central de Campos dos Goytacazes e você mora num local afastado do centro, então optou pela tradicional pizza. Nesse caso, identifique a necessidade, o desejo e o que é preciso para gerar a demanda por um produto ou serviço?
ele tinha a  necessidade nesse caso seria a de satisfazer a fome e o  desejo aqui é definido pela sensação de água na boca, ou seja, o desejo é de comer e degustar a batata assada. Para gerar demanda é preciso primeiramente atender as necessidades e os desejos dos clientes. E isso não ocorre com a batataria, pois ela não faz a entrega do seu produto em todos os locais, somente em determinada região.
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a) Qual a necessidade? Alimentar-se
b) Qual o desejo? Batata assada
c) O que é preciso para gerar a demanda por um produto ou serviço? São os desejos individuais ou organizacionais viabilizados pelo poder de compra de cada um.
Comentários
Comentário:
a) Qual a necessidade? Alimentar-se
b) Qual o desejo? Batata assada
c) O que é preciso para gerar a demanda por um produto ou serviço? São os desejos individuais ou organizacionais viabilizados pelo poder de compra de cada um.
Questão 8
Não respondido
Vale 2,00 ponto(s).
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Texto da questão
Ler o jornal, acompanhar o campeonato de futebol, checar e-mails, acessar a previsão meteorológica, consultar o GPS. Em 2011, o Brasil teve 33,2 milhões de pessoas conectadas à Internet acessando os mais diversos conteúdos por meio de dispositivos móveis. Antes inimagináveis, a mobilidade e o acesso à informação que smartphones e tablets ligados à web deram ao brasileiro, não são mais planos para um futuro distante, mas uma realidade atual. 
Essa realidade, entretanto, impõe outro desafio aos profissionais de marketing: como aproveitar essa nova mídia de forma inovadora?
SOUSA, I. Disponível em: <http://mundodomarketing.com.br>. Acesso em: jul. 2012 (adaptado).
Um empreendedor, tendo observando a oportunidade mencionada acima, está avaliando o lançamento de um serviço de informações sobre animais de estimação. A princípio, o serviço será gratuito para o usuário e será financiado por patrocinadores, tais como fabricantes de ração ou redes de lojas de produtos para animais. A fim de estruturar essa operação comercial, será necessário obter uma série de informações do macroambiente brasileiro que subsidiem o planejamento de marketing do empreendedor.
Considerando as informações do texto citado e a situação hipotética apresentada, faça o que se pede no item a seguir.
Descreva duas características do macroambiente brasileiro essenciais para a consecução do planejamento de marketing, justificando sua relevância para o negócio em questão. 
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O aluno deverá apontar fatores externos à empresa que sejam influentes sobre o tipo de negócio apresentado. Esses fatores poderão ser de cunho demográfico (tais como idade, raça, gênero, escolaridade etc.), de cunho cultural (tais como valores, crenças, estilo de vida etc.) ou, ainda, de cunho comportamental (tais como moda, modismos, hábitos de consumo, mídias prestigiadas etc.), mas sempre relacionados com o dono de animais de estimação e usuários de aparelhos móveis de acesso à internet. Assim, a justificativa deve sinalizar de que forma a variável apontada é relevante para o negócio. Por exemplo, caso uma das variáveis escolhida seja "posse de animais de estimação nos usuários de aparelhos móveis", a justificativa deve indicar que essa informação será útil para definir o potencial de mercado ou a demanda esperada. Ou ainda, se for escolhido "gênero dos usuários de aparelhos móveis" a justificativa deve dizer que esse perfil poderá definir o tipo de conteúdo disponibilizado.