A Comunicação em Saúde possui diferentes enfoques e, portanto, variadas possibilidades de ser desenvolvida no cotidiano do trabalho nas UBSs. Na...

A Comunicação em Saúde possui diferentes enfoques e, portanto, variadas possibilidades de ser desenvolvida no cotidiano do trabalho nas UBSs. Na relação do ACS e do ACE com os usuários, como por exemplo nas visitas domiciliares, recomenda-se não seguir o modelo tradicional de comunicação, orientado principalmente pela simples transmissão de informações e conteúdo. Imagine que, diante de um surto de dengue em nosso território é necessário realizar visitas à população em suas residências para orientação de medidas de prevenção. Nesse caso, uma ferramenta de comunicação importante de usarmos ao abordar o usuário será: a) Ser cordial. b) Utilizar somente o conteúdo técnico-científico. c) Utilizar estritamente as normas sanitárias vigentes. d) Apresentar as medidas de higiene e controle de doenças impostas pelo Ministério da Saúde. e) Usar o diálogo, com empatia e comunicação afetiva, para que possamos compartilhar as informações e garantir que o usuário as compreendeu e irá poder as utilizar em seu contexto.