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A organização informal dentro de uma empresa é caracterizada pela espontaneidade e está relacionada a questões sociais, ideias, costumes e relações pessoais entre os membros da empresa. Diferentemente da organização formal, que é pautada pela lógica e racionalidade, a organização informal é construída de maneira espontânea pelos colaboradores. Ela ultrapassa as fronteiras de departamentos e pode ocorrer entre colaboradores de áreas distintas. Muitas vezes, essa organização é baseada na empatia e simpatia entre os colaboradores. Os grupos informais definem os comportamentos considerados positivos e as atitudes saudáveis e benéficas para todos.
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