A- Análise do trabalho: identificar pontos críticos nas tarefas e no pessoal a ser treinado.

B- Determinação do modelo de treinamento: do tipo escolar ou formal e do tipo informal no trabalho.

C- Determinação dos métodos e processos: informativos, cognitivos, comportamentais, centrados na pessoa, etc.

D- Avaliação: observação progressiva dos efeitos.