Qual das alternativas a seguir não
apresenta uma prática de gerenciamento de serviços, segundo o ITIL® 4?
Qual das alternativas a seguir não
apresenta uma prática de gerenciamento de serviços, segundo o ITIL® 4?
a.Gestão do conhecimento.b.Gerenciamento de requisição de serviço.c.Validação e teste de serviço.d.Gerenciamento de configuração de serviço.e.Gerenciamento de ativos de TI.