Estudos disciplinares II

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Profa. Elisângela Kvint
UNIDADE II
Estudos Disciplinares
História e Evolução da 
Profissão de Secretariado
 Antes dos anos 50, no início do trabalho 
feminino nas indústrias, o foco era datilografia 
e não era exigida nenhuma formação.
 No Brasil, percebe-se a atuação da mulher 
como secretária a partir da década dos anos 
50, com a chegada das multinacionais, cuja 
cultura organizacional já estava habituada com 
a presença da mulher.
Evolução da Profissão de Secretariado
Fonte: http://f.i.uol.com.br/fotografia/2017/05/26/688601-970x600-1.jpeg
Fonte: 
http://vwbr.com.br/ImprensaVW/image.axd?pict
ure=images/1c102d27-0994-4036-acd5-
a9e6915ce07d/imagem610.jpg
 A secretária executava apenas algumas técnicas secretariais como: taquigrafia, datilografia, 
arquivo, atendimento telefônico e anotações de recados.
Fonte: http://allday2.com/index.php?
newsid=894590
Anos 50
Fonte: http://notinerd.com/wp-content/uploads/2017/01/3-
121.jpg
Fonte: https://culturainquieta.com/es/foto/item/4820-gente-con-clase-del-pasado-que-nos-
recuerda-lo-que-significa-en-realidad-ser-cool.html
 Início do treinamento gerencial – ter um secretário passa a ser um status – houve uma 
valorização na mentalidade do empresário brasileiro.
 A profissão passa a ganhar um status no qual cada chefe tem uma secretária particular.
Anos 60
Fonte: http://maisestilo.net/wp-content/uploads/2013/04/saia-lapis-anos-50.jpg
 O secretário é visto como um membro ativo na gerência, participando de programas de 
desenvolvimento mais elaborados, atuação mais dinâmica e abrangente – ganha o respeito 
nas organizações.
Anos 70
Fonte: https://www.diariodetaubateregiao.com.br/dt/wp-
content/uploads/2019/01/foto-06-2.png
Fonte: 
http://www.oficinadoestudante.com.br/uploads/textos
/img_atualidades_1970_1.jpg
Medeiros e Hernandes, no livro Manual da secretária (1999), mencionam que a evolução desta 
categoria foi muito significativa para uma classe que, de mera função operacional, passou para 
assessores executivos, com conhecimento em diversas áreas e domínios. Complete as lacunas 
de acordo com a década em que aconteceram os fatos. 
I) A partir dos ________, passou a ter nível superior, conscientizando-se da sua verdadeira função.
II) Na década de ________, sem encontrar um referencial profissional, utilizou o modelo que já 
conhecia dentro do seio familiar, levando para a empresa características de servilidade, falta de 
criatividade e decisão. 
III) Nos ________, a profissional de secretariado tornou-se um modelo de status gerencial para 
o chefe, ou seja, servia de objeto decorativo. 
a) I – anos 50, II – 60 e III – anos 70. 
b) I – anos 60, II – 50 e III – anos 70. 
c) I – anos 60, II – 70 e III – anos 50. 
d) I – anos 70, II – 50 e III – anos 60. 
e) I – anos 70, II – 60 e III – anos 50. 
Interatividade
Medeiros e Hernandes, no livro Manual da secretária (1999), mencionam que a evolução desta 
categoria foi muito significativa para uma classe que, de mera função operacional, passou para 
assessores executivos, com conhecimento em diversas áreas e domínios. Complete as lacunas
de acordo com a década em que aconteceram os fatos. 
I) A partir dos anos 70, passou a ter nível superior, conscientizando-se da sua verdadeira função.
II) Na década de 50, sem encontrar um referencial profissional, utilizou o modelo que já conhecia 
dentro do seio familiar, levando para a empresa características de servilidade, falta de criatividade 
e decisão. 
