Prova

Leia o trecho a seguir.

Segundo Robles, os custos de avaliação de produtos só começaram a ser associados a um tipo de custo de qualidade em 1922. Mas foi Juran, em 1951, que disseminou a ideia de que existem significativos impactos da qualidade nos custos empresariais.

ROBLES, A. Custos da qualidade: aspectos econômicos da gestão da qualidade e da gestão ambiental. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

Com base no texto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

1. O custo da qualidade é um instrumento de decisão que permite à alta direção otimizar a qualidade. 

PORQUE

1. Se o gestor da empresa utilizar o custo da qualidade, poderá minimizar os custos por meio do uso adequado dos recursos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

resposta correta: A asserção I é verdadeira, pois o custo da qualidade é um instrumento que permite à alta direção tomar decisões para otimizar a qualidade. A asserção II também é verdadeira, já que, ao utilizar o custo da qualidade, é possível minimizar custos por meio do uso adequado dos recursos. No entanto, a II não é uma justificativa correta da I, pois a segunda afirmação não explica exatamente como o custo da qualidade permite otimizar a qualidade.