1) Um bem de consumo tem diversas características, pois pode ser durável, não durável ou ser um serviço. Diante da ascensão da globalização, o mercado passou a fundir os conceitos de produto e serviço por causa da dinâmica tecnológica, mas permanecem as definições tradicionais.

Apesar das inúmeras definições e conceitos, aponte a alternativa correta que define o que é um produto e um serviço.

a) O produto é algo a ser vendido, o serviço é algo a ser prestado.

b) O produto é algo adquirido presencialmente, o serviço é algo adquirido virtualmente.

c) O produto é o resultado da produtividade, o serviço é o resultado da inovação.

d) O produto é tangível, o serviço é intangível.

e) O produto é o resultado da demanda, o serviço é o resultado da oferta.