III) Nos anos 60, a profissional de secretariado tornou-se um modelo de status gerencial para o 
chefe, ou seja, servia de objeto decorativo. 
a) I – anos 50, II – 60 e III – anos 70. 
b) I – anos 60, II – 50 e III – anos 70. 
c) I – anos 60, II – 70 e III – anos 50. 
d) I – anos 70, II – 50 e III – anos 60. 
e) I – anos 70, II – 60 e III – anos 50. 
Resposta
 O despertar da era da qualidade e da informática, – ação conjunta entre chefes e secretários 
– (administração participativa), um time de dois, o trabalho passa a ser em equipe.
 É conhecida como “braço direito” do
executivo, assumindo múltiplas funções.
Deixa de ser secretária só do chefe e
passa a assessorar a equipe. 
Anos 80
Fonte: 
https://static.wixstatic.com/m
edia/eea524_cb283ab3dd08
4f59bc8e43fa54b2985f.jpg
 A profissão recebeu mudanças positivas e significativas, a secretária passa a ser assessora. 
 1985 – Regulamentação da Profissão: dia 30 de setembro de 1985, lei n. 7.377. A lei, 
embora definisse os critérios da função do profissional de secretariado, exigia formação 
técnica e aperfeiçoamento cultural, trazendo também prejuízos. 
 1987 – O resultado positivo da Regulamentação da Profissão foi 
o surgimento de alguns sindicatos da categoria, como exemplo 
o Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São 
Paulo – Sinsesp, que foi fundado no dia 07/12/1987 e 
reconhecido pelo Ministério do Trabalho em 29/12/1987. 
Anos 80
 1988 – foi criada em 31 de agosto de 1988, em Curitiba, Paraná, a Fenassec (Federação 
Nacional das Secretárias e Secretários) composta de 24 sindicatos, trabalhando em conjunto 
dentro de uma mesma linha de ação e com os mesmos objetivos.
Anos 80
Fonte: https://imagens.canaltech.com.br/1175.2713-Futuro2.jpg
 Marcada pela era da competência, de pessoas polivalentes e atualizadas, com capacidade 
produtiva, em busca de resultados; que não só recebem ordens, mas orientam e dão 
opiniões.
 O profissional de Secretariado deixa de ser uma propriedade particular do gerente a quem 
assessora e passa a ser um membro de uma organização. 
 A chegada da internet no Brasil, em 1997, revolucionou
o mercado e remodelou as formas de execução do trabalho,
habilidades, competências, perfil e a posição do profissional.
 O poder informacional foi o fator
principal que permitiu atuar mais
estrategicamente e serem parceiras
de negócio de grandes executivos
nas empresas.
Anos 90
Fonte: https://lh6.googleusercontent.com/-
54qEtSicYuE/TYn83gsuxDI/AAAAAAAAABY/w
z0LJYbxnI4/s1600/secretaria-5.jpg
 Perde a visão negativa a seu respeito e adquire vida própria.
 Utiliza sua criatividade no desenvolver do seu trabalho. 
 Profissional passa a ser de alta confiança e de inteira competência para os afazeres do 
escritório. 
 Presta auxílio ao executivo.
 Os homens (secretários) ressurgem no mercado.
Anos 90
Fonte: https://abrilexame.files.wordpress.com/2016/09/size_960_16_9_executivos-conversando13.jpg
 Presenciou-se um dos melhores momentos da profissão de secretariado, que se caracteriza 
como uma figura importante na empresa.
 Nos anos 90, a Lei de Regulamentação da Profissão foi reformulada, Lei 9.261, de 10/01/96. 
 A partir de 1996, quando houve alteração na lei que regulamenta a profissão, a Fenassec e 
seus sindicatos filiados iniciaram um movimento para a criação dos Conselhos Regionais e 
Federal de Secretariado.
Anos 90
Fonte: https://abrilexame.files.wordpress.com/2018/08/gettyimages-
839628666s.jpg?quality=70&strip=info&w=1200&h=800
 Em 1997 foi aprovado, em um evento internacional na África do Sul (3º Summit), a 
comemoração do Dia Internacional da (o) Secretária (o) na última quarta-feira cheia 
do mês de abril.
