Qual das alternativas a seguir não apresenta uma prática de gerenciamento de serviços, segundo o ITIL® 4? a. Gestão do conhecimento. b. Gerenciam...
Qual das alternativas a seguir não apresenta uma prática de gerenciamento de serviços, segundo o ITIL® 4? a. Gestão do conhecimento. b. Gerenciamento de requisição de serviço. c. Validação e teste de serviço. d. Gerenciamento de configuração de serviço. e. Gerenciamento de ativos de TI.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa que não apresenta uma prática de gerenciamento de serviços, segundo o ITIL® 4, é a letra E: Gerenciamento de ativos de TI. O gerenciamento de ativos de TI é uma prática de gerenciamento de serviços, mas não é uma prática definida pelo ITIL® 4.
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