Key Performance Indicator (KPI) é um tipo de indicador utilizado para a medição de desempenho dos processos organizacionais para um gerenciamento mais efetivo do planejamento organizacional.

Com base no excerto apresentado, avalie as afirmações a seguir.

I. KPIs podem ser utilizados para análise de market share, ociosidade e turnover.

II. KPIs podem ser utilizados para avaliar o tempo de duração de um processo.

III. KPIs devem considerar o contexto e as especificidades do setor da empresa.

IV. KPIs não podem analisar produtividade, nem lead time.

É correto o que se afirma em:

A) - III e IV, apenas.

B) - I e II, apenas.

C) - I, II e III, apenas.

D) - I e IV, apenas.

E) - II, III e IV, apenas.

resposta correta: I, II e III, apenas.