Em relação à estas ações, analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta:

Sabemos que não há uma fórmula específica que permita garantir o sucesso na construção do relacionamento entre a empresa e o cliente, mas ainda assim existem algumas ações que são essenciais para garantir essa condição.

Em relação à estas ações, analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta:

1. Identificar a capacidade de recursos disponíveis pela empresa para ofertar como vantagem do
2. relacionamento está totalmente relacionada com Identificar as ações dos concorrentes, sendo que a empresa deve escolher apenas uma destas ações para realizar.
3. Compreensão do comportamento e das expectativas dos clientes são essenciais para as estratégias da empresa, pois assim terá as informações necessárias para suas ações.
4. Segmentar com precisão o público alvo e Compreensão das características do segmento são muito parecidos, pois se referem à definição do público alvo. 
5. Disposição para interagir: é preciso que a empresa esteja disposta a interagir com o cliente. Se ela não tiver a iniciativa de falar com o cliente, ele não falará com ela. 
6. O Alinhamento das estratégias da empresa, com as estratégias dos clientes, está relacionado com a compatibilidade entre ambas e tem pouca importância para a empresa.