Qual atividade a seguir podemos dizer que faz parte processo de Gerenciamento da Disponibilidade

Qual atividade a seguir podemos dizer que faz parte processo de Gerenciamento da Disponibilidade?

Identificação de do erro conhecido;

Classificação dos fornecedores;

Monitoramento da disponibilidade dos Serviços de TI.

Categorização dos incidentes;

Controlar os itens de configuração.