 Em 1998 foi apresentado o Projeto 91/98 para a criação do Conselho Profissional 
de Secretariado. 
 O profissional passou a ser considerado multitarefas, essencial para atender as 
organizações.
Anos 90
Fonte: https://www.ciabyte.com.br/imagens/curso-secretariado-online-s.png
 Ano 2000, novo século, novas perspectivas, o mercado de trabalho começou a não se 
importar com a contratação quanto a sexo, raça ou origem social do indivíduo, homens 
se matricularam em cursos de secretariado e o sucesso foi medido pela satisfação 
e realização pessoal.
 Novas tecnologias ganharam espaço e aproximaram nações. Microcomputadores e 
notebooks fizeram parte do mobiliário das salas de escritórios e a chefia tendeu a resolver 
diretamente assuntos,diminuindo, assim, o trabalho de datilografia e/ou digitalização
para as (os) secretárias (secretários).
Anos 2000
Fonte: 
https://www.assespropr.org.br/wp-
content/uploads/2018/11/marketing-
nuevas-tecnologias-635x399.jpg
 Nesse cenário, surgiram boatos, por parte de algumas empresas, de que secretária era algo 
dispensável. 
 Associações e sindicatos desenvolveram treinamentos em conjunto com cursos de 
secretariado, tanto técnicos quanto universitários, para que a categoria pudesse ter outro 
olhar dentro da capacidade de atuar e contribuir na cogestão de trabalho dentro das 
empresas.
 Permitiu que a visão da mulher, organizadora e servil, mudasse para gerenciadora 
de diversos assuntos e facilitadora de processos.
 Valorizou-se qualidades como atuação em equipe, eficácia, 
competência, criatividade, capacidade da adaptação, 
proatividade, resiliência, espírito de liderança e habilidades 
para relacionamentos, inclusive entre clientes e empresa.
Anos 2000
Nos anos 80 o profissional de secretariado passou a participar de um movimento renovador, que 
era participativo, com a realização do treinamento de gerente e secretária para formação de uma 
parceria com o executivo. A profissão recebeu mudanças positivas e significativas, tais como:
I. Reconhecimento do secretariado como profissão, por meio da lei n. 7.377, de 30 de setembro 
de 1985.
II. Em 1988 foi apresentado o projeto 81/88 para a criação dos Conselhos Regional e Federal de 
Secretariado, enviado à sanção presidencial em abril de 2000, tendo sido vetado pelo então 
presidente da República Fernando Henrique Cardoso sob o argumento de vício de iniciativa.
III. No dia 7 de julho de 1989 foi publicado no Diário Oficial da União o Código de Ética do 
Profissional Secretário, que hoje é um instrumento básico na orientação do 
profissional secretário.
Assinale a alternativa correta: 
a) As afirmativas I e II estão corretas.
b) As afirmativas I e III estão corretas.
c) As afirmativas II e III estão corretas.
d) Somente a afirmativa II está correta.
e) Todas as afirmativas estão corretas. 
Interatividade 
Nos anos 80 o profissional de secretariado passou a participar de um movimento renovador, que 
era participativo, com a realização do treinamento de gerente e secretária para formação de uma 
parceria com o executivo. A profissão recebeu mudanças positivas e significativas, tais como:
I. Reconhecimento do secretariado como profissão, por meio da lei n. 7.377, de 30 de setembro 
de 1985.
II. Em 1988 foi apresentado o projeto 81/88 para a criação dos Conselhos Regional e Federal de 
Secretariado, enviado à sanção presidencial em abril de 2000, tendo sido vetado pelo então 
presidente da República Fernando Henrique Cardoso sob o argumento de vício de iniciativa.
III. No dia 7 de julho de 1989 foi publicado no Diário Oficial da União o Código de Ética do 
Profissional Secretário, que hoje é um instrumento básico na orientação do 
profissional secretário.
