Texto da questão

O uso de indicadores é o parâmetro para gerenciar a necessidade de treinar a equipe de trabalho. São utilizadas como indicadores as situações que podem indicar necessidades futuras de treinamento (indicadores a priori) ou situações-problema do cotidiano causadas por um treinamento não realizado no momento certo (indicadores a posteriori). São indicadores a priori:

I. Baixa na qualidade dos produtos e serviços;

II. Baixa produtividade;

III. Comercialização de novos produtos ou serviços;

IV. Expansão da empresa e admissões;

V. Mal atendimento ao cliente;

VI. Modernização de equipamentos;

VII. Novos métodos ou processos de trabalho;

VIII. Redução do número de empregados;

IX. Relações deficientes entre o pessoal;

X. Retrabalho e desperdícios;

Assinale a relação correta:

a.

VIII; IX; X;

b.

V; VI; VII;

c.

III; IV; V

d.

VI; VII; VIII;

e.

I; II; III;