O nível adequado de serviço dentro da cadeia de suprimento é um fator crítico de sucesso na gestão da logística de forma a criar valor ao cliente e atendê-lo conforme suas necessidades e desejos. Os serviços ao cliente, no seu sentido mais amplo, incluem disponibilidade de estoques, rapidez de entrega, agilidade e precisão no processamento dos pedidos. Dadas as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO representa um componente a ser considerado na avaliação do nível de serviço.
c) Custos financeiros das reclamações dos clientes.
RESPOSTA CORRETA:
Os custos financeiros não representam um componente do nível de serviço, conforme apresentado em nossa unidade de aprendizagem.
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