Assinale a alternativa correta: 
a) As afirmativas I e II estão corretas.
b) As afirmativas I e III estão corretas.
c) As afirmativas II e III estão corretas.
d) Somente a afirmativa II está correta.
e) Todas as afirmativas estão corretas. 
Resposta 
Evolução do Perfil Profissional
Fonte: Adaptado de: D’ELIA, Maria Elisabete Silva; GARCIA, Ednéa. Secretária Executiva. São Paulo: IOB-
Thompson, 2005. p. 24
Fonte: 
http://www.ciespleste.com.br/files/2014/10/conflitos-e-
negocia%C3%A7%C3%A3o.jpg
Década de 70 Década de 80 Década de 90 Século XXI
A experiência é a 
ferramenta usada 
no comando.
O grau de 
escolaridade é 
sua ferramenta 
de comando.
Sua performance é 
sua ferramenta de 
comando.
O profissional e sua 
equipe são a 
ferramenta do sucesso 
dele e de outros
Acomodado. Confiante. Curioso. Estudioso.
Dependente. Político. Independente.
Tem visão global das 
coisas.
Carreirista.
Procura ser 
cooperador.
Facilitador. Criativo. 
Seu salário é 
determinado pela 
empresa.
Seu salário é 
negociado pela 
empresa.
Seu salário é
conquistado pela 
importância do seu 
trabalho.
Seu salário é 
conquistado pelo 
resultado de seu 
trabalho, bem como de 
sua equipe.
Seu conhecimento
é fruto da 
experiência 
profissional.
Seu 
conhecimento é 
baseado na 
teoria acadêmica.
Seu conhecimento 
é fruto da aplicação 
prática da teoria.
Seu conhecimento é 
fruto do aprendizado 
contínuo.
Evolução do Perfil Profissional
Fonte: Adaptado de: D’ELIA, Maria Elisabete Silva; GARCIA, Ednéa. Secretária executiva. São Paulo: IOB-Thompson, 
2005. p. 25
Fonte: 
https://www.pr.senac.br/cursos/cursos_images/p/tecnic
o_em_secretariado_2019.jpg
Como era Como fica
Digitação.
Coordenação do sistema de informação com o uso 
de rotinas automatizadas (editores de texto, 
agendas, telefone e banco de dados).
Envio e recebimento de 
correspondência.
Coordenação do fluxo de papéis no departamento e 
triagem, bem como decisões sobre assuntos de 
rotina.
Provisão, para departamento, de 
material necessário à realização 
da rotina administrativa.
Coordenação de compras, cotação de preços com 
fornecedores alternativos e administração de custos 
do departamento.
Organização de reuniões.
Sistemas integrados (rede) fazem esse trabalho. A 
secretária programa os equipamentos, organiza a 
infraestrutura e participa de muitas delas.
Atendimento telefônico.
Atendimento global ao cliente, secretária como 
ombudsman, o que vai exigir maior conhecimento 
da empresa e de seus clientes.
Manutenção de arquivos.
Organização do sistema de dados e informações
em arquivos manuais e eletrônicos.
Evolução do Perfil Profissional
Fonte: Adaptado de: D’ELIA, Maria Elisabete Silva; GARCIA, Ednéa. Secretária executiva. São Paulo: IOB-Thompson, 2005. p. 25
Fonte: 
https://cdn.usjt.br/app/uploads/2018/08/Secretariado-
Executivo-o-que-se-aprende-durante-o-curso-
mobile.jpg
Ontem Hoje Futuro
Formação dispersiva, 
autodidatismo.
Existência de cursos específicos 
para formação.
Amadurecimento profissional –
código de ética.
Falta de qualquer requisito 
para o aprimoramento.
Curso de reciclagem e de 
conhecimentos peculiares.
Constante aprimoramento e 
desenvolvimento contínuo.
Ausência de política para 
recrutamento e seleção.
Exigência de qualificação de 
atribuições e plano de carreira.
Visão holística e trabalho em 
equipe, consciência 
profissional.
Organizações burocráticas 
com tarefas isoladas.
Organizações participativas,
tarefas definidas, trabalho com 
qualidade, criatividade e 
participação.
Organizações empreendedoras,
trabalho em equipe, visão 
global, metodologia flexível, 
divisão de responsabilidade.
Tarefas traçadas pela 
chefia.
Tarefas definidas pelo novo estilo 
gerencial.
Tarefas globais com autonomia 
para execução.
Secretária como função. Secretária como profissão.
Secretária com reconhecimento 
profissional e comprometida 
com resultados.
Falta de recursos.
Domínio em informática e outros 
conhecimentos.
Necessidade constante de 
aprimoramento e de novos 
conhecimentos e de visão do 
negócio.
Chefia. Executivo. Parceria.
D’Elia e Garcia (2009) no livro As novas competências do profissional de secretariado
apresentam uma análise do perfil do profissional de secretariado com o intuito de esclarecer 
a evolução deste profissional, dos anos 70 aos anos 2000. Sendo assim, pode-se dizer que:
a) Nos dias atuais o profissional de secretariado coordena sistema de informação e fluxo de 
papéis no departamento de triagem, bem como decisões sobre assuntos de rotina. 
b) Na década de 90 o profissional de secretariado possuía uma visão global das coisas, bem 
como liderava mudanças e era criativo.
c) Na década de 70 o (a) secretário (a) ajustava-se às mudanças e procurava ser cooperador.
d) Na década de 80 o profissional de secretariado era 
acomodado, executava tarefas traçadas pela chefia e 
utilizava a sua experiência como ferramenta nocomando.
e) Na década de 70 o conhecimento do profissional
de secretariado era baseado na teoria acadêmica.
Interatividade 
D’Elia e Garcia (2009) no livro As novas competências do profissional de secretariado
apresentam uma análise do perfil do profissional de secretariado com o intuito de esclarecer 
a evolução deste profissional, dos anos 70 aos anos 2000. Sendo assim, pode-se dizer que:
a) Nos dias atuais o profissional de secretariado coordena sistema de informação e fluxo de 
papéis no departamento de triagem, bem como decisões sobre assuntos de rotina. 
b) Na década de 90 (século XXI) o profissional de secretariado possuía uma visão global das 
coisas, bem como liderava mudanças e era criativo.
c) Na década de 70 (80) o (a) secretário (a) ajustava-se às mudanças e procurava 
ser cooperador.
d) Na década de 80 (70) o profissional de secretariado era 
acomodado, executava tarefas traçadas pela chefia e 
utilizava a sua experiência como ferramenta no comando.
e) Na década de 70 (80) o conhecimento do profissional
de secretariado era baseado na teoria acadêmica.
Resposta
 É o profissional que intermedeia as relações e ações da área que secretaria, assim como das 
áreas que mantém interface com a sua. Importante destacar que, com o ambiente externo 
também. O assessor é o responsável por viabilizar a consecução das ações e atividades, 
com o objetivo de atingir as metas propostas.
Assessor (a)
Fonte: https://talentosbrasil.com.br/uploads/cursos/assessoria-empresarial.jpg
 Esse profissional tem sob responsabilidade 
algumas atividades específicas – atua através 
da ampliação de técnicas secretariais que 
auxiliam no desenvolvimento e implementações 
de trabalhos (organização, planejamento, 
controle e avaliação); faz o acompanhamento 
(follow-up) das ações e etapas e assessora os 
profissionais envolvidos com o objetivo de 
atingir o objetivo proposto.
Gestor (a)
Fonte: 
https://us.123rf.com/450wm/ismagilov/ismagilov1701/ism
agilov170100406/68588160-blond-woman-in-a-suit-
drawing-a-business-plan-sketch-on-a-whiteboard-
concept-of-strategic-thinking-3.jpg?ver=6
 Por ter competência para fazer leitura e interpretação situacional, emitir parecer e agir de 
forma a solucionar ou identificar alternativas para subsidiar a decisão, atua através da 
análise e entendimento da cultura organizacional, identificando pontos críticos e propondo 
estratégias de melhoria.
Consultor (a)
Fonte: https://i1.wp.com/executivanewsrevistadigital.com/wp-
content/uploads/2017/12/executiva3.jpg?resize=425%2C283
 Porque tem visão global dos processos, projetos e/ ou atividades, desempenhando suas 
ações com eficácia. Atua através da promoção e implementação de soluções que 
aperfeiçoem o trabalho, tanto no aspecto individual quanto no coletivo.
Empreendedor (a)
“Ser empreendedor é fazer o que ninguém fez,
encontrar novas soluções para antigos problemas,
antecipar respostas a perguntas ainda não formuladas,
agilizar processos, facilitar trâmites, acelerar
resultados, colocar o sorriso antes do motivo para
sorrir. Empreender é gerar riqueza, patrocinar
progresso, criar vida. O empreendedor não é apenas
útil, é necessário, ou mais, imprescindível.
Fonte: www.eugeniomussak.com.br. Acesso em 4.11.05 –
Eugênio Mussak, autor do livro: Metacompetência
Atuar através da atuação adjunta aos órgãos deliberativos; atuar através da promoção e 
implementação de soluções que aperfeiçoem o trabalho, tanto no aspecto individual, quanto no 
coletivo; atuar através da ampliação de técnicas secretariais que auxiliam no desenvolvimento 
e implementações de trabalhos (organização, planejamento, controle e avaliação); atuar 
através da análise e entendimento da cultura organizacional, identificando pontos críticos 
e propondo estratégias de melhoria. Respectivamente, trata do perfil profissional de:
a) Consultor, gestor, informador e empreendedor.
b) Assessor, empreendedor, comunicador e receptor.
c) Assessor, gestor, consultor e empreendedor.
d) Cogestor, assessor, receptor e intraempreendedor.
e) Criativo, participativo, empreendedor e administrador.
Interatividade 
Atuar através da atuação adjunta aos órgãos deliberativos; atuar através da promoção e 
implementação de soluções que aperfeiçoem o trabalho, tanto no aspecto individual, quanto no 
coletivo; atuar através da ampliação de técnicas secretariais que auxiliam no desenvolvimento 
e implementações de trabalhos (organização, planejamento, controle e avaliação); atuar 
através da análise e entendimento da cultura organizacional, identificando pontos críticos 
e propondo estratégias de melhoria. Respectivamente, trata do perfil profissional de:
a) Consultor, gestor, informador e empreendedor.
b) Assessor, empreendedor, comunicador e receptor.
c) Assessor, gestor, consultor e empreendedor.
d) Cogestor, assessor, receptor e intraempreendedor.
e) Criativo, participativo, empreendedor e administrador.
Resposta
 D’ELIA, Maria Elisabete Silva; GARCIA, Ednéa. Secretária executiva. São Paulo: 
IOB-Thompson, 2005.
 D’ELIA, Maria Elisabete Silva; GARCIA, Ednéa. As novas competências do profissional de 
secretariado. 2. ed. São Paulo: IOB-Thompson, 2009.
 MERLIN, Dircelia. A evolução do secretariado: da geração Baby Boomer à Y. Disponível em: 
https://sinsesp.com.br/a-evolucao-do-secretariado. Acesso em 30/09/2019. 
 SABINO, R. F.; ROCHA, F. G. Secretariado: do escriba ao web writer. Rio de Janeiro: 
Brasport, 2004.
 TERRA, Penha M. M. Elaboração dos slides História e 
Evolução da Profissão de Secretariado. Unidade II, Unip 
EaD – Curso Tecnológico em Secretariado. Outubro de 2019.
Referências bibliográficas
ATÉ A PRÓXIMA!