Quais os 5 objetivos de desempenho segundo Slak (2002)?

O desempenho é definido como o grau em que a produção preenche os cinco objetivos de desempenho (qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custos), de forma a satisfazer seus consumidores. Os cinco objetivos de desempenho podem ser vistos como dimensões do desempenho global que satisfazem os consumidores