O uso mais reconhecido e influente do termo Design Thinking (DT)

O uso mais reconhecido e influente do termo Design Thinking (DT) foi introduzido em 2003 por David Kelley, consultor da consultoria em Design IDEO. À medida que o design se tornou parte da estratégia de negócio, passou a ganhar robustez como um processo de transformação, focado nos processos organizacionais e estratégias de pensamento criativo. Atualmente, é empregado como uma abordagem para resolver problemas, inspirar a criatividade e instigar a inovação com alto foco no usuário.

O Design Thinking consiste em dar forma a um contexto, em vez de tomá-lo como ele é, ou seja, o conceito lida principalmente com o que ainda não existe. Assim, propõe-se que o DT seja uma abordagem que utiliza sensibilidade e métodos do designer para resolver problemas e atender às necessidades das pessoas com uma tecnologia viável e comercialmente factível. Em outras palavras, o DT é a inovação centrada no usuário, que exige colaboração, interação e abordagens práticas para encontrar as melhores ideias e soluções finais.

BONINI, Luiz Alberto; SBRAGIA, Roberto. O modelo de design thinking como indutor da inovação nas empresas: um estudo empírico. Revista de Gestão e Projetos - GeP, São Paulo, v. 2, n. 1, p 03-25, jan./jun. 2011. Acesso em: 21 jan. 2020 (adaptado).

Considerando essas informações e seus conhecimentos sobre Design Thinking, julgue qual(is) iniciativa(s) apresentada(s) nas situações a seguir utiliza(m) a abordagem DT.

I. A equipe comercial de uma loja de artigos esportivos fez um levantamento de quais artigos eram os mais adequados para atletas profissionais, desta forma, os vendedores já sabem o que oferecer para esse público específico.

II. Uma gráfica tem vários problemas relatados pelos clientes em relação à qualidade da impressão de seus livros. Para solucionar a falha, a gerência decidiu diminuir o valor de venda dos livros.

III. Uma pizzaria tradicional da cidade pretende produzir novos sabores de pizza. Para isso, o dono pediu ideias de novos sabores a todos os colaboradores para posteriormente começar o teste.

É correto o que se afirma em

A) 

II e III, apenas.

B) 

I, apenas.

C) 

I e III, apenas.

D) 

II, apenas.

E) 

I, II e III.