Balanced Scorecard Aplicado A Gestão de Pessoas

O que é?

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que visa alinhar as atividades da organização com sua visão e objetivos de longo prazo. Ele foi desenvolvido na década de 1990 por Robert Kaplan e David Norton e se tornou uma das ferramentas mais populares para a gestão empresarial. O BSC é baseado em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Cada perspectiva é composta por indicadores de desempenho que permitem monitorar o progresso da organização em relação aos seus objetivos. A aplicação do BSC na gestão de pessoas é uma forma de garantir que a estratégia da empresa seja implementada de forma eficaz, alinhando as atividades dos funcionários com os objetivos da organização.

Por que estudar essa disciplina?

A gestão de pessoas é uma das áreas mais críticas para o sucesso de uma organização. Afinal, são os funcionários que fazem a empresa funcionar e alcançar seus objetivos. A aplicação do Balanced Scorecard na gestão de pessoas é importante porque permite que a empresa alinhe as atividades dos funcionários com sua estratégia de longo prazo. Isso significa que os funcionários estarão trabalhando em atividades que contribuem diretamente para os objetivos da organização, o que aumenta a eficácia e a eficiência da empresa. Além disso, o BSC permite que a empresa monitore o desempenho dos funcionários em relação aos objetivos da organização, o que ajuda a identificar áreas de melhoria e a tomar medidas corretivas. Por fim, a aplicação do BSC na gestão de pessoas ajuda a criar uma cultura de desempenho e accountability, onde os funcionários são incentivados a trabalhar em equipe e a contribuir para o sucesso da organização.

O que se estuda na disciplina?

• Balanced Scorecard
• Gestão Estratégica
• Perspectivas do BSC
• Indicadores de desempenho
• Gestão de pessoas

Áreas do conhecimento

O Balanced Scorecard aplicado à gestão de pessoas é composto por quatro perspectivas: aprendizado e crescimento, processos internos, cliente e financeira. A perspectiva de aprendizado e crescimento é a base do BSC e inclui indicadores relacionados ao desenvolvimento dos funcionários, como treinamento, capacitação e motivação. A perspectiva de processos internos inclui indicadores relacionados aos processos de negócios da empresa, como qualidade, produtividade e inovação. A perspectiva do cliente inclui indicadores relacionados à satisfação do cliente, como qualidade do produto, atendimento ao cliente e fidelidade. Por fim, a perspectiva financeira inclui indicadores relacionados ao desempenho financeiro da empresa, como lucratividade, retorno sobre o investimento e fluxo de caixa.
Na gestão de pessoas, cada perspectiva do BSC pode ser aplicada de forma específica. Na perspectiva de aprendizado e crescimento, por exemplo, a empresa pode monitorar o número de horas de treinamento por funcionário, a taxa de rotatividade e a satisfação dos funcionários. Na perspectiva de processos internos, a empresa pode monitorar a eficiência dos processos de recrutamento e seleção, a qualidade do ambiente de trabalho e a eficácia dos programas de incentivo. Na perspectiva do cliente, a empresa pode monitorar a satisfação dos clientes com o atendimento ao cliente, a qualidade do produto e a fidelidade. Na perspectiva financeira, a empresa pode monitorar o retorno sobre o investimento em treinamento e desenvolvimento, o custo por contratação e a produtividade dos funcionários.

Como estudar Balanced Scorecard Aplicado A Gestão de Pessoas?

Para aplicar o Balanced Scorecard na gestão de pessoas, é necessário seguir alguns passos. Primeiramente, a empresa deve definir sua visão e objetivos de longo prazo. Em seguida, deve identificar as perspectivas do BSC que são relevantes para a gestão de pessoas. Cada perspectiva deve ser desdobrada em objetivos específicos e indicadores de desempenho. Os objetivos devem ser SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido) e os indicadores devem ser quantificáveis e relevantes para a gestão de pessoas.
Uma vez definidos os objetivos e indicadores, a empresa deve implementar um sistema de monitoramento e avaliação. Isso pode ser feito por meio de um software de gestão de desempenho ou por meio de planilhas e relatórios. É importante que o sistema de monitoramento seja fácil de usar e que forneça informações relevantes para a tomada de decisão.
A empresa também deve investir em treinamento e capacitação dos funcionários para garantir que eles possam contribuir para o sucesso da organização. Isso pode incluir treinamento em habilidades técnicas, como programação ou marketing, bem como habilidades comportamentais, como liderança e trabalho em equipe.
Por fim, a empresa deve criar uma cultura de desempenho e accountability, onde os funcionários são incentivados a trabalhar em equipe e a contribuir para o sucesso da organização. Isso pode ser feito por meio de programas de incentivo, feedback regular e reconhecimento pelo desempenho excepcional.

Aplicações na prática

A aplicação do Balanced Scorecard na gestão de pessoas tem diversas aplicações práticas. Uma delas é a melhoria do desempenho dos funcionários. Ao alinhar as atividades dos funcionários com os objetivos da organização, a empresa pode aumentar a eficácia e a eficiência dos funcionários, o que leva a um melhor desempenho geral da organização. Além disso, a aplicação do BSC na gestão de pessoas ajuda a identificar áreas de melhoria e a tomar medidas corretivas. Isso pode incluir a identificação de funcionários que precisam de treinamento adicional ou a reestruturação de processos internos para aumentar a produtividade.
Outra aplicação prática do BSC na gestão de pessoas é a criação de uma cultura de desempenho e accountability. Ao incentivar os funcionários a trabalhar em equipe e a contribuir para o sucesso da organização, a empresa pode criar um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo. Isso pode levar a uma maior satisfação dos funcionários e a uma redução da rotatividade.
Por fim, a aplicação do BSC na gestão de pessoas pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos de longo prazo. Ao monitorar o desempenho dos funcionários em relação aos objetivos da organização, a empresa pode garantir que está no caminho certo para alcançar sua visão e objetivos de longo prazo. Isso pode levar a um crescimento sustentável e a um aumento da lucratividade da